am vheide

Examen de Canadiana-Whirlpools

Je n'ai JAMAIS rédigé d'avis négatif sur l'entrepr...

Je n'ai JAMAIS rédigé d'avis négatif sur l'entreprise. Je suis tellement frustré par cette entreprise et le service / support client TERRIBLE.

J'ai acheté 5 électroménagers à un distributeur en juin. Ma principale préoccupation dans le sèche-linge. Il n'a JAMAIS séché correctement depuis le jour où il a été utilisé pour la première fois. Les vêtements sortent humides. Je ne la surcharge pas, ma ventilation est tout à fait correcte etc.

J'ai parlé avec le service client par téléphone très peu de temps après ma première utilisation. On m'a dit que mon quartier n'était pas desservi par un bain à remous (j'habite à 25 minutes d'une grande ville) et qu'il faudrait trouver une entreprise externe pour venir voir le sèche-linge. J'ai attendu des SEMAINES. Le réparateur est finalement venu, a dit que ma ventilation était correcte, a fait toutes les vérifications et a dit qu'il aurait besoin de commander un nouveau panneau et que cela prendrait quelques semaines. Cela fait des MOIS. Des mois et des mois de vêtements humides me coûtent une fortune pour sécher à nouveau chaque brassée.

J'ai rappelé l'assistance téléphonique et j'ai été en attente pendant plus de 30 minutes et je n'ai toujours pas pu joindre personne. J'ai essayé le chat en ligne dans lequel on m'a dit que le réparateur m'appellerait. Je n'ai rien entendu. J'ai de nouveau essayé d'utiliser le chat en ligne et j'ai été informé "nous sommes désolés, nous ne sommes actuellement pas disponibles pour vous aider". Ce n'est pas la première fois que je reçois cela sur le chat en ligne.

De plus, la machine à laver est également défectueuse. Le cycle de lavage se reposera sur "1 minute restante" pendant plus de 30 minutes parfois, il s'éteint par intermittence après avoir appuyé sur le bouton de démarrage (oui, j'attends le compte à rebours et j'attends de l'entendre démarrer), et parfois il se fige complètement et a gagné ne s'allume même pas. Comment ai-je obtenu 2/5 produits défectueux ??!?!?!?!?!?!?!

Je comprends que des produits défectueux se produisent. Mais le service client est horrible. En fait, c'est inexistant.

Traduit