Al Getler

Examen de Holiday Inn Cleveland Airport

Il y avait un mélange avec ma réservation et mon a...

Il y avait un mélange avec ma réservation et mon application. Je pensais avoir une réservation pour aujourd'hui, c'était il y a deux jours. Mon application a indiqué Réservation à venir, alors pourquoi la remettre en question? Ma carte de crédit a été débitée. Je me suis présenté et j'ai réalisé l'erreur. J'ai demandé à la réceptionniste s'ils créditeraient le montant de mon séjour et me donneraient une chambre. Elle est entrée dans le bureau du directeur, est sortie 10 secondes plus tard et a dit non. J'ai demandé si je pouvais parler au directeur et elle a dit qu'il parlait à l'homme de maintenance (le gars se tenait à cinq pieds devant la porte). J'ai dit que c'était bien et que je resterais là et appellerais IHG, la chaîne d'hôtels. J'ai fait. Le directeur ne pouvait pas être dérangé de sortir. IHG a appelé le directeur pour moi. Il a refusé de considérer la situation et le représentant d'IHG a même déclaré l'avoir interrompu. Un gars sympa. Ne faites pas d affaires avec cet endroit. Lisez les autres critiques. Mauvaises nouvelles. (Voir la réponse des propriétaires ci-dessous. Elle dit tout. Je voulais simplement avoir une conversation. Ce qui précède n'a pas été modifié. J'ai admis avoir fait une erreur que je n'ai pas vue jusqu'à mon arrivée à l'hôtel.)

Traduit