xinmin zhang

Examen de Land Rover South Bay

Expérience de "service mauvais et irresponsable"

Expérience de "service mauvais et irresponsable"

La technologie de service de ce concessionnaire est très peu professionnelle et irresponsable.

Ma voiture a été vérifiée le tremblement du moteur et le bruit anormal avant l'expiration de la garantie au service après-vente du concessionnaire. Une fois le service terminé, ils m'ont dit qu'il n'y avait pas de problème avec le moteur. Mais après seulement quelques centaines de kilomètres de conduite, ils ont vérifié à nouveau à cause du même problème, et ils m'ont dit que la chaîne de distribution et le compresseur du moteur étaient cassés et qu'ils voulaient me facturer 10353,18 $. Après avoir discuté avec leur responsable du service, il a dit que le compresseur n'était pas en panne, ne me facturait que 8944,93 $. Après avoir rencontré leur directeur général, il m'a d'abord dit qu'il ne voulait pas discuter de la question de la maintenance. Il voulait juste acheter ma voiture à bas prix avant de me vendre une nouvelle voiture. Après avoir refusé, il a seulement accepté de donner une réduction sur les frais de réparation. Ils n'ont pas admis que ma perte était causée par leur manque de professionnalisme et leur irresponsabilité. Je me suis senti profondément déçu par ce concessionnaire automobile et par la qualité de la marque, et j'ai décidé de ne pas continuer à acheter des voitures de marque Land Rover, bien que notre famille ait toujours 4 voitures Jaguar Land Rover.
Je pense que je continuerai à me plaindre de ce problème jusqu'à ce que le concessionnaire corrige l'erreur.

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