Auto Palace Praha k.s. (Mazda official distributor for CZ & SK) Revoir

Personnel sympathique, pas d'attente et service terminé à la date et à l'heure promises.

J'ai acheté ma voiture d'ici il y a 4 ans, puis j'ai dû subir des réparations liées à un accident à plusieurs reprises et tout s'est très bien passé. Je peux recommander.

Il leur a fallu quatre essais pour obtenir la bonne pièce. La vie n'est pas toujours parfaite, mais ce n'est pas une excuse pour ignorer la boîte de réception du service client et ne jamais répondre au téléphone. À cause de cela et des nombreuses erreurs, je n'ai eu d'autre choix que d'y aller en personne une demi-douzaine de fois pour faire réparer ma voiture. Au moins, ils n'ont pas combattu le fait qu'il était couvert par la garantie.

J'ai ajouté deux fois le véhicule à ce service. Lors de la première livraison du véhicule, il y avait des choses de routine comme le changement de la batterie et un nouveau klaxon.

J'ai donc décidé de remettre le véhicule une seconde fois. Le véhicule n'a pas été réparé la première fois. Après ma plainte, le véhicule a été réparé pour la deuxième fois. L'approche était meilleure immédiatement.

Les concessionnaires Volvo et Mazda sont inégalés dans le monde entier. Enfin, après un long moment au salon de l'automobile, je me suis senti comme un client et pas comme un insecte difficile ...

Ils sont gentils, disposés, chers, mais incompétents. En 2011, je leur ai acheté une nouvelle Mondeo. Quelques petites choses m'ont rapidement mis en colère. Les plus fondamentaux étaient l'affichage incorrect de la navigation et le clignotement de la caméra arrière. Dans le cadre de la plainte, je suis arrivé là-bas et suis parti au moins 15 fois au moins à cause de ces problèmes. Ils ont changé et changé mais n'ont pas éliminé le défaut. Ils ne recherchent pas la cause du problème, ils ne font que changer les pièces qu'ils n'ont pas encore remplacées. La garantie et donc mes visites ont expiré. Et maintenant le meilleur. J'ai réglé les deux problèmes moi-même ce week-end et ils ne sont pas revenus depuis 2014. Je constate que je ne suis ni mécanicien automobile ni passionné d'automobile.

Tout sur le long coude, tout les prend terriblement.

L'expérience est plutôt bonne, car c'est une telle "taupe" que cela fonctionne en quelque sorte. Comme partout dans les grandes entreprises, beaucoup de gens «surfent» sur les capacités des autres et ce n'est pas grand-chose à voir. Assez de produits en stock, éventuellement dans un délai raisonnable.

Ils veulent vendre, certes, mais ils sont justes, ouverts à la discussion et n'ont pas peur de partager même les mauvaises nouvelles sur les voitures qu'ils vendent.

J'ai loué une voiture au point de location avec une grande satisfaction

La première étoile est due au fait que la vente de pièces détachées koda ne fait pas partie du salon de l'auto koda. La seconde est que vous ne pouvez pas payer la vente de pièces détachées, même si elles disposent d'un terminal de paiement. La troisième étoile en bas pour la caisse, qui nous dit qu'il a déjà sa carte pour les paiements par carte. Dans l'idée de ce que nous devions payer pour acheter la chose pour 200 CZK. J'ai peur d'acheter une voiture. Sans parler de la gratitude à saluer.

Super accès aux clients. Nous avons acheté une voiture et une grande satisfaction.

Trouvez votre voiture à un bon prix et obtenez les services dont vous avez besoin. Prenez et convainquez-vous

Vous y allez en voiture, et ils ne peuvent même pas pousser le caoutchouc autour de la fenêtre

Jardin pour S-Max en stock, vendredi après-midi. (même avec une belle clôture :-))

Approche professionnelle du client, comportement solide et convivial.

Personnel agréable, disponibilité et service client.

Une très belle expérience avec la vente d'une voiture sur un commerce et l'achat d'une nouvelle. En particulier, je voudrais remercier et féliciter Peter Novotny (concessionnaire de voitures d'occasion / AUTOPOINT) pour son approche professionnelle.

Acheter une nouvelle Mazda - entière satisfaction. Convivialité, communication et approche - en particulier M. Marek. De notre part, bravo et merci pour tout!

Au début, j'étais connecté au service Mazda au lieu de Skodovka au centre d'appels / réception. Cela a bien sûr conduit au fait que lorsque je suis arrivé à la date limite convenue, personne ne savait pour moi à Skodovka et j'ai dû pré-commander sur place, ce qui n'est pas très agréable lorsque vous vous détendez du travail. La deuxième fois que j'ai eu de la chance, cependant, le service de réparation n'a pas respecté le délai convenu et lorsque j'ai repris la voiture, je l'ai eue avec une peinture intérieure très polluée (attente blanche sur les sièges noirs). Encore une fois les allers-retours inutiles, les complications avant le week-end, car j'avais besoin d'une voiture ... approche vraiment assez laxiste de M. Kolare de Skoda, qui excuse les collègues du service, mais est incapable d'ouvrir la porte et au moins vérifier essentiellement la voiture vendue.

Lorsque j'ai acheté une nouvelle Mazda, j'ai rencontré un haut degré de professionnalisme, de décence, d'approche personnelle et d'action rapide. Grâce au concessionnaire Peter Mark, à l'acheteur David Hendrych et à la coopération dans le domaine de l'assurance automobile, le remplacement de l'ancien véhicule par le nouveau a été réalisé «tout compris» en quelques jours.

Musim à rozdelit. Koupe auta Ford probihala na 4. Ochota, vstricnost, komunukace, vse vyborne. Proto jsem tam zacal jezdit i do servisu a to se ukazalo jako chyba. 4 selhani za 2 navstevy je preci jenom dost. Servisu davam 1 a à z nasledujicich duvodu:
1) pri prvni prohlidce nezapsali zaznam do elektronicke servisni knihy
2) je pres kontrolu a potvrzeni z jejich strany nebyla prodlouzena zaruka registrovana v systemu Fordu
3) Objednavam se na servisni prohlidku a jeden ukon navic (termin za 3 tydny), po pristaveni vozu se dozvidam, ze nejsou dily a musim jeste jednou za tyden
4) samolepka s asistencni sluzbou Autopalace je na h ****, jelikoz mi tam pri poruse v ramci zaruky rekli, at si zavolam na linku Fordu

Objednaci lhuta na vymenu celniho skla 4 tydny (byly zrovna dovolene) me nenadchla, vzhledem k tomu, ze puklina byla pres cele sklo.

Tento autoservis se pro me stal nepouzitelnym, skoda.
Jezdim ted jinam a jsem speakojeny.

Recevoir les réparations et le technicien représente un réel danger pour la marque. J'avais commandé le service et le terme après trois semaines d'attente ne s'appliquait pas. J'ai commandé et après deux semaines, j'ai reçu un chèque à l'arrivée qu'ils n'avaient pas le temps et que la voiture serait dans deux jours. En fin de compte, ils n'ont pas corrigé ce que j'avais demandé. Jamais.

Yderst professionnel foretagende.
Service de Dieu.

Sélection parmi une gamme de marques, personnel serviable

Nous avons été très satisfaits des services. je recommande

Évitez l'arc! Plusieurs fois, j'ai commandé la mauvaise pièce. Prix ​​fou et arrogance énorme. Ouais, quand tu achètes une voiture, ils sont comme des animaux de compagnie ...

Je n'ai pas pu me garer et puis n'ai pas payé, c'est l'enfer de Prague

Le pire service auquel j'ai assisté de ma vie. D'abord, ils ont dit que l'estimation de la réparation était d'environ 5000kc mais que quelqu'un me contactera dans les 3-5 jours quand ils feront les diagnostics pour me dire le montant exact. Personne n'a appelé après 5 jours, alors je les ai appelés. Personne ne savait ce qui n'allait pas avec la voiture pendant 2 jours après mon appel. C'était jeudi et vendredi. Lundi, je reçois un appel de leur part disant que ma voiture est fixe et que le prix est de 11000kc. J'étais en colère que personne ne m'ait appelé mais je l'ai payé quand même. La voiture a fonctionné pendant 2 semaines et a recommencé à fermer Dowm. Après leur être revenu avec le même problème, ils ont découvert qu'il y avait un nouveau problème et que la réparation est maintenant de 30000kc. Après avoir refusé de faire la réparation, ils m'ont même facturé à nouveau le diagnostic 1000kc. Une seule personne parle anglais et il n'était pas là, alors j'ai abandonné le magasin et je m'en suis sorti. Je n'ai jamais noté des choses mais ces gars m'ont fait le faire. Maintenant, j'ai perdu 11 km et la voiture. NE leur donnez pas votre voiture pour réparation. ILS SONT HORRIBLES.

Les messieurs de Mitsubishi font toujours un excellent travail. Volonté, attitude, humanité, tout est parfait. Et chaque visite ultérieure le confirme.

Vous entrez dans l'Auto Palace et n'avez pas de place pour vous garer!? C'est comme ça dans le centre-ville. Sinon assez bon. Vk

Le vendeur de voitures d'Opel, qui a traité avec nous, ne voulait que choisir. Tous les autres «documents» et la transmission étaient bien pires. Le vendeur est parti en vacances dans le délai convenu, mais n'a malheureusement remis les documents à personne. Après une semaine d'accord et d'autres urgences, on nous a dit qu'ils avaient la voiture prête, mais avec la remise, qu'il nous fallait encore attendre le concessionnaire d'origine. Il est revenu pour la sécurité deux jours de plus, alors que son avion s'envolait, ce qui est une très faible excuse. Aucune excuse n'a suivi lors du transfert. Je suppose qu'il y aurait une substituabilité standard dans une si grande entreprise. Je n'achète pas de voiture tous les jours, mais je préfère aller quelque part la prochaine fois.

Des services rapides et de haute qualité, prêts à être personnalisés

Nous ne pouvons qu'évaluer positivement l'approche lors du choix et de l'achat d'une nouvelle voiture chez Mazda Auto Palace Spo ilov. Professionnalisme, volonté, patience - le vendeur M. Petr Marek nous a été pleinement dévoué et tout est allé à notre satisfaction.

Ventes de pièces détachées ....... a commandé une pièce Volvo en décembre, le lendemain, mon maître appelle à la vente que la pièce sera après la nouvelle année ..... que ce soit. Tout le silence de janvier et mi-février sur le chemin. J'appelle pour la pièce et le vendeur commence à m'expliquer qu'il ne sait pas où se trouve cette pièce et s'il le fera (le couvercle du boulon de siège, la voiture 2015), car il ne le sait probablement pas. Il promet de parler. Nous avons la fin du mois de mars et encore le silence sur le chemin. Je ne recommande pas! Je n'y vais plus, même si j'en suis proche.

Personnel très serviable et serviable de bon service.

Téléchargez en attendant.
Centre d'appels invincible 20-21.5.2020

Je remercie Mazda Service pour une solution rapide à ma complication avec la pression d'huile M6. Juste avant de partir en vacances, c'est bien de trouver un endroit où les choses fonctionnent rapidement et sans heurts.

Files d'attente et enregistrement un mois à l'avance. Globalement satisfait.

Environnement agréable. Je n'ai pas pu évaluer les services, je n'étais là que pour prendre des photos.

Très bonne expérience avec les concessionnaires automobiles et le service avec la technologie. Approche amicale et hautement professionnelle des clients. J'ai de l'expérience avec les employés des ventes et des services Mitsubishi. Négociations toujours à la satisfaction.

Après la réparation dans le service, j'ai découvert qu'ils m'avaient gratté la corne

Il manque aussi une belle sélection de voitures et de service, ce qui est très bien, donc le "bar" local, où vous préparez un bon café / latte / cappuccino et si vous avez de la chance, alors prenez un tiramisu fait maison.

Personnel coûteux et incompétent qui est incapable de vous servir, même s'il n'a rien à faire

Merci pour la bonne affaire. J'étais en train d'acheter une nouvelle voiture chez vous et ce fut une très belle expérience.

Totalni intéressé par le client. Personnel, qui ne peut pas dire bonjour et accueille les clients 20 minutes avant les mots "Now décide pas" (je voulais juste regarder la voiture accidentée et convenir de la date de vente pour remplacer la porte et le pare-chocs) est la raison d'aller ailleurs . Jamais plus ...

Chez Auto Palace Sporilov, j'ai vendu une voiture et acheté l'autre, et les deux sont allés à ma entière satisfaction. Je ne suis pas un expert de l'automobile, j'ai donc été agréablement surpris que le personnel de l'Auto Palace m'ait tout expliqué avec soin et patience et ait tout examiné avec moi. Quant à l'administration, ce qui était promis a été tenu. Ce que je dois encore apprécier, c'est que la nouvelle voiture a été parfaitement préparée et nettoyée. Donc pour moi une coopération très efficace et je peux recommander Auto Palace Sporilov avec un cœur calme. Peut-être que tous les futurs clients auront la même expérience positive.

Personnel serviable, prêt à me conseiller et à m'aider

Juste une bonne affaire lors de la vente d'une voiture Mitsubishi du concessionnaire de M. Toman

Réparations ultra rapides et approche parfaite du client.

Personnel agréable, emplacement stratégique à l'arrêt de tram. Service rapide.

Très utile, essayant de se conformer à tous égards. Communication parfaite et délais sans problème.

Nous avons appelé mercredi pour voir s'il y avait un problème d'arrivée samedi, on nous a dit que nous n'avions pas à nous inquiéter et que le temps serait trouvé ... du coup, aucun temps n'a été trouvé, même les clés du véhicule que nous voulions voir n'a pas pu trouver le revendeur. Grande déception

Mieux que la plupart des autres concessionnaires automobiles de Prague

Il a fallu de 13h00 à 17h15 pour changer les pneus en attendant

Dans la "zone d'attente" du département de Skoda il manque des collations (j'ai attendu la réparation de la voiture environ 1 heure), les toilettes ne savent pas où elles se trouvent, vous devez probablement demander que vous seriez accueilli par quelqu'un (sauf ceux avec qui vous deal) ce n'est pas ...

Vraiment déçu de l'approche des clients ... actuels et potentiels.
Dommage.......

Nous y avons acheté une nouvelle voiture (Ford) et nous avons été très satisfaits.

Grande entreprise automobile avec diverses marques, y compris Mitsubishi. Personnel amical et serviable.

LA PIRE expérience d'auto-service de ma vie! J'ai amené ma voiture (Mazda CX-3 achetée là-bas en juillet 2017) au service Mazda car elle s'est écrasée sur le pare-chocs arrière par un taxi, fait tous les papiers, responsabilité à 100% sur l'autre voiture. Je l'apporte à Auto Palace pour le faire réparer avec tous les papiers dont ils ont besoin pour être payé par la compagnie d'assurance. Le premier problème commence quand ils me disent que je peux avoir une voiture en remplacement, mais seulement jusqu'à ce qu'ils libèrent la facture, et je ne récupérerai pas ma voiture tant qu'ils n'auront pas reçu l'argent de la compagnie d'assurance, ce qui doit légalement se produire dans les 14 jours suivant le facture a été libérée. Après une dispute intense et des menaces d'avocats, je parviens à les amener à m'offrir une voiture de démonstration gratuitement.
Ils ont gardé ma voiture pendant 1 semaine par rapport aux 3 jours qu'on m'a dit, puis ils m'ont appelé pour la récupérer. Je suis arrivé là-bas, j'ai demandé à vérifier la voiture et ... 1) l'un des 2 supports qui maintiennent le pare-chocs était toujours cassé, non remplacé. 2) L'un des capteurs de stationnement a été jusqu'à ce qu'il soit endommagé, non remplacé, 3) La protection métallique sous le pare-chocs était à peine attachée, se déplaçant tout autour. 4) Le bord gauche du pare-chocs avait une grosse goutte de peinture.
Évidemment, je n'ai pas repris la voiture, j'ai appelé mon avocat et demandé à parler avec le directeur. À la fin, j'ai dû laisser la voiture là-bas pendant 3 jours supplémentaires, avec la promesse de la réparer correctement, pendant ces 3 jours, on m'a donné une autre voiture qui n'était PAS la même ou un niveau plus élevé que ma voiture (comme cela devrait être la loi ). Service de voiture horrible, ne leur donnez pas votre voiture! Ce sont des incompétents.