Connecticut AutoMall Centre Revoir

Si je pouvais lui donner des étoiles négatives, j'aurais un rendez-vous à 12 heures pour venir faire un essai routier d'un Nissan Rogue conduit à 2 heures du Massachusetts pour arriver ici, il serait vendu très peu professionnel, pas d'appel téléphonique pour me faire savoir juste un je suis désolé il s'est vendu quand j'arrive! Répugnant

Je ne peux pas donner un zéro. Arrivé 30 minutes avant la fermeture du magasin à 19h30. Nous avons testé la voiture et avons convenu que c'était celle que nous voulions. Ils nous ont fourni des documents financiers à remplir. À ce moment-là, il était 8 h 30 et tout le monde était parti. Ils m'ont demandé un dépôt de 500 $, mais je voulais m'assurer que je serais approuvé avant que l'argent ne change de mains.
J'ai eu un accord verbal pour signer la paperasse dimanche. La veille, j'ai reçu un appel indiquant que quelqu'un le regardait. Et il avait besoin de vérifier avec le directeur que je pouvais faire un dépôt par téléphone.
Ma fiancée a eu une conversation et on lui a dit qu'il ne pouvait pas accepter de dépôt par téléphone et qu'il nous verrait demain pour signer les papiers de la voiture.J'ai ensuite reçu un SMS vers 17h30 disant qu'ils avaient reçu un dépôt de quelqu'un d'autre. Quand j'ai informé le directeur, il n'aurait dû montrer à personne d'autre la voiture, il a ri et a dit que ce n'était pas ainsi que le monde fonctionne
N'allez pas chez ce concessionnaire

J'ai accès à toutes sortes de voitures de quoi avez-vous besoin?

Je tiens à remercier Chris D et les autres qui aident à la vente. Super content du camion et de l'expérience que j'ai eue chez Stephens Toyota

Soyez très prudent avec le concessionnaire, on a fait une offre sur un modèle de véhicule à finition limitée et après avoir confirmé que le véhicule était là, il a été chassé pour se faire dire qu'il était en dépôt et qu'il n'y avait pas d'autres personnes qui n'ont même pas proposé d'apporter un autre limité. Je suis allé travailler sur les chiffres avec une prime limitée pour être ensuite informé que le devis original était pour un xle, même si l'e-mail indiquait la limite. Nous avons été informés que nous pouvions honorer l'offre originale par e-mail sur un xle disponible.

J'y suis allé et j'ai vérifié une voiture que j'avais aimée, ils m'ont demandé de remplir une demande et de gérer mon crédit, etc. les choses habituelles, car il était proche de la fermeture, ils ont dit qu'ils me contacteraient lundi car c'était un week-end. dit bien sûr pas de problème. Lundi arrive, pas d'appel, mardi pas d'appel, mercredi pas d'appel, d'accord, alors je les appelle et viens pour savoir qu'ils ont dit que je n'avais jamais rempli de candidature avec eux lol ils ont perdu ma candidature et n'arrêtaient pas de me demander si je voulais la remplir à nouveau, j'ai dit non merci et j'ai raccroché .. perte de temps

Excellent service client très professionnel très bien parlé service très rapide merci

Ils disent qu'ils prennent COVID au sérieux et ont des panneaux aux portes obligeant les clients à porter un masque. Cependant, l'employé ne portait pas de masque et m'a mis très mal à l'aise.

Ils doivent demander à tous leurs employés de porter un masque lorsqu'ils sont devant le client.

Les gens formidables ont la meilleure expérience de tous les temps, dans et hors service rapide et excellent.

Des gens faciles à travailler! J'adore mon XT4 SPORT.

Le 15 octobre 2019,
J'ai acheté un GMC Sierra 2015 de Stephens Automall à Bristol, CT.
On m'a dit à l'époque que c'était le SEUL véhicule dont ils disposaient dans une fourchette de prix que je pouvais me permettre. Ce qu’ils ne m’ont pas dit, c’est qu’il y avait des défauts sur ce véhicule, dont je n’aurais jamais eu connaissance avant de le faire réparer. La raison pour laquelle je l'ai mis en service:
J'ai entendu des bruits provenant de la zone des pneus arrière et des bruits sourds.
Le 12 décembre 2019, les hommes de service l'ont pris et réparé sous garantie, ce qui suit:
Couvercle de différentiel arrière retiré, trouvé une quantité excessive de métal et de liquide et sur l'aimant. Engrenages latéraux anneau et pignon très usés. Support retiré du boîtier, roulements latéraux piqués. Remplacement des roulements latéraux, des roulements de pignon et mise en place d'une nouvelle bague et d'un nouveau pignon. J'ai dû remplacer le régulateur pour un glissement limité également en raison de dommages aux dents sur l'engrenage.
Le camion était censé être réglé et prêt à partir le 19 décembre 2019. Je l'ai ramené à la maison.
Ma question à l'entreprise était de savoir pourquoi un camion avec autant de défauts avait été vendu en premier lieu.
J'ai ramené le camion le 2 janvier 2020, en entendant les mêmes bruits, ainsi qu'un nouveau bruit de bourdonnement provenant de mon moteur. On m'a dit par le service qu'ils n'entendaient pas de bruit et le fait qu'ils ont mis plus de 3 000 $ de nouvelles pièces dans ce camion, je ne devrais rien entendre.
J'ai parlé au directeur du service, Don Basil, et lui et un homme de service ont décidé de faire un essai routier avec moi et pendant l'essai routier, ils ont déclaré qu'ils ne pouvaient rien entendre mais qu'ils voulaient garder le camion pour faire ce qu'on appelle un Pico Scope. Tester. L'enregistrement Pico le plus élevé était de 12 mg et ils ont déclaré que tant qu'il était inférieur à 20 mg, il était conforme aux spécifications du fabricant pour le test et qu'aucune réparation n'avait été effectuée.
Je leur ai dit qu'il y avait un cliquetis lors du décollage en vitesse, ils ont insisté sur le fait qu'il n'y avait rien de mal. Je suis allé de l'avant pour obtenir un deuxième avis chez Meineke à Bristol Connecticut et le monsieur là-bas m'a dit que tous les GMC Sierras 2015 et 2016 avaient des moteurs plus petits qui retardent la transmission de changement de vitesse en quatrième vitesse .... cela semble être un problème. avec tous ces camions.
Je ne sais pas trop comment un militaire professionnel qui devrait avoir une connaissance complète de ces camions ne pouvait pas me dire cela en premier lieu au lieu de simplement me dire qu'ils n'entendent rien, peut-être qu'ils auraient dû m'expliquer que c'est un problème permanent avec ces camions.
J'ai ensuite pris toutes ces informations et je suis retourné chez le concessionnaire GMC où j'ai acheté le camion, et j'ai parlé au directeur des ventes Brian Bernardo, qui m'a informé qu'il ne pouvait absolument rien faire à part me mettre dans un autre camion où je devrais. payer plus de 1000 $ par mois. Il ne semblait pas non plus se soucier du service client et, comme il n est pas un technicien ou un technicien de service, il ne pouvait pas m'aider.
Je n'essaie pas d'en tirer une valeur monétaire, je veux simplement un camion qui fonctionne correctement et qui me satisfait en tant que client.
La seule chose que je peux faire à ce stade est de contacter un avocat qui s'occupe de la loi sur le citron CT et de voir ce qu'il peut faire pour moi ...

Rav4 2019 était répertorié pour 17999 $ samedi et lundi, nous prenons rendez-vous pour voir cette voiture et mardi, ils ont changé le prix à 26000 $. Fou de pouvoir le faire et d'induire un acheteur en erreur.

A acheté une voiture d'occasion il y a 10 mois pour 22,5 km à cet endroit, nous recherchons maintenant une 6 places. Ils nous ont offert 10k pour notre voiture et elle est dans la même forme exacte et seulement 8k mille miles de plus que lorsque nous avons acheté.

Ils prennent toujours grand soin de moi. Ma voiture a été détaillée et j'ai fait installer un démarreur automatique. Excellent service, des gens formidables!

Nous étions client de passage alors nous décidons de revenir. Avant d'expliquer pourquoi un taux de 4. Je veux que vous sachiez que Mohammad Hossen obtient un tarif 5 étoiles. En ce qui concerne le reste de la place, la raison pour laquelle ce taux est de 4 étoiles est le retour en temps opportun. Une mauvaise communication sur le moment où il sera retourné.

Présentation 0 étoile - stationnement disponible, extérieur / intérieur propre

Personnel 1 étoile - Courtois, bien informé

Service 1 étoile - organisé, temps d'attente respectés ou dépassés

Produit 1 étoile - disponible, bon état

Extras 1 étoile - environnement attrayant / d'assistance, suggestions secondaires alternatives / populaires, ventes incitatives / offres spéciales

J'étais dans un magasin aujourd'hui et j'ai rencontré un livreur de Stephen Auto Mall.
Je suis heureux de dire qu'il portait son masque et semblait être un bon gars.
Aucune musique assourdissante provenant du véhicule. Il était prudent lors des manœuvres dans le parking.
Je suis d'avis qu'il est un exemple brillant que j'aimerais que les autres suivent fidèlement. Bon travail!

J'ai travaillé avec BJ evens, il était attentif, compétent, patient, expérimenté, pas insistant et concret. Extrêmement agréable. J'étais à court de temps pour un véhicule et BJ était le meilleur vendeur à qui j'aie jamais parlé et je le recommande vivement. Pendant mon temps chez le concessionnaire et lorsque je parlais avec les gens au téléphone, il semble que BJ soit la rockstar de ce concessionnaire et qu'il ait le plus d'affaires à venir. Cela étant dit, il est un homme occupé. Il a pris le temps de m'aider avec le véhicule que j'ai fini par acheter et m'a accordé toute son attention pendant notre séjour. Il a respecté son rendez-vous du mieux possible. Il était courtois et respectueux. Il a prêté attention à mes désirs et demandes. Il a pris son temps pour répondre à mes questions et m'aider à me familiariser avec le véhicule. Il a également mis en place un essai gratuit d'onstar pour moi et m'a aidé à configurer la voiture. Je suis extrêmement satisfait de l'expérience que j'ai eue avec BJ au centre commercial Stephens.

Je suggère aux gens de faire attention avec ce concessionnaire. Ils n'ont aucune intégrité que la plupart des concessionnaires n'ont pas. Ils prendront tout votre argent. Faites vos recherches avant d'acheter. Ce concessionnaire n'a aucune intégrité.

Toujours un bon service, en plus ils vous donnent du café!

J'achète chez Stephen depuis des années et j'y ai envoyé plusieurs personnes. Un concessionnaire honnête et vous ne pouvez pas vous tromper avec les offres. Toujours une bonne expérience. Je n'irai plus nulle part ailleurs.

La batterie a été reçue par l'atelier de carrosserie (Windsor CT) en octobre 2018. La batterie allait mal et a dû être remplacée en août 2020. Système de charge vérifié SAT. Ramassé une nouvelle batterie d'Advance Auto. On m'a dit que je devais leur revenir pour une batterie de remplacement. Sur 175 $ pour la batterie. Service client insatisfait.

Merci encore de m'avoir permis de venir chez votre concessionnaire pendant les temps difficiles dans le monde en ce moment avec cette pandémie en cours.J'apprécie vraiment votre service pour me permettre de prendre des vidéos et des photos de voitures qui apparaissent sur le plancher de la concession