Viann Brantley

Examen de Hilton Virginia Beach Oceanfro...

J'ai conduit 4 heures pour arriver à cet hôtel. J'...

J'ai conduit 4 heures pour arriver à cet hôtel. J'ai réservé la chambre d'hôtel le 4 juillet 2015. Je rentre peu après 15 heures pour l'enregistrement et on m'a dit que ma chambre n'était pas prête, OK, je suis fatigué mais OK, donnez au greffier mon numéro de téléphone portable et il a dit qu'il le ferait appeler lorsque la chambre est disponible. Il me donne ensuite la clé du parking et quelque chose pour le stationnement automatique à accrocher sur mon rétroviseur. Je vais me garer, attraper mes bagages et attendre dans le hall. Il est maintenant 16 h 32, je vais demander pourrais-tu me dire à nouveau pourquoi ma chambre n'est pas disponible et les messieurs commencent par demander mon nom et la fille intervient pour dire qu'elle doit être inspectée par le superviseur, qu'elle était en cours de nettoyage . Je dis que cela prend 1 h 30 et je paie pour une chambre dans laquelle je ne suis pas. Bien sûr, je reçois des excuses et merci pour votre patience. Je lui dis que je n'avais pas le choix. Je ne suis pas satisfait du service client et la poubelle contient des déchets de l'occupant précédent. Je ne suis pas ici pour les loisirs, c'est un voyage de travail. Je suis ici jusqu'au 29/08, voyons comment cela se passe.

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