JR Rose

Examen de Safe Haven Security

Le vendeur a déclaré que le système serait install...

Le vendeur a déclaré que le système serait installé vendredi, mais personne ne s'est présenté. Lorsque nous avons appelé le vendeur, il a dit qu'il ne pouvait pas nous aider car il avait démissionné. Nous avons appelé ADT qui nous a dit que le concessionnaire était situé dans le Missouri. Nous avons appelé le numéro fourni par ADT pour constater qu'ils n'étaient pas encore ouverts et pour résoudre le problème, nous avons dû attendre jusqu'à 13 h 00, date à laquelle ils ont ouvert. Quand nous les avons finalement rencontrés, on nous a dit que l'installateur n'était pas disponible et qu'ils devraient nous déplacer vers un autre jour, celui où nous serions hors de la ville. Nous avons déclaré que nous voulions que le système soit installé avant de quitter la ville dans 3 jours. Ils ont dit qu'ils rappelleraient pour voir ce qu'ils pouvaient faire. Ils n'ont jamais appelé. Nous les avons rappelés dans quelques heures, et ils étaient toujours incapables de fournir le service avant notre départ de la ville. Nous avons appelé ADT, et ils ont dit que le concessionnaire devait planifier l'installation, car ils utilisent leurs propres utilisateurs. Entre-temps, une autre personne est venue à notre porte qui vendait des systèmes ADT. Quand je leur ai dit quel était le problème, ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas m'aider puisque j'étais déjà un client adt avec refuge. Je leur ai demandé s'ils auraient pu installer plus tôt, et ils ont dit qu'ils pourraient installer le lendemain. Je leur ai demandé s'ils se trouvaient également dans le Missouri, et ils ont déclaré qu'il s'agissait d'une entreprise. Après cette expérience, je pense qu'il est toujours préférable de traiter avec une entreprise locale. Nous avons finalement installé le système, nous avons eu un problème avec la chute des capteurs. J'ai eu des systèmes d'alarme sur plusieurs maisons au fil des ans et je n'ai jamais eu ce problème. On nous a également promis une carte-cadeau Visa de 100 $ que nous n'avons jamais reçue.

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