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3 il y a des années

Examen de l'achat de Jeep

Examen de l'achat de Jeep

Réponse rapide à la requête initiale - prix bas annoncé sur le site Web et kijiji
Essai routier configuré pour le jour suivant 24 heures et plus
Le véhicule n'est pas prêt pour un essai routier et aucun des composants électroniques de la voiture n'est fonctionnel
Le vendeur ne connaît pas le véhicule, a également semblé ne pas savoir conduire un véhicule manuel et m'a fait sortir du trottoir surélevé
Lors de la négociation d'achat, nous avons été informés d'une erreur de tarification. Le concessionnaire n'honorerait pas le prix affiché original. Nous n'avons pas été informés de cette différence de prix même si elle a été notée et corrigée ce matin-là. Nous avions vérifié le prix en ligne ce matin-là et il n'avait pas été changé.
En continuant à négocier le prix de vente, le vendeur, contrarié par le fait que nous poussions les négociations et essayant de ramener le prix au prix initialement annoncé, nous a dit qu'il ne se souciait vraiment pas de combien nous payions, car il ne gagnait que 400 $ sur le prix de vente initial. vente quel que soit le prix. Je n ai pas vraiment donné l impression de se soucier de nous ou de faire la vente.
Après l'achat, nous sommes rentrés à la maison et nous nous sommes rendu compte que nous n'avions pas posé de questions ou été informés de la politique du concessionnaire en matière de permis et de placage des véhicules. J'ai immédiatement envoyé un e-mail au directeur des ventes et au vendeur demandant de clarifier cela afin que nous sachions si nous devons apporter nos propres assiettes (certaines personnes ont des autocollants de plusieurs années).
Deux jours plus tard, je n'ai reçu aucune réponse. J'ai appelé le concessionnaire ce jour-là et le lendemain pour faire un suivi - aucune réponse.
Le jour suivant est notre jour de ramassage et j'appelle à nouveau le concessionnaire. L'appel est répondu, mais notre équipe commerciale n'est pas encore au bureau et ne peut être consultée.
Nous allons chercher le véhicule et on nous demande de faire le tour pour l'inspecter et nous notons trois imperfections dans la peinture - deux rayures sur l'acier et une éraflure sur un véhicule neuf! Notre vendeur exprime son doute qu'ils vont le réparer pour nous et nous sommes encouragés à prendre rendez-vous avec le service après-vente pour le faire réparer.
Nous sommes ensuite renvoyés au directeur des ventes qui s'excuse de ne pas nous avoir répondu à nos questions car elle a été avec les clients dos à dos depuis son arrivée à 13 heures, même si nous avons envoyé nos questions par e-mail quelques jours auparavant.
Nous sommes facturés pour une nouvelle plaque et un nouvel autocollant
Le directeur des ventes nous informe que nous recevrons un colis de bienvenue du département des pièces, mais que nous ne le recevrons pas ce jour-là car le responsable des pièces n'est pas là.
Nous fixons un rendez-vous pour la carrosserie pour deux jours plus tard. Lorsque nous revenons pour déposer le véhicule pour le service, nous récupérons le paquet de bienvenue, qui est un tube de peinture de retouche et des pages imprimées pour me dire d'acheter des pièces du concessionnaire. (Pourquoi même mentionner cela comme une fonctionnalité?)
Une semaine plus tard, le véhicule est prêt à être récupéré (à nouveau) et nous allons vérifier la réparation - qui est loin d'être parfaite (une puce est toujours visible sans couche transparente appliquée et la section du seuil de porte qui a été peinte a plusieurs particules en relief dans la peinture fraîche. Sur un véhicule tout neuf !! Le service me dit que "l'extraction de la poussière n'est pas la meilleure à l'atelier de carrosserie. Je suppose que c'est assez bon pour Capital? Ne veut pas les laisser faire plus de dégâts à ma voiture en la réparant, Je le prends et je pars.
En rentrant chez moi, je remarque qu'il n'y a aucun son provenant de mon caisson de basses. Il est de 10 minutes à 18 heures. J'appelle immédiatement et la réception me transfère le service, où je reste en attente jusqu'à 18 heures (fermeture) et je suis poussé vers la messagerie vocale. Je laisse un message. Il n'est jamais retourné.

On pourrait penser que toutes ces choses seraient prises par un technicien pendant le PDI (qui est intégré dans le prix que vous payez) ou les ventes avant la livraison plutôt que par le client lorsqu'il est présenté avec son nouveau véhicule. C'est bien d'avoir enfin pu le conduire une semaine et demie après l'accouchement ....

Je ne recommanderais JAMAIS ce revendeur pour quoi que ce soit. Les ventes, le service après-vente et leur atelier de carrosserie n'ont rien pu faire correctement ou avec compétence la première fois. Allez n'importe où mais ici.