Joshua Hill

Examen de Biggs Harley-Davidson

Le représentant du service client qui a demandé à ...

Le représentant du service client qui a demandé à diriger mon appel était plein d'attitude et semblait avoir un problème à faire son travail. Je ne me souvenais pas exactement de qui était mon rendez-vous lorsque j'ai appelé pour le reporter, et j'ai été accueilli avec attitude et on m'a dit que mon rendez-vous ne pouvait pas être reporté si elle ne savait pas avec qui il s'agissait. Je suis à peu près certain que si elle avait accepté de faire son travail, elle aurait pu chercher mon nom car le rendez-vous avait été pris la veille. Ce n'est pas tant ce qui a été dit que la manière dont cela a été dit. J'ai l'impression d'avoir reçu un très mauvais service client. Je n'embaucherais personne dont le travail consiste à parler au téléphone avec des clients potentiels de manière condescendante. J'avais l'impression de lui offrir un meilleur service client lorsque j'ai mis fin à l'appel après avoir dit que nous serions en forme après qu'elle ait refusé de faire son travail. Il y a un bip pendant la sonnerie qui assure que l'appel a été enregistré, veuillez vérifier pour votre propre bien-être. Bravo, HD.

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