joiner Wimby

Examen de Eastman Kodak

Le pire service client que j'ai jamais reçu de ma ...

Le pire service client que j'ai jamais reçu de ma vie. Je ne suis pas du genre à écrire normalement des critiques, en fait, c'est ma première. J'écris ceci dans l'espoir que PEUT-ÊTRE quelqu'un repensera sérieusement et réorganisera ses procédures de service client. Je possède deux imprimantes Kodak et je suis principalement satisfait des performances. J'ai récemment acheté une nouvelle cartouche d'encre couleur de remplacement dans une très grande chaîne de magasins de détail et je l'ai ramenée à la maison.Elle a imprimé deux pages, puis l'imprimante montre que la cartouche était vide ... vraiment? Après seulement deux pages? J'ai essayé de le renvoyer au détaillant, mais ils n'acceptent pas les emballages ouverts sur les cartouches d'encre. Donc. Je contacte le support technique de Kodak et le cauchemar a commencé. Après 9 e-mails, tous en conserve, scriptés et pas du tout personnels, ils n'ont toujours pas répondu à mes questions ni répondu à mon besoin de quelque manière que ce soit, Le problème d'origine qui était la cartouche et non mon imprimante n'a même jamais été résolu dans l'une des réponses, même lorsque j'ai parlé à un représentant au téléphone, ils lisaient les mêmes informations qui m'ont été envoyées par e-mail. INCROYABLE Inutile de dire que je ne suis plus un fan de Kodak ni un consommateur de leurs produits. L'encre peut coûter un peu plus cher sur mes nouvelles imprimantes mais à long terme, je préfère payer plus que de savoir que j'utilisais un produit d'une entreprise qui ne sait même pas comment me communiquer personnellement et mes problèmes. avec leur produit. Repensez-le si vous songez à acheter un produit Kodak, repensez-le sérieusement.

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