Brown's Volkswagen Jaguar Revoir

Greg Shank est le vendeur de voitures le plus gentil et le plus compétent que j'ai jamais rencontré

J'aime vraiment ce département de service et de pièces. Quand j'étais sur le marché, pour une GTI, ils n'avaient pas de voiture qui répondait à mes besoins, mais je vérifiais continuellement leur inventaire. J'en ai trouvé un à Va Beach et je leur ai apporté la semaine dernière pour faire monter des pneus d'été sur mes roues préférées. Je les ai également fait démonter mes toutes saisons et les ai mis sur mes roues d'origine. Ils ont également échangé ma barre stabilisatrice et mes liens d'extrémité avec des versions de rechange que j'ai apportées avec moi. Mon conseiller de service Aaron a écouté attentivement le travail que je demandais et l'a transmis avec précision au technicien.Le travail a été effectué probablement quelques minutes dans le délai qu'il m'a cité. J'ai également apprécié la zone de travail située à côté de la salle d'attente. Ils avaient les collations typiques, l'eau et la télévision, mais cette petite pièce avec des chaises de bureau et un bureau me permettait de travailler à distance. Il y avait juste assez d'intimité pour faire des appels au travail, mais j'étais toujours à portée de voix de la télévision.
Chaque fois que j'ai une question sur des pièces ou des mods, j'appelle et parle à JD par parties. Il est génial - très savoir, mais si je suis capable de le surprendre, il fera des recherches et me rappellera. La seule chose qu'ils pourraient faire pour améliorer cette boutique (à mes yeux) serait s'ils étaient des revendeurs APR autorisés ... alors je n'aurais pas à aller jusqu'à Chester pour un logiciel.

Meilleure expérience d'achat de voiture jamais! J'ai eu une affaire fabuleuse sur une Passat 2020 - le prix affiché sur le Web était le prix que j'ai payé - pas d'ajouts cachés. Tout le monde chez le concessionnaire était un acte de première classe. Seandra, ma vendeuse, connaissait très bien son produit. Mike est aidé par les ventes et c'était un plaisir de travailler avec Brandon, en finance. Vraiment l'achat le plus simple d'une voiture. Bien joué!!!

Je suis allé faire remplacer une clé cassée
L'associé aux pièces ne savait pas comment entrer une commande et continuait simplement à essayer la même chose encore et encore, ce qui me faisait perdre mon temps
On m'a dit 2 semaines pour que la clé arrive. Appelé après 3 semaines ... il était clair d'après la réaction que la commande n'avait probablement pas été passée.
Appelé après 9 semaines. On m'a dit que la clé était là. Demandé si quelqu'un aurait dû me le faire savoir. L'associé s'est littéralement moqué de moi et a dit oui probablement.
Arrivé pour avoir la clé programmée. Googlé ceci à l'avance et appris que cela devrait prendre 30 minutes
Cette tenue gonflable a pris 90 minutes.
Évitez cet endroit. Personne ne se soucie de vous, ils veulent juste votre argent et perdre votre temps.

Beau groupe de personnes ici. Très réactif et a travaillé avec moi pour réduire le prix du véhicule en fonction de mon budget. Puis l'a livré! Je n'ai jamais mis les pieds chez le concessionnaire. Excellent service client.

Récemment acheté chez Passat 2016. J'aime cela! Le conseiller aux ventes était très compétent et professionnel. Assurez-vous de demander Aaron Montgomery lorsque vous visitez la Volkswagen Brown.

J'ai changé cette critique parce qu'ils m'ont aidé et ma voiture d'ici fonctionne toujours très bien avec plus de 100000 kilomètres! Merci de m'avoir permis de posséder un si bon véhicule!

Service génial et personnel sympathique. Sera utilisé à nouveau.

L'équipe de cette concession dirigée par M. Patterson est géniale! J'ai acheté un véhicule légèrement utilisé à cet endroit de l'extérieur de l'État. La promesse que j'ai reçue est qu'il n'y aurait pas de bosses, de coups ou de rayures. En gros, ce serait à l'état neuf. Ils ont en fait tenu parole! Quand je suis arrivé, j'ai découvert un défaut sur le siège conducteur lors de notre inspection. Ils ont immédiatement remplacé le siège par un autre du sol de la salle d'exposition.
Le service client était exceptionnel! Ils sont venus me chercher à l'aéroport, étaient prêts à faire la paperasse à l'arrivée et aucune surprise en ce qui concerne les coûts et le paiement. Un merci spécial à Bradley Shepard qui m'a guidé tout au long du processus de propriété. Meilleure expérience d'achat de voiture que j'ai jamais eue.

Obtenir ma toute nouvelle voiture était facile et simple avec toute l'aide de l'équipe des ventes et des finances. Ted m'a expliqué l'ensemble du véhicule avec beaucoup de détails et de patience. Je ne pourrais pas être plus heureux de toute mon expérience chez Browns.

J'ai apporté mon pick-up Dodge pour un service rapide. À mon grand étonnement, ils desservent plus que des vw s. Susan était ma conseillère de service et c'était un plaisir absolu de travailler avec elle. Elle a pris le temps de tout revoir avec moi et m'a laissé le sentiment qu'elle tenait vraiment à elle. Susan est définitivement un atout pour l'entreprise et maintenant je n'emmènerai plus mon camion chez le concessionnaire Dodge mais je lui reviendrai chez Browns.
Merci Susan pour tout ce que tu as fait pour moi.

Ted Sisk est l'homme !!!! Vous voulez une belle expérience en achetant une voiture? Ted est votre gars. Il m'a expliqué le processus étape par étape et s'est assuré que toutes mes questions étaient répondues. Il est un modèle d'intégrité et de professionnalisme. J'ai mon camion de rêve et je dois remercier Ted pour cela.

Jeff Cooper et son équipe ont fait un travail excellent et efficace, comme toujours. Il est courtois, compétent et fiable. Il fait toujours de son mieux pour ses clients et c'est très apprécié.

Kelvin est très professionnel et a répondu à toutes mes questions. Je reviendrai certainement.

J'ai trouvé que mon représentant du service à la clientèle, Ashley, avait fait un excellent travail. Elle a clairement communiqué ce qui se passait et a fait d'une expérience loin d'être idéale une expérience exceptionnelle. Les mécaniciens ont également fait un excellent travail. Ils ont terminé l'entretien de ma voiture une journée entière avant de dire que cela serait fait au plus tôt. Je ne pourrais pas demander une meilleure expérience.

Il y avait une application pour regarder une voiture qui disait son premier arrivé, premier servi, mais l'autre personne n'était pas leur et ne me laissait pas regarder la voiture.

Le meilleur des meilleurs, quand il s'agit de faire entrer et sortir efficacement ma voiture du magasin. Des gens formidables et un excellent service. Je recommande vivement ce concessionnaire pour les ventes, les pièces et le service.

Chez Brown's Richmond Volkswagen, un personnel, des patients et un service incroyables. Mon représentant Sergio Pena a mis mon expérience au service du réconfort, des informations éducatives lors de ma vente, et un groupe fiable recherche mon meilleur intérêt. Des services très exceptionnels ont répondu à toutes les demandes, ont réussi à répondre à mes attentes et la haute direction m'a fourni leurs patients pour conclure mon affaire. Merci pour ma nouvelle voiture.

J'adore, j'aime, j'aime la VW de Brown. Je suis venu en Virginie en route pour la Caroline du Sud alors que nous y construisons une maison. Mon ampoule sur la voiture avait besoin d'être réparée. J'ai appelé un on m'a dit de l'apporter. Je l'ai apporté dans un Susan m'a salué, j'ai pris toutes les informations et Jeff l'a pris à partir de là. Jeff a remarqué mes plaques du Delaware et a également vécu en Allemagne. Il nous a également donné le nom de Sushi place à proximité. Endroit convivial.
La semaine suivante, j'ai dû enregistrer ma voiture et le DMV dit que vous avez fait inspecter la voiture. Oh boy, où Im de l'inspection est derrière le bâtiment DMV et vous pouvez acheter de 1 à 5 ans d'inspection, pas tous les ans. La dame dit que vous pouvez aller n'importe où pour l'inspection, alors je vais chez Brown sans rendez-vous. Cette fois
Jeff prend la voiture, la fait inspecter et met la plaque et l'autocollant. Il m'a même demandé si je voulais la plaque à l'avant, car il faudrait qu'il fasse un trou dans le pare-chocs. Non merci j'ai dit qu'il savait que SC n'utilise pas de plaque devant
Qui a besoin de trous supplémentaires sur la voiture. Très gentil et prévenant. Ok alors je reçois un rappel pour mes émissions Passat 2015. Je prends rendez-vous et cette fois je reçois Kyle. Un gars très gentil, il a pris la voiture et est revenu pour nous faire part de l'affaire, ce qui est une bonne pratique. Lorsque vous prenez soin de travailler dessus, parfois, il faudra peut-être faire autre chose, ils vous le font savoir immédiatement. La voiture était prête en un rien de temps. C'était vraiment une longue critique, on peut toujours se plaindre longuement, donc je voulais donner tous les félicitations que je pouvais. Continuez votre excellent travail, vous tous ROCK. Tu me manqueras quand j'arriverai à SC.

J'ai fait réparer mon véhicule il y a quelques jours et je n'ai que de bonnes choses à dire sur mon expérience. J'ai fait monter ma voiture et on m'a promis au moins une heure et demie d'attente. J'ai reçu ma voiture en moins de 30 minutes. Conner s'est assuré que mon véhicule était entre de bonnes mains et je lui ramènerai mon véhicule à partir de maintenant

J'ai amené ma voiture la semaine dernière pour la vidange d'huile et Kyle Ost a fait un excellent travail. Il a expliqué tout ce qui a été fait et tout l'entretien et les réparations. Je le recommanderais certainement à tout le monde.
Merci encore Kyle Ost.

Merci Jonathan Alley et Johnathan Stephens pour le service étonnant lors de l'achat de notre Mustang Convertible Premium Eco Boost 2019. -les Mann s

Affreux concessionnaire. Ils ont vérifié la voiture de mon père et l'ont totalement arnaqué. Ils ont dit dans la liste de contrôle que son bouchon d'essence fonctionnait parfaitement, il était cassé depuis deux ans! Et c'est juste une chose sur laquelle ils ont menti. Très décevant.

La possibilité de planifier mon rendez-vous en ligne était un plus. J'apprécie également le service rapide et orienté client. Le technicien a fait un excellent travail et Brown m'a donné un coupon qui m'a permis d'économiser quelques dollars.

Je voudrais tout d'abord souligner à quel point le personnel de cette concession est merveilleux! Mon mari et moi-même étions à la recherche d'un nouveau véhicule pour notre famille et nous avions le plus grand associé aux ventes exceptionnel de la planète. Jonathan Alley était extrêmement superbe et absolument le plus grand représentant des ventes spectaculaire que j'ai rencontré. En arrivant chez le concessionnaire, il avait le véhicule garé et prêt à examiner pour nous et nous étions ravis. Il n'a pas perdu de temps à décrire les caractéristiques spécifiques, le kilométrage et à faire valoir le carfax. Non seulement il était extrêmement précis, il avait également une attitude très empressée et aucun problème pour répondre aux questions. Il était très patient et très arrangeant avec nous. L'essai de conduite de mon nouveau véhicule était incroyable!
Je voudrais également souligner notre directeur financier Kriss Williams. Il était très instructif et avait une manière très compréhensive de s'assurer de décomposer tous les aspects de notre contrat et ce qui serait attendu. Nous avons vraiment apprécié ces deux individus spécifiques. C'était la toute première fois que j'achetais un véhicule chez un concessionnaire et je ne pourrais pas être plus heureux et satisfait. Je suis tellement amoureux de mon nouveau SUV et j'ai hâte de référer ceux que je connais à ces gens merveilleux, patients et gentils.
(Nous avons dû amener notre enfant de 5 ans et elle est une poignée et ils l'ont traitée avec tant de gentillesse et de tolérance MERCI!)

J'ai également opté pour le package ECP et je le recommande vivement! Encore une fois, merci à Jonathan Alley et Kriss Williams. vous êtes l'actualité des abeilles.

MERCI BEAUCOUP!

Expérience de première classe. Service client exceptionnel. Une attention extrême aux détails. Personnel sympathique et compétent. Si vous avez besoin d'une voiture, c'est l'endroit où aller. Aaron Montgomery m'a accueilli avec un accueil chaleureux et m'a aidé tout au long du processus d'achat d'un véhicule et a rendu l'expérience non seulement sans stress, mais aussi agréable. Rabih était extrêmement serviable et est même resté tard pour s'assurer que tout était géré et terminé de manière professionnelle. Brandon était rapide, sympathique et extrêmement compétent et a simplifié toute la paperasse. Troy et Ted sont restés en contact permanent avec moi par téléphone et par e-mail et ont veillé à ce que tous mes besoins soient pris en charge. Des affaires géniales et un vrai sens de la communauté chez Browns Volkswagen Midlothian Turnpike.

Le pire endroit en voiture depuis. Ma femme et moi pensions que nous étions fiancés mais ce n'était pas une affaire terrible.

Susan ne pouvait pas vendre son propre nom.
Je voulais dépenser des milliers pour l'entretien et les réparations, mais mon rédacteur de service n'a jamais transmis de messages sur ce qui était nécessaire pour que mon véhicule soit entretenu. Ce n’est pas avant que je sois parti avec la paperasse que j’ai vu ce que le technicien recommandait. Je ne comprends pas pourquoi elle serait trop paresseuse pour me transmettre ces informations. Étant donné que c est mon véhicule et que je pourrais choisir le type de choses à faire.

Cela dit, j'ai parlé avec l'un des techniciens BURT qui était juste un as * hat qui croit que je sais tout. Il a pris des jours avec ma voiture parce qu'il est incroyablement lent, puis m'a blâmé parce que je n'étais pas d'accord avec son incapacité à finir ma voiture.

Je vais emmener ma voiture à Volkswagen pour le moment. Ils ont relayé toutes les préoccupations concernant mon véhicule et ont travaillé sans relâche pour me rendre ma voiture de manière significative. Le technicien Tim a fait des merveilles pour moi, et je vais lui demander de réparer ma voiture pour le moment!

Le service était très rapide et pas à haute pression. Je suis venu faire un essai routier après avoir trouvé la voiture que je voulais en ligne. Je suis allé dîner pendant une heure et je suis revenu et les finances avaient tous les papiers prêts pour que je signe et que je ramène la voiture à la maison.

J'ai eu une excellente expérience en achetant ma nouvelle VW Jetta 2020. J'ai travaillé avec Mo dans les ventes et Kriss le responsable des finances et ils étaient tous les deux géniaux. Ils étaient tous les deux sympathiques et ont fait de leur mieux pour m'offrir un tarif avantageux sur mon nouveau véhicule! Service 5 étoiles et je les recommanderais certainement !!

J'ai acheté une Passat TDI SE à Brown's sur Midlothian - ils avaient exactement la voiture que je cherchais. Le premier jour a parcouru 262 miles et une moyenne de 44,2 mpg. Excellente expérience d'achat - toutes les questions ont répondu - le personnel était serviable et courtois et ils ont fait un suivi le lendemain pour s'assurer que tout se passait bien. Le commerce en valeur était exactement ce à quoi je m'attendais sur la base de la recherche. Aucune raison d'aller ailleurs. Demandez Kevin!

Le SEUL endroit où je prends ma Jetta pour faire réparer. Les hommes et les femmes qui travaillent dans le service après-vente, de la réception aux mécaniciens, sont géniaux. Susan a toujours été ma préférée à chaque fois que j'apporte ma voiture parce qu'elle est tout simplement incroyable, mais aujourd'hui, j'ai eu le plaisir de rencontrer Gerry et il était également génial. Je fais entièrement confiance à cette équipe et ne me dérange pas de faire travailler ma voiture (je n'aurais jamais imaginé ça!). Recommande fortement!!!

Acheté une voiture d'occasion chez le concessionnaire le Black Friday, a reçu une très bonne affaire. Le personnel était gentil et sympathique - mon seul problème est que nous n'avons reçu qu'une seule clé du véhicule - apparemment, une seule existait. Je n'en ai pas été informé avant la fin de la vente - ce qui est assez regrettable. On m'a dit que je devrais en faire un autre. Maintenant, cela va plus que probablement me coûter 250 $ + pour une autre clé. Toutes les économies que j'ai pu avoir reçues sont maintenant presque épuisées. Je ne suis pas sûr que je reviendrai vers eux dans le futur pour un autre véhicule.

Mon spécialiste des ventes Mo Bouhafra est l'homme à voir. Il travaille de manière très efficace, rapide et professionnelle! Il était très attentif à mes besoins et à mes attentes concernant le passage de mon CC 2015 à un Tiquan 2020! Il a même lu dans mes pensées sur quelque chose au sérieux! Il est définitivement un atout pour Brown, alors lorsque vous recherchez le bon spécialiste des ventes, veuillez le demander par son nom ... Mo Bouhafra! Merci Mo d'avoir réalisé l'un de mes rêves. Je le recommanderai à tous ceux qui souhaitent échanger un bail ou acheter une VW!

Belle expérience d'achat avec Brown's VW grâce à notre vendeur Aaron Montgomery. C'est un homme aimable et sympathique qui se consacre entièrement à fournir aux clients comme moi les informations les plus pertinentes pour les aider à prendre des décisions éclairées sur les achats de véhicules. Exceptionnel.

Je n'achèterai plus jamais un véhicule à cet endroit, la voiture a commencé à gâcher la première année que je l'ai eue, on m'a dit que je devrais payer près de 600..00 dollars pour qu'ils le réparent qu'il n'était pas couvert par mon 3 année de garantie pare-chocs à pare-chocs, il a encore foiré aujourd'hui la voiture avait presque 3 ans, ils disent que la garantie est épuisée, mais parce qu'ils m'ont vendu 3 fois plus, cela vaut la peine que cela ne soit pas arrivé, alors je me suis fait foutre de sauter. ...il faut se méfier

Très peu professionnel. J'ai fait une demande de crédit en ligne et personne ne m'a jamais contacté. Je les ai appelés et ils m'ont dit qu'ils me rappelleraient. J'ai rappelé et parlé aux finances qui m'ont dit qu'ils me rappelleraient immédiatement. N'est jamais arrivé. Je n'achèterai jamais ici pour une voiture.

Mikayla a été d'une grande aide pour localiser notre voiture.

J'ai eu le plaisir de parler avec le président de la VW Brown, et je n'aurais pas pu être plus heureux. M. Patterson (président de Brown's) a pris son temps pour m'écouter attentivement et m'aider pour un problème qui s'était produit. Je peux vraiment dire que M. Patterson se soucie vraiment de ses clients et veut entendre leurs commentaires qui n'auraient pas pu me rendre plus heureux. Je reviendrai pour tout travail futur nécessaire sur ma GTI. Avoir une conversation calme et agréable avec M. Patterson était plus que ce à quoi je m'attendais et j'ai vraiment aimé parler avec lui. M. Patterson, avec les employés de Brown, met vraiment le client en premier !!

Une de mes expériences d'achat de voiture les plus faciles, des détails en noir et blanc, pas de marchandage. Processus papier rapide et vendeur sympathique.
Je vous remercie!

Après avoir magasiné pendant 2 semaines, Brown a été un tel soulagement par rapport à plusieurs concessionnaires. J'ai été accueilli par 3 personnes mais je ne me suis jamais senti bombardé et sous pression. Lorenzo et Melanie m'ont fait entrer et sortir avec une voiture récemment utilisée en moins d'une heure (essai routier inclus)

Je voudrais dire merci pour l'excellent service client que j'ai reçu à cet endroit sur l'autoroute à péage Midlothian à Chesterfield. Merci également Jeff et Mike pour toujours le bon travail que vous faites. Et les informations que vous donnez les gars sur la façon de prendre soin de ma voiture .. J'apprécie le professionnalisme .. RECOMMANDE FORTEMENT !!!!

J'ai acheté ma voiture en juin 2020. J'entendais de petits sons et j'ai appelé SERGIO PENA et je n'ai pas obtenu de réponse. Avance rapide jusqu'en 8/2020 Venez découvrir que la voiture a des dommages d'une valeur de 2 400 $ !! Je n'ai toujours pas reçu de rappel et je suis très déçu !! Très contrarié, très déçu et je me sens profité !!

C'était un plaisir de travailler avec Jim Hooker, dès que nous sommes entrés, il n'a pas hésité à nous demander comment nous allions et comment il pouvait nous aider! Il a été formidable de notre essai routier jusqu'au moment où il a aidé à s'assurer que mon nouveau GLI était d'une propreté éclatante! Mo en finance était aussi incroyable, il nous a aidés à expliquer la garantie de mes paiements! Vous avez une équipe fabuleuse chez Brown Volkswagen! Merci beaucoup.

J'ai commandé des pièces lundi et on m'a dit qu'elles seraient disponibles mercredi, et je recevrai un appel quand elles seront arrivées. Mercredi est venu et reparti, pas de mot et pas de mise à jour même si je leur ai dit que je prévoyais de quitter l'État le Mercredi soir. Heureusement, je ne suis pas parti comme prévu et quand j'ai appelé aujourd'hui (jeudi), on m'a dit que les parties n'étaient pas encore et qu'elles le seraient demain (vendredi), ce qui a mis tous mes plans en échec car j'en ai beaucoup. de courir pour faire ce qui me rendra difficile la collecte des pièces.

Comme ils ont renié leur engagement initial, je demande que les pièces soient livrées à ma résidence quand elles arrivent demain et on me promet un rappel car la personne au téléphone ne peut pas prendre cet engagement, il doit parler à son responsable qui est dehors pour déjeuner pour le moment. Cinq heures plus tard, le responsable doit toujours être à midi car je n'ai pas reçu de rappel et je suis presque sûr que je ne le ferai pas.

Je n'avais pas l'impression d'être pressé de prendre une décision rapide. Toutes mes questions ont reçu une réponse. Je faisais le tour de plusieurs véhicules différents, pas seulement celui que je suis venu faire l'essai routier. J'ai eu une excellente expérience d'achat.

Un des meilleurs concessionnaires que je connaisse. John Stephens a été formidable et patient du début à la fin. Je suis assez indécis, donc la patience est un plus pour moi. Il m'a donné beaucoup de connaissances sur les véhicules que je regardais. Deux choses que j'aime le plus, il ne m'a jamais forcé à acheter, il m'a laissé choisir moi-même et il avait une énergie merveilleuse. De plus, le directeur des ventes Troy a été d'une grande aide pour aider John sur les choses supplémentaires que je demandais. Dans l'ensemble, je donnerai à ce concessionnaire une note de 100%. Je recommanderai à tous ceux qui recherchent une voiture d'aller les vérifier.

Je savais que vous seriez en mesure de trouver et de résoudre le problème. Le voyant du liquide de refroidissement et le voyant du moteur de contrôle se sont allumés, me donnant une bonne peur, alors je voulais qu'un mécanicien VW expérimenté regarde ma VW.

Service client incroyable, je voulais remercier Connor d'avoir pris si bien soin de nous et d'avoir été si patient avec toutes nos questions

Grande expérience, j'ai fait affaire avec Ted qui a travaillé en étroite collaboration avec moi pour trouver la voiture que je voulais / dont j'avais besoin et m'a aidé à la rendre abordable. Une belle expérience et j'ai hâte d'y retourner dans un an ou deux pour trouver ma prochaine voiture!

Ce sont des endroits comme celui-ci qui donnent une mauvaise réputation aux concessionnaires automobiles. Je conduisais depuis plus de 4 heures pour regarder une voiture d'occasion et quand je suis à une heure de route, elle n'est plus disponible comme par magie, mais je pourrais en regarder une nouvelle car ils ont plusieurs bonnes affaires disponibles. Le vieil appât et le commutateur. Greg, vos manières contraires à l'éthique et gourmandes sont déployables. Merci d'avoir perdu mon temps.

le service après-vente était incroyable !!! tout le monde était très sympathique et rapide avec mon véhicule :)

Personnel très sympathique! Ma voiture a été entretenue là-bas et j'ai été étonné de la vitesse à laquelle j'allais et venais!

Un excellent service le recommanderais certainement aux autres!

J'étais à la recherche d'une deuxième voiture pratique et sportive à utiliser comme conducteur de tous les jours au lieu de mon gros camion à cabine multiplace. Après avoir cherché pendant trois semaines, j'ai pensé avoir trouvé ma voiture chez un autre concessionnaire. Cependant, après avoir envoyé plus de 11 e-mails à des concessions distinctes, Brown's Richmond Volkswagen a non seulement répondu, mais m'a fait une offre exceptionnelle. Après quelques négociations pour régler les détails, Brown's a pu correspondre exactement à ce que je cherchais, au prix que je recherchais. J'imagine que je n'étais pas un client facile à travailler avec toutes mes stipulations, mais Ted et Ray étaient agréables à travailler et ont pris le temps de me comprendre en tant que client. J'ai beaucoup apprécié l'atmosphère décontractée, sans pression, et je n'ai jamais eu l'impression d'être précipitée à la vente ou ce que je demandais était impossible à fournir. Merci Brown's Richmond Volkswagen, j'adore ma nouvelle voiture!

De loin l'expérience d'achat de voiture la plus utile et la plus enrichissante qui soit. Ted a été formidable et a pu me guider à travers toute l'expérience avec des réponses à toutes les questions. Envoi de tous ceux que je connais qui achètent une voiture à Brown s et surtout à Ted en tant que vendeur!

Récemment acheté une voiture d'occasion chez Brown's, et j'ai eu une super expérience! Le représentant des ventes Aaron Montgomery a été très gentil, serviable et très minutieux pour s'assurer que tout se passe bien avec l'achat. Je recommande vivement de considérer Brown's pour tout achat de véhicule!

J'ai acheté une nouvelle GTI ici à un prix que je ne perdrai pas de sommeil. Ted Sisk était mon vendeur et c'était un gars très froid qui ne me faisait pas sentir le moins du monde sous pression. Je suis très content de mon expérience et adore ma nouvelle voiture!

John Stephens était le meilleur vendeur absolu avec lequel j'ai jamais travaillé! Je ne me sentais pas pressé et il était très minutieux pour tout expliquer. Robbie (mgr.) Et Chris en finance étaient aussi géniaux! Je recommande vivement Brown Volkswagen!

Excellent vendeur-Greg Shank
J'ai acheté une Volkswagen d'occasion le mois dernier et Greg était mon vendeur. Il a pris soin de moi tout au long du processus.

Je recommanderais lui et la Volkswagen de Brown si vous êtes à la recherche d'une voiture neuve ou d'occasion.

Je suis entré un samedi sans penser que j'allais sortir avec une nouvelle voiture d'occasion. John a pu nous aider en me laissant faire un essai routier et nous montrer tout ce que la voiture avait à offrir. Il nous a mis à l'aise avec le processus de conduite et la poursuite du processus d'achat. Il a tout expliqué et a pu répondre à toutes nos questions avec beaucoup de détails. Le bureau financier était très ouvert sur tout ce que j'achetais et expliquait en détail les garanties et les options dont nous disposions. J'ai fini par acheter une Passat 2017 et je l'adore.

Je suis assez mécontent de ne pas avoir eu de nouvelles du directeur après avoir été informé il y a 3 jours que je recevrais un appel de lui. Je me suis précipité dans mon achat et le revêtement de diamant a été mis sur la voiture pendant que j'envisageais mon achat et j'ai dit au vendeur qui faisait les démarches administratives ce qui se passait si je décide de ne pas obtenir le véhicule et que je dois y réfléchir - comme il allait mettre le revêtement des détails de la voiture, il a dit que la prochaine personne l'obtiendrait gratuitement alors. Je sens que j'ai été obligé de l'obtenir et que cela devrait être retiré de mon total.

N'a pas acheté, mais des vendeurs très compétents et sympathiques et des prix compétitifs.

J'ai acheté un Toyota Tacoma d'occasion en parfait état. Jay était mon vendeur de contact et il était professionnel, compétent, aimable et aimable. Il a rendu le processus simple et confortable. Nous sommes parvenus à un accord rapidement et mes documents (ex: plaques, immatriculation, titre) sont arrivés en 3 semaines. J'ai eu le camion pendant environ un mois et je l'ai beaucoup apprécié. Je recommande vivement la VW de Jay et Brown.

J'ai récemment acheté un Tiguan de Reamy - elle était la meilleure! Elle m'a en fait contacté lorsque la voiture est devenue disponible et il était si facile et utile de travailler avec! Elle a rendu le processus rapide et m'a même livré la voiture! Une GRANDE expérience avec elle recommanderait à 100% d'acheter chez Reamy!

Ted,
Le camion est génial. Merci d'avoir fait de cet achat de voiture le meilleur jamais acheté. J'ai vu le camion en ligne un jour. Deux jours plus tard, je suis au volant. Ça va être un bel été. Au nom de ma famille, je tiens à vous remercier ainsi que Browns VW.

Ils facturent trop pour les minorités s. J'ai pris ma voiture pour faire un diagnostic en octobre et on m'a dit que ma voiture était réparée, puis je suis arrivé et le même problème s'est produit dès que je suis rentré à la maison le jour même, puis je l'ai repris pour résoudre le problème, il a été suggéré que j'obtienne un décarb sur mes valves fini par payer 1000 dollars. 3 mois plus tard, j'ai conduit ma voiture dans le magasin pour une vidange d'huile et j'ai reçu un appel téléphonique me demandant comment faire démarrer mon véhicule?! Alors maintenant, je suis de retour pour un autre diagnostic et je leur ai pris 2 jours pour me dire le problème. Demandé un véhicule solitaire n'a pu en obtenir qu'un pendant 24 heures, mais leur a dit que j'en avais besoin plus longtemps. Quand je suis allé chercher l'estimation, on m'a dit que le problème était résolu, j'ai dit que je n'avais pas de fonds, l'associé de service m'a suggéré de retirer les pièces afin que je puisse simplement payer la vidange d'huile, demandé combien de temps il faudrait pour retirer les pièces m'a dit que les pièces de 30 minutes ne coûtaient que 250 $, alors où ai-je accumulé 300 $ de main-d'œuvre si le changement d'huile est de 80 $, mais mon total s'est élevé à 677 $?

Mise à jour: j'ai payé 677 $ et un jour plus tard, ma voiture a eu le même problème que lorsque je l'ai prise pour être vérifiée

Le service était impeccable et la sélection était plus que convenable.

Ted, Derek et Liz étaient très professionnels. Piloter mon nouvel EOS aujourd'hui, excellent travail d'équipe et orientation client. Je vous remercie!

Après avoir testé une voiture, j'étais ravi d'être assis dans le magasin en attendant de recevoir ma nouvelle voiture (pour moi). Puis, en l'espace de cinq minutes, j'ai vu trois employés traverser le magasin sans masque d'aucune sorte, et un quatrième travailler à son bureau avec un masque sans le nez couvert. Je suis parti parce que je ne me sentais pas en sécurité. Je donne deux étoiles (au lieu d'une) en raison de la compréhension et de la qualité de vente de Jonathan Alley. Il a écouté mes inquiétudes, a essayé de faire amende honorable, a proposé de tout faire à distance, de re-désinfecter et de livrer la voiture chez moi. Je suis si déçu.

Réponse rapide et chiffres de Greg Shank. C'était super de travailler avec. Je cherchais un processus d'achat simple avec une voiture exacte que je savais déjà que je voulais et qui m'a été donnée. Excellente expérience d'achat. J'adore ma Golf R 2017!

Excellent achat et une transaction très fluide !! Je suis sorti avec la voiture que je voulais au prix qui m'avait été proposé et aidé par un vendeur fantastique, Reamey Belski !! Elle était extrêmement gentille et compétente! Tout le personnel était très serviable. Je le recommanderai à vos amis et à votre famille pour de futurs achats!

Récemment fait mon deuxième achat de voiture neuve chez Brown. Kim Creech était super pour me contacter à propos de bonnes affaires en cours. Après avoir rencontré Albert Stanley, j'ai été convaincu de l'échange et de l'achat d'une Passat TDi SEL 2014. Kim et Albert étaient super de travailler avec eux. Je suis un client heureux de Brown et je reviendrai pour mon prochain véhicule. Ce concessionnaire est fier de son service à la clientèle et de sa satisfaction. Je suis un croyant!

Connor a été vraiment utile et il a fait une super expérience

Tout le monde est gentil et sympathique. Toujours prêt à vous aider avec les excellentes garanties Passat

Greg McGill était génial. Super sympa, professionnel et très efficace.

John Stephens était très compétent et efficace avec son service avec mon achat de ma nouvelle Passat SEL 2020. C'est la quatrième voiture que j'ai reçue de Browns et John a été à la hauteur de l'excellent service que j'ai obtenu à chaque fois.

Personnel très honnête et sympathique et tout a été fait en temps opportun et très professionnel. J'ai toujours l'impression que le personnel me soutient ici chez Brown!

Je suis venu pour le service le lundi 17, pour un changement d'huile de dernière minute. Connor était mon conseiller de service et était incroyable! Il m'a pressé dedans, l'a fait le plus vite possible, m'a donné un résumé sur d'autres choses que je devais examiner, et nous avons déjà mis en place un autre service! Excellente expérience.

J'ai acheté une VW Jetta 2020 SEL Premium et ce fut une expérience moins douloureuse. Ils m'ont offert la meilleure offre et ce fut une expérience sans douleur. Mon contact commercial Mo (Mohamed) a été très utile dans tout ce processus. Si vous souhaitez acheter une VW en RVA, je recommanderai certainement ce concessionnaire.

Le service était rapide et efficace. Je ramènerai ma voiture aux bruns pour d'autres services à l'avenir