Aaron Piltz

Examen de Giant Sydney

Bon service de vente initial. J'ai acheté un vélo ...

Bon service de vente initial. J'ai acheté un vélo et un support (le support était en commande et ils ont dit venir dans une semaine). Deux semaines et deux appels et je découvre enfin qu'ils ne l'ont toujours pas commandé, car ils attendent une commande importante pour économiser de l'argent sur l'expédition. Le service initial s'est bien passé. 2 mois plus tard et j'essaye d'ajuster mon siège, la vis du collier se brise juste en deux lors du dévissage. J'appelle le magasin et ils disent entrez (notez que le col est de forme unique, vous devez donc retourner chez Giant). Je vais jusqu'au bout pour constater qu'ils ne les stockent pas! Nous allons en commander un et vous appeler. Je n'ai pas entendu parler d'eux une semaine plus tard et je ne retiens pas mon souffle. Aujourd'hui j'ai eu une crevaison dans mon pneu tubeless, alors j'appelle le magasin 5 fois, pas de réponse. Je vais jusqu'au bout pour me dire que le service est fermé pendant 2 semaines car ils ont beaucoup de nouvelles commandes de vélos à construire (car si COVID) désolé au revoir .... Donc, donner la priorité aux nouveaux clients floconneux par rapport aux clients fidèles.

Alors oui, ce magasin ne change même pas de répondeur ou ne répond pas au téléphone.

Je m'en fichais même pas.

Ils se feront un plaisir de vous vendre un vélo, mais il descendra après cela. Jusqu'à présent, j'ai passé plus de temps que le vélo ne vaut (et il n'a que quelques mois). Le prochain vélo ne sera pas un géant. Souhaitez-vous passer par là?

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