Big O Dodge Chrysler Jeep Revoir

J'ai acheté une nouvelle Chrysler 300C avec un contrat de service de Big O Dodge il y a 2 ans et j'ai été déçu tout le temps. Ma première expérience avec leur centre de service a été ma première vidange d'huile. J'ai pris rendez-vous et j'ai souligné que j'étais pressé à mon arrivée. Après 2 heures, ils ont terminé ma vidange d'huile et cela m'a fait me demander pourquoi devrais-je même prendre la peine de prendre rendez-vous. Depuis cette expérience initiale, j'ai chronométré chaque changement d'huile et le mieux qu'ils ont pu faire est de 90 minutes. Maintenant, j'ai supposé que le temps supplémentaire était pris pour s'assurer qu'ils effectuaient une inspection complète. Je ne le crois plus car j'ai également eu un problème où ils ont sur-gonflé l'un de mes pneus à 43 psi, 10 psi au-dessus de la pression recommandée. Je pensais que c'était un événement unique, cependant, je viens de lire aujourd'hui qu'un autre propriétaire de voiture avait le même problème de Big O Dodge.

Au cours des 2 dernières années, voici quelques autres problèmes auxquels j'ai été confronté. Après avoir acheté la voiture, j'ai remarqué que le système de navigation était obsolète et j'ai demandé sa mise à jour. Ils ont indiqué que c'était juste une révision obsolète et que si je la voulais, je devrais acheter la mise à jour pour plus de 200 $. Pour ajouter l'insulte à la blessure, 6 mois après cette demande, ils m'ont envoyé un coupon par courrier pour mettre à jour le système (je ne mettrai jamais à jour ce système et j'achèterai un Garmin avec plus de fonctionnalités et de mises à jour à vie pour moins que ce qu'ils facturent pour une mise à jour) . Le disque dur du système de divertissement ne fonctionnait pas et il m'a fallu le reformater avant de pouvoir l'utiliser. Chaque fois que j'apporte ma voiture pour un entretien, je dois m'assurer de mettre en évidence les services pour lesquels j'ai payé et m'assurer qu'ils sont complétés. Ils ont manqué 2 de mes rotations de pneus recommandées. Travaux de garantie, ma voiture est équipée d'un bouton de démarrage. Cela fonctionne pour un jeu de clés et pas pour l'autre. Je suis maintenant au voyage n ° 4 pour résoudre ce problème. Espérons que leurs mécaniciens certifiés sauront comment y remédier cette fois.

Dans l'ensemble, les représentants du service sont très sympathiques, cependant, je ne leur fais plus confiance pour ma voiture. S'ils ne peuvent pas obtenir la bonne pression d'air et qu'il faut plus de 3 tentatives pour réparer quelque chose qui semble aussi simple que la reprogrammation de mes clés, qu'est-ce qui risque de manquer?

En résumé, j'attends la fin de mon contrat de service pour pouvoir travailler avec un mécanicien réputé.

Cela a été l'une des meilleures expériences que j'aie jamais vécues à Big o Dodge.J'ai plusieurs voitures de Donnie et Eric si vous pouvez avoir besoin d'une belle voiture, venez voir ma famille Big O Dodge et demandez Donnie

Le support des pièces prend une éternité. Ils rappellent rarement ...

Je n'ai pas acheté de voiture mais le vendeur était cool.

Je ne ferai plus jamais affaire avec cet endroit !! J'ai eu une Jeep Renegade 2018 et j'avoue que je n'ai pas bien regardé la voiture du tout, je n'avais pas l'intention d'acheter cette voiture en particulier, mais j'ai fini avec elle à cause de certaines circonstances. Après avoir quitté le parking environ 10 minutes plus tard, j'ai découvert qu'il n'y avait pas de lecteur CD, ce qui est très important pour moi, mais peu importe. Il n'avait même pas l'option de la radio Sirius. J'ai eu quelques voitures plus récentes au fil des ans et pour ce que je paie, cette voiture est très basique. Je n'ai pas non plus remarqué au début que les sièges avaient des taches. Encore une fois, j'aurais dû inspecter davantage la voiture pour que cette partie soit de ma faute. Mon principal problème est que la voiture n'avait pas non plus d'antenne, et je n'y aurais jamais pensé du tout. J'ai du mal à capter les stations de radio car je ne peux écouter que la radio FM / AM. J'appelle depuis près d'un an maintenant et on m'a dit à plusieurs reprises que la voiture était censée avoir une antenne et qu'une autre serait commandée. J'étais tild il y a environ une semaine, après tous les problèmes que j'ai rencontrés à propos de cette antenne, je l'aurais personnellement livrée le lendemain et devinez quoi? Pas tant qu'un coup de téléphone pour mentir avec une autre excuse. Je sais bien que les gens sont censés vendre des voitures et après, ils s'en moquent moins si la voiture explose après avoir quitté leur possession. Je ne peux pas croire qu'ils donneraient autant de problèmes à quelqu'un avec une antenne, et presque un an plus tard, ils n'en ont toujours pas eu malgré qu'on me dise plusieurs fois que j'en aurais une !!

Horrible souhait que je pourrais donner une 1/2 étoile J'ai un problème chaque fois que je vais pour des choses simples

Nous a fait entrer et sortir plus vite que prévu. Excellent service client dans le département de service.

Je suis venu ici parce que j'ai acheté un Ram en 2015 et j'ai eu une excellente expérience d'achat. Je ne peux pas en dire autant du prochain tour. J'étais en communication avec Chris par e-mail concernant un Ram 2017. Il m'a envoyé un e-mail qui était de 31 450 $. Je lui ai dit que j'entrerais pour le regarder le lendemain. Je suis venu le lendemain et Chris n'était pas disponible alors ils m'ont donné un vendeur différent. J'y suis allé et j'ai posé les yeux sur le bélier et j'en ai été satisfait. Ensuite, nous sommes allés à l'intérieur pour regarder les chiffres. Il m'a dit que le camion coûtait 32500 $ parce que la doublure de caisse et les rails latéraux n'étaient pas inclus dans le prix électronique (ce n'est pas mon problème, s'ils n'étaient pas inclus dans le prix, vous auriez dû être à l'avant avec cela depuis le début). Donc de toute façon, après avoir évalué mon commerce et être revenu avec les chiffres, ils m'ont dit que j'aurais besoin de 6 000 $ d'acompte. Je leur ai dit que je ne pouvais pas faire 6 000 $ d'acompte, je pouvais faire 1 000 $. Il est allé parler à son directeur, est revenu et a dit "bon repos de votre journée, votre voiture est garée de l'autre côté du bâtiment." J'allais suggérer de regarder un Ram moins cher, mais j'étais à peu près expulsé de la porte. Pas de soucis, je vais aller voir Benson.

L'heure du rendez-vous était tôt, ce qui était bénéfique. Le personnel était professionnel et sympathique.

Je suis très déçu de ma récente expérience avec Big O Dodge. Ma fille a emmené sa voiture au service après-vente le 30 mai pour réparation. Après que la voiture soit restée là pendant près de 2 semaines complètes sans contact téléphonique, on m'a facturé 137 $ pour les frais de diagnostic et la main-d'œuvre sans solution à ce qui n'allait pas avec sa voiture. Ensuite, j'ai dû payer 80 $ aujourd'hui pour remorquer la voiture jusqu'à un autre service de notre région. J'ai acheté plusieurs voitures de Big O Dodge dans le passé et je m'attendais à un meilleur traitement. Carlton Lewis 12 juin 2015

J'ai acheté un véhicule d'occasion chez Big O et j'ai heureusement négocié un prix plus que juste. Cinq jours plus tard, malheureusement, la voiture n'a pas démarré en raison d'une batterie déchargée. Big O a été suffisamment attentionné pour remplacer immédiatement la batterie déchargée, ce qui allait au-delà de ses obligations. Je recommanderais ce concessionnaire pour son personnel super sympathique et serviable de haut en bas et son excellent service client.

C'est toujours un plaisir absolu de négocier mon prochain achat ou location de véhicule avec Ike Traylor chez Big O Dodge. Depuis de nombreuses années maintenant, et avec plusieurs véhicules, Ike et le personnel de Big O Dodge nous ont fait sentir, moi et ma famille, comme faisant partie de la leur. Merci Big O!

Excellent service de M. Preston Franks, m'a aidé à trouver la meilleure option processus simple et rapide pour obtenir une nouvelle voiture

J'ai eu affaire à Will in Service Anthony M. et George Mechanic .. ces gars sont géniaux !!! Toujours à votre recherche.

Je suis allé faire une vidange d'huile, puis j'ai reçu une recommandation de changer le filtre d'habitacle que j'ai accepté et après 1 jour, une pièce est tombée du mauvais travail. Et maintenant, j'ai un moteur de vérification à gérer. Exactement l'année où la garantie pare-chocs à pare-chocs était terminée, maintenant juste pour confirmer le problème que l'OBD-2 lit en 1min (gratuitement dans la zone automatique), je dois payer 150dlls. Coïncidence ... peut-être, mais je ne risquerais pas de leur donner plus d'argent pour casser autre chose. Heureusement, j'ai acheté ma jeep ailleurs pour des milliers de moins.

Quoi qu'il en soit, si vous souhaitez obtenir un problème de moteur de vérification gratuit, veuillez vous rendre au grand drapeau américain !!

J'ai eu une super expérience avec Big O Dodge. Je vais avec Donny. Il m'a fait me sentir comme une famille. Il a pris grand soin de moi. Je suis vraiment satisfait.

a trouvé Big O en utilisant Internet pour acheter de nouveaux Ram 3500. Envoyé une demande initiale au concessionnaire et obtenu une réponse rapide. J'ai eu une belle conversation sur ce que je cherchais et envoyé quelques photos et une description de mon métier pour une figurine de parc de balle. C'était la dernière fois que je parlais à Chris James. J'ai reçu un très bon appel de suivi d'Ike et il m'a fait savoir que Chris m'appellerait le lendemain. Nan. J'ai reçu pas mal de courriels robotiques du concessionnaire qui m'informait du processus et j'ai répondu à chaque fois avec une note indiquant que j'attendais un rappel. Rien. Les grillons. Absolument aucune réponse. J'ai donc acheté une cabine Laramie 3500 Mega 2017 de Kernersville. J'ai acheté plusieurs concessionnaires et aucun d'entre eux ne m'a ignoré après une longue conversation initiale sur l'achat d'un camion 70K. J'espère que les autres clients obtiendront de meilleures réponses que moi.

Un concessionnaire incroyable plus que l'incroyable vendeur Dustin McConnell et le département des finances est Fabuleux 2 Merci pour tout ce que vous rockez

Pas une bonne expérience client ..... aucune en fait, aujourd'hui vers midi, je suis entré dans big o et suis passé juste devant les deux réceptionnistes pour voir un hellcat bleu, assis dans la voiture ... un vendeur est entré et est entré dehors sans un mot ... en sortant, j'ai marché par les deux mêmes dames qui regardaient toujours leurs téléphones portables ... le gars des finances m'a vu en train de regarder un 392 blanc et pas un mot ... alors je suis parti ... vente manqué

Mini-fourgonnette paradis

Ma femme et moi recherchons un véhicule familial depuis un certain temps. Nous avons examiné plusieurs mini-fourgonnettes pour leur fonctionnalité. Nous nous sommes installés sur la Chrysler Pacifica. Nous avons travaillé avec Hunter Smith "H2O". De la première réunion à l'achat, environ 6 semaines se sont écoulées. Ma femme est très prudente lorsqu'elle fait un gros achat. Pendant tout ce temps, Hunter est resté en contact, n'a pas été insistant et a même recommandé quelques points à considérer. Enfin, nous étions prêts à acheter, mais il était lié à un autre client. Alors son collègue, Alejandro est intervenu pour pincer le coup. Il était tout aussi professionnel que Hunter. Les deux étaient sympathiques, instructifs mais pas trop agressifs. Nous avons quitté la concession ce matin-là pour réfléchir à notre choix, laisser les enfants faire une sieste et ce même après-midi, j'ai envoyé un texto à Hunter la camionnette que nous voulions. Il l'a localisé, a pris une photo de lui le gardant et a attendu notre arrivée. Malgré le fait que nous soyons arrivés au concessionnaire à peine 45 minutes avant son départ et qu'il avait des plans pour le dîner, Hunter ne nous a jamais fait sentir pressés et a pris grand soin de nous. En fait, ils ont même toléré nos enfants qui étaient prêts à en finir. Une fois que nous étions entre les mains des finances, il avait fini. Il était en retard pour le dîner, mais ne s'est jamais plaint. Même le gars des finances, Thomas ou "Tomcat" était génial. Enfin, Alejandro nous a guidés lors de notre dernière promenade et a couvert tout ce que nous ne savions pas déjà, sans grand-chose. Si vous voulez une excellente équipe de vente et une expérience d'achat de voiture globalement positive, nous recommandons fortement BIG O 'DODGE sur le kilomètre moteur et avons demandé Hunter! Même après l'achat, il a fait un suivi pour s'assurer que nous n'avons pas de remords des acheteurs.

J'ai acheté une Mustang 2010 d'occasion à partir d'ici. Je sentais que j'avais reçu beaucoup de choses sur la base de voitures similaires chez d'autres concessionnaires. Plusieurs jours après l'achat de la voiture, j'ai remarqué un problème avec un frein arrière collé. Je l'ai pris, sans rendez-vous, ils m'ont mis en tête de file, l'ont réparé et j'étais en route. Mark C était mon vendeur et c'était un plaisir de travailler avec lui. Le service après-vente était également très agréable à travailler. J'achèterais d'eux à nouveau.

Donnie Spann est un homme absolument génial, je l'ai appelé, je lui ai dit que j'avais besoin d'une voiture et devinez ce que je conduis avec une nouvelle voiture d'occasion, merci Donnie. Merci également au directeur des ventes Eric Peoples, votre travail acharné est grandement apprécié.

Récemment acheté un nouveau véhicule avec l'aide de Hunter. J'ai pu sortir avec ma voiture en quelques jours. Excellent service de toute l'équipe. Merci pour toute l'aide et pour rendre le processus très facile.

Bon personnel sympathique la raison pour laquelle j'ai acheté ma Dodge Challenger

J'aimerais pouvoir laisser aucune étoile. Le service client est horrible. Ils doivent embaucher de meilleures personnes qui savent comment gérer les gens en conséquence. J'ai déposé mon véhicule et j'ai continué à courir. Il a fallu plus de 3 semaines pour récupérer mon véhicule chez eux quand on m'a dit que ce ne serait qu'une semaine. Les pires personnes avec qui avoir affaire.

Merci à Cole de m'avoir installé dans ma nouvelle course! L'échange et l'achat ont été rapides et faciles.

Je suis absolument reconnaissant envers Robert Garcia. Je parle couramment l'anglais mais mon mari ne le sait pas, il comprend mais ne sait pas très bien parler anglais mais ce n'était pas un problème pour nous car Robert est bilingue et il nous a aidés à travers tout. Il a pris tout le temps dont nous avions besoin. Nous sommes allés voir des voitures juste pour regarder autour de nous en pensant que nous ne pouvions pas obtenir la voiture que nous voulions, mais Robert nous a aidés et nous sommes sortis avec une toute nouvelle Jeep Cherokee 2017. Si vous avez besoin d'un vendeur qui va prendre son temps et répondre à toutes vos questions, IL EST VOTRE GARÇON !!! J'ai eu affaire à d'autres concessionnaires et je n'ai jamais été traité comme je l'ai été aujourd'hui! Je le recommande totalement à tout le monde. Merci Robert, vous êtes une personne merveilleuse !!! Merci pour votre aide.

J'ai eu la meilleure expérience de ma vie à Big O Dodge. Mon vendeur était Marc C. et il était génial! J'ai 24 ans et c'était la première fois que j'achetais ma propre voiture. Il était extrêmement patient avec moi, et il n'a jamais essayé une seule fois de profiter de moi comme la plupart des vendeurs l'auraient fait une fois qu'ils ont réalisé que je ne comprenais pas complètement quelque chose. Big O est extrêmement axé sur la famille, et vous pouvez le dire au type d'ambiance que vous obtenez dès que vous franchissez la porte. Ma mère a elle-même été impressionnée, car elle a adoré la présentation du service relation client après la finalisation de mon achat. Mon expérience dans l'ensemble a été absolument phénoménale. J'adore ma nouvelle JEEP (car c'est ma première!) Et je reviendrai certainement voir Marc et Big O pour acheter mon wrangler dans quelques années. Merci les gars d'avoir si bien pris soin de moi! -Adrianna S.

J'ai acheté mon premier véhicule neuf chez Big O '. J'étais nerveuse et anxieuse à l'idée d'acheter un nouveau véhicule, car je suis un étudiant de deuxième cycle sur le point d'entrer à l'école de médecine. Hunter était le représentant des ventes qui m'a aidé à acheter ma Jeep Compass Latitude 2018. Il était très agréable et facile à travailler. Au début, je n'étais pas en mesure d'obtenir des paiements suffisamment bas pour que je puisse me permettre. Heureusement, ils ont pu m'aider à acheter le véhicule par une voie moins traditionnelle en louant le véhicule pendant 3 ans, puis en refinançant le véhicule, chaque paiement étant déduit du coût total du véhicule. Ma garantie couvre toutes les réparations de pare-chocs à pare-chocs et j'ai 4 changements d'huile gratuits. Je n'ai eu aucun problème avec mon véhicule et j'apprécie énormément ma nouvelle voiture, "Napoléon". Merci Hunter et merci Big O 'pour le nouveau tour génial!

Bon service et soins mais trop de ventes incitatives.

J'ai déjà acheté 3 voitures chez Big O Dodge et je recommanderais vivement ce concessionnaire à tous mes amis et ma famille! Si vous recherchez beaucoup dans une ambiance familiale forte, cet endroit est fait pour vous! Le vendeur, les directeurs des ventes et les gens de service sont tous rock et prendront soin de vous!

Nous avons eu une excellente expérience avec Big O. Le personnel est extrêmement gentil et serviable, le service client était excellent et toutes nos questions ont été répondues. Nous adorons la voiture et nous y retournerons certainement pour tout achat futur.

Expérience formidable!

Matt a fait des pieds et des mains pour me trouver la voiture parfaite, il a vraiment écouté tous mes besoins et a fait un effort supplémentaire pour m'envoyer un texto pour différentes options d'occasion et neuves jusqu'à ce que nous trouvions "celle" avant que je ne sois jamais obligée de monter sur le lot. Grâce à Matt et Kyle, j'ai pu prendre la route dans une toute nouvelle Jeep pour un prix incroyable, avec toutes les fonctionnalités que je voulais, et plus encore!

Grâce à l'incroyable équipe de Big O, le processus a été incroyablement fluide / facile, et je n'ai pas eu à passer toute la journée chez un concessionnaire, merci beaucoup !! Je ne pourrais vraiment pas être plus heureux!

J'ai acheté une Dodge Ram 2014 ici. Je ne pourrais pas être plus heureux de toute l'expérience. Le personnel était incroyablement serviable, en particulier Ike. Le service a été exceptionnel et j'adore mon camion! Essayez ces gars-là si vous cherchez à acheter un véhicule.

Le pire service de ma vie, j'ai pris ma voiture pour obtenir un chèque parce que je reçois un avis de rappel à propos de ma transsexuelle, je l'ai amené au service après-vente, le lendemain appelé plus de 7 fois, personne n'a répondu au téléphone et après avoir récupéré ma voiture, le magasin est tombé en panne et j'en ai besoin d'un camion de ville pour le récupérer, je n'achèterai plus de voiture ou ne prendrai plus de voiture là-bas

Nous avons acheté une Dodge Charger ici il y a quelques mois et sommes revenus hier pour acheter une Jeep Grande Cherokee. Il s'agit d'un concessionnaire familial et nous avons reçu un excellent service personnalisé sans tactiques de vente agressives les deux fois. Nous apprécions vraiment le temps qu'ils ont pris pour nous aider à trouver exactement ce que nous voulons et à concrétiser l'accord. Hunter a été extrêmement patient et gentil malgré mes millions de questions et mes multiples essais, je recommanderais certainement ce concessionnaire.

L'entreprise est en affaires depuis de nombreuses années.

J'ai pensé que j'avais pris une bonne décision, mais j'ai découvert que la voiture qu'ils m'avaient vendue avait un moteur reconstruit et on ne m'en a jamais parlé. J'ai fini par trouver des papiers du propriétaire précédent dans la boîte à gants du concessionnaire Kia.

J'ai travaillé mon camion sans préavis lorsque j'ai eu un problème à 900 miles de chez moi. Ils m'ont montré tout ce qui n'allait pas et pourquoi il fallait le remplacer et faire le travail en temps opportun. Tout était exceptionnel

Le thème de cette revue est qui vous a dit cela?

Je pense qu'il est de mon devoir d'avertir tout le monde sur le service après-vente de Big O après avoir rencontré deux gros problèmes avec cette entreprise:
1. Aucune cohérence dans les informations fournies par les employés qui travaillent dans le centre de service et ceux qui répondent au téléphone, et
2. Les employés de Big O sont soit tellement sous-informés des rappels de leurs produits que vous auriez de meilleures chances de trouver quelqu'un qui sait ce qui se passe avec votre Jeep-Chrysler-Dodge chez le concessionnaire Toyota OU il y a une politique de fausser les rappels aux clients dans l'espoir qu'ils paieront pour les services qu'ils étaient en droit de voir Big O leur fournir gratuitement.

Ma Dodge 2009 était livrée avec deux clés de contact à bouton de fréquence (FOBIK) et chacune d'elles, au cours d'une utilisation normale, est tombée en morceaux et a cessé de fonctionner. Au cours de l'été, ma dernière des deux clés s'est effondrée un peu comme son prédécesseur et j'ai appelé Big O Dodge pour savoir comment obtenir une clé de remplacement. La personne au téléphone m'a dit que je n'aurais pas besoin d'apporter la voiture et nous vous appellerons lorsque la clé arrivera. Quatre jours plus tard, j'appelle et ils me transfèrent au service après-vente où un homme me dit qu'ils l'ont une clé et me demande quand je peux apporter la voiture. Ma réponse mais la personne avec qui j'ai parlé il y a quelques jours m'a dit que je n'aurais pas besoin de faire monter la voiture à laquelle il a bien répondu qui vous a dit cela. J'ai temporairement réparé le FOBIK moi-même et je ne l'ai pas ramené.
Hier, j'ai appelé et pris rendez-vous pour 9h00 aujourd'hui et ce n'est qu'alors que j'ai été informé du rappel du contacteur d'allumage et des clés. Kaydren (orthographe?) Était incroyablement gentille et serviable et je veux qu'elle sache qu'elle a été la seule personne chez Big O avec qui j'ai eu une bonne expérience.

Ce matin, je suis arrivé à 9h08 où j'ai été rapidement ignoré par chaque personne de service à leur bureau (pas même un salut, nous serons d'accord avec vous). Finalement, un homme lève les yeux et me dit que nous serons d'accord avec vous, mais seulement après avoir tourné en rond et avoir regardé perdu en essayant d'attirer l'attention de quelqu'un pendant deux minutes. Quelques minutes plus tard, un technicien, Ricky, est venu me parler et j'ai expliqué que j'avais un rendez-vous pour obtenir mes deux nouvelles clés.

Sa réponse: qui vous a dit ça

Peut-être que Big O devrait adopter qui vous a dit cela comme nouveau slogan dans toutes ses publicités à l'avenir? J'ai dit à Ricky que Kaydren m'avait parlé du rappel et qu'il était accompagné de deux clés. Sa réponse a été bien, je ne pense pas qu'elle ait raison à ce sujet, mais oui peut-être. J'ai demandé combien de temps cela prendrait pour les clés et Ricky a répondu que cela ne devrait pas prendre plus de 15 minutes. Il a dit que je devais faire un rappel supplémentaire, mais quand il a dit que cela pouvait prendre une heure, j'ai refusé.

J'ai attendu plus d'une heure avant d'aller vérifier avec lui. Il semblait trop occupé pour le moment et m'a dit qu'il me le ferait savoir. Il est venu quelques minutes après et il a dit 20 à 30 minutes de plus. J'ai attendu 30 minutes, puis encore 10 minutes pour être juste, mais je suis finalement allé chercher Kaydren en personne pour voir ce qui se passait.

Kaydren était également perplexe que j'attendais depuis 2 heures que la clé / l'interrupteur d'allumage soit réparé. Je lui ai demandé de confirmer que je recevrais 2 clés avec le rappel, c'est-à-dire lorsqu'une autre des femmes travaillant dans le bureau s'est montrée et a déclaré que vous devez apporter votre clé pour obtenir la clé de remplacement. Tout d'abord, cette information est carrément fausse, la lettre de rappel indique CLAIREMENT que le contacteur d'allumage sera remplacé et DEUX FOBIK seront fournis GRATUITEMENT.

Dans l'ensemble, ce fut une assez mauvaise expérience et après avoir lu certaines critiques similaires aux miennes (qui vous ont dit que faire une apparition au moins une fois), je crains que Big O tente de frauder les clients en donnant sciemment des remèdes partiels de rappel afin faire de l argent sur l ignorance du client. Faites vos devoirs et ne les laissez pas vous pousser.

P.S. Chasseur, ce Rubicon est génial! J'aime cela. Et Meghan, si adorable. Elle a raté son appel en tant qu'hôtesse de l'air ou même Vanna White. Et ne pas oublier le financier Dwight, professionnel et sympathique et qui vous a fait sentir que signer votre vie était une bonne chose. J'espère que mon expérience avec le prochain service sera tout aussi agréable! Merci les gars!

S / O à Donnie quand je pensais que je ne pouvais pas échanger ma voiture, il a réussi à me mettre dans un tout nouveau chargeur de 2015 ...

J'ai eu un problème il y a environ un an, j'avais pris rendez-vous pour venir faire réviser mon actionneur et je suis arrivé après avoir attendu 3 semaines pour leur disponibilité, et on m'a dit que je n'avais pas prévu. J'avais eu affaire à un clic fort que vous pouviez entendre à l'extérieur de ma voiture de l'intérieur pendant au moins 2 mois avant d'entrer. big o dodge m'a dit qu'ils ne m'avaient pas prévu que je devrais revenir une autre fois, je me suis énervé et on m'a dit que je ne pouvais pas revenir. Certes, je l'ai fait réparer mais ma femme a dû l'apporter à un autre moment au lieu de moi. Il y a deux ou trois mois, je suis allé chez big o dodge pour obtenir une vidange d'huile et un entretien après avoir pris rendez-vous. J'avais besoin d'une vidange d'huile et d'une inspection pour voir pourquoi ma voiture tremble quand j'atteins des vitesses élevées. big o dodge n'a jamais vérifié mon tremblement, au lieu de cela, le gérant du magasin crie de manière non professionnelle que mes pneus étaient chauves et que j'ai besoin de 4 pneus neufs pour réparer mon tremblement. donc je suis parti avec la feuille de tarification des pneus. est allé au rabais fatigué et a obtenu 4 pneus neufs. 3 mois, 4 pneus neufs, nouveaux freins et entretien des étriers plus tard, des freins moins chers, je suis toujours aux prises avec des tremblements. ne peut remplacer aucune pièce car cela annulera ma garantie. Personne ne travaille dans l'atelier de service le samedi, c'est ce qu'on m'a dit et je travaille 6 jours par semaine donc je n'ai jamais vraiment le temps d'y aller. quand j'y vais, ils ne vérifient jamais quel est mon vrai problème. Je suis tellement bouleversé, et je suis ainsi depuis un moment. Je voulais juste rendre ma voiture et quitter mon accord, mais je ne peux pas parce que j'ai signé un contrat et cela nuira à mon crédit. Je n'achèterai jamais une autre voiture ni ne recommanderai big o dodge même à mon pire ennemi. ne le fais pas. ils te traitent comme un roi jusqu'à ce que tu quittes le terrain et alors tu n'as rien à eux. ne pas mais de big o dodge !!

Deuxième véhicule acheté chez Big O! les deux fois étaient un plaisir. Hunter était mon vendeur et était très sympathique et facile à travailler, a rendu le processus rapide et facile!

J'ai adoré mon expérience chez Big O. Mon vendeur Stephen Mitchell était excellent. Il m'a montré le véhicule parfait et m'a aidé tout au long du processus d'achat. C'était une expérience tellement confortable. Je sentais qu'il prenait vraiment soin de moi. un grand merci à un excellent vendeur et à un grand concessionnaire.

Oh mec. Je suis triste d'écrire ceci. J'utilise le service Big O depuis un an et demi et cela a été excellent. Aujourd'hui, grâce à l'excellent service, nous sommes allés acheter une voiture. JFK était notre vendeur. Et un gars sympa. Nous y étions 4 heures. Inutile de dire que nous sommes partis SANS leur acheter une voiture. Pas la faute des vendeurs. Le directeur des ventes nous a dit combien d'argent ils perdaient en nous vendant la voiture. Etc. et après avoir accepté la vente, il s'est simplement levé et est sorti de la pièce comme si nous lui rendions service. Eh bien, nous ferons une faveur à quelqu'un d'autre la semaine prochaine qui, espérons-le, vous dira MERCI pour votre entreprise. Merci JFK pour votre temps.

Le service client est le meilleur. Le personnel est professionnel et gentil.

J'ai acheté un F-350 2006 il y a quelques années et je suis allé au commerce 2 jours plus tard, car il supposait qu'il y avait des capitaux propres, mais j'ai découvert que le camion avait été épave et ils ne m'ont pas dit qu'il était détruit. J'ai essayé de les amener à annuler l'accord, mais je ne l'ai pas fait. 2 semaines plus tard, le refroidisseur d'huile s'est éteint. Trop ça leur a été renvoyé et ils m'ont obligé à aller voir combien il fallait le réparer et quand j'ai rappelé avec le prix et pour voir que les yeux grands pouvaient faire, ils ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire. Désolé affaires, je ne reviendrai jamais vers eux, je ne les recommanderai jamais à tout moment, alors restez à l'écart du grand o

Excellente équipe de vente, troisième camion que j'ai acheté à Big O. Je voyage à travers le pays parce que personne ne peut battre l'affaire que j'obtiens ici.

Un très mauvais service ne pouvait pas parler à un directeur sur big o dodge seulement pouvait parler à un directeur des ventes

Merci Big O pour mon agréable expérience lors de l'achat d'un camion pour tirer mon camping-car. Mon vendeur, Hunter, a trouvé des réponses à toutes mes questions et a été très patient. Hunter était très sympathique, efficace et professionnel tout au long du processus d'achat de voitures. Lui et Brian ont travaillé dur pour me trouver un marché que je pouvais me permettre. C'est un merveilleux concessionnaire familial et je recommande vivement Big O pour vos besoins d'achat de voiture!

Je me suis arrêté juste pour regarder le Grand Cherokee. J'ai rencontré Hunterabd, il m'a fait tellement de choses que je suis parti avec un! Il était formidable de travailler avec lui et a rendu le processus d'achat de voiture facile et amusant.

Ma fille est leur cliente, mais ils l'ont aidée. Sa voiture était sur ses dernières jambes. Elle possède maintenant une belle jeep bleue

J'habite à Asheville et j'hésite quand il s'agit d'acheter une voiture sur Internet, mais Ike Traylor chez Big O en a fait le commerce / achat le plus facile que j'ai connu. Je les ai contactés au sujet d'une voiture sur leur site Web. En moins de 2 heures, l'affaire a été conclue, y compris mon commerce et mon financement. Je n'ai jamais quitté le confort de ma chaise de bureau. Le lendemain après-midi, je me suis rendu chez le concessionnaire pour déposer ma voiture chercher la nouvelle voiture. J'étais entré et sorti dans environ une heure. Ils ont absolument époustouflé Asheville et les concessionnaires de la région environnante de NC sur les prix et le service de vente!

J'ai acheté le RAM 1500 de Big O. Les ventes étaient très faciles à travailler. Faites également réparer mon camion là-bas et je n'ai pas eu de problèmes.

Excellente expérience d'achat. J'ai d'abord travaillé avec Ike en ligne. Il était génial. Il a répondu aux demandes en temps opportun, était professionnel et jamais insistant (comme chez certains concessionnaires). Quand je suis arrivé pour un essai routier, j'étais en partenariat avec Marc. C'était super de travailler avec lui. Il a été très patient avec moi alors que j'essayais de conduire deux véhicules et que je prenais le temps de prendre une décision. Marc connaissait très bien les deux véhicules, ce qui m'a aidé à prendre une décision éclairée. Nous avons pu négocier un prix juste et je n'ai jamais ressenti de pression. Le financement a été une transaction simple et fluide. Pendant que je terminais cela, Marc avait le véhicule «rafraîchi» et rempli d'essence. J'adore mon véhicule (Jeep Compass) et j'ai eu beaucoup de compliments à ce sujet.

Après avoir vécu une terrible expérience chez un autre concessionnaire, j'ai amené ma voiture à Big O. Ma Jeep n'a que 2 ans, mais les réparations (coûteuses) n'étaient pas couvertes par la garantie. Après une autre expérience frustrante avec le service client Jeep, j'étais honnêtement prêt à échanger ma voiture contre une autre marque en raison d'un mépris aussi flagrant pour le service client du siège de Jeep. Cependant, après avoir parlé avec Mark, il était clair que Big O est un concessionnaire qui se soucie vraiment de chaque client. Il s'est occupé de tout et était vraiment intéressé par mes préoccupations et mes frustrations. Lui et Shawn ont été si gentils et attentionnés tout au long du processus et ont gagné un client fidèle dans le processus!

J'ai eu une expérience formidable chez Big O, des gens formidables et mon vendeur de voitures Colton était incroyable. Il était sympathique, gentil et très rapide. Dans l'ensemble, super expérience d'un personnel très sympathique.

Nous avons passé une excellente expérience avec Cole et le personnel! J'étais un peu nerveux au début, mais le service de la crèche et des finances a conclu un accord qui m'a soulagé les nerfs! Meilleurs camions que tous les autres lots d'esquive!

Je donne à Big O une étoile b / c d'une situation survenue après l'achat du véhicule. Je voudrais d'abord dire que le département des ventes et du service est excellent et obtient 5 étoiles! Cependant, ce concessionnaire permet à un menteur de travailler pour eux afin qu'ils obtiennent 1 étoile au total! Nous avons acheté notre VUS d'occasion le 22 février qui s'est très bien passé. Nous avons demandé que notre étiquette soit transférée pour un autre véhicule que nous possédons. Mon mari a coché la case pour transférer l'étiquette et signé en dessous. Nous n'avions pas l'immatriculation de ce véhicule à l'époque, mais on nous a dit d'envoyer une copie par SMS à notre retour à la maison, c'est ce que nous avons fait. On nous a dit d'aller de l'avant et de mettre l'étiquette de notre ancien véhicule sur le nouveau quand nous sommes rentrés à la maison et Bob s'occuperait du reste. Donc, quelques semaines se sont succédées et j'ai vérifié mon courrier et une nouvelle étiquette était arrivée. Nous avons appelé le concessionnaire à ce moment-là, ce qui nous a permis de parler avec quelqu'un, enfin Ann a rappelé (elle est la menteuse dont je parle). Elle a dit au début qu'elle avait des papiers disant que nous avions demandé une nouvelle étiquette, puis elle a poursuivi la conversation et a dit que je n'avais pas vu d'enregistrement de l'ancien véhicule, alors j'ai juste pris sur moi de vous obtenir une nouvelle étiquette. Alors qu'est-ce que c'était ??? Si elle avait vraiment des papiers signés disant que nous voulions clairement une nouvelle étiquette, elle n'aurait aucune raison de chercher une inscription en premier lieu. Alors je l'ai surprise dans ce mensonge. N'oublions pas que j'ai une copie jaune des documents que mon mari a vérifiés à côté de l'étiquette de transfert et signés en dessous. Nous sommes donc coincés avec une nouvelle étiquette sur laquelle nous devrons payer les taxes dans quelques semaines, ce qui pour nous est un gros problème car l'argent est serré, surtout après avoir dû acheter un nouveau véhicule de manière inattendue. Et nous sommes potentiellement confrontés à des accusations de DMV pour n'avoir aucune assurance associée à l'étiquette que nous étions censés avoir transférée pendant un mois complet au départ. Si nous avions su à l'avance que nous ne ferions pas de transfert d'étiquette, nous l'aurions retournée et nous n'aurions pas été confrontés à un penchant. Maintenant, nous sommes à court d'argent que nous ne devrions clairement pas avoir à nous stresser de devoir trouver si Ann venait juste de faire son travail. Elle aurait pu nous appeler et prendre sur elle de faire tout ce qui lui faciliterait la vie! Alors se faire mentir est irréprochable! J'ai l'impression que quelque chose doit être fait dans cette situation et Big O n'a pas montré qu'ils s'en soucient même. Nous sommes dans un vrai gâchis alors merci Ann, j'espère vraiment que vous ne causerez pas cela à d'autres clients!

Merci à Robert de Big O pour son aide à nous trouver la Jeep parfaite. Nous avions cherché pendant 3 mois et avons eu une expérience terrible à Carmax avant d'aller à Big O. Robert était patient, enthousiaste et facile à gérer.
Je recommanderais certainement d'aller chez le concessionnaire sous le grand drapeau américain sur le kilomètre du moteur

RESTE LOIN!

Version courte:

La tromperie et la tromperie viennent à l'esprit après avoir traité avec le centre de service de ce concessionnaire.

Leurs employés ne savent pas sur quoi ils travaillent et ce qui est disponible sur les voitures qu'ils entretiennent, leur expertise technique est loin d'être souhaitable.

La direction du département n'a aucune orientation client et manque d'empathie pour le client et ne défendra que ses employés sans essayer de voir les deux côtés ou de conclure un accord quelconque.

Big O Dodge et Hunter ont fourni un excellent service client et un suivi avec nous. Ils ont rendu l'expérience simple et agréable. Merci pour cette expérience rafraîchissante. On apprécie ça.

J'ai essayé de demander à quelqu'un de m'aider de big o esquive à plusieurs reprises ces derniers jours, mais en vain.
J'ai pris contact via leur assistant de chat en ligne pour demander des informations sur un camion sur leur terrain. Pas de rappel.
J'ai envoyé une demande par e-mail à l'un de leurs vendeurs pour qu'il me contacte à propos d'un camion. AUCUN appel ou réponse.
Je me suis même arrêté chez eux pour regarder le camion, mais tout ce que j'ai eu, c'est un vendeur solitaire qui se promenait sur son téléphone et qui était trop occupé pour m'aider.
J'ai décidé de vivre et j'ai juste remarqué le vendeur et quelques autres assis à l'ombre en train de rire, s'amusant.
Je suppose que Big O Dodge n'a pas besoin de clients de retour, car je leur ai déjà acheté mais je n'ai reçu aucune aide cette fois-ci.
Je recommanderais fortement de ne PAS utiliser ce concessionnaire.

Je suis allé voir le Jeep Cherokee et obtenir les prix des véhicules. Je n'étais pas à la recherche d'une nouvelle voiture, mais je pensais planifier à l'avance car ce serait bien d'améliorer mon CRV 2007 au cours de l'année prochaine. J'ai été immédiatement accueilli sur le terrain par Alex et je suis tellement content qu'il soit là-bas à ce moment-là. Pour faire court, il était professionnel, juste, sympathique, pas du tout insistant et très patient dans l'ensemble. J'ai dit clairement que je n'étais pas nécessairement à la recherche d'une nouvelle voiture, mais que je voulais obtenir des prix pour les options. Il est allé au-delà en évaluant chaque option que j'ai demandée, a fait évaluer mon échange équitablement et a pu travailler avec moi sur une offre fantastique pour un Cherokee 2019 que je ne pouvais pas refuser. Donc, le lendemain, je suis revenu pour un essai routier et j'ai fini par repartir avec la nouvelle voiture. Je ne pourrais pas être plus satisfait de mon choix et du prix sur lequel nous avons pu nous entendre. Si vous êtes à la recherche d'une voiture neuve ou d'occasion, assurez-vous de demander Alex par son nom. Il est tellement génial! Il est courtois et juste envers ses clients et je respecte le fait qu'il essaie également d'être juste envers son entreprise en équilibrant une entente qui convient le mieux à tout le monde.

Je viens d'acheter la voiture de mes rêves et Donnie, chez Big O Dodge, a contribué à faire de ce rêve une réalité! Il est centré sur le client sans jamais être insistant. Il est exceptionnel et mérite une note de 10/10! Je recommanderai certainement ce concessionnaire et Donnie spécifiquement à tous mes amis!

Travailler avec Ike dans les ventes. Très orienté service client. Spot sur avec des réponses rapides et une richesse de connaissances. Demandez-lui et vous ne serez pas déçu de votre expérience d'achat de véhicule !!

Je veux juste prendre une seconde pour partager mon appréciation pour la façon dont Jake, Daniel et Thomas ont géré l'achat de notre nouveau Jeep Wrangler Unlimited Sport 2015!

Ma femme est amoureuse des Jeeps depuis des années et c'est maintenant sa troisième. Après avoir totalisé sa première Jeep bleue, elle a opté pour une Silver pendant quelques années. En courant un dimanche, nous avons vu le BIG BAD Hydro Blue Pearl JK sur le terrain avec le Lift et les roues / pneus 35 "nous avons décidé d'explorer les options de trading ...

Mon premier contact a été avec Thomas du département Internet, qui a répondu rapidement et m'a donné les informations solides que j'avais demandées. Thomas était absent lors de ma visite chez le concessionnaire pour en discuter plus en détail et Daniel a pu intervenir directement pour répondre à toutes mes questions. Après quelques conversations supplémentaires avec Daniel, ils m'ont fait me sentir chez moi et à l'aise avec tous les aspects de l'affaire.

Vous voyez, en fait, je vends des Subaru via le département Internet juste en bas de la rue et c'était rafraîchissant de voir un concessionnaire gérer notre achat, de la même manière que je traite mes clients ... Aucune pression, bon suivi et un prix raisonnable !! Ma femme adore sa nouvelle Jeep et si jamais nous échangeons à nouveau (ou si nous en achetons une autre ...) nous contacterons immédiatement "Big O"! ...Merci encore!!

Horrible Endroit horrible et si vous voulez que votre voiture soit réparée dès qu'elle a un problème, emmenez-la ailleurs! Si je ne pouvais donner aucune étoile, je le ferais!

Big O a toujours pris soin de moi, qu'il s'agisse de l'achat d'un véhicule neuf ou d'un entretien régulier. Le personnel de vente est très sympathique et facile à parler. Je recommande vivement Big O!

J'ai visité Big O Dodge et j'ai été aidé par Donnie. Il m'a offert une très belle Malibu 2019 pour un paiement avec lequel j'étais à l'aise. Donnie était super et j'espère qu'il sera là la prochaine fois que je ferai du shopping.

J'ai acheté un Jeep Grand Cherokee 2015 de big o dodge il y a un an et le véhicule fuit déjà. Ils ont dit qu'il manquait une pièce qui a causé la fuite et que je dois payer les réparations même si la pièce manquait de toute évidence lorsque j'ai acheté le véhicule. Je ne recommanderais pas d'acheter un véhicule chez ce concessionnaire.

Pire expérience de réparation de voiture jamais !!! J'ai fait remorquer ma voiture jusqu'à la boutique d'un ami et il l'a fait remorquer jusqu'à Big O Dodge parce que j'avais des problèmes avec l'ordinateur. Ma voiture est restée au magasin pendant plus de 6 semaines, période pendant laquelle j'ai dû payer de ma poche une location. William a été affecté à ma voiture et après 2 semaines où j'ai essayé de le contacter, il a finalement retourné mon appel et m'a dit qu'il n'avait aucune idée de ce qui n'allait pas avec ma voiture. Il m'a dit qu'il contactait Chrysler Corp. et qu'il me recontacterait. Une autre semaine passe alors j'ai rappelé et expliqué que je devais payer une location et que j'avais besoin de ma voiture, il m'a donné le numéro de Chrysler et m'a dit de les contacter. Je l'ai fait et ils m'ont assigné un numéro de dossier et ils ont appelé pour discuter avec William des problèmes. J'ai répondu à William et on m'a dit qu'il avait remplacé un module de carrosserie (800 $) mais que cela ne résolvait pas le problème et que ma voiture ne démarrait toujours pas. On m'a alors assuré que je ne serais pas responsable de ce projet de loi. Après de nombreuses conversations avec moi, le mécanicien d'origine et Chrysler William nous ont assuré que nous ne paierions pas pour cette pièce et je cherchais une facture de réparation d'environ 600 $. Finalement, après 5 semaines, j'ai parlé à Mark, qui est le directeur du service après-vente, nous avons parlé des antécédents, j'ai tout expliqué sur ma voiture et il a dit qu'il vérifierait avec William à propos de la pièce. William m'a rappelé et m'a dit que j'avais effectivement besoin de la pièce, mais que Mark a dit qu'ils paieraient pour cela à cause de ce qu'on m'a dit. Une semaine plus tard, j'ai rappelé pour vérifier avec William les mises à jour et j'ai été informé qu'il n'était plus employé avec eux. (Je me demande pourquoi?) Je suis transféré à Mark qui m'informe que ma voiture est prête mais la facture de réparation est de 1561 $. Après de nombreuses plaintes, il accepte de le réduire à 1400 $ seulement 800 $ de plus que ce qu'on m'a dit. Donc, six semaines et 1400 $ plus tard, je vais chercher ma voiture qui tourne maintenant et ce n'était pas avant. Je vais chercher Mark et il dit que pour environ 700 $ à 1000 $ de plus, il peut le réparer. Je dois payer pour quelque chose qu'il ne faisait pas avant. Je demande à mon ami de regarder à nouveau la voiture pour voir le tic-tac. Il est incapable de diagnostiquer le problème et comme j'ai dépensé plus de 1500 $ en location et 1400 $ en réparations, je ne peux pas me permettre de résoudre le problème pour le moment, mais il a vu l'alternateur que Big O Dodge avait remplacé avait des fils qui dépassaient et le couvercle du fil était juste suspendu. Le bas de mon extrémité avant a été endommagé et la pièce a été attachée avec un morceau de fil. Économisez une tonne d'argent, de temps et évitez cet endroit!

Le nouveau camion que j'ai acheté chez big o 2017 Dodge Ram a finalement payé 49750 $ et la garantie payée 3000 $ miles illimités payés lors de l'achat du camion pour la première fois me sentais mal à l'aise Changement d'huile et rotation des pneus sur rendez-vous 2,5 heures, alors j'ai commencé à faire des vidanges d'huile ailleurs maintenant à 28k miles de pneus Pneus audacieux de très basse qualité Installés sur de nouveaux camions, le pneu avant droit est usé, ils ont dit que les nouveaux pneus Instal revenaient pour la biellette de direction avant Recal et feraient Alighment gratuitement.Tous les nouveaux Michelin Costco ont payé 1500 $ sont revenus à big o dodge a résolu le problème à nouveau correctement pneu usé dans les 3000 miles m'a rappelé le camion prêt lien de drogue Replased a demandé si Alighment avait fait il a dit non mais le camion roule tout droit ou paie 100 $ de plus pour l'alignement devait venir chercher mon camion les deux dernières personnes avec qui je traitais Anthony Masotti, assistant du directeur de service et un directeur principal a oublié son nom voulait déposer une plainte par écrit auprès du propriétaire, ils ont dit qu'ils n'avaient pas cette option, les gens restent loin de cet endroit, ils le feront ell votre camion avec une garantie et ne voulez pas prendre soin de vous 50000 $ gaspillés si seulement je savais que .....

Merci à Hunter chez Big O Dodge pour cette merveilleuse expérience en alignant notre nouvelle voiture. Votre volonté de travailler avec nous et de nous obtenir l'accord et la voiture que nous voulions était au-delà de ce à quoi nous nous attendions. De plus, votre professionnalisme et votre gentillesse ne sont pas passés inaperçus .... autrefois client Big O Doge ... Toujours client Big O Dodge.

Notre vendeur était excellent, il nous a mis en correspondance avec une voiture parfaite et l'affaire était également excellente

Personnel incroyable, j'adore ce concessionnaire !!!

Belle expérience! Mon vendeur a été extrêmement serviable et a pris grand soin de moi, même après m'avoir déjà vendu la voiture. Le véhicule que j'ai acheté était déjà réduit à un prix de vente, mais mon vendeur a retiré 500 $ de plus juste pour m'aider, alors qu'il savait qu'il n'avait pas à le faire pour m'embarquer pour la vente. Des vendeurs sympathiques et un excellent service de suivi.

J'ai acheté plusieurs véhicules chez Big O et je me sens comme faisant partie d'une famille qui s'efforce toujours de faire de son mieux, quel que soit le service avec lequel je travaille. De l'équipe des ventes au service après-vente, je suis toujours traité avec respect et cordialité.

Les gens agréables et efficaces savent comment parler aux gens, peu importe ce que vous êtes ou qui vous êtes. Je recommanderais à tous ceux qui souhaitent acheter un véhicule de se rendre chez Big 'O' Dodge. Eric, Bill, Hunter et tout l'équipage sont exceptionnels et géniaux.

J'ai acheté une excellente voiture d'occasion à un prix avantageux à Marc Carruzzo chez Big O. Pas de marchandage sur le prix, juste un prix initial alors que nous avons parcouru le terrain. M'a traité comme si j'achetais du neuf, j'ai travaillé davantage sur mon financement et mon taux d'intérêt et j'ai généralement fait un excellent travail. Merci Marc !!

Très sympathique et avoir de superbes voitures et très bien travailler avec

Je suis allé aujourd'hui en prévoyant de financer une voiture à partir de leur parc de voitures d'occasion, j'avais une voiture que j'aurais pu échanger mais que je n'avais pas vraiment à faire. Guy est allé vérifier les chiffres et est revenu et m'a dit en gros que ma voiture ne valait pas grand-chose en déclarant qu'il avait tiré le fax de la voiture et qu'il avait été détruit en 2008 ....... Ma voiture n'a même pas été fabriquée avant 2011 Quand j'ai déclaré cela, il n'a offert aucune explication, juste qu'il avait été détruit. J'ai donc demandé à voir le carfax de ma voiture (sachant qu'il n'avait pas été détruit) et il m'a dit qu'il ne pouvait pas l'obtenir pour moi, ce qui est de toute façon fragmentaire. Je suis donc parti sans même acheter leur voiture, et absolument pas d'échanger la mienne, et très énervé parce qu'ils ont essayé de nous tirer quelque chose d'aussi fou!

Acheté un Rubicon 2015 il y a quelques semaines comme "d'occasion certifié" Au cours du processus de vente, il a été découvert que la navigation ne fonctionnait pas dans la radio. Les ventes ont dit qu'aucun problème, aurait un horaire de service pour le réinitialiser. Impossible de réinitialiser, le service a donc fini par commander une nouvelle radio et la remplacer. Aucun problème, nous sommes allés de l'avant et les documents signés pour acheter avec une garantie prolongée sur ce véhicule d'occasion certifié. Radio remplacée, la navigation fonctionne très bien. En plus de cela, j'ai également négocié de nouveaux pneus pour le Rubicon car les pneus de boue à l'avant s'usaient mal et ils étaient incroyablement bruyants sur la route et c'est mon conducteur quotidien. Le concessionnaire a accepté de remplacer les pneus dans le cadre du processus de négociation pour acheter la Jeep.

Une semaine après l'achat, il a été découvert que ce Rubicon à toit rigide fuit comme un tamis absolu. Eau stagnante dans les planches de plancher côté passager et conducteur. Si le service l'a examiné et testé à l'eau, les joints doivent être remplacés avec un "joint de chauffage" par estimation du service. Ok pas de problème, j'ai acheté une garantie prolongée. Venez découvrir absolument aucune couverture sur la garantie prolongée pour laquelle j'ai payé 1 800 $.

J'ai essayé de contacter Kevin qui est le gestionnaire de voitures d'occasion 3 fois par l'intermédiaire de la réceptionniste à l'avant. Le dernier appel a eu lieu hier soir (28/02/19) sur le chemin du retour vers 17h15. La réceptionniste était super gentille et on m'a dit que Kevin ou un responsable me contacterait dès que possible. Auparavant, j'avais envoyé un e-mail à Kevin et je n'ai reçu aucune réponse de cet e-mail non plus. Donc, 3 appels téléphoniques et un e-mail sans réponse de ce type ou de tout responsable de Big O.

Entre une atroce extension de garantie, un manque de réponse de la part des managers pour discuter des options pour résoudre un problème client, je ne peux en aucun cas recommander Big O Dodge. Premier et dernier véhicule à acheter chez ce concessionnaire. Je ne m'attends pas à ce qu'un véhicule d'occasion soit parfait, mais je ne m'attends certainement pas à ce qu'un véhicule «d'occasion certifié» fuit de l'eau comme un fou non plus, et je ne m'attends pas à une garantie prolongée qui m'a coûté 1800 $ pour fournir une couverture nulle

Expérience client horrible en raison de l'absence totale de réponse.

*** Mise à jour 3/5/19. Reçu un appel de Kevin hier après-midi pour discuter du problème de fuite de véhicule. Il a confirmé que le problème de fuite qui était entré par le service en tant que «joint de chauffage» aurait dû être un «joint d'en-tête». Notre conversation était bonne et équilibrée. Après notre discussion, Big O a accepté de bonne volonté de remplacer les sceaux et de faire les choses correctement. J'ai donc rendez-vous le lundi 11 mars et ils fourniront également un véhicule de prêt et ils auront le véhicule pendant quelques jours. J'ai expliqué à Kevin que j'étais sérieusement déçu que la garantie prolongée n'ait rien fait dans ce cas sur la base de l'argent dépensé pour cela. La conversation s'est bien déroulée et il est en bonne voie de résoudre le problème.

J'ai reçu un avis par courrier indiquant que mon Wrangler avait un rappel sur le système de coussin gonflable. Je me suis arrêté pour planifier le rendez-vous, mais l'une des pièces était en rupture de stock. Lorsque les deux parties sont arrivées, elles m'ont envoyé un message pour un rendez-vous. Aujourd'hui, j'ai déposé la Jeep et suis allé travailler dans ma voiture de location gratuite. Très bon service.

C'est un excellent endroit pour acheter un véhicule. notre vendeur Josh Korb est le meilleur. Il rend l'expérience d'achat de voiture simple et transparente. Je lui envoie toute ma famille

Je recommande vivement M. Donnie pour votre prochain achat de véhicule! Donnie est un vendeur génial et veillera à ce que vous partiez dans un véhicule que vous aimez. Merci beaucoup Donnie!