Glenn Leduc

Examen de Canadiana-Whirlpools

Je possède un four intégré Kitchen Aid et une unit...

Je possède un four intégré Kitchen Aid et une unité de microware modèle KEMS308SWHOO série XW3602050 qui a été acheté le 31 octobre 2008. L'unité de microware ne chauffe plus son contenu, j'ai donc appelé le 9 octobre pour demander à un réparateur de venir chez moi et réparer l'appareil.

On m'a dit que mon appareil nécessitait 2 personnes sur place afin de le retirer du mur en toute sécurité, de déterminer la cause du défaut et de réparer immédiatement ou de commander une pièce à installer ultérieurement.

Deux hommes de service sont arrivés peu après midi le 16 octobre 2018. Ils ont dévissé l'unité afin de la retirer du mur. Une fois qu'ils ont vu que l'unité ne se branche pas sur le mur directement derrière l'unité, ils ont immédiatement déclaré qu'ils n'étaient pas en mesure de réparer sans la présence d'un électricien.

Ils n'étaient manifestement pas préparés à éteindre la source d'alimentation du disjoncteur applicable, que ce soit par eux-mêmes ou par moi. Ils ont immédiatement réinstallé l'unité mais n'ont pas inséré les vis qu'ils avaient retirées. Ils n'ont pas tenté d'enquêter ou de réparer l'appareil.

Ils m'ont ensuite forcé à payer la visite car j'étais seul chez moi à l'époque et je les trouvais quelque peu intimidants. Ils sont partis après avoir passé au maximum 10 minutes dans la maison. J'ai alors été obligé de fumiger ma maison parce que les deux hommes de service puaient la fumée.

Je trouve ce service atroce. Je demande un remboursement complet pour le paiement de 172,46 $ (149,99 $ plus taxes). Si vous ne vous conformez pas, je procéderai à la notification du visa CIBC et je leur demanderai d'annuler le paiement. J'ai également l'intention d'avertir les associations professionnelles locales appropriées pour les alerter de cette pratique dégoûtante.

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