claire amann

Examen de Association Professionnelle de...

Aucune empathie et surtout aucune réponse! Je ne s...

Aucune empathie et surtout aucune réponse! Je ne sais toujours pas si nous allons au Costa Rica début février suite à l'achat en septembre d'un voyage Plein Vent dans une agence intégrée Thomas Cook non incluse. L'APST est mon seul interlocuteur! Et pourtant pas de réponse à mes différents emails, pas de possibilité d'avoir un manager en ligne pour que mon dossier puisse être étudié et surtout pas moyen de savoir comment et dans quel ordre les prochains départs sont traités. C'est lamentable, nous sommes pris en otage depuis septembre sans nous donner de réponse ni de délai. Les interlocuteurs sont désagréables et confus, ils n'ont pas accès aux fichiers ...

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