Brandon Gallagher

Examen de Toyota of Simi Valley

Le service après-vente est impoli et semblait host...

Le service après-vente est impoli et semblait hostile et peu disposé à faire tout son possible pour aider un client. Quand j'ai enregistré ma voiture, ils m'ont demandé quelle est la dernière version que nous pouvons garder? Cela semble ridicule puisque j’ai eu un rendez-vous, il semble logique qu’ils fassent la voiture au plus vite car c est MA VOITURE plutôt que d’essayer de voir à quel point ils peuvent se relâcher avant que je me fâche. Je leur ai dit 1h30 et je pensais être généreux puisque j'étais là 15 minutes plus tôt pour mon rendez-vous de 11h15. J'ai pensé que cela leur donnait plus de 2 heures pour faire un changement d'huile et une rotation des pneus. Apparemment, ce n'était pas assez bien parce que le gars m'a demandé s'ils pouvaient le garder jusqu'à 2 et avait un tas d'excuses pour expliquer pourquoi ils en avaient besoin aussi longtemps. Encore une fois, j'avais un rendez-vous! De plus, quand j'ai pris ma voiture, ils ont écrit sur les papiers que je refusais de faire remplacer le filtre à air de l'habitacle. C'est drôle parce qu'ils ne m'ont même jamais demandé de le remplacer. ALLEZ QUELQUE PART AILLEURS POUR LE SERVICE! DCH Toyota de Simi Valley Honte à vous

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