Bell Lexus Revoir

Un excellent service client a obtenu la partie dont j'avais besoin rapide et courtois.

Ma femme et moi avons eu une excellente expérience avec Bell Lexus grâce à Amy Dudley (notre spécialiste des ventes / produits) et sommes très satisfaits du RX 450 hybride. En toile de fond, nous avons eu des voitures de Mercedes, BMW et Jaguar au cours des 10 dernières années et nous en avons pour la plupart été satisfaits. Nous avons décidé d'explorer Lexus et avons été extrêmement impressionnés par la manière réfléchie et directe avec laquelle Amy et son équipe ont pu partager des informations et être flexibles sur tous les aspects du processus d'achat. Ce concessionnaire est bien meilleur (je le pense vraiment) que tous les autres concessionnaires automobiles avec lesquels nous avons travaillé sur la côte est et la côte ouest. La connaissance d'Amy du RX450H était incroyable, ce qui nous a permis d'apprécier vraiment le SUV au-delà de la belle conduite et de l'habitacle confortable. De plus, sa personnalité discrète et sa réactivité ont rendu le processus facile. Je la classerais comme "la" personne la plus compétente en matière de vente / assistance produit que nous ayons jamais rencontrée en 30 ans d'achat ou de location de voitures. Cela fait 6 semaines que nous avons eu la Lexus et pouvons honnêtement dire que c'est une superbe voiture qui a dépassé nos attentes. Merci Amy et Bell Lexus.

Jim Harrison est très arrangeant! Il simplifie le processus et se pliera en quatre pour vous aider à obtenir ce que vous voulez! Je le recommande comme spécialiste du service client! Il est excellent!

EDIT: Dan Dickerson m'a récemment contacté et m'a présenté des excuses pour la boîte endommagée, la pièce manquante et mon voyage de retour dans son département des pièces. Il a corrigé la situation. J'apprécie son engagement envers le service à la clientèle et la responsabilité de la satisfaction de ses clients. Merci, Dan, de m'avoir contacté et d'avoir pris soin de moi.

Meh. J'ai commandé une pièce pour mon véhicule et j'ai reçu une boîte endommagée à laquelle il manquait une pièce critique. Après avoir découvert le composant manquant, j'ai dû retourner au service des pièces pour le récupérer. Bell Lexus n'a pas proposé de régler la situation pour que je retourne chez le concessionnaire. Service décevant d'une entreprise de luxe réputée.

Ce n'est pas souvent que l'achat ou la location d'une voiture est simplifié, direct et agréable, mais mon expérience avec James Valentine chez Bell Lexus était justement cela. En tant que professionnel occupé moi-même, je n'aime pas perdre de temps à marchander les prix ou à jouer au jeu des va-et-vient. Nous sommes entrés, avons expliqué à James ce que nous voulions, il n'a pas perdu de temps pour trouver exactement ce que nous désirions et nous a fourni la meilleure offre possible dès le départ. Nous faisions du shadow shopping depuis un certain temps et avions une bonne idée des prix et des fonctionnalités. Nous avons marché environ 30 minutes avant la fermeture, mais devinez quoi? Personne ne nous a précipités ou ne nous a fait sentir sous pression. De James à travers le processus en finance et à l'extérieur, nous avons été traités avec respect. Ils sont restés tard pour nous sortir de là.

Sam Meranda était le meilleur. J'ai appelé à l'avance et j'ai dit à quelqu'un que je voulais un vendeur qui irait droit au but et ne perdrait pas mon temps. Sam a ajusté la facture à un tee-shirt. Je le recommanderais toute la journée!

J'ai eu une excellente expérience de travail avec Jim Harrison chez Bell Lexus. J'ai récemment loué un SUV cross-over Lexus. Jim et tout le monde chez Bell Lexus m'ont traité avec professionnalisme et courtoisie. Aucune tactique de vente difficile, et ils ont compris quand j'ai dit que je devais réfléchir à l'affaire du jour au lendemain. La plupart des concessionnaires automobiles auraient insisté sur le fait que l'affaire était «pour aujourd'hui seulement» pour que je m'engage sur-le-champ. Ce fut la meilleure nouvelle expérience de voiture que j'ai eue - j'ai vraiment aimé être traité comme un professionnel intelligent!

Tout le monde chez Bell Lexus était génial! Surtout notre vendeuse Claire Padget

Excellente connaissance et service. Forte recommandation.

Il était très facile de travailler avec Richard. Il semblait vraiment intéressé à me trouver un marché qui me satisfasse. Je le recommande vivement. Stan Ommen

Le pire concessionnaire de la région de Phoenix Tucson. La pire expérience d'achat de tous les concessionnaires. Refusant de fournir un devis par e-mail et refusant de fournir une quelconque assistance pendant le processus d'achat. Il a fallu 2 semaines de négociations avant de recevoir mon premier devis avec un numéro VIN. NE PAS entrer dans la concession à moins d'avoir un prix fixe et même ensuite magasiner d'abord. Contactez Arrowhead ou Earnhardt, ils sont plus utiles et m'ont fourni des prix très agressifs. Ils ont battu cloche facilement.

N'achetez PAS chez Bell: la pire équipe de vente de tous les temps, pas du tout agressive sur leurs prix (tous les autres concessionnaires Chandler, Arrowhead, Earnheardt ont battu le prix de Bell de beaucoup), Ils étaient tout simplement terribles

Nous avons récemment loué un NX300 FSport 2018 de Bell Lexus. Notre conseiller était Gary Williams. Nous sommes venus à l'origine pour simplement regarder, rencontrer Gary et voir quelles décisions nous pourrions avoir à prendre. Gary a fait un excellent travail pour comprendre ce que nous recherchions, absolument aucune pression sur les ventes, n'était pas sûr qu'ils avaient la voiture que nous voulions, mais elle était là et nous sommes rentrés chez nous ce soir-là très heureux. Gary a fait un excellent travail et nous le recommandons vivement à tous ceux qui envisagent une nouvelle Lexus dans la région de Scottsdale.
Mike et Lydia Nelson

Ma femme et moi avons acheté une Lexus 2017 le premier de l'année et notre expérience d'achat a été formidable! Nous avons eu une légère confusion concernant notre échange, mais cela a été rapidement résolu avec notre représentant des ventes. Nous avons acheté nos quatre dernières voitures de Bell Lexus. Un grand groupe de personnes chez qui acheter une voiture, d'occasion ou neuve. Je recommande vivement Bell Lexus à toute personne intéressée par une Lexus neuve / d'occasion.

Mon mari et moi venions de rentrer en ville après notre mariage à destination et je savais que je devais avoir une nouvelle voiture car j'avais besoin d'une voiture pour le travail. J'avais des problèmes avec mon véhicule actuel à l'époque et j'avais retardé la décision de louer ou d'acheter une nouvelle voiture. Amy, Normand et Kevin chez Bell Lexus à North Scottsdale étaient tous très arrangeants et ont pris grand soin de nous alors que nous commençions à naviguer parmi nos options. Je suis très impressionné par le service que nous avons reçu et je les recommande vivement à quiconque sur le marché pour une nouvelle voiture. Je suis très content de ma nouvelle Lexus!

John Easter a fait un excellent travail en localisant l'automobile que nous voulions et en nous aidant avec le bail. Jusqu'à présent, son service client a été impeccable.
Ma femme et moi attribuons cinq étoiles à sa performance.

Chayse Reed était super. Facile à gérer. De l'essai routier à la fermeture, pas de pression, pas de problèmes.

Il a été très facile de travailler avec Mike Greene tout au long du processus d'achat. Il m'a aidé à trouver le véhicule exact que je recherchais.

Duarte Oliveira était extrêmement serviable et sympathique. Tout était prêt pour moi lorsque je suis entré pour louer ma nouvelle Lexus et c'était probablement l'expérience de voiture la plus agréable que j'aie jamais eue.

Je suis allé à cet endroit avec mon mari pour regarder leurs SUV. Nous avons été immédiatement accueillis par Nevenka qui nous a montré quelques véhicules. Nous avons été présentés à son partenaire Tyler qui nous a emmenés faire un essai routier et nous avons été vendus. Le véhicule était beau exactement ce qu'il recherchait. Le processus était plutôt simple et rapide.
Pendant notre séjour, presque tous les autres vendeurs ou employés nous ont accueillis et nous ont demandé si nous voulions quelque chose à manger ou à boire. Très classe.
Quoi qu'il en soit - merci Bell Lexus.

J'ai travaillé avec Cameron Fisher en tant que conseiller commercial. Il a fait un excellent travail à l'écoute de nos besoins. Nous lui avons dit comment nous voulions que la transaction se déroule et il a écouté nos souhaits. Il n'y avait pas de haute pression. Pas de vente de programme. Nous avons obtenu un prix raisonnable et lui avons acheté notre NX-300. Nous sommes extrêmement satisfaits de tous les aspects de la concession, des ventes au financement en passant par le service. Je recommande vivement ce concessionnaire.

Ma fille qui vient de terminer ses études universitaires a acheté sa première voiture d'ici. C'est une voiture d'occasion, dans les 24 premières heures, nous avons dû la reprendre pour un contrôle de l'éclairage du moteur et pour le test d'émissions qu'ils avaient oublié de faire. Notre vendeur était très gentil et ils ont dit que le moteur de contrôle était dû à la perte d'un tuyau (cela pouvait arriver avec le lavage de la voiture) de toute façon, nous avons dit ok et nous sommes partis cette nuit-là, nous avons remarqué que la voiture faisait du bruit lorsque vous tournez. Nous l'avons repris, ils ont dit que c'étaient des roulements à billes qui faisaient le bruit que ce n'était pas un problème de sécurité et que nous pourrions les remplacer ... pour 630 $. Ma fille a donné le feu vert. Je découvre et j'ai dit attendre quoi. Nous n'avons même pas eu la voiture pendant 72 heures, vraiment moins que cela si vous ajoutez le temps que nous l'avons laissé chez le concessionnaire et que nous devons déjà payer plus de 600 dollars. Je ne suis pas heureux de dire le moins que je retourne avec elle chez le concessionnaire, sachez que c'est 40 minutes de route dans chaque sens pour nous rendre chez le concessionnaire.Je demande à son vendeur hé ce que diable, y a-t-il en notant que vous pouvez faire à ce sujet nous n'avons pas marchandé sur le prix. Sa réponse a été que ce n est pas un problème de sécurité, donc ils n ont rien à faire, il a eu un manager qui était gentil mais a dit exactement la même chose. Je suis en état de choc! Pour être le concessionnaire numéro un, ce n'est certainement pas la façon dont je m'attendrais à être traité. C'est la première voiture de ma fille et je sens vraiment qu'elle en a profité. J'ai essayé de la convaincre de leur donner les clés et de dire que ça ne fait rien, mais elle a décidé que c'était correct et d'utiliser simplement les 1000 dollars qu'elle avait économisés pour payer. En tous cas
Cela ne me convient tout simplement pas, alors je voulais partager notre expérience. Mis à jour pour votre réponse CS. De toute évidence, vous n’avez pas lu la critique que j’ai écrite car j’ai dit que ma fille était d'accord, elle aurait dû rendre la voiture. Vous dites que la sécurité n'était pas un problème et qu'elle a été vérifiée ... eh bien, elle n'a pas été bien vérifiée car nous avons dû la refouler parce que vous n'avez pas fait l'inspection. Une autre note, les roulements à billes peuvent être un problème de sécurité, un concessionnaire de tous les endroits devrait le savoir. Et notre expérience et votre commentaire reflètent le fait que vous ne méritez pas d’être classé au sommet car vous ne comprenez toujours pas.
La mise à jour 2 a amené la voiture que nous avons achetée à obtenir les codes de porte de Ford, Ford a déclaré que la voiture avait besoin d'une mise à jour de son système qu'elle n'avait pas encore été faite 300 $ et que nous l'avons ramenée à Lexus car le son Lexus a dit qu'il avait corrigé la balle roulements, maintenant ils disent que ce n'est pas le problème que les jambes de force doivent être remplacées! Voilà encore une fois pour avoir fait une inspection approfondie de cette voiture! J'imagine qu'il est temps de confier toutes ces questions à quelqu'un de Lexus qui s'en soucie! Comme tout cela est tellement faux!

Meilleure expérience d'achat de voiture sur la planète! Courtois. Honnête. Service client incroyable.

J'ai travaillé avec Saul M lorsque j'ai acheté ma voiture chez Bell Lexus. J'avais visité Bell Lexus en février et j'avais dit à Saul que j'étais intéressé par une transmission intégrale. J'ai été impressionné qu'il se souvienne de ce détail et m'a contacté en avril lorsqu'une transmission intégrale est devenue disponible. Je n'étais pas à Phoenix lorsque j'ai acheté cette voiture, ce qui la rendait plus difficile, mais Saul s'est assuré que l'exécution se passait bien. Il s'est impliqué dans tous les détails de l'achat à l'expédition.

Le concessionnaire a beaucoup d'inventaire et l'équipe des ventes s'engage à aider un individu à trouver la bonne voiture!

J'ai traité avec John Easter chez Bell Lexus North Scottsdale. John a été un plaisir de travailler avec moi et m'a aidé à obtenir une bonne affaire. Le processus s'est déroulé sans tracas et le temps total que j'ai passé n'était que de quelques heures.

Carley est la technologie vers laquelle je me suis adressé quand j'ai eu ma nouvelle voiture, quand j'ai eu un nouveau téléphone et quand j'ai eu un problème avec mon téléphone. La dernière fois, il a fallu moins de 2 minutes à Carley pour résoudre mon problème. Carley m'accueille toujours avec le sourire. C'est une jeune femme brillante et très efficace.

Je réside à Vegas et j'ai récemment acheté mon QX70 sur Internet. Mon représentant des ventes, Richard était super serviable et génial! J'ai reçu mon véhicule le jour même de son expédition. Mon SUV est arrivé propre sans dommage. Je ne pourrais pas être plus satisfait. Je recommande fortement de travailler avec Richard si vous voulez quelqu'un avec une excellente communication et sans BS! Je serai de retour pour acheter à nouveau quand Infiniti sortira son modèle mis à jour du QX70.

Je suis allé pour le remplacement de la tige de jambe de force avant, l'alignement des 4 roues et le remplacement de l'isolant du moteur. Ma voiture a été réparée dans les 5 heures et le devis était inférieur à celui du magasin indépendant que j'ai visité précédemment. J'apprécie la volonté de Dieter de faire travailler ses mécaniciens sur mon vieux véhicule à kilométrage élevé! Superbe travail et excellent service client.

Nous avons eu une excellente expérience d'acheteur avec Kevin Wilson. C'est notre deuxième achat automobile chez Bell Lexus. Nous avons expérimenté un service client professionnel, une transaction facile de la paperasse avec Kevin à la tête du processus. Notre expérience avec Gary Kruetz, Service Manager a également été excellente. Cette organisation est au sommet de son art pour assurer une expérience positive.

Très belle concession haut de gamme.
Le personnel est super.
N'oubliez pas de visiter le bar du petit déjeuner.

Ma femme et moi étions à Scottsdale pour notre visite annuelle à la Mayo Clinic et avons rencontré John Easter chez Bell Lexus un soir après le dîner. Nous sommes toujours à la recherche d'un excellent échange Lexus. Eh bien, le lendemain, John nous a non seulement alerté rapidement que ce que nous recherchions arrivait, mais il l'a conduit à Mayo pendant nos rendez-vous pour que ma femme puisse le voir et nous serions sûrs d'avoir l'opportunité d'acheter une si belle trouvaille. . Évidemment, nous recommandons que si vous savez exactement ce que vous recherchez dans un lexus d'occasion et avez accès à Scottsdale .... JOHN EASTER est votre homme !! John est très respectueux, un bon auditeur et a démontré un vrai service client du début à la fin.

Je suis allé chez le concessionnaire après avoir reçu un avis de rappel sur mon LX470. Je n'aurais pas pu avoir une meilleure expérience avec leur département de service ... le préposé au parking m'a accueilli rapidement et le conseiller de service a travaillé rapidement pour me mettre en route! Ramasser ma voiture était tout aussi bon, et j'ai reçu mon véhicule propre! L'expérience Lexus épate le service Mercedes, haut la main!

Je parcours les 90 miles pour faire entretenir ma voiture par ce concessionnaire. Cela seul devrait dire à quel point cet endroit est génial!

J'ai toujours fait réviser mes voitures chez Bell Lexus au fil des ans, mais c'était la première fois pour un achat ici. Jusqu'à présent, j'ai toujours senti qu'ils étaient simplement intéressés à obtenir le plus d'argent pour la vente au lieu de travailler avec moi pour m'intéresser et écouter mes besoins d'achat ici. Richard Von Braun a changé tout cela. Lui et toutes les personnes qui ont été impliquées avec moi cette fois étaient vraiment intéressés à travailler avec moi pour gagner mon entreprise et ils ont gagné mon entreprise.

J'ai trouvé que ce concessionnaire et Kevin Wilson avaient toute la qualité que représente Lexus.

Les représentants du service sont toujours très attentifs et préparés pour mon arrivée. Ils portent le «service avec le sourire» à un nouveau niveau. Richie est un excellent atout pour Bell Lexus. Il est évident qu'il a une très bonne expérience et une connaissance approfondie des véhicules et de tous les aspects et responsabilités du service. Et le fait avec un sourire et une bonne attitude.

AI aime l'endroit. Beaucoup de belles et belles voitures neuves

Probablement le meilleur service où nous ayons séjourné. Fonctionne comme une machine bien réglée!

Nous venons d'acheter un magnifique IS300 2018 de Bell Lexus North et ce fut une expérience merveilleuse. Notre vendeur, Paul Savage, a été patient et minutieux, car nous avons testé 4 véhicules différents. L'expérience positive s'est poursuivie avec le directeur financier et notre conseiller technologique. Nous recommanderons certainement Bell Lexus Nord à nos amis et à notre famille!
Steve et Mary H.

J'ai acheté ma GS auprès de ce concessionnaire il y a 12 ans et j'ai toujours été satisfait de mon expérience là-bas. Chaque fois que je viens, c'est vraiment une belle expérience! Mon conseiller de service est vraiment un plaisir de travailler avec. Il est professionnel, compétent, fiable, respectable et toujours sympathique! S'il est absent lorsque j'appelle, j'essaie d'attendre le service jusqu'à ce qu'il revienne. C'est en grande partie pourquoi je conduis chez Bell Lexus pour le service au lieu d'aller chez un concessionnaire plus proche.

J'ai récemment acheté un nouveau Lexus RX 350 2020 de Bell Lexus et ce fut une expérience formidable. Noah Sharp a géré la majeure partie de la transaction, mais c'était un effort d'équipe, y compris leur expert en technologie et en livraison Emily Harris. Noah a fait un excellent travail en me montrant de nombreuses voitures et était très doué pour expliquer toutes les options / fonctionnalités disponibles sur chaque voiture. Je n'ai ressenti aucune pression pour acheter et ce fut une expérience d'achat exceptionnelle.

Nous avons acheté une Lexus 350 d'occasion certifiée de Nick Amar chez Bell Lexus à Scottsdale. C'était une merveilleuse expérience. Nick a été très utile et a partagé des informations sur son expérience impressionnante. Tout aussi important, il était sympathique et n'appliquait aucune pression, car toutes les personnes avec lesquelles nous avons interagi chez Bell Lexus étaient tout aussi amicales et soucieuses du service.
Nous aimons notre voiture et nous attendons avec impatience un bel avenir avec l'équipe de service numéro un ainsi qu'avec Nick.

Mon mari et moi avons eu une très bonne expérience lorsque nous avons acheté notre véhicule chez Bell Lexus. Tom K. s'est présenté à notre arrivée et il a passé beaucoup de temps avec nous à expliquer et à démontrer la haute qualité du véhicule fourni par Lexus. Tom a été très minutieux du début à notre achat éventuel de notre véhicule. L'équipe de Bell Lexus a été très professionnelle et efficace dans le traitement de notre achat de voiture. Merci Tom et Bell Lexus. Nous adorons notre voiture!

Richard m'a traité avec le plus grand respect et professionnalisme. C'est rare lorsqu'une femme entre seule pour acheter une voiture en un jour. J'ai conduit joyeusement chez moi dans mon tout nouveau VUS hybride Lexus le soir même où je suis entré.

Nous avons récemment acheté notre deuxième voiture de Bell Lexus, Roy Young était notre vendeur. Roy a fait de notre expérience d'achat de voiture une expérience agréable, rapide et facile. Je recommanderais fortement Roy à quiconque envisage d'acheter une voiture.

Excellent service de Kevin Wilson à un moment où nous étions encore contrariés par l'accident de voiture et la voiture totalisée. Il a rendu l'échange aussi rapide et simple que possible.

Concessionnaire très sympathique, excellente expérience client

J'ai récemment acheté un LC 500 de Cameron Fisher chez Bell Lexus. Cameron a été très utile pour répondre à mes nombreuses questions et me guider tout au long du processus. Il pensait sincèrement que cette voiture me conviendrait et il s'est assuré que j'étais satisfait de ce choix. Il s'est également assuré que je connaissais les bases des systèmes de la voiture et m'a mis en contact avec l'un de leurs techniciens pour m'assurer que je saurais utiliser toutes les fonctionnalités pour profiter au maximum de la voiture. Merci, Cameron.

J'ai eu un problème pour que les gens retournent mes appels. J'envisage d'aller chez un mécanicien indépendant à l'avenir.

Ce fut un plaisir d'acheter une voiture de Doreen Fischer chez Bell Lexus à Scottsdale, AZ. Il n'y avait pas de jeux, elle a juste essayé honnêtement de trouver ce que je voulais, m'a expliqué patiemment toutes les options et a fait un effort supplémentaire pour me faire monter dans la voiture que je voulais à un très bon prix. Je recommande vivement ce concessionnaire et surtout Doreen!

Tom K. a été formidable de nous assurer lors de l'achat de notre nouvelle Lexus. En fait, tout le monde au Bell Lexus à Scottsdale était fantastique depuis le moment où nous sommes entrés dans la salle d'exposition! Excellence du service, professionnalisme et orientation familiale.
Merci encore !!

Demandez Gary en service. Il est tout simplement le meilleur

Je pensais que toutes les voitures 2020 auraient un système de navigation et je ne l'ai pas vérifié .... pas de système de navigation dans la IS 300 2020 !! Et l'agent n'a pas
faites remarquer cela! J'ai découvert quand je suis allé le faire télécharger. Ils
téléchargé sur mon téléphone un GPS Scout .... pas cher ......

Nous emmenons nos voitures à Lexus North Scottsdale depuis des années et avons récemment reçu un rappel de nos airbags. Nous avons pris la voiture en un jour après avoir appelé pour planifier le correctif, nous sommes partis avec une magnifique voiture de prêt de la grande aide de Martin. Il était professionnel, compétent et a fait des pieds et des mains pour s'assurer que nous partions satisfaits.

J'adore cet endroit. Des gens formidables et de belles voitures. Vous devez acheter d'ici!

Comme d'habitude, tout était super! La nourriture était bonne! Tout le monde était très sympathique!

Duarte était excellent. Très franc et digne de confiance. Conçu pour une expérience de magasinage très agréable. Si vous recherchez une Lexus, je vous recommande vivement de le voir.

Le 88e anniversaire de maman était si spécial chez Bell Lexus! Richard était patient, gentil et arrangeant. La meilleure partie est qu'il nous a laissé le temps de décider par nous-mêmes sans être insistant. Tellement important et maman avait vraiment besoin de venir me chercher ... dès qu'elle s'est assise sur la banquette arrière, elle s'est endormie! C'était le premier signe que la voiture était pour nous. Je ferais des emplettes ici encore et encore. Merci Bell Lexus pour votre service! Judy et mamie!

Richard a été très utile. Il ne m'a pas fait pression du tout. Il m'a aidé à obtenir beaucoup. J'ai adoré la façon dont il m'a procuré la couleur parfaite.

Nous avons eu une excellente expérience en louant notre nouveau RX 350 à Gary et Chayse chez Bell Lexus à Scottsdale. Nous les recommanderions sans hésiter car l'endroit idéal pour une bonne affaire !!

Le département des pièces est génial! J'ai travaillé avec Joe et son approche centrée sur le service et le client était rafraîchissante. Il y a probablement plus de 20 concessionnaires Lexus plus proches que Bell Lexus, mais je choisis de faire affaire avec eux et de payer les frais d'expédition sur les pièces en raison de leur service exceptionnel. Merci encore!

Claire Padget était ma représentante des ventes et elle était formidable!

Le service client était excellent jusqu'à ce que mes roues soient endommagées ici. Maintenant, j'ai un voyant de capteur de pression des pneus qui s'allume et s'éteint tous les jours. Je ne comprends pas pourquoi mon véhicule a parcouru 3 miles pour un changement de batterie et maintenant personne ne veut assumer les dégâts. Suce juste parce que c'était l'un de mes concessionnaires préférés.

Je viens de louer un Lexus RX 350 2014 de Bell Lexus. Le processus de vente a été géré par e-mail avec Alexandria Perkins. Ce fut l'expérience de vente la plus positive que j'aie jamais vécue. Elle connaissait parfaitement le véhicule et toutes ses caractéristiques. Le véhicule était prêt dans les deux jours suivant mon premier contact avec Bell Lexus. C'est un concessionnaire de premier ordre et c'est le seul qui devrait être pris en compte lors de l'achat d'une Lexus. Ils ont des employés dévoués et professionnels qui font tout leur possible pour dépasser les attentes de leurs clients. Ils ont largement dépassé mes attentes et deviendront un client à vie.

Je tiens à souligner combien j'apprécie le processus simple et sans marchandage que j'ai vécu au cours de ce que je m'attendais à être une négociation de bail long / laborieuse. Le vendeur (je pense que son nom était CJ?) Chargé de travailler, l'affaire est arrivée avec les résultats et a respecté notre temps, reconnaissant que nous avions déjà fait des recherches approfondies concernant les prix. Nous pensons qu'il nous a donné un accord équitable. Nous venions de venir d'Audi de North Scottsdale avec un mauvais goût après que leur personnel de vente ait montré à quel point ils étaient rigides en refusant de travailler avec nous pour obtenir un bon contrat de location. Ils ne bougeraient même pas, ce qui est ridicule de nos jours dans cette économie où la possession d'un véhicule de luxe devient de moins en moins la norme pour certains ménages. Notre expérience chez Lexus n'aurait pas pu être plus différente de celle d'Audi. Même si j'aimais mieux la carrosserie de l'Audi Q5 que celle du Lexus RX350, j'ai choisi de conclure un accord ce soir-là car c'était si facile que de faire le tour de la vallée en faisant les courses chez les autres concessionnaires Audi.

Service exceptionnel très professionnel et respectueux!

Kevin Wilson a rendu mon expérience chez Bell Lexus à N. Scottsdale sans stress. Cela faisait 17 ans que j'avais acheté mon dernier véhicule et Kevin l'a fait sans couture. Il était très arrangeant, restant tard, s'assurant que j'avais tout ce dont j'avais besoin et m'aidait avec mon échange. Tous mes amis et ma famille qui ont besoin d'une voiture recevront l'une des cartes de visite de Kevin. Merci Kevin!

Mike Greene a fait un excellent travail en nous aidant à choisir notre nouvelle Lexus.

Robert Van Braun était le meilleur vendeur que j'aie jamais connu. Il a été référé par mon patron et mon directeur de district. Aussi avec Matt Franz, le directeur général, nous pouvons obtenir ma voiture à mon budget. Merci beaucoup!!

Mike a été formidable, de notre première rencontre au jour de la livraison du véhicule, et au-delà. Répondit rapidement aux e-mails et aux SMS et était toujours arrangeant. Je recommande vivement Bell Lexus.

Rommy a été très patient avec nous sur place en tant que représentant commercial. Il a pris le temps de répondre à toutes nos questions.

C'était super de travailler avec Richard ... encore!

processus de vente géré de manière professionnelle, toutes les réponses aux questions posées.

Gary et moi avons acheté un certain nombre de véhicules Lexus à Tom K. Il nous a toujours accordé toute son attention, prend son temps pour s'assurer que nous connaissons tous les aspects du véhicule et ne nous oblige jamais à prendre une décision. Bell Lexus de Scottsdale a la chance d'avoir une personne consciencieuse comme Tom K qui représente Lexus. Nous n'avons aucune réserve à recommander Tom à qui que ce soit. Gary et Brenda Stoefen

J'ai travaillé avec Kevin Wilson pour acheter une nouvelle GS. Kevin a rendu les choses faciles et a trouvé la voiture que je voulais en peu de temps.

Tellement bien informé dans tous les aspects du SUV que j'ai acheté! J'ai adoré l'expérience avec toutes les personnes impliquées!

Kevin Wilson est celui à voir. Garanti !
Bell Lexus Scottsdale a le meilleur service.

J'ai acheté un NX 300 chez ce concessionnaire et M. Mike Strickland était mon conseiller en vente. Mike était vraiment très sympathique et traitait les clients avec respect. Il connaissait également très bien les modèles 300 et 300h qui m'intéressent. La négociation s'est déroulée sans heurts et il n'y avait pas de tactiques de vente à haute pression. Je recommanderais certainement Mike et ce concessionnaire.

Notre associé aux ventes de Lexus, Saul Monteon, a rendu ma première acquisition de Lexus facile et indolore. Je le recommande vivement à mes amis et à ma famille!

J'ai acheté une voiture d'occasion chez Bell Lexus pour notre fille d'université il y a environ un mois. Ils nous ont dit que la voiture était en très bon état, que leur centre de service l'avait examinée et qu'ils ne vendraient jamais une voiture qui ne répondrait pas à leurs «normes élevées». Je me sentais vraiment bien à l'idée de l'acheter en raison du fait que le concessionnaire était une «entreprise familiale» et des assurances du vendeur. Après l'avoir possédée une semaine, nous avons trouvé que la voiture avait besoin de 2 000 $ de travail. Nous leur avons envoyé de nombreux courriels pour simplement leur faire part de nos frustrations et voir s'ils pouvaient faire quelque chose et nous n'avons même jamais obtenu de réponse. Très mécontent du niveau de service une fois la voiture achetée. n'achèterait plus d'eux.

Toujours chic se faire dorloter au service après-vente Lexus

Le personnel de Bell Lexus a une cote de 5 étoiles pour une raison, et laissez-moi vous expliquer pourquoi. Plus tôt cette année, lors du verrouillage du COVID-19, j'ai acheté un beau véhicule (qui a été entretenu pendant les 16 dernières années chez Bell Lexus). Le représentant des ventes, le directeur des ventes, le directeur du service et le consultant du service étaient incroyables. Non seulement le directeur des ventes a conduit le véhicule (sachez que c'était une bonne affaire de 16 ans) chez moi pour que je l'examine, mais il a également fourni tous les documents pour l'achat. Les demandes cosmétiques supplémentaires ont également été traitées et traitées sans question. L'équipe de vente était professionnelle et j'ai été traitée avec le même respect et la même dignité qu'une personne qui entrerait et achèterait un véhicule beaucoup plus cher. (C'est une qualité qui est rare à trouver, alors je savais que c'était le bon concessionnaire pour moi d'acheter mon véhicule.)

En raison du COVID19, je n'avais pas beaucoup conduit le véhicule et la serrure de la porte du friver a cessé de fonctionner avec la clé FOB - sans aucun problème, Nick Amar du service après-vente a escaladé le problème pour qu'il soit réparé sans frais. Quand je vous dis qu'il a fait des pieds et des mains pour m'aider, je le pense vraiment. Nick sera TOUJOURS quelqu'un en qui j'ai confiance pour être honnête et utile lorsque vous en aurez besoin. Donc, 5 étoiles pour ma première expérience avec mon consultant, Nick, dans le service après-vente.

Je ne peux pas exprimer davantage l'atmosphère exquise, la propreté, la gentillesse, l'hospitalité et l'expérience exceptionnelle globale que j'ai vécue chez Bell. Dans ma vie, je n'ai jamais eu ce type d'expérience et je serai un client pour toujours - l'impact et le dévouement à l'excellence sont au-delà de la croyance.

Jim Harrison de Bell Lexus North Scottsdale a été formidable de travailler avec qui j'ai acheté mon nouveau RX - j'adore ça et l'expérience!

J'ai possédé le RX350 2017 il y a 6 mois (acheté chez Arrowhead BMW Showroom) et je suis satisfait de mon véhicule. Cependant, j'ai été confronté à une mauvaise expérience avec deux concessionnaires Lexus (Bell Lexus et Arrowhead Lexus en Arizona). Vous trouverez ci-dessous les points clés sur lesquels Lexus devrait réfléchir et s'améliorer en Arizona.

Incident 1 avec Arrow head Lexus - M'a donné un faux engagement pour attirer l'acheteur et quand je vais face à face, ils ont proposé un numéro différent et ont perdu mon temps. (Équipe de vente non digne de confiance d'Arrowhead Lexus)

Incident 2 avec Bell Lexus - Pendant que j'essaie d'acheter le RX350, ils me retiennent pendant près de 4 à 5 heures au nom de la négociation des prix et continuent de réviser le prix pour le même prix et ne se soucient pas du temps client et du maintien ils ont attendu longtemps et je me suis retrouvé avec zéro avantage.

Le lendemain après Bell Lexus, j'ai rendu visite à Arrowhead BMW et j'ai obtenu une réduction de prix de près de 5K avec de bons ajouts (il a fallu 2 heures pour conclure l'affaire). Plus important encore, ils m'ont donné une bonne confiance dans le fait qu'ils m'écoutaient et m'ont vraiment fait sentir qu'ils travaillaient vraiment sur les chiffres. Enfin, j'ai eu le RX350 2017 entièrement chargé (ensemble de luxe avec marchepied, affichage tête haute) Modèle de premier ordre pour 40K. (Là où Bell Lexus n'a fait aucune négociation de prix sur le même RX350 2017 et ne se souciait vraiment pas du client) - (En tournant le même nombre entre 43 et 44K - c'est à l'exclusion du marchepied, affichage tête haute)

Maintenant, je suis assez nerveux de donner ma voiture dans cette salle d'exposition pour le service. Je pense confier ma voiture à un concessionnaire Toyota pour un entretien, car ils peuvent faire de meilleurs soins plutôt que ces deux concessionnaires.

Veuillez essayer d'améliorer le service client et de faire des offres compétitives pour le client.

J'ai donné cette 1 étoile, sinon je ne peux pas soumettre ce message.

Ils font toujours un excellent travail. J'adore ma voiture, service après-vente. C'est incroyable!

Excellent service client, bravo à Amy dans les ventes, Gary dans le service et bravo à Cheryl au comptoir du déjeuner.

Le salon de service est bien approvisionné et l'hôtesse est fabuleuse. La note est vraiment exceptionnelle lorsque je la compare à d'autres concessionnaires. C'est bien mieux que le concessionnaire Mercedes!

Je viens d'aider ma bonne femme à choisir son nouveau RX350. Ouf, elle a dû penser qu'elle essayait des chaussures comme elle a mis Mike à l'épreuve de la recherche de modèle sur modèle pour qu'elle n'ait pas à se frayer un chemin dans un labyrinthe de modèles. C'était bien, mais ce que je veux dire, c'est qu'il l'a fait si volontiers. C'est clairement un homme gentil qui prend son temps. Après que ma femme ait fait sa sélection, y compris un essai routier, Mike a un bureau calme et confortable où nous avons finalisé la paperasse et le commerce des chevaux. Nous avons été ravis du prix final lorsque Mike s'est levé de son bureau, s'est excusé quelques minutes puis est revenu avec la nouvelle qu'il venait de nous faire économiser encore mille dollars en travaillant sa magie sur son directeur des ventes. Dans l'ensemble, notre achat automobile le plus agréable jamais réalisé. Cela fait maintenant deux mois et notre nouveau RX continue de plaire. Merci Mike et merci Bell LEXUS, vous avez porté les ventes d'automobiles à un niveau supérieur.

Cela m'a coûté 500,00 pour obtenir un fil fixe. C'est beaucoup mais moins que les 800,00 que j'ai dépensé dans deux autres garages et je n'ai pas été réparé

Merveilleuse expérience d'achat de voiture. Aucune tactique de vente de pression. Consultez Gary pour vos besoins d'achat de voiture.

Excellent service personnalisé. Je fais tout mon possible pour venir ici plutôt que pour les autres concessionnaires / services Lexus de la vallée.

J'ai été très déçu par le représentant du service Tracy Fhrenbruch. J'ai ramassé un clou dans un pneu. Je suis hors de la ville, je viens d'acheter ma Lexus à Omaha Et dans mes voyages j'ai ramassé le clou J'ai l'assurance de pare-brise de peinture de pneu de roue et elle voulait voir le document. Le vendeur d'Omaha en a envoyé une copie par courrier électronique. Je l'ai appelée et lui ai laissé un message sur la façon dont elle voulait procéder et elle n'a jamais retourné mon appel, je suis allé chez Earnhardt Lexus et je n'ai eu aucun problème. Elle m'a fait sentir que je n'étais pas assez bien.

J'ai récemment acheté un nouveau Lexus RX 2020 de Richard Von Braun chez Bell Lexus à North Scottsdale. C'était une expérience géniale. J'ai visité trois fois avant de prendre ma décision finale. M. Von Braun a passé le temps approprié avec moi - répondant à mes nombreuses questions - car je n'étais pas vraiment sûr de ce que je voulais. Un 2019 neuf ou un 2020, hybride ou non, couleur, achat ou location, etc. Je suis très content du véhicule et de mon expérience globale avec l'ensemble des collaborateurs rencontrés. Merci, René Evans, Paradise Valley, Arizona

l'acheteur soit très conscient.J'ai acheté un 2018 es 350 de bell lexus, j'ai demandé et on m'a dit que cette voiture avait le pack luxe, ce n'était pas vrai. le lendemain de l'achat, j'ai trouvé dans la boîte à gants des informations indiquant que cette voiture avait été endommagée et une portière repeinte. bell lexus en était conscient car il s'agissait d'une voiture d'entreprise détenue et utilisée par bell lexus, mais depuis qu'ils l'ont réparée en interne, aucun rapport de dommage n'a été signalé sur carfax. très lisse! steven s Tucson az

J'adore notre nouvelle Lexus NX300 F Sport. Nick Amar a fait un travail remarquable !! C'est un vrai représentant commercial professionnel. Bell Lexus EST chanceux d'avoir Nick avec l'équipe Lexus.