Capital Dodge | Chysler | Ram | Jeep | Fiat - Ottawa Revoir

Mon expérience ici a été formidable grâce à Sam, elle était sympathique et toujours heureuse de vous aider.

Aujourd'hui, j'ai eu l'occasion de parler avec RYAN, son engagement envers l'excellence m'a inspiré à apporter le SERVICE ma voiture à CAPITAL DOGE, il ne s'agit pas d'un concessionnaire, ou d'un excellent service client, c'est la CONFIANCE que des gens comme RYAN fournissent à leurs clients. Merci de partager vos connaissances et votre expérience avec moi, vous faites un effort supplémentaire et je crois que ma voiture est entre de bonnes mains et FAITES CONFIANCE au service automobile de Capital Dodge.

Merci RYAN !!!

Service horrible. M'a convaincu de faire réparer ma jeep, ce qui s'est avéré être une prise d'argent. J'ai rappelé 25 minutes après avoir déposé ma voiture pour faire retirer ce service et j'ai parlé à une autre personne qui a dit qu'il n'y avait pas de problème et qui a dit à l'agent avec qui j'avais traité «tout de suite». J'ai attendu jusqu'à 30 minutes avant que ma jeep ne soit censée être prête pour la sélection (pas d'appels de mise à jour pendant la journée, comme on me l'avait dit). L'agent m'a dit qu'il avait reçu un e-mail concernant la suppression du service, une heure après mon appel! Il a dit qu'il était trop tard, ils l'ont déjà fait. Quand j'ai finalement eu ma jeep (le lendemain parce qu'ils ne pouvaient pas le faire à temps comme nous l'avions convenu), j'ai confirmé que ma roue de secours tournait avec les 4 autres et un agent distinct a dit qu'il pensait que c'était le cas. Je lui ai même dit que j'avais noté le pneu à l'arrière avant de l'apporter. Il a dit qu'il parlerait au mécanicien et qu'il me reviendrait. Deux jours plus tard et toujours pas d'appel. Certainement jamais y retourner. Si plutôt conduire à Saint-Laurent où j'ai acheté ma jeep que d'avoir la commodité de l'apporter ici car j'habite à 2 minutes en voiture.

Ils ont cassé l'étrier d'Alex et lui ont fait payer. Cela me semble brillant. Une étoile. Je n'apprécie certainement pas ce mauvais traitement de mon client. Ça me donne envie d'une Ford.

J'ai eu une grande expérience avec le vendeur Moe et les gestionnaires de Capital Dodge. Ce fut une expérience super sympa où tout le monde essaie de vous aider et de s'assurer que vous êtes heureux et à l'aise avec votre achat. J'achèterai bientôt une autre voiture!

Nous avons acheté un Grand Cherokee chez Capital Dodge en septembre 2020.

Le service que nous avons reçu de tout le personnel avec lequel nous avons interagi chez Capital Dodge était superbe, sans égal que nous avions connu dans le passé chez d'autres concessionnaires.

Nous sommes extrêmement satisfaits de l'efficacité et de l'approche sans fioritures que le personnel de Capital Dodge nous a fournies. Tous étaient également très compétents et très sympathiques.

À la fin de la journée, nous pensons avoir acheté un excellent véhicule à un prix imbattable.

Nous recommandons fortement de s'arrêter chez Capital Dodge à toute personne sur le marché pour un nouveau véhicule.

Nous le ferons certainement la prochaine fois que nous chercherons!

C'est avec appréhension que nous avons déboursé nos 4 K $ pour la garantie prolongée et prolongée de notre Fiat 2012 Sport, avec une franchise de 100 $, il y a quelques mois.

Au cours du week-end, le voyant "Check Engine" s'est allumé. Aujourd'hui, j'avais un rendez-vous à 7 heures du matin. Brent a pris toutes les informations de moi et m'a fait autoriser 100 $ + taxes pour la réparation. Lors de notre prochaine conversation juste avant midi, ils avaient identifié de nombreux éléments individuels, qui coûtaient jusqu'à 350 $ en pièces et la main-d'œuvre à installer, cajoler, etc., et il y a plus à réparer dans une semaine ou deux lorsque d'autres pièces arrivent. modules dans le moteur, rotors arrière, amortisseurs avant - tout pourrait coûter cher. Coût total pour moi: seulement 100 $ + taxes. Agréable :)

LT, 21 août 2017

J'étais nerveux à l'idée d'acheter mon premier véhicule, j'avais toujours pensé que les concessionnaires automobiles étaient des endroits effrayants remplis de vendeurs qui vous arnaqueraient. Je suis tellement content d'être allé à Capital Dodge parce qu'ils ont prouvé que tout était faux! Ma représentante des ventes, Shannon, était non seulement incroyablement compétente et a répondu à toutes mes questions, mais elle a également aidé à faire en sorte que cela fonctionne pour mon budget et ne m'a jamais fait pression pour faire ou obtenir quelque chose avec lequel je n'étais pas à l'aise. Ils ont rendu ma première expérience d'achat de voiture formidable et j'adore ma voiture. Quand je déciderai qu'il est temps de mettre à niveau, j'y retournerai certainement

Comme le dernier critique, l'expérience de vente a été positive, mais le service n'a pas réussi à livrer l'affaire conclue au moment de la vente. Ce qui leur coûterait probablement 200 $ pour maintenir un client fidèle et heureux m'empêchera de revenir et de toute chance d'être référé.

Je tiens à féliciter Ryan Rodney car il me traite toujours comme une famille. Il me donne toujours les meilleurs conseils pour me garder sur la route en toute sécurité et à un prix abordable. J'ai toujours quitté Capital Dodge avec le plus de confiance pour gérer les routes au cours de nos 4 saisons. Merci Ryan et le personnel technique pour ces années de service exceptionnel. Rendez-vous dans 5000kms!

Personnel très serviable et poli. Travail bien fait et à temps. Pas de vente incitative ennuyeuse et inutile.

J'ai acheté une nouvelle grande caravane début octobre 2020. J'ai été impressionné par le vendeur Josh qui a travaillé avec moi pour trouver une voiture qui correspondait à mon budget et Michael le directeur financier. Dans l'ensemble, c'était une très bonne expérience. Également très impressionnés par leur sérieux dans la distanciation sociale. Je le recommande vivement à tout le monde.

Merci Jaime et Maryann de m'avoir aidé à travers cet achat et votre excellent service!

Félicitations à Ryan Rodney pour 10 ans de service. c'est un plaisir de traiter avec lui, une bonne personne pour vous garder mobile et la raison pour laquelle je soutiens jim durrell capital dodge. il est attentionné, compétent et le plus important est un bon gars tout autour et heureux d'appeler mon ami et allié BEST OF LUCK YOUR GREAT

Je suis allé à quelques rendez-vous et ils ont oublié de faire des choses sur ma voiture. Ils ont trouvé des excuses et s'en moquaient.
Je ne référerais jamais quelqu'un au capital

Bonjour, le 10 octobre 2018, j'ai emmené mon véhicule à Capital Dodge pour la première fois. Je dois dire que mon expérience là-bas a été totalement géniale. Le conseiller de service que j'avais était Mark Stuwart. Il m'a traité avec politesse, respect et courtoisie. Sans oublier qu'il a répondu à toutes mes questions. De plus, tout le personnel avec qui ma femme et moi avons parlé était également très gentil et respectueux. Maintenant, mon Suv fonctionne beaucoup mieux maintenant. Je reviendrai à Capital Dodge pour tous mes besoins en véhicules
Je voudrais également remercier une fois de plus Mark pour votre aide considérable pour remettre mon camion sur la route.

Brent du service après-vente était très serviable, sympathique et compétent! Je me sentais à 100% confiant que ma voiture était entre de bonnes mains pour les réparations nécessaires. Merci Brent.

Je déteste généralement mettre de mauvaises critiques mais cette expérience est alarmante et doit être partagée, cet endroit m'a emmené faire un tour sur ma garantie, est allé enregistrer 2 rappels par chrysler, ils ne l'ont pas honoré aussi veulent que je paie 4000 à changer une pompe à suspension pneumatique prétendant non couverte par la garantie, facturé 50 dollars pour vérifier une clé plus 20 dollars pour la batterie, service très décevant.

Merci beaucoup de m'avoir trouvé un super véhicule!

Appelé pour une partie de 15 $ appelé 2 autres concessionnaires tous étaient de 10 $. Vraiment?? 50% de plus et ne le stockez pas !!

J'ai eu des expériences mitigées avec l'équipe de vente mais ma dernière fois était bonne

Je viens de prendre la totalité de mon '19 RAM cette semaine. Après trois F150, c'est bien d'essayer quelque chose de nouveau. La RAM roule comme un rêve et Jaime a réussi et m'a obtenu la meilleure affaire en ville. Très belle concession. 10/10 achèterait à nouveau.

Acheté un nouveau Dodge Ram 1500 Warlock.
Jamie Hi-me était incroyable à gérer. Il était très instructif et n'était pas du tout insistant. Il voulait juste s’assurer que j’obtenais le véhicule qui me plaisait vraiment. Thx Salut-moi pour toute l'aide !!!

Ok concessionnaire, mais il ne veut pas aider le consommateur à obtenir la voiture qu'il veut

Je suis entré pour vérifier un nouveau véhicule et le vendeur Johnny a été très utile. Très sympathique et savait de quoi il parlait. Merci beaucoup Johnny!

Excellent service, jamais trop de pression pour acheter une voiture qui est bonne. Je n'ai aucun problème à acheter un autre véhicule chez eux, mais ils semblent appeler tout le temps lorsqu'ils pensent que votre véhicule a besoin d'un entretien. Si vous connaissez des véhicules et que vous connaissez celui que vous avez acheté, vous savez quand et quels véhicules doivent être réparés. La plupart des véhicules modernes vous indiquent également le moment d un entretien.

Capital Dodge doit être le meilleur concessionnaire à Ottawa. Ils ont aidé ma mère à acheter toutes ses voitures et m'ont également aidé. On n'a pas l'impression qu'ils sont juste là pour vous vendre une voiture. On a l'impression qu'il y a là pour vous aider à trouver une voiture qui répond à vos besoins. Ils sont très honnêtes et une excellente affaire. Demandez "Mo", il doit être le meilleur de l'entreprise. Je le recommande à tous mes amis et à ma famille, donc je vous le recommanderais certainement aussi !! :RÉ

Capital Dodge est mon concessionnaire de choix depuis le début des années 1990. Depuis, ma famille a acheté six véhicules de ce concessionnaire. Le service commercial a toujours traité avec moi équitablement et le service après-vente a été agréable à traiter.
Ma fusée de poche Fiat 500L a été achetée avec l'aide d'Andreanne qui a rendu l'expérience d'achat agréable, sans le stress habituel.
Ma dernière acquisition, une Chrysler 300, a également été achetée chez Capital.
Je trouve important de garder le contrôle des visites de service pour éviter d'acheter des travaux de service supplémentaires qui gonflent ma facture de service sans fin. Tels que le rinçage du liquide de frein, le changement du liquide de transmission, le nettoyage du corps de l'injecteur.

Je n'ai eu qu'une mauvaise expérience avec Capital Dodge. J'ai un Jeep Wrangler 2016 qui est toujours sous garantie et qui a besoin d'un entretien depuis plus de deux mois. Le service après-vente a mis des pièces en commande mais ne peut même pas me donner un délai pour qu'elles arrivent. Cela dure depuis des mois maintenant, et quand j'appelle ou passe pour vérifier, ils me disent simplement "pas d'ETA sur les pièces, vous devrez juste attendre comme tout le monde". réparer leur Jeep ?? À peu près sûr, une fois que cela sera réglé, ce sera ma dernière Jeep et mon dernier voyage à Capital Dodge.
Très mauvaise expérience !!

Nous avons eu une bonne expérience lors de notre récent achat d'une caravane Dodge 2017. Rob était notre associé des ventes et il était très sympathique et facile à travailler. Tony, notre directeur financier, était également formidable et facile à travailler. Je serais heureux de revenir ici. De plus, ils ont une aire de jeux pour les enfants, ce qui est très pratique.

Sam était très compétent et avait un grand enthousiasme.

Excellent service et personnel. J'ai amené ma Jeep Patriot pour un rappel et des travaux de garantie en septembre 2017. La garantie était presque expirée, alors ils m'ont rapidement fait entrer et ont coordonné le remplacement de la pièce de rappel (une pièce devait être commandée). Très satisfait de toute l'expérience. Merci

Sam Degrechie était très sympathique et serviable, s'assurant que je trouve ce dont j'avais besoin.

3ème concessionnaire je suis allé chercher un accessoire pour ma jeep (un pare-soleil). Il l'a trouvé en quelques minutes et l'a même obtenu à un meilleur prix pour moi.

Super expérience dans l'ensemble. Traiter avec Chris et Maryann était super!

J'ai traité plusieurs fois avec le service après-vente. Personnel très compétent qui va au-delà des attentes lorsqu'il travaille avec des garanties. Merci Ryan pour tous les efforts supplémentaires.

Troisième fois obtenir un service ici et les attentes ont encore été dépassées. Brent Smith a été utile au téléphone et son professionnalisme et son excellent service me feront revenir. Merci Brent vous êtes un atout pour l'entreprise, votre attention a été très appréciée!

C'était un bon moment pour acheter une voiture chez ce concessionnaire, le vendeur Haime était un gars formidable et m'a vraiment beaucoup aidé.

J'ai acheté ma nouvelle voiture chez Capital Dodge

J'ai récemment acheté une FIAT 500 d'occasion chez Capital Dodge. Non seulement j'adore la voiture, mais mes expériences chez le concessionnaire ont été formidables. Le personnel était serviable et sympathique. Je n'hésiterais pas à revenir vers eux lorsque mon mari et moi sommes prêts pour notre prochain achat de voiture.

Tout de suite, le vendeur, Tommy, nous interroge sur nos besoins, pas sur le paiement, ce qui est assez rare chez un concessionnaire automobile. Il écoute attentivement ce que nous disons et ce faisant, il est capable de nous montrer exactement ce que nous recherchons. Il a fait un si bon travail que nous avons acheté la voiture! John, le directeur était aussi très gentil. En fait, il y a 5 ans, il était vendeur chez le même concessionnaire automobile et nous lui avons acheté notre camion. Depuis, sans surprise, il a été promu au poste de manager. Demandez Tommy, vous ne le regretterez pas!

Ils vous traitent mieux que les gens avec 100 000 $ de Mercedes. Mes copains sont jaloux. Merci.

Service très rapide. Excellent produit . Des gens formidables. J'adore mon esquive!

J'ai donc acheté un camion chez ce concessionnaire il y a 2 ans. Je leur ai dit à ce moment-là que j'aimais avoir de nouveaux véhicules et que je serais intéressé à en acheter un nouveau dans 2 à 3 ans. Ils m'ont dit que si j'étais prêt à leur acheter un nouveau camion, ils rachèteraient le camion sans avoir de capitaux propres négatifs. ILS m'ont appelé le mois dernier pour me dire qu'ils aimeraient racheter le camion si j'étais intéressé à en acheter un nouveau. J'ai pensé, wow ces gars sont sur la balle. J'y arrive et ils me disent que mon camion 50000 vaut 25000 tout en vendant un modèle inférieur de la même année avec plus de km à l'avant pour 35k. Ensuite, dites-moi que les paiements bihebdomadaires que j'ai dit que je serais prêt à faire, qui n'étaient pas un problème par téléphone, étaient en fait 100 de plus par semaine. Irréel. Je leur ai dit 4 fois au téléphone, ne perdez pas mon temps, eh bien ils l'ont fait. Ensuite, ils m'ont offert le même camion que moi, avec moins d'options pour plus, ces gars-là sont frustrants, principalement parce que les autres concessionnaires Chrysler sont encore plus gras.

Merci Salem pour l'expérience formidable avec l'achat de ma nouvelle jeep Sunset ORANGE 2015 Je l'adore! et pour m'avoir aidé à obtenir le meilleur rapport qualité-prix pour ma Jeep Altitude 2012! JEEP JEEP!

Génial comme d'habitude ... seulement le travail qui devait être fait. Pas de vente incitative que j'aime

Je viens d'acheter une nouvelle Fiat 500 d'Eddie chez Capital Dodge et c'était si facile. Tout le monde était très sympathique et désireux d'aider. Je suis très content de ma nouvelle voiture et j'y rachèterais!

Je viens de déménager à Ottawa. J'ai eu quelques problèmes avec ma Fiat 500, deux concessionnaires de la région de Montréal n'ont pas réparé ma voiture correctement. (On a totalement raté le vrai problème). J'ai finalement amené ma voiture à Capital Dodge pour la faire réparer et ils ont fait un travail incroyable!
Brent était vraiment sympathique et a fait un travail incroyable pour nous tenir au courant et a travaillé dur pour nous afin que cela ne nous coûte pas trop cher. Ma voiture a subi des réparations majeures et je ne pourrais pas être plus heureux de la façon dont tout s'est passé. Merci encore!

Jake a rendu la mise à niveau vers un camion si facile. Je recommande vivement Capital Dodge.

Pas une super expérience. Beaucoup de pression pour faire une offre et le vendeur a été contrarié lorsque j'ai dit non pour faire une offre finale. Je n'aime pas ça.

Examen de l'achat de Jeep

Réponse rapide à la requête initiale - prix bas annoncé sur le site Web et kijiji
Essai routier configuré pour le jour suivant 24 heures et plus
Le véhicule n'est pas prêt pour un essai routier et aucun des composants électroniques de la voiture n'est fonctionnel
Le vendeur ne connaît pas le véhicule, a également semblé ne pas savoir conduire un véhicule manuel et m'a fait sortir du trottoir surélevé
Lors de la négociation d'achat, nous avons été informés d'une erreur de tarification. Le concessionnaire n'honorerait pas le prix affiché original. Nous n'avons pas été informés de cette différence de prix même si elle a été notée et corrigée ce matin-là. Nous avions vérifié le prix en ligne ce matin-là et il n'avait pas été changé.
En continuant à négocier le prix de vente, le vendeur, contrarié par le fait que nous poussions les négociations et essayant de ramener le prix au prix initialement annoncé, nous a dit qu'il ne se souciait vraiment pas de combien nous payions, car il ne gagnait que 400 $ sur le prix de vente initial. vente quel que soit le prix. Je n ai pas vraiment donné l impression de se soucier de nous ou de faire la vente.
Après l'achat, nous sommes rentrés à la maison et nous nous sommes rendu compte que nous n'avions pas posé de questions ou été informés de la politique du concessionnaire en matière de permis et de placage des véhicules. J'ai immédiatement envoyé un e-mail au directeur des ventes et au vendeur demandant de clarifier cela afin que nous sachions si nous devons apporter nos propres assiettes (certaines personnes ont des autocollants de plusieurs années).
Deux jours plus tard, je n'ai reçu aucune réponse. J'ai appelé le concessionnaire ce jour-là et le lendemain pour faire un suivi - aucune réponse.
Le jour suivant est notre jour de ramassage et j'appelle à nouveau le concessionnaire. L'appel est répondu, mais notre équipe commerciale n'est pas encore au bureau et ne peut être consultée.
Nous allons chercher le véhicule et on nous demande de faire le tour pour l'inspecter et nous notons trois imperfections dans la peinture - deux rayures sur l'acier et une éraflure sur un véhicule neuf! Notre vendeur exprime son doute qu'ils vont le réparer pour nous et nous sommes encouragés à prendre rendez-vous avec le service après-vente pour le faire réparer.
Nous sommes ensuite renvoyés au directeur des ventes qui s'excuse de ne pas nous avoir répondu à nos questions car elle a été avec les clients dos à dos depuis son arrivée à 13 heures, même si nous avons envoyé nos questions par e-mail quelques jours auparavant.
Nous sommes facturés pour une nouvelle plaque et un nouvel autocollant
Le directeur des ventes nous informe que nous recevrons un colis de bienvenue du département des pièces, mais que nous ne le recevrons pas ce jour-là car le responsable des pièces n'est pas là.
Nous fixons un rendez-vous pour la carrosserie pour deux jours plus tard. Lorsque nous revenons pour déposer le véhicule pour le service, nous récupérons le paquet de bienvenue, qui est un tube de peinture de retouche et des pages imprimées pour me dire d'acheter des pièces du concessionnaire. (Pourquoi même mentionner cela comme une fonctionnalité?)
Une semaine plus tard, le véhicule est prêt à être récupéré (à nouveau) et nous allons vérifier la réparation - qui est loin d'être parfaite (une puce est toujours visible sans couche transparente appliquée et la section du seuil de porte qui a été peinte a plusieurs particules en relief dans la peinture fraîche. Sur un véhicule tout neuf !! Le service me dit que "l'extraction de la poussière n'est pas la meilleure à l'atelier de carrosserie. Je suppose que c'est assez bon pour Capital? Ne veut pas les laisser faire plus de dégâts à ma voiture en la réparant, Je le prends et je pars.
En rentrant chez moi, je remarque qu'il n'y a aucun son provenant de mon caisson de basses. Il est de 10 minutes à 18 heures. J'appelle immédiatement et la réception me transfère le service, où je reste en attente jusqu'à 18 heures (fermeture) et je suis poussé vers la messagerie vocale. Je laisse un message. Il n'est jamais retourné.

On pourrait penser que toutes ces choses seraient prises par un technicien pendant le PDI (qui est intégré dans le prix que vous payez) ou les ventes avant la livraison plutôt que par le client lorsqu'il est présenté avec son nouveau véhicule. C'est bien d'avoir enfin pu le conduire une semaine et demie après l'accouchement ....

Je ne recommanderais JAMAIS ce revendeur pour quoi que ce soit. Les ventes, le service après-vente et leur atelier de carrosserie n'ont rien pu faire correctement ou avec compétence la première fois. Allez n'importe où mais ici.

Même si je ne faisais que naviguer avec un ami, mon expérience avec Samantha D a été la meilleure expérience que j'aie jamais eue chez N'IMPORTE QUEL concessionnaire automobile. Bien informé, aimable et pas intimidant, je n'hésiterai pas à l'utiliser lorsque je serai le prochain sur le marché pour une nouvelle voiture.

Lorsque je cherchais à échanger mon camion contre un véhicule plus convivial, l'aide de Steve Campbell était plus que ce que je pouvais demander. Il était compétent, sympathique et professionnel et m'a aidé à trouver le véhicule dont j'avais besoin. Je recommanderais Steve et Capital Dodge à tout le monde!

Achat inattendu; Mais très heureux à ce sujet.

Je suis allé chez le concessionnaire pour voir Grand Caravan's pour soutenir notre famille grandissante. Je suis allé à l'intérieur pour parler à un vendeur de l'inventaire utilisé et j'ai rencontré Josh. Il était incroyablement serviable et a réussi à aider la femme à sortir d'une caravane et à se lancer dans un voyage. J'ai eu des difficultés techniques mineures avec le véhicule dans les premiers jours, mais le service après-vente du concessionnaire était spectaculaire et en a pris grand soin sans aucun problème depuis.

J'ai été très satisfait du service que j'ai reçu lors d'une récente visite au service après-vente. Le personnel était très courtois et professionnel, a enquêté sur le problème que j'avais avec mon camion, a trouvé et résolu le problème et a également découvert quelques autres problèmes et les a également résolus. Merci!

Excellent service pour un article de rappel et des essuie-glaces de remplacement. Cela a été fait rapidement et j'ai été averti dès que la voiture était prête. Comme d'habitude, le personnel était courtois et prévenant. Merci.

Je viens d'acheter une Chrysler 200 d'occasion, j'ai fait une bonne affaire et le vendeur avec qui j'ai travaillé Johnny était génial. Je ne pourrais pas être plus satisfait de toute la situation.

Jusqu'ici tout va bien, j'ai acheté un nouveau Journey chez eux hier, ils étaient très polis et sans pression.
Nous verrons comment se porte le service après-vente dans les mois à venir.

Consultez Kelsey Smith pour un achat de véhicule agréable ... des prix équitables et un excellent service

Récemment acheté une Dodge Caravan 2015. Ils ont fait de la vente une expérience très positive pour moi, le service après-vente a été excellent

Tout s'est déroulé comme prévu, sans fioritures, sans chichi. De bonnes personnes qui semblent s'en soucier. Merci.

La simplicité de John Broussard et sa grande connaissance de l'inventaire de Capital Dodge ont fait de notre achat d'un tout nouveau Ram une expérience sans stress qui s'est terminée par beaucoup.

Nous avons conclu l'affaire après l'heure de fermeture, mais Mike Skaff est resté tard pour passer en revue tous les documents avec nous et était extrêmement sympathique et serviable tout au long.

En plus d'un excellent service, Capital m'a mis au volant de mon nouveau camion en moins de 48 heures.

Lors du ramassage, John a signalé une égratignure que les détaillants ont remarquée et a dit qu'elle serait réparée à ma convenance.

Dans l'ensemble, nous avons eu une excellente expérience d'achat chez Capital Dodge grâce à John, Mike et le reste de l'équipe de Capital Dodge.

J'ai attendu longtemps pour essayer de tester une camionnette. Parti sans parler à un vendeur.

Oui, nous prenons cette camionnette
Après avoir eu un aperçu de celui-ci (2014 Town and Country limité) sur le net, nous sommes allés chez ce concessionnaire (Capital Dodge) car notre voiture nous attendait là-bas ... Mike Leblanc était celui qui nous a présenté et bien que nous ayons pensé autres options, Josh a clairement indiqué que nous étions censés être ensemble! Mais même si l'amour peut être aveugle, ce n'est pas bon marché et nous voulions être sûrs de pouvoir soutenir ce T&C avec TLC. C'est Mike Skaff qui a scellé l'accord et l'a officialisé.
Cet engagement nous permettra de retourner régulièrement chez le concessionnaire - Jack y est pour quelque chose - et nous espérons que l'étape de la lune de miel durera jusqu'à ce que nous sentions que nous ne pouvons jamais être séparés.

J'ai deux véhicules Dodge, un bélier et une boussole. Je viens pour tous mes changements d'huile et toutes les réparations sur les deux véhicules. J'ai toujours une excellente visite de service grâce à Nick Hall du service après-vente. Il est très serviable, compétent, divertissant et fait son travail. Il n'est pas insistant avec des recommandations en termes de réparations ou d'entretien. Je viens volontiers voir Nick chaque fois que je viens à Capital Dodge.

Acheter ma Grand Caravan était indolore, mais vivre avec ça a été tout sauf ça. C'est une bonne chose que j'ai acheté la garantie prolongée car j'aurais probablement dû déclarer faillite pour payer tout ce qui a été réparé. Lorsque j'ai acheté le fourgon, je m'inquiétais de la rouille car Dodge a toujours eu un problème avec cela, j'ai donc acheté la protection antirouille et la garantie prolongée pour la rouille. Quel gaspillage d'argent!! La garantie prolongée n'est pas de Dodge mais d'un tiers, qui est connu pour ne pas payer! J'ai également demandé à la dame si je devais faire quelque chose pour maintenir la couverture et on m'a dit non. après deux ans, la camionnette a commencé à rouiller. Le responsable du service vient de dire au service après-vente de le noter dans mon dossier. Deux ans plus tard, la fourgonnette est un seau de rouille, avec de la rouille apparaissant à presque chaque joint de la fourgonnette. Une estimation a évalué les réparations à plus de 6 000 $. Je suis coincé avec la réparation car il s'avère que je devais faire inspecter la camionnette tous les deux ans par le concessionnaire et leur faire signer et envoyer un rapport. Cela n'a jamais été fait car je n'étais pas au courant de cela et Capital Dodge ne m'a jamais informé ou m'a aidé avec cela. Ils peuvent estimer votre kilométrage et vous appeler tout le temps pour essayer de vous vendre des travaux d'entretien sur votre véhicule, mais je suppose que vous assurer que votre argent dépensé en garanties n'est pas une priorité, ils ont déjà cet argent, ils en veulent juste plus.
Nous achetons maintenant pour remplacer la voiture de ma femme et je vais utiliser ma mauvaise expérience Capital Dodge pour m'assurer que cela ne lui arrive pas, et croyez-moi, nous n'achèterons pas une voiture de Capital Dodge pour elle ou mon prochain véhicule.

Personnel et service incroyables de Maryann, Jack et de tout l'équipage qui ont rendu notre achat si transparent en cas de pandémie, en particulier. Ils ont rendu notre vente si sûre et sécurisée. Ils ont vraiment pris grand soin de nous et maintenant nous avons le sentiment que nous avons la capacité d'être mobiles d'une manière que nous n'aurions jamais pensé pouvoir faire. Merci du fond du cœur d'avoir fait de cette expérience une si belle expérience. Recommande fortement!!!!

Merci à Eddy pour l'excellent service et pour qu'il m'ait embarqué aussi dans mon nouveau ram 1500 sport je l'adore. J'ai eu une très bonne expérience merci eddy

Je viens de rentrer à la maison notre nouveau van! L'expérience d'achat que nous avons eue chez Capital a été formidable. Jamie «Hi-me» et Tony ont été très faciles à travailler et ont fait de leur mieux pour faire de cette expérience une expérience formidable pour nous.

Un groupe d'escrocs. Je suis venu à la recherche d'un paiement modique pour quelque chose avec des kilomètres inférieurs, et après avoir vu plusieurs options, on m'a dit que le paiement le plus bas que je pouvais obtenir était bien supérieur à ce que je leur avais dit de mon budget. J'ai été amené à la conclusion que je ne pourrais pas faire mieux que cela. Après avoir signé, je suis allé faire du shopping et ils ne me disaient pas la vérité, j'ai trouvé un véhicule à 60 $ de moins bi / werklw ailleurs.
On m'a dit qu'il était trop tard, la voiture est à moi que j'ai déjà signée. Après avoir appelé omvic, j'ai constaté que je n'avais pas à conclure l'accord, mais Scott topde j'étais coincé et j'ai refusé de rendre mon dépôt.
Être moralement, faites vos courses avant de venir voir ces gars là-bas si durs qu'ils doivent garder des dépôts pour faire des banques.

Kyle et le reste du personnel offrent un service 5 étoiles!
Il y avait quelques petites rayures sur mon RAM 1500, et le responsable s'en est personnellement occupé.
Deux pouces vers le haut !

Sam a été attentive à mes besoins et a fait de son mieux pour que je sois satisfaite du résultat. Je ne me suis jamais senti sous pression et je lui ai fait confiance que mon choix était le bon.

J'ai acheté des voitures / VUS chez Audi (4), Mercedes (2) et BMW (2), mais l'achat de mon Grand Cherokee a été de loin la première expérience d'achat de tous les temps ... le meilleur SUV de tous les temps et le meilleur processus de vente de tous les temps, sans oublier des prix très compétitifs. Vous dirigez une grande entreprise Jim, merci.

Si je pouvais donner 10 étoiles, je le ferais. Reçu excellent de Dana et de toute l'équipe de Capital Dodge.

Récemment, la climatisation de ma caravane 2013 est décédée. Normalement, ce serait un problème de garantie, mais nous étions au-dessus des 60 000 km alors j'ai supposé que je n'avais pas de chance. Dans l'attente d'une énorme facture de réparation, j'ai contacté Capital Dodge dans l'espoir qu'il pourrait y avoir un moyen de réduire le coût de la réparation.

J'ai amené la fourgonnette à Capital Dodge et après avoir diagnostiqué le problème, le directeur adjoint du service Ryan Rodney m'a appelé pour m'informer qu'il avait pris des dispositions pour que la partie soit couverte par Dodge comme une bonne offre et, ajouter à cela les coûts de main-d'œuvre seraient réduit! Ce qui était une réparation de 1600 $ est descendu jusqu'à moins de 250 $!

Je ne remercierai jamais assez Capital Dodge, et Ryan Rodney en particulier pour m'avoir aidé! J'ai été très, très impressionné par le service professionnel et la volonté d'aller au-delà de l'appel du devoir! Certainement fait ma journée!

Jason Lyons

Je veux juste dire MERCI à Ryan Rodney Assistant Service Manager A mon avis, il devrait être le manager car l'actuel ne se soucie pas des clients ou ne sait rien du service client !! Après avoir refusé une réclamation au titre de la garantie et appelé pour savoir pourquoi et n'ayant reçu que le numéro de service à la clientèle 1-800 et aucune autre explication ou aide, j'ai décidé de retourner dans Capital Dodge juste pour que quelqu'un m'explique pourquoi cela avait été refusé. Cela ne semblait pas juste. Heureusement pour moi, Ryan était à la réception. Il était honnête et allait de l'avant. Il n'était pas exactement familier avec la situation et le raisonnement, mais il n'a pas abandonné là-bas. Il a pris les quelques minutes supplémentaires pour passer quelques appels téléphoniques et a réussi à trouver quelqu'un qui pourrait l'aider. Il était déterminé à m'obtenir une réponse et c'était tout ce que je voulais.Je voulais me sentir comme si quelqu'un là-bas pour une fois se foutait de ses clients Ryan Rodney est la seule raison pour laquelle je retournerais un jour à Capital Dodge Il à mon avis est allé au-dessus et au-delà de ce qui était nécessaire. Il m'a fait sentir comme un client précieux, Capital Dodge avait intérêt à espérer que vous ne le perdiez jamais ou que vous perdriez beaucoup !!! Il est le meilleur exemple de ce qu'est le VRAI SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​!!!! MERCI BEAUCOUP!! J'apprécie tout le temps et les explications et surtout vous avez écouté mon inquiétude et réalisé que je cherchais juste une explication dont je ne me plaignais pas! Beaucoup d'autres là-bas pourraient apprendre de Ryan

J'ai été traité de manière amicale et prioritaire dès le début. J'envisagerais volontiers Capital Dodge pour mon prochain achat de véhicule.

J'ai entendu Capital Dodge entretenir des véhicules hors marque et j'ai décidé d'emmener ma Subaru pour une vidange d'huile dans le quartier. Leur personnel a été rapide pour m'accueillir, amical et mon SUV était prêt en un temps record! Le coût était comparable, sinon guère, à ma visite régulière chez le concessionnaire. Vivre et travailler dans l'ouest et ne pas avoir à se déplacer au centre-ville pour une vidange d'huile a vraiment fait de ma journée. Je reviendrai certainement.

** Mise à jour ** Je suis revenu pour leur package "get the salt out" sur ma Subaru et je dois dire que c'était le meilleur détail que j'ai jamais eu! Maintenant, je vis à peu près dans ma voiture (banlieusard) et j'ai un labrador très actif qui aime la boue, alors Capital avait certainement du pain sur la planche quand ils ont commencé. J'ai déjà essayé ces détails sur des endroits spécifiques, mais les soins apportés à mon SUV étaient plus que ce à quoi je m'attendais.

Un changement d'huile aujourd'hui, ils étaient occupés avec des changements de pneus d'hiver mais m'ont adapté avec le sourire.

J'ai utilisé les services de Capital Dodge Kanata, Ontario, à ma satisfaction pendant quatre ans. Après six ans et 91 000 km sur mon JEEP Cherokee Trailhawk 2014, le système de freinage a été révisé. Trois mois plus tard, après 2000 km, les freins avant nouvellement installés ont dû être remplacés et un mois plus tard et seulement 1000 km, les freins avant et arrière avaient besoin d'un autre remplacement. Cette fois, j'ai spécifiquement demandé de ne pas utiliser les mêmes pièces «bon marché» et j'ai demandé à utiliser exactement les pièces installées à l'origine. Cela n'a pas été fait. Le faux pas du concessionnaire suivant était une voiture de prêt fournie par la société de location PAYLESSCAR. La WHI Dodge Grand Caravan offerte avait la plaque USA MI DYQ7102, 52 526 km, était sale et endommagée de l'extérieur et les pneus étaient totalement usés. Après mon refus et l'inspection effectuée par le directeur du concessionnaire, j'ai reçu une voiture de location neuve et propre de la société de location Enterprise.

J'ai eu une expérience fantastique ici.
Ma nouvelle Jeep que j'ai achetée ailleurs il y a 2 semaines avait de nombreux problèmes cosmétiques et d'ajustement / finition identifiés au cours de la semaine dernière. Je n'étais pas content.
Je suis arrivé ici, jamais été auparavant, sans rendez-vous.
Un des vendeurs m'a écouté et a tout de suite examiné les problèmes. Puis Ryan, le directeur associé, a pris la relève. Ryan est génial et s'est complètement occupé de tous mes problèmes. Excellent auditeur, empathique et n'aurait pas pu rêver d'un gars plus gentil.
Ma voiture a été immédiatement amenée dans une baie et tous les problèmes ont été réglés.
Ryan et son équipe m'ont fait me sentir comme une vraie personne et ont été traités aussi bien qu'on pouvait l'espérer.
Je recommande vivement à quiconque d'y aller pour leur service.
Merci les gars.

Ma mère et moi sommes allés chercher une nouvelle voiture pour elle - et Brian a été très utile en suggérant une Fiat 500 comme une voiture sportive et jeune, également bonne à essence. Il nous a guidés tout au long du processus de vente et nous n'avons pas du tout ressenti de pression. Rob du bureau des finances était également très serviable et agréable. Des clients très satisfaits! Merci :)

Je suis allé tester un camion Ram. J'ai dit au représentant que je n'avais qu'une heure mais je ne semblais pas m'en soucier. Après 35 minutes, il n'avait toujours pas demandé mon permis de conduire pour l'examen routier. Le vendeur était arrogant, arrogant et après m'avoir posé une question, il ne voulait pas vraiment ma réponse. J'ai été insulté par le traitement, je lui ai dit que j'en avais assez et il a ri en partant. Je vais leur donner un essai pour le service sur le nouveau Ram que j'ai acheté parce qu'ils sont plus proches et espèrent vraiment un meilleur service. Peut-être que je viens d'avoir le pire vendeur parce que celui que j'ai demandé n'était pas là.

Personnel formidable, toujours serviable, en particulier leur réceptionniste à la réception!

Je suis entré chez Capital Dodge en septembre 2014, cherchant à acheter une nouvelle Jeep mais ne sachant pas s'il serait possible pour moi d'acheter un nouveau véhicule à ce moment-là. Ma Jeep Liberty 2005, achetée chez Capital Dodge en 2008, avait très bien servi pendant six ans, mais commençait à montrer une certaine usure après neuf ans de conducteurs / passagers multiples et il était temps pour moi de chercher ma PROPRE nouvelle voiture.

Même si je n'avais pas pris de rendez-vous, j'ai été accueilli chaleureusement à la réception et le réceptionniste m'a présenté Shannon Duncan qui se trouvait juste disponible. Le fait que Shannon soit le vendeur pour m'aider, très franchement, a rendu tout le processus d'achat d'une nouvelle voiture transparent et agréable pour moi. Dès la première fois que nous nous sommes rencontrés, Shannon a compris à la fois mes désirs et mes préoccupations concernant l'achat d'un nouveau véhicule, mais elle était patiente, professionnelle et agréable à gérer - je n'ai jamais ressenti de pression.

En fait, après avoir visité l'immense parc de voitures Capital Dodge et avoir fait ma sélection, Shannon s'est immédiatement mise au travail pour régler les détails des prix et du financement. Elle m'a tenu complètement informé tout au long et j'ai pu parler avec d'autres experts de Capital Dodge, qui ont également été très instructifs et utiles. Je n'entrerai pas dans les moindres détails mais c'est clair pour moi: toute l'équipe Capital Dodge connaît vraiment son métier !!

Une fois les détails du financement finalisés quelques jours plus tard, j'ai ramené mon Liberty à Capital Dodge en échange à la juste valeur comptable. Shannon m'a remis les clés de mon tout nouveau Jeep Wrangler 2014 avec un grand sourire et une poignée de main chaleureuse et j'ai fait un tour de victoire autour de la boucle de Palladium Automall avant de quitter Capital Dodge ce jour-là!

Après presque une année complète, conduire mon Wrangler est de plus en plus un plaisir et une Jeep vraiment capable. Je n'ai qu'un softop mais je n'ai eu aucun problème avec le froid extrême de l'hiver dernier lors de plusieurs road trips interurbains. Conduire l'été avec le toit ouvert ou le toit complètement abaissé est tout simplement un vrai plaisir ... en fait c'est bien plus que cela ... tant de moments 'Wooohooo'! Un grand merci à Shannon et à l'équipe Capital Dodge pour avoir rendu cela possible pour moi! Je sais déjà que je reviendrai à Capital Dodge lorsque viendra le temps de l'échange! Et je m'attends vraiment à être un client à vie aussi. Capital Dodge a obtenu ma plus haute recommandation - 5 étoiles, tout autour!

J'ai apporté mon Ram 1500 Big Horn à cabine multiplace 2014 aujourd'hui pour un entretien prévu et un rappel concernant le verrouillage du hayon. J'ai toujours amené mon camion chez Capital Dodge pour un entretien depuis que j'ai acheté le camion. Je reviens toujours chez ce concessionnaire car je trouve le personnel courtois et professionnel. Comme tout agent de service le fera, ils recommanderont un service supplémentaire à faire, cependant, ce que j'apprécie, c'est qu'ils respectent votre décision de refuser si vous choisissez de le faire. Dans de tels cas, ils notent simplement la recommandation sur votre facture. Une chose à noter est qu'ils suivent évidemment les directives de Covid-19 et c'est apprécié.

J'ai acheté un nouveau Ram Sport Quad Cab par Chris MacCuaig et j'ai été très satisfait de toute l'expérience. Chris m'a offert un bon prix et traiter avec lui était une pression et sans tracas, contrairement aux vendeurs avec lesquels j'ai eu affaire dans le passé chez d'autres concessionnaires. J'ai fait installer une doublure de boîte pulvérisée avant de prendre possession du camion et j'ai eu affaire à Eric et Brian en partie. La doublure a été pulvérisée correctement et le camion était prêt lorsque promis. J'ai déjà référé un ami à Chris.

Belle expérience! Josh était de loin le meilleur avec qui travailler. Très compétent, vous traite équitablement et avec respect sans BS. Josh fera tout ce qu'il faut pour vous aider à partir satisfait et avec la meilleure offre possible. 100% recommandent ce concessionnaire.

Service client terrible. J'ai pris mes pneus quand je les ai spécifiquement demandés (5 fois), refusé de me les rendre, m'a fait payer le service non demandé, puis a refusé de me rembourser. Quand j'ai demandé les pneus, ils m'ont dit qu'il y avait "un hangar dans l'arrière-pays que je peux traverser". Je travaille pour un concessionnaire automobile à Toronto et ce service à la clientèle était tout simplement épouvantable. Dana était le conseiller de service, Kyle le directeur de service était tellement sans réserve et sans excuse. Il m'a informé que Dana «passait une journée de congé» et «cela ne ressemble pas à quelque chose qu'il dirait», enfin pour moi de «faire un bon voyage de retour à Toronto» tout en me faisant signe de sortir. Quand j'ai demandé simplement à recevoir le remboursement de 20 $. J'ai acheté mon véhicule ici et je suis tellement déçu que je ne peux pas continuer à entretenir mon véhicule là-bas en raison de leur manque total de service à la clientèle.

Le changement d'huile a été fait rapidement et Kaitlyn était génial, a répondu à toutes mes questions sur les travaux de garantie et a tout expliqué parfaitement.

Le service client de Sam est exceptionnel. Elle est un grand atout pour l'entreprise.

Meilleur service que j'ai reçu à ce jour de mon concessionnaire Fiat. Brent Smith a secoué. Il m'a donné des conseils de pro (c'est le spécialiste Fiat) et un service personnalisé. Bien joué!