Deena Tolman

Examen de Mango Voice / Call iQ

Jusqu'à présent, pas si génial ... Je travaille po...

Jusqu'à présent, pas si génial ... Je travaille pour un cabinet dentaire, nous sommes inscrits à Mango Voice depuis moins d'un mois et nos téléphones sont tombés en panne pendant au moins une heure - généralement plus longtemps, 3 fois! Nous sommes un bureau très occupé, donc ne pas recevoir d'appels téléphoniques pendant 1 heure et plus est une grosse perte d'affaires.

Leur système de compte en ligne est excellent, ils vous donnent un contrôle total de votre système et où / comment vos appels sont passés, mais pas très utiles si vos téléphones ne fonctionnent même pas. Chaque fois que les téléphones tombent en panne, j'essaie de les transférer vers la cellule d'un employé, mais l'appel est interrompu en quelques minutes. Si vous essayez d'appeler le service client pendant ce laps de temps - si vous pouvez réellement passer et être mis en attente "vous êtes l'appelant 20+" toujours et si vous attendez suffisamment longtemps et que vous arrivez quelque part moins que l'appelant 5, votre appel sera interrompu. J'ai appelé le service client pour d'autres problèmes et je peux généralement intervenir directement.Il me semble donc que lorsque nos téléphones s'éteignent, TOUS les téléphones de leurs clients tombent en panne et c'est pourquoi il est ridiculement difficile de contacter quelqu'un.

Je viens d'annuler notre service mais ils nous ont enfermé dans un contrat de 3 ans et nous ont fait payer une année entière de service à l'avance. Nous pouvons encore envisager d'annuler car si cette tendance se poursuit, nous perdrons plus d'argent en les gardant en tant que fournisseur de téléphonie que si nous venions de payer pour 2 compagnies de téléphone différentes.

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