Bryan Graham

Examen de Ramada Plaza Bangkok Menam Riv...

Ce n'est pas un hôtel 5 étoiles; si vous ajustez v...

Ce n'est pas un hôtel 5 étoiles; si vous ajustez vos attentes à un hôtel trois ou peut-être quatre étoiles, ce n'est pas grave.

Ils n'ont pas pu me trouver dans le système lors de l'enregistrement et j'ai dû fournir ma propre preuve de confirmation. Certains des autres clients et moi avons dû demander plusieurs fois pour que les problèmes soient résolus. Par exemple: il a fallu plusieurs appels et environ deux heures à l'un des autres clients pour récupérer ses bagages (et avoir accès à ses médicaments).

Le personnel a peu d'attention aux détails. J'ai demandé un fer et une planche à repasser et on m'a donné une planche à repasser cassée que j'ai dû assembler moi-même. Le pommeau de douche a été positionné par le personnel de nettoyage pour faire sauter de l'eau partout dans la salle de bain lors de la première mise en marche; le personnel d'un hôtel cinq étoiles prendrait le temps supplémentaire de tourner la pomme de douche de manière appropriée afin que le client n'ait pas l'expérience de tirer de l'eau partout. Il a fallu 5 heures à ma chambre pour se maquiller après avoir cliqué sur le bouton du boîtier de commande pour demander que ma chambre soit aménagée.

L'hôtel (construit en 1986) montre un peu son âge. La poignée des toilettes devait être maintenue enfoncée pour que quoi que ce soit à tirer, et j'ai dû appeler pour que les toilettes soient réparées car elles arrêtaient tout simplement de tirer la chasse d'eau. La qualité de l'image télévisée est très mauvaise; la plupart des canaux ont beaucoup de distorsion d'image (et cela ne se limitait pas à ma chambre ou à mon étage). La plupart des clients se sont plaints du fait que leurs chambres étaient trop chaudes ou trop froides, et le boîtier de commande n'est ni facile ni simple à utiliser. La disposition de la chambre standard n'a pas non plus beaucoup de sens pour moi, en particulier cela me dérangeait que le lavabo se trouve dans la zone principale au lieu de la salle de bain et qu'il n'y avait pas de place pour garder une poubelle près de l'évier.

L'emplacement sur la rivière est agréable. La plupart des choses que nous avons faites à Bangkok étaient à au moins 30 minutes en voiture, mais le centre commercial ASIATIQUE est à environ 10 minutes à pied et il y a aussi une navette en tuk-tuk. L'hôtel bénéficie d'un emplacement central convenable.

Si je n'étais pas allé dans l'attente d'un service cinq étoiles, cet hôtel serait bien. Mais j'avais séjourné dans deux autres hôtels cinq étoiles lors de mon voyage en Thaïlande et je n'ai rien eu de tel que le niveau de service auquel je m'attendais au Ramada Plaza Menam Riverside.

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