TL Bun

Examen de Canadiana-Whirlpools

Le pire service client que j'aie jamais rencontré....

Le pire service client que j'aie jamais rencontré.
Nous avons acheté un lave-vaisselle, il a cessé de fonctionner après 9 charges de vaisselle. Nous avons attendu 3 mois pour qu'il soit réparé, ils ont remplacé le panneau de commande, le moteur, la pompe à eau. Pour que cela fonctionne environ un mois et qu'il a cessé de fonctionner à nouveau. Nous attendons maintenant 4 mois qu'un technicien se présente. J'ai passé de nombreuses heures en attente (parce que leurs temps d'attente sont toujours plus élevés que la normale) pour me faire dire pardon que nous ne pouvons pas le remplacer jusqu'à ce que nous obtenions un diagnostic.
Lorsque nous avons finalement pu parler à un superviseur, il a dit qu'il nous donnerait une offre importante sur un nouveau lave-vaisselle, mais qu'il ne pouvait pas à ce moment-là parce que les ordinateurs ne fonctionnaient pas, il me rappellerait. C'était il y a 2 semaines !!! Je lui ai laissé de nombreux messages et je n'ai reçu aucun appel!
Au moment d'écrire cette critique, je suis 41 minutes d'attente pour parler à un technicien du service client. C'est au-delà de la colère

Traduit