Mahsa Mas

Examen de Northridge Toyota

En tant que vendeur depuis de nombreuses années, j...

En tant que vendeur depuis de nombreuses années, je suis fier et exige le plus haut niveau de service à la clientèle. J'ai acheté une voiture d'ici en avril, et cela a commencé par un peu de déconnexion dans les départements, ce qui a entraîné un début terriblement difficile pour une expérience de location de 3 ans. Mon chèque d'acompte «Placeholder» a été envoyé à la banque par le bureau commercial qui le détenait, même si j'avais prévenu le vendeur la veille que j'y serais (comme prévu) le lendemain. Après la folie, j'espère qu'il est prudent de supposer que le protocole a été mis à jour, et que les deux départements (ventes et bureau d'affaires) auront une meilleure ligne de communication pour pouvoir éviter ces types d'inconvénients, qui affectent négativement à la fois l'organisation et le client.

Il est difficile de ramener un client mécontent à un classement aimable, mais ils ont fait de leur mieux dans le service des ventes pour prendre soin de moi. Avec une teinte de vitre et quelques réservoirs d'essence, ils ont fourni ces concessions qui ont contribué à restaurer quelque peu la chaleur et le flou de mon nouvel achat passionnant d'une voiture que j'apprécie, Prius V. Juste un avertissement, comme je suis sûr que je suis pas le seul être humain à avoir jamais manqué d'essence dans son véhicule, si vous êtes en panne d'essence, vous devrez faire remorquer votre voiture chez Toyota et ils devront «réinitialiser» l'ordinateur pour qu'il redémarre . Je sais, ça a l'air idiot, mais juste un avertissement. J'ai trouvé que le responsable du service, Sarkis, était assez authentique et j'apprécie l'aide de Maria Serrano pour faire de son mieux pour désamorcer de multiples situations où j'ai pu sembler inconsolable et exagéré à cause de ma tendance passionnée.

J'espère que mes interactions avec ce concessionnaire pourront continuer à s'améliorer et à être positives, la vie est trop courte pour être énervée par quelque chose avec lequel vous allez être pendant quelques années.

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