John Polito Examen de Condado Plaza Hilton
L'hôtel a dû être agréable une fois, et il n'y a p...
L'hôtel a dû être agréable une fois, et il n'y a pas si longtemps. L'entretien et la qualité du service indiquent une gestion médiocre ou manifestement incompétente. À quelques exceptions près, le personnel ne répond absolument pas. J'ai réservé et payé un forfait pour une suite de 3 chambres et à mon arrivée, il y avait des cendres de pot et des blunts dépensés associés, dans les tiroirs de la commode de la chambre principale, la suite a une vue panoramique sur la plage et l'océan qui aurait été magnifique si les fenêtres étaient pas sales à l'intérieur et à l'extérieur, ils semblent n'avoir pas été nettoyés depuis 5 ans à l'extérieur et l'intérieur était couvert d'empreintes digitales liées à la nourriture des tout-petits et des enfants, ces mêmes empreintes étaient partout dans les décorations et les armoires des suites.
Aucun des trois téléviseurs de la suite n'a pu recevoir de fonctions liées au câble qui seraient annoncées comme le jour de la marmotte chaque fois que la télévision était allumée. La machine à laver qui semblait être toute neuve était cassée sans cycle d'essorage.
L'appartement avait une machine à café Nespresso mais l'hôtel n'a pas fourni les unités pour faire du café, qui ne sont disponibles que par correspondance (l'appareil était inutile).
Le lave-vaisselle fonctionnait, heureusement car il restait plein de vaisselle sale pour que je lave et que je lave pour la belle société Hilton.
Ce qui a réuni cette expérience, c'est la réponse du personnel et de la direction une fois que ces problèmes ont été signalés. Littéralement, la demande après la demande de résolution des problèmes est restée sans réponse.
Je suis membre de Hilton Honors et j'aime la marque, mais cette propriété est mal gérée et le personnel est l'ambassadeur de cette mauvaise gestion.
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