Shelia Buchanan

Examen de Safe Haven Security

L'appel de service et l'installation se sont bien ...

L'appel de service et l'installation se sont bien déroulés. Le technicien était opportun, sympathique et compétent. Cependant, il est arrivé le moment où il a dû «vendre» les produits dont nous avions déjà convenu. Un autre technicien est arrivé et mon mari et moi avons d'abord pensé que le collègue était là pour aider à l'installation, mais il s'est avéré être son responsable dont le but était d'aider à conclure l'affaire. Les produits de sécurité supplémentaires suggérés initialement s'élevaient à plus de 4 000 $. Puis son manager l'a réduit à 1 000 $ supplémentaires. Et la tactique était de vous «effrayer» en achetant des produits supplémentaires pour assurer une sécurité totale. Par exemple, les détecteurs de fumée que nous avions déjà n'étaient pas assez bons. Bien que nous ayons accepté un article supplémentaire que nous estimions nécessaire, nous avons conservé la commande d'origine.

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