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Examen de Poway Honda

Nous avons acheté une Honda d'occasion chez le con...

Nous avons acheté une Honda d'occasion chez le concessionnaire Poway. Gary Lobel nous a montré la voiture et nous a assuré que, bien que ce ne soit pas une voiture d'occasion certifiée, nous ne devrions pas nous soucier de quoi que ce soit en raison du principe sans souci que le concessionnaire applique à toutes les voitures d'occasion. Cela signifie que toutes les voitures sont inspectées et que l'état de la voiture est clairement communiqué au client. Dans notre cas, Gary a montré un dossier d'entretien complet et que la voiture a passé toutes les inspections sans aucun problème. Une offre fantastique

Au moment où nous sommes rentrés à la maison, nous avons découvert que la transmission fuyait. OK, le concessionnaire s'en est occupé. Mais cela nous a fait douter de la qualité de ces inspections sans souci. Une évaluation indépendante par un tiers nous a appris que la voiture était pleine de défauts cachés: pauses et plaquettes usées, arbre de transmission plié, fuite de l'hydraulique de direction ... Au total, plus de 5k USD de réparations à effectuer. Pas exactement ce que nous appelons sans souci.

En essayant de contacter Gary Lobel à ce sujet, il nous a ignorés. Lors de l'escalade, nous avons d'abord eu la réponse directe que la voiture était vendue telle quelle. Nous avons continué d'insister et avons pris contact avec JR et finalement le directeur général, Jakki Mafi. Tous deux ont fait semblant d'écouter et de se soucier de notre expérience client, mais ils n'ont fait que discuter beaucoup pour gagner du temps sans aucune intention de résoudre cette affaire ni de trouver un compromis acceptable pour les deux parties. Leur seul objectif était de nous faire partir et de protéger les valeurs du concessionnaire.

Conclusion: ce concessionnaire prétend être centré sur le client, mais n'est en réalité pas meilleur que tout autre et ne cherche qu'à maximiser ses profits. Très sympathique lorsque vous achetez, mais extrêmement froid et arrogant en cas de problème.

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