Kristen Wright

Examen de Dick Hannah Honda

À la direction chez Dick Hannah Honda,

À la direction chez Dick Hannah Honda,
Je veux prendre un moment pour partager avec vous mon expérience dans votre concession. Nous cherchons de nouveaux véhicules depuis un certain temps maintenant et il était temps de conduire réellement les véhicules qui étaient en lice. Nous avions à l'esprit quelques fabricants différents, dont Honda, Toyota et Hyundai.

Pendant que vous visitiez l'Accord et la Civic, nous avons été approchés par un homme bien habillé qui s'est présenté comme Richard Horne. Nous étions francs avec lui en disant que nous n'allions pas acheter un véhicule aujourd'hui et Richard nous a assuré qu'il n'était pas là pour nous vendre, mais en tant qu'expert Honda, il était prêt à aider à répondre aux questions et à nous mettre au volant d'un véhicule. quelques véhicules pour nous aider à prendre une décision d'achat éclairée. Dès le début, Richard s'est avéré être un atout et est en effet très instruit sur les avantages d'être propriétaire d'une Honda et sur toutes les caractéristiques de l'Accord et de la Civic. Nous nous sommes rapidement retrouvés derrière le volant de la Civic et de l'Accord, obtenant des informations utiles sur toute l'incroyable technologie Honda dont le véhicule était équipé, je dois dire que Honda Sensing est très impressionnant et que nous aurions négligé la majorité des fonctionnalités. sans notre nouvel assistant.

Richard a pris ce que nous nous attendions à être une expérience douloureuse et l'a en fait rendue agréable. Il a posé des questions sur ce que nous recherchions en ce qui concerne les options et ce que le véhicule devait avoir à dire dans la course. Il nous a encouragés à utiliser l'essai routier pour vraiment avoir une idée du véhicule et à ne pas nous retenir car il était dans la voiture avec nous. Richard a également prouvé qu'il avait un sens de l'humour incroyable et n'a pas sauté le pas lorsque nous avons jeté des questions sur le mur comme, combien de corps tiendraient dans le coffre ou comment la Civic se compare-t-elle à une Lambo qu'il n'était pas un vendeur étouffant et insistant. et il a été facile d'avoir une conversation détendue sur quelque chose d'aussi sérieux que l'achat d'un nouveau véhicule.

Non seulement il écoutait vraiment ce que nous lui disions, mais à notre insu, il a organisé la livraison d une Toyota chez vous afin que nous n ayons pas à faire un voyage séparé chez un autre concessionnaire. Pour moi, cela en dit long sur son désir de vraiment aider, même si cela signifiait qu'il ne pouvait pas vendre une Honda.

Pas de gadgets de vente astucieux, pas de tentatives de stratagèmes manipulateurs ou de pression pour acheter, juste un service client incroyable et accommodant.

Au cours des trente jours suivants, Richard est allé au-delà des attentes, répondant rapidement avec les réponses à mes questions et a offert ses conseils et n'était toujours en aucun cas insistant ou ce que j'attendrais de quelqu'un qui a investi autant de temps et qui n'avait toujours pas de vente .

Nous avons fini par acheter une Civic Touring 2017, tous les prix ont été négociés par téléphone et par e-mail, alors lorsque le véhicule est arrivé sur le terrain, il ne restait plus qu'à venir signer les papiers! Malheureusement, sur le chemin du retour, nous avons eu un problème et le véhicule devait être rendu, Richard s'est arrangé pour que le véhicule soit récupéré et était au-delà de ses excuses pour la situation et a été contrarié pour nous que cela ternisse notre expérience par ailleurs parfaite. Il a pris les choses en main et nous a rendu le véhicule tôt le lendemain matin, car le problème était une simple mise à jour logicielle qui était complètement hors de la portée de quiconque.

Je ne peux vraiment pas en dire assez sur Richard en tant que vendeur; il était patient, responsable des choses hors de son contrôle, respectueux, honnête et possède une intégrité qui brille aussi brillamment que le service à la clientèle qu'il a clairement la passion de fournir. Je recommande vivement Dick Hannah Honda et en particulier Richard Horne à tous ceux qui souhaitent acheter un véhicule. Il a gagné ma confiance et je ne pense pas que ce soit quelque chose qui devrait passer inaperçu ou non récompensé, cet homme est un véritable atout pour votre entreprise et grâce à lui, vous avez un client pour toujours!

Merci
Kristen Wright

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