Benefit Resources, Inc. Revoir

J'ai déjà évalué cette entreprise. C'est de loin la pire entreprise avec laquelle je n'ai jamais eu affaire. Dans le passé, lorsque vous deviez soumettre vos reçus pour remboursement, ils affirmaient sur leur site Web que le traitement de la réclamation prendrait cinq jours. Récemment, ils ont supprimé ce délai de 5 jours. De leur site Web. Leur site Web indique maintenant qu'il faut 7 à 10 jours pour traiter toute réclamation. Je les ai contactés aujourd'hui car j'ai fait une réclamation le 2 mars, aujourd'hui le 16 pour me demander quand je pourrais recevoir mon paiement. On m'a dit qu'en raison de la forte demande, ils devaient prolonger le délai de traitement, mais ils accéléreraient mon paiement à partir du deuxième et je devrais l'obtenir d'ici ce vendredi, soit le 21e ou 19 jours après ma demande de paiement. À l'heure actuelle, cette société détient plus de 1 700 $ de mon argent pour lequel j'ai fourni tous les reçus appropriés et j'attends le paiement. J'ai déjà payé mes factures de ma poche et j'attends d'être remboursé avec mon propre argent que cette société détient en séquestre.

Je pense que c'est une mauvaise pratique commerciale pour cette entreprise de dire qu'elle ne peut plus traiter les réclamations et dans un délai de 5 jours ouvrables. Parce qu'ils ont une forte demande, je l'ai revendiqué. Ils devraient soit embaucher plus d'aide, soit ne pas se lancer dans des affaires qu'ils ne peuvent pas gérer. Il est ridicule que je doive attendre 19 jours pour me faire rembourser l'argent qui m'appartient.

Je les aime, mes seuls dénégations étaient ce à quoi je m'attendais. Mon seul reproche est qu'il faut plus de 5 à 7 jours pour être payé, généralement plus près de 10 jours. Pas un facteur décisif à mon avis.

C'est la pire entreprise avec laquelle je n'ai jamais eu affaire. Service client terrible avec une gestion ignorante. Évitez à tout prix Benefit Resource Inc.

Service client médiocre. J'ai appelé avec ce que je pensais être une question simple et le gars à qui j'ai parlé était impoli et sans aucune aide. Bien sûr, nous pouvons faire beaucoup de choses en ligne, mais qu'est-il arrivé à pouvoir parler à une personne compétente au téléphone? En outre, il leur faut beaucoup de temps pour traiter une réclamation. Il leur a fallu plus d'une semaine pour recevoir un chèque par la poste.

C'est de loin le pire plan de dépenses flexibles. J'ai envoyé ma preuve médicale de paiement bien dans les lignes directrices du plan (6 semaines avant la date limite de soumission de la couverture la fin de l'année du plan) et j'ai été refusé tout remboursement en raison de «ma date de demande de service n'étant pas admissible» !!! Ne perdez pas votre temps ou votre argent, BRI gardera tout!

A quoi sert un service qui envoie uniquement du courrier, ne contacte pas les ressources humaines, ne passe pas d'appels téléphoniques et prend le temps de traiter la réception des reçus. J'ai besoin de médicaments, mes options sont de payer de ma poche et d'attendre 7 à 10 jours ouvrables pour qu'ils effectuent un dépôt direct et redéfinissent mes services pour un problème administratif sur lequel je dois faire preuve de diligence raisonnable. Ils n ont pas l argent pour passer un coup de téléphone. Quand les gens commencent à quitter leur service parce que la valeur s'est évaporée. Ils n'auront ni travail ni entreprise. Peut-être qu'ils devraient repenser la façon dont ils contactent les gens. Peut-être qu'ils pourraient se motiver et traiter les choses un peu plus rapidement. Je ne suis pas contente d'appeler ma directrice des ressources humaines demain pour voir si elle a plus de chance de parler avec ces gens. Ils n'assument aucune responsabilité de leur manque d'efforts pour vous contacter. Pour dépenser mon argent les avoir. Je les harcelerai tous les jours jusqu'à ce qu'ils me donnent mon argent. D'une manière ou d'une autre, je vais récupérer mon argent et les faire travailler pour cela. Je n'ai aucune conscience à ce sujet. C est mon argent et j ai travaillé pour ça. Je serai donc vraiment un client douloureux à partir de ce moment. Ils me serviront comme je les paie pour le faire. Ils limiteront leur attitude et apprendront que les gens ne toléreront pas leur sentiment.

Wow, je ne peux pas croire certains des commentaires! Cette entreprise est formidable et nous avons plusieurs centaines de nos clients avec eux. La personne avec le changement d'adresse, a déjà entendu parler d'Internet et aller en ligne sur votre site Web BRI et le changer vous-même? Tout se fait sur internet aujourd'hui! La plainte de paiement lent. Saviez-vous que votre employé a mis en place des directives de paiement avec la BRI lorsqu'il a passé un contrat avec elle? Peut-être que votre employeur a mis en place la BRI pour que les paiements soient rarement versés? Vous souhaitez peut-être vérifier auprès de votre service des ressources humaines. Les règles et règlements de l'IRS. Ils sont réels et après avoir traité avec des dizaines d'entreprises qui font la même chose que la BRI, cela peut vous dire en toute sécurité que c'est la même chose où que vous soyez et qui que ce soit. Si l'IRS vérifie votre employeur, BRI doit produire des dossiers pour votre employeur montrant qu'ils se sont conformés à la réglementation IRS. Je suis désolé que vous ayez tous eu ce problème, mais c'est la nature de la bête. Oh, et au fait. La personne qui a dit «c'est mon argent». Tort! Vous avez signé une convention de «réduction» de salaire lors de la souscription de la FSA et non une convention de «déduction» de salaire. Si vous ne payez pas d'impôt fédéral et d'État sur le revenu et que vous ne payez pas FICA et Medicare Tax sur les fonds de votre FSA, c'est un plan d'avantages que vous pouvez utiliser lorsque vous avez une réclamation, mais c'est l'argent de votre employeur jusqu'à ce que vous ayez un réclamation contre le plan FSA.

Si je pouvais évaluer cette entreprise plus bas, je le ferais. C'est de loin la pire entreprise avec laquelle je n'ai jamais eu affaire. Après avoir donné à au moins 3 personnes différentes mon changement d'adresse, ils ont continué à tout envoyer à mon ancienne adresse incorrecte, de sorte que je n'ai jamais reçu aucune de mes factures. Cela a bien sûr gâché mon compte et j'ai dû sauter à travers une tonne de cerceaux pour réactiver mon compte. J'ai finalement eu marre d'eux et leur ai dit que j'annulais mon compte. On m'a dit que l'annulation avait été prise en charge uniquement pour recevoir une nouvelle carte d'assurance par la poste des mois plus tard. Clairement, mon compte n'a pas été annulé! Ce sont les personnes les plus incompétentes et les plus frustrantes, je ne recommanderais jamais cette entreprise à personne.

Service client terrible! J'essaie depuis deux mois de résoudre un problème qui est survenu à cause d'une erreur dans leur comptabilité, mais nous continuons à faire le tour. En attendant, notre argent est retenu et non disponible et nous sommes juste en haut d'un ruisseau. Finalement demandé à parler avec un superviseur et a été envoyé directement dans une messagerie vocale. Pas de retour d'appel, bien sûr. Super frustrant pour dire le moins.

Prend trop de temps pour récupérer votre argent. Je ne peux pas compter sur l'argent pour les dépenses prévues. À moins d'avoir un revenu supplémentaire pour couvrir des dépenses telles que la garde d'enfants, ne comptez pas sur ce service car les économies d'impôts peuvent être inférieures aux frais de découvert que vous finirez par payer à votre banque.

Cette société est tordue, elle fera tout son possible pour retarder ou refuser de vous rembourser afin de pouvoir gagner des revenus supplémentaires sur l'argent qui se trouve sur votre carte. Ils mentent au sujet des fournisseurs de services utilisant les «mauvais codes» ou demandant des «informations supplémentaires» alors qu'ils en ont déjà plus que suffisant pour débourser votre argent. Leur plus gros mensonge est le "c'est une exigence IRS". Tous les frais médicaux approuvés ont un EOB du fournisseur de soins de santé et si l'IRS a jamais eu besoin de documents qui seraient plus que suffisants.

Quelle entreprise d'escroquerie. Vous leur envoyez les informations, puis il faut encore 10 jours en plus d'attendre que votre EOB soit remboursé. C'est si seulement ils disent avoir votre EOB. J'ai commencé à prendre des vidéos de moi-même en téléchargeant toute la documentation parce qu'ils revenaient et disaient qu'elle n'avait jamais été reçue alors quand je leur montrais les vidéos, ils les trouvaient toujours par magie! Je suis si heureux de jeter bientôt cette société. Reste loin !

Rien de tel que d'attendre 20 minutes au téléphone pour ensuite être déconnecté par l'équipe de service. Ensuite, lorsque je rappelle, ce qui prend encore 20 minutes, le son est désactivé.

La seule grâce salvatrice a été lorsque j'ai contacté un représentant en direct, ils sont très utiles. Pour info, ce temps d'attente et raccrocher au hasard est normal.

Les deux dernières années ont été terribles avec cet endroit. La paille qui a tout fait pour moi, c'est quand ils ont menacé de suspendre ma carte car ils n'avaient pas reçu de reçu pendant ce COVID-19. COMMENT PUIS-JE OBTENIR CE QUE VOUS VOULEZ LORSQUE MON DENTISTE EST FERMÉ? "D'accord, nous vous avons envoyé trois avis à ce sujet" OK, BIEN, ILS ONT FERME PENDANT CE TEMPS! Ils remettent en question des frais de 28 $ pour mes enfants ... mais pas les autres qui sont beaucoup plus chers? Cela a du sens!

Il a fallu trois discussions et un appel téléphonique d'un superviseur pour que LEUR erreur soit corrigée. J'ai dû aller ligne par ligne pour leur montrer comment lire une déclaration, ajouter, soustraire et faire les choses correctement. Horriblement frustré par l'incompétence de tant d'employés chez Benefit Resource.
Je donne deux étoiles parce que j'espère que la promesse que j'ai reçue du superviseur qu'il apportera la correction. Et oui, je lui ai demandé de me le promettre. S'il vous plaît, Matt - soyez un homme de parole.

Hier, j'ai dû courir à l'épicerie pour prendre un oxymètre de pouls parce que quelques membres de ma famille ont été testés positifs au COVID plus tôt cette semaine. J'ai fait une commande en ligne mais l'application de l'épicerie refusait ma carte HSA comme mode de paiement, alors je me suis demandé si l'oxymètre n'était pas éligible (même si j'aurais juré que c'était le cas). Pour vérifier, j'ai ouvert mon application mobile BRI et je suis allé dans la section de recherche OTC qui est liée au FSA Store. Cela a mis le site Web en place et m'a fait savoir que les oxymètres sont définitivement éligibles! Pour une raison quelconque, je ne pouvais toujours pas payer avec ma carte, mais je pense que c'est du côté du commerçant et non de l'article lui-même ou de ma carte. Dans l'ensemble, je suis reconnaissant pour l'application rapide et facile qui me permet de rechercher des articles éligibles en moins d'une minute et de prendre soin de ma famille en temps opportun. Merci, BRI !!

Le site Web et l'application se figent toujours et ne sont pas toujours accessibles comme prévu. Ne pas aimer avoir à payer de sa poche pour les services qui sont couverts, seulement pour avoir les tracas de soumettre des reçus et ensuite d'attendre le dépôt du chèque. Mais notre département RH a choisi BRI. Eh bien, que pouvez-vous faire. Cela a tellement de sens de permettre à la thérapie de passer sur la carte ... c'est une dépense couverte. Cet administrateur ne rembourse aucun pourboire émis pour les dépenses autorisées et couvertes

Fais attention. Avec moi, ils n'ont pas envoyé la carte de crédit, ou du moins je ne l'ai pas reçue. Maintenant, je suis dans la position où j'ai un solde excessif, très peu d'occasions de le dépenser et des frais de 5,99 $ par mois pour l'utilisation d'une Mastercard que je peux à peine utiliser. Lors de l'appel, j'ai eu le "raisonnement IRS" qui peut ou non être exact, mais certainement pas donné la possibilité de faire remonter les demandes de date.

N'essayez pas de les contacter parce qu'ils n'ont aucun sentiment d'urgence. Obtenir une réponse pour un simple e-mail est plus lent que le courrier postal.

Le pire service client de tous les temps. Ils sont incroyablement condescendants. Croyez-moi, je préférerais ne pas traiter du tout avec vous si votre site Web n’était pas nul et que je n’y avais rien compris.

Mon expérience est conforme aux autres critiques négatives. Un personnel incroyablement peu professionnel qui se cache derrière des «exigences IRS» fictives. Au minimum, la culture d'entreprise de la BRI est celle d'un comportement contraire à l'éthique et d'une incompétence totale.

Le gars au téléphone était gentil avec moi. Il ne pouvait pas m'aider avec ce dont j'avais besoin mais bon.