Tom Carter

Examen de Toyota Of Santa Monica

Rarement, voire jamais, je prends le temps de comm...

Rarement, voire jamais, je prends le temps de commenter les achats et les services, avec des contraintes de temps et de médiocrité souvent et malheureusement emportant la journée, mais le soin de ma voiture, une valeur indispensable dans ma vie, est d'une si grande importance, et le fait que je dépende tellement de Toyota Santa Monica pour le réparer et le peaufiner, j'ai ressenti un réel besoin et un sentiment d'obligation de défendre les hommes et les femmes qui prennent soin de ma voiture avec tant d'expertise et de sérieux. Dans l'ensemble, je pense qu'il est prudent de dire que leur traitement compétent, informatif, compétent et professionnel de ma voiture, et également de moi en tant que client et personne, s'élève à un niveau élevé de considération. Par exemple, Karl Kapinsky, à la fois nouveau et ancien dans l'entreprise ... nouveau chez le concessionnaire de Santa Monica, mais vétéran de près de 30 ans dans le secteur des services automobiles et employé de longue date de Toyota, m'a vraiment étonné dès la première fois. il a pris le téléphone jusqu'à ce qu'il me remette mes clés à 19h30 (30 minutes après la fermeture ... j'étais en retard.). Au cours de ma courte mais fructueuse rencontre avec Karl, je l'ai trouvé franc, très informé, à l'aise avec lui-même et moi, et le plus habile à gérer mon assurance panne mécanique ... Je n'ai jamais eu à parler avec l'entreprise (ouf!) du tout. Réparation, location, assurance et tout a traversé comme un catamaran sur la ligne d'arrivée. Une fois de plus, ma voiture bourdonne comme une abeille heureuse et se cabre comme un poulain dérapant. Demandez-le - vous ne le regretterez pas. Comme d'habitude, Gary, le directeur général avec le sourire, était un surveillant très serviable, courtois et attentionné. Même après plusieurs années et dix ans à la barre, il sait toujours comment faire fonctionner une machine bien huilée, un homme que je n'oublierai toujours pas qui a su saisir l'occasion en mon nom, il y a des années, quand ma voiture et les circonstances étaient pas aussi facile de couler et d'aller, si vous voyez ce que je veux dire. Je rends hommage à ces efforts et aux autres efforts fructueux de ses employés en achetant mes voitures chez le concessionnaire, en recommandant aux gens d'entretenir leur voiture là-bas et en reprenant toujours la mienne pour l'entretien et les réparations. De plus, le représentant du service Mark Lewis est un autre bon qui, selon moi, essaie toujours de rendre votre expérience positive. De plus, louer une voiture là-bas, normalement un tracas terne et ennuyeux, semble se déplacer comme la brise sans souci. Reyes se souvient toujours de vous, est poli, minutieux et s'assure que vous n'avez pas à attendre un seul moment inutile. Dernier point, mais le plus important, un cri à l'invisible, mais sans doute à la partie la plus importante de la roue - la mécanique ... vous ne les voyez jamais, mais le fait que votre voiture non plus ne le fait plus, du moins pour cette réparation particulière , témoigne de la nature supérieure de leur compétence et de leur précision. Je n'ai jamais eu à rendre ma voiture pour une réparation ou une révision, qui dure maintenant 9 ans pour aucune de mes voitures, pour quelque raison que ce soit. Enfin, comme la dernière gorgée d'un bon latte, j'apprécie vraiment la bonne humeur, la légèreté et le sentiment décontracté et la matière qui imprègne l'ambiance, à tel point que cela ne vous dérange pas de vous prélasser dans les canapés et les chaises confortables, à les amateurs, et en sirotant le cappuccino et les lattes les plus addictifs et les plus élégants qui aient jamais coulé hors d'une machine et dans votre gorge. Cet endroit est un gagnant.

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