Mike MacMillan

Examen de Bang & Olufsen Yorkville

EDIT: Eh bien, cela a été rapide à résoudre après ...

EDIT: Eh bien, cela a été rapide à résoudre après plusieurs mois de frustration et très généreux. Merci - j'aime vraiment ce produit. Sera terminé pour échanger mes écouteurs contre un nouveau kit demain. Je vous remercie de votre aide.



Écouteurs achetés (écouteurs sans fil E8) en décembre car ils sont confortables et sonnent bien. Lors de l'achat du produit, un employé de ce magasin spécifique m'a dit que des pièces de rechange seraient disponibles si je perdais une partie du kit, comme cela a été rapporté dans Gizmodo.

Bien sûr, j'ai déjà perdu l'affaire (dans un avion, comme un idiot).

Cela fait maintenant des mois et de multiples courriels, appels, visites en magasin - la société n'a pas publié les pièces et cela signifie que le magasin n'a pas été honnête avec moi quand ils ont dit que les pièces de rechange ne seraient pas un problème.

C'est un problème. Excellent produit: un service client atroce et une expérience trompeuse (au pire) ou mal informée (au mieux) tout autour. Je leur ai donné maintenant plus de 5 opportunités pour corriger cela: me vendre un étui de remplacement ou simplement remplacer tout le produit (parce qu'ils - ce magasin - ont dit que ce ne serait pas un problème lorsque je l'achèterais et c'est le cas).

Ils n'ont absolument rien fait pour concilier cela. Maintenant, je suis l'heureux propriétaire de 400 $ d'écouteurs inutiles que je ne peux pas charger. Merci B&O! Cette expérience a vraiment été une poubelle.

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