susan roberge

Examen de Holiday Inn Cleveland Airport

Le personnel de cet hôtel est meilleur que de nomb...

Le personnel de cet hôtel est meilleur que de nombreux hôtels haut de gamme chers. J'ai eu un de ces jours. J'ai laissé des clés de voiture en Floride, alors j'ai dû prendre des dispositions pour qu'une autre clé me ​​soit envoyée par la poste ici à Brookpark-Cleveland. J'ai fait une réservation en ligne via IHG, ce qui a été le début de l'hospitalité la plus personnelle que j'aie jamais connue. L'assistant au téléphone a configuré ma navette. Il est arrivé tôt et j'ai été accueilli par NOM lorsque le chauffeur, Sandy est venu me chercher. L'assistant en ligne qui a organisé mon trajet a expliqué au personnel ici que ma journée était difficile. Sandy a proposé de me conduire dans un magasin ou un restaurant !! Puis quand j'arrive à l'hôtel pour enseigner pour mon D.I. que j'ai laissé un équipement médical à l'aéroport. J'étais ENCORE frénétique. Après mon appel ainsi que Sandy et le 9autre personne de la réception qui a appelé l'aéroport à la recherche de mon article. Le directeur général, David, a apporté sa propre voiture et m'a reconduit à l'aéroport où j'ai pu récupérer mon objet. C'est un hôtel ancien mais c'est propre et peut-être le meilleur service client que j'aie jamais reçu.

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