Emir Ruzdic

Examen de Turramurra Cyclery

Extorsion. J'ai pris mon Trek Powerfly pour une ré...

Extorsion. J'ai pris mon Trek Powerfly pour une réparation sous garantie car la batterie ne cesse de tomber et le moyeu arrière tournait simplement librement. On m'a dit que tout serait couvert par la garantie à plusieurs reprises et que des pièces avaient été commandées. Après un mois d'appels hebdomadaires pour une mise à jour, les pièces étaient enfin en route. Lorsque les pièces sont arrivées, on m'a dit que le remplacement du moyeu coûterait 361 $ et n'était pas couvert par la garantie. Je leur ai ensuite demandé de ne pas s'inquiéter pour le moyeu et de simplement réparer le loquet de la batterie, mais ils ont dit qu'ils ne répareraient rien à moins que j'achète le moyeu et qu'ils voulaient également me charger pour le stockage du vélo car je ne pouvais pas récupérer le vélo le jour même. ils m'ont appelé alors que j'attendais depuis un mois. Extorsion totale et ne devrait pas être autorisé à opérer. J'ai accepté d'acheter la roue (sous la contrainte) mais maintenant je vais au commerce équitable.

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