BMW London Revoir

Réceptionniste très désagréable. et manque de résolution des problèmes avec votre véhicule.

J'adore leur nouvel atelier (je suis peut-être un peu partial car j'ai aidé à déchirer l'ancien et à installer le nouveau)

Le personnel de BMW London est incroyable! Tout le monde du service, des pièces et du service des ventes est très fier de son travail et fait un effort supplémentaire pour s'assurer que tous les clients sont pris en charge. Theron dans la vente est un vrai professionnel. Toutes mes expériences avec Theron ont été positives et il est extrêmement compétent. Il prend son temps pour connaître les besoins des clients et les aide à trouver le véhicule le plus adapté.

Très décevant. Le service est médiocre, personne ne prend la responsabilité et le comportement des représentants de service que j'ai rencontrés va de l'indifférence à l'hostilité limite. Le service exige une action et pas seulement des paroles en l'air. Semble être systémique.

Excellent service avec des employés professionnels, sympathiques et honnêtes!

Nick, notre représentant de service, est incroyable. Nick vous accueille toujours avec le sourire et s'assure que vous êtes entièrement satisfait de tout travail
complété. Nick est un excellent atout pour BMW Londres - une excellente location !!

J'ai récemment fait réviser ma voiture avec BMW. Steve Nelles a passé en revue les détails de l'entretien avec moi et a répondu à mes questions avec confiance et sincérité. Quand j'ai pris ma voiture, elle était impeccable et fonctionnait parfaitement. Merci à tout le personnel pour le service amical, professionnel et efficace.

font affaire avec BMW London depuis les années 1990 et ont toujours été satisfaits, mais cette expérience passée avec un nouveau représentant des ventes pour nous - Charles Scrooby, était exceptionnelle - service vintage (le client est le plus important) - efficace, sympathique, communicatif (très rétro ) et dans l'ensemble une expérience très agréable - la façon dont l'achat d'un nouveau véhicule devrait être - merci BMW London et particulièrement Charles Scrooby

Service client terrible !!! L'automne dernier, j'ai acheté des pneus neige de BMW / Mini et leur service après-vente a installé les pneus. C'était la dernière fois que mes pneus étaient touchés. Je suis allé les faire enlever et j'ai découvert que le contre-écrou était dénudé. ET les boulons de mes pneus étaient tous desserrés. Donc, je suis allé au département des pièces pour obtenir un autre contre-écrou et ils m'ont facturé 33 $ pour la pièce. Je suis retourné voir mon spécialiste des pneus juste pour découvrir que BMW / Mini m'avait donné la mauvaise pièce. Mon spécialiste des pneus a ensuite ramené mon véhicule à BMW / Mini pour obtenir personnellement la bonne pièce. MAINTENANT, C'EST LE SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​!!!!!! Je conduis une Mini et je déteste aller dans ce département de service car ils vous font sentir comme un citoyen de deuxième classe pour leurs clients BMW. La seule bonne chose est qu'ils avaient en fait le bon contre-écrou en stock. À moins que vous n'ayez besoin d'aller ici - NE PAS!

Conduiriez-vous 115 milles pour une vidange d'huile?

Vous savez, il est de plus en plus difficile de trouver un concessionnaire automobile, sans parler d'un concessionnaire automobile haut de gamme où il y a un certain sentiment de privilège de conduire une bonne voiture qui ne se traduit pas nécessairement par la façon dont vous êtes entretenu ou traité. Je ne parle pas non plus de pièces bon marché et de tout ce qui est gratuit car ces voitures sont généralement équipées des dernières technologies et cela s'accompagne d'un peu de `` toux de bébé '' en cours de route. Vivant en Allemagne pendant 5 ans et bénéficiant d'un haut niveau de professionnalisme chez chaque concessionnaire où je suis allé à mon retour au Canada, il était difficile de retrouver ce niveau ... jusqu'à maintenant.

L'histoire a commencé avec mon X5 de 5 ans emballé sur le toit avec 130K dessus, en direction de la magnifique côte du lac Huron pour des vacances en famille. environ un tiers du chemin, la voiture a commencé à se comporter de manière amusante avec le système de mise à niveau automatique défaillant, mais nous permettant de continuer à conduire avec le système désactivé et provoquant une conduite très élastique. bien qu'étant mal à l'aise, nous sommes arrivés à destination.
En réfléchissant à ce que nous ferions pendant nos vacances, nous avons réalisé qu'il n'y avait pas de concessionnaires BMW, et qu'ils n'étaient probablement pas ouverts le dimanche, nous avons donc continué à Grand Bend pour rencontrer la famille et profiter de ce que nous pouvions de la journée. Nous sommes allés dans une épicerie pour ramasser de la nourriture et avons remarqué un autre X5 et à ma grande surprise, il y avait des assiettes de revendeur! Ma femme est donc allée faire du shopping et j'ai traqué la voiture jusqu'à ce que le chauffeur revienne. Je me suis excusé d'avoir interrompu son week-end, mais j'ai remarqué qu'il travaillait chez BMW London et qu'il expliquait notre situation difficile et je voulais juste savoir si je pouvais toujours conduire mon véhicule et s'il était logique de le conduire jusqu'à la maison pour le service. M. Duffield est passé à l'action sur son téléphone, amenant M. Finn le directeur du service dans l'image, découvrant si je serais d'accord pour conduire la voiture et a obtenu un fil de courrier électronique avec le directeur du service afin qu'il puisse obtenir tout ce qui est pertinent info à partir du numéro VIN et vérifiez la situation des pièces dès qu'il est entré.
Lundi, M. Finn m'a rappelé, a confirmé qu'ils avaient toutes les pièces et qu'ils prendraient du temps pour moi chaque fois que j'apporterais le véhicule, alors nous avons fait des plans pour un voyage mardi matin à Londres. Ils ont pris la voiture et ont pris en charge le problème de la mort de ma BMW en vacances et ont arrangé les choses. Ils ont fourni une voiture de courtoisie que nous avons utilisée pour jouer aux touristes à Londres pour la journée, emmenant les enfants dans les parcs et les musées. Ils m'ont informé plus tard qu'ils essaieraient de ne remplacer que le seul côté qui devait être fait pour réduire les coûts de réparation et nous avons récupéré la voiture réparée et heureuse.
Nous avons conduit le X5 à la maison et l'avons utilisé pendant les dernières semaines et ma femme est rentrée à la maison avec un long visage dessiné expliquant que le X5 avait de nouveau échoué, comme avant. J'ai été déçu, le véhicule m'a de nouveau laissé tomber et a écrit à M. Duffield et à M. Finn. Le lendemain matin, ils m'ont rassuré sur le fait que le problème serait traité comme leur responsabilité et ont pris des dispositions pour qu'un chauffeur vienne à Niagara et prenne le véhicule, laissant ma femme avec une autre voiture de courtoisie. Wow, j'ai été à nouveau impressionné par leur réponse Over The Top et leur appropriation du problème qui s'est avéré être également un échec de l'autre côté.
Une ou deux choses que je voulais souligner, M. Duffield est le propriétaire principal et le soin et l'importance qu'il accordait à l'impression des véhicules qu'il se tenait derrière et de la marque BMW qu'il représente était tout simplement inégalé dans l'industrie. Ce n'était pas simplement une autre attitude «Dites ce qu'ils veulent ici», mais de véritables actions et actes qui m'ont ramené à la BMW que j'ai appréciée en Allemagne.
Est-ce que je conduirais 115 milles pour un changement d'huile, probablement pas. Mais je sais où je vais acheter ma prochaine voiture et la faire réviser! Est-ce que je conduirais 115 milles pour un changement d'huile, probablement pas. Mais je sais où je vais acheter ma prochaine voiture et la faire réviser!
Merci M. Duffield et M. Finn d'avoir pris le temps de votre week-end de me traiter comme un client et de «faire les choses correctement» comme le Mike Holmes des concessionnaires automobiles alors que vous ne me deviez rien du tout puisque je n'ai pas acheté le voiture de vous.

Service brutal. Je viens de l'extérieur de la ville et j'ai une fuite lente dans un pneu. J'ai demandé de l'aide pour le patcher afin que je puisse rentrer à la maison .. ils m'ont offert un rendez-vous à 2,5 semaines. Quand je lui ai dit que je ne pouvais pas attendre aussi longtemps, elle m'a raccroché au nez. J'ai appelé de nouveau, j'ai raccroché. Arrivé 3 fois et j'ai abandonné.

Mon véhicule avait-il été remorqué jusqu'à BMW London pour des travaux sous garantie, mais le véhicule était resté là pendant quelques jours, car ils voyaient si BMW couvrirait même un problème courant sur leurs moteurs N20. Après toute l'attente, ils m'ont dit qu'ils ne le couvriraient pas et quiconque a regardé mon véhicule dépouillé les boulons dans la zone du compartiment moteur a cassé des pièces ... mon véhicule est maintenant chez un autre concessionnaire très respecté et ils le réparent, mais la facture n'est pas Ce n'est pas bon marché de remplacer les pièces cassées lors du démontage du véhicule. Je suis très déçu par BMW pour cela car j'ai possédé quelques BMW et je n'ai jamais été dans ce genre de situation auparavant et ils ne faisaient rien pour aider. Alors maintenant, je suis coincé avec une facture pour ce qui aurait dû être couvert par BMW et tous les boulons et pièces en plastique qu'ils ont cassés en tout démontant.

Ce sont de véritables professionnels chez BMW London et ils traitent leurs clients avec courtoisie et respect. Demandez Paul quand vous entrez.

Juste une merveilleuse expérience. Ce serait bien si les autres affaires avec lesquelles je devais traiter étaient aussi bonnes.

Mon expérience avec BMW London a été incroyable du début à la fin. Que je traite avec Charles ou Patrick, ils sont tous les deux allés au-delà de tout ce à quoi je pouvais m'attendre. J'ai déjà parlé de l'expérience à tous mes amis, ma famille et mes collègues et je m'attends à ce qu'ils aient de nouveaux clients à l'avenir. Je serai certainement un client de BMW London à vie après cela.

Je suis un fanatique de BMW, un endroit incroyable mais je pense qu'ils devraient travailler sur leur écran car il est faible

Très décevant. Le service est médiocre, personne ne prend la responsabilité et le comportement des représentants de service que j'ai rencontrés va de l'indifférence à l'hostilité limite. Le service exige une action et pas seulement des paroles en l'air. Semble être systémique.

Une autre belle expérience chez BMW London. En rentrant chez moi par une nuit orageuse cet hiver, j'ai gravement endommagé un pneu. J'ai réussi à ramener la voiture à la maison et j'ai envoyé un courriel à la même équipe de personnes formidables qui m'ont aidé à acheter mon véhicule. Première chose le lendemain matin, j'ai reçu un appel du service après-vente pour vérifier quel modèle de pneu. la commande a été passée et ils se sont assurés que j'avais un véhicule pour me déplacer. Le prix était correct et tout le monde était très heureux de vous aider. Merci encore à tous ceux qui ont aidé à remettre mon bébé sur la route!

Tout le monde avec moins de 5 étoiles est une personne pauvre qui ne peut pas se permettre l'expérience BMW.

La famille Duffield et tous leurs employés dévoués chez BMW London ont été exemplaires en représentant le service de haute qualité et le professionnalisme auxquels tout conducteur BMW s'attendrait et devrait s'attendre. Mais aussi, ils sont allés bien au-delà de leurs efforts spéciaux et supplémentaires. BMW London a fait un effort supplémentaire pour rendre mon expérience d'achat BMW la meilleure possible. La meilleure expérience de voiture de luxe que j'ai eue depuis des décennies avec n'importe quel concessionnaire automobile de premier plan! Je suis un très grand fan de BMW. Grande sécurité et performances routières solides. J'ai conduit des BMW toute ma vie, mais j'ai finalement acheté ma dernière nouvelle BMW à BMW London pour la première fois cette année. Wow! BMW London a fourni un service illimité, la courtoisie et la patience exceptionnelles, ce souci du détail nécessaire, la réactivité très rapide à toutes mes demandes, tout ce que je peux vraiment dire est un modèle d'excellence chez un concessionnaire automobile. Je travaille à Toronto et siège moi-même à des conseils d'administration d'entreprises, mais j'apprends les pratiques commerciales saines de BMW London chaque fois que je parle avec l'un d'entre eux et leur équipe. Continuez ce bon travail! Les gens remarqueront évidemment l'énorme différence de delta offerte par BMW London. Un concessionnaire de premier plan, une grande entreprise canadienne prospère! Je n'hésiterai pas à recommander BMW London en tant que concessionnaire BMW de premier plan à tous ceux que je connais, et cela vaut bien le court voyage dans la belle ville de London, en Ontario.

J'ai été vraiment satisfait de leur service exceptionnel, de leur approche amicale et je continuerai à venir chez BMW London pour mes futures affaires.

J'ai acheté une bmw x5 2011 en juin avec 97000 km et une garantie de 2 ans pour près de 20000 dollars en espèces et je n'ai eu que des problèmes avec le remplacement des pneus, des plaquettes de frein, du pare-poussière, du tennsioner, du joint de porte et maintenant j'ai eu un problème de moteur redutilisé la puissance ive fait rien que de mettre de l'argent dans cette voiture, j'ai demandé lors de l'achat de ce x5 quelle serait la meilleure garantie d'achat.J'ai acheté le deuxième meilleur quand quelque chose freine, il n'est pas couvert ou il y a du contenu caché.Je l'ai fait avec BMW quand on lui a demandé pourquoi tant de choses se passent mal après avoir payé une voiture au cours des 4 premiers mois, on me dit à quoi s'attendre lors de l'achat d'une voiture de 10 ans que je devrais m'attendre à payer 2-5000 dollars par an pour les réparations de cette voiture, j'ai l'impression d'avoir été profité de étant un client pour la première fois ne sachant rien sur bmw, je ne suis pas sûr de ce qu'il faut dire, alors si vous allez acheter une bmw d'occasion, achetez la meilleure garantie disponible ou vous paierez deux fois plus que le prix d'achat de la voiture dans le premier 4 ans ce qui est le cas déprimant je n'ai pas pu profiter de mon achat depuis que j'ai acheté la voiture l'année 19 juin 2020 pour mon anniversaire

Ils vous traitent toujours avec respect et courtoisie chaque fois que vous y êtes, et les chauffeurs qu'ils emploient sont également très bons ....
Heureux de mon service chez ce concessionnaire piticulaire .....

Terrible terrible !!! Plus récemment, nous avons remorqué le poids corporel de 16 ans de mon fils chez le concessionnaire car il ne voulait pas démarrer. Nous ne voulions pas investir beaucoup d'argent dans la voiture en raison de son âge. Cependant, c'était une excellente voiture avec des problèmes mineurs qui pouvaient être résolus à la maison avec quelques connaissances. J'ai senti que c'était quelque chose de très mineur car la plupart des choses importantes avaient déjà été faites. Le mécanicien a passé plusieurs heures à revoir la voiture en vain. L'étape suivante consistait à transmettre cela à un maître mécanicien à un prix avantageux de $$$. Nous avons choisi de ne plus dépenser d'argent. Nous l'avons remorqué à la maison et avec le dernier fossé, nous avons décidé de consulter un ami avec une certaine connaissance des voitures (ingénieur de métier). Il a pu diagnostiquer et résoudre le problème en moins de 10 minutes à un coût nul !!! J'ai appelé le responsable du service chez BMW Londres ... pas de rappel! J'ai appelé le propriétaire de BMW London ... devinez quoi? Aucun rappel !!! J'ai appelé BWM Canada ... rien pour l'instant! J'ai acheté une BMW il y a des années et je me souviens de la terrible expérience du service après-vente à l'époque ... ma mauvaise, j'aurais dû me souvenir de la première expérience.

J'ai acheté à Susan Mizzi et je la recommanderais à tous mes amis et à ma famille, j'adore ma nouvelle série 3!

Endroit incroyable si vous voulez acheter une voiture. Pire en matière de service. Je ne recommanderais à personne.

Excellent concessionnaire! Moderne, propre et le directeur général des ventes Greg Smith est de premier ordre! Vous pouvez acheter en toute confiance ici et sachez que vous serez traité avec respect.

Entrez et parlez au service après-vente pour la réparation de la jante (une petite éruption cutanée, pas trop grave et j'ai acheté une jante et un pneu complets), alors le premier personnel m'a dit, bien sûr, qu'il faut couvrir, (je lui mentionne la jante rayée est du marché secondaire, dit-il ouais, aucun problème n'est toujours couvert depuis que vous avez acheté une protection). Alors je suis revenu l'autre jour, je veux laisser tomber la clé pour la réparation, d'autres membres du personnel qui m'ont servi ont dit que la jante du marché secondaire n'était pas couverte par la protection. Je lui ai dit que vos collègues qui se sont occupés de mon cas m'ont dit qu'il était couvert. Il a décidé d'appeler quelqu'un, après cela, il a dit que c'était couvert peu importe l'OEM ou le marché secondaire, mais que cela ne pouvait être réparé que 2 fois dans votre équipe de protection totale. juste un petit cas, trois membres du personnel m'ont donné trois réponses différentes? alors quelle est votre réglementation? quelle est la règle de ma protection?

Nick (en service) a toujours été agréable à gérer et fournit des mises à jour régulières - un réel plaisir à traiter. Les chauffeurs de la navette sont toujours sympathiques et agréables.

Jusqu'à présent, je suis content de faire affaire avec ce concessionnaire BMW. Je n'ai pas encore acheté de voiture chez eux, mais j'ai fait plusieurs essais routiers. Je n'ai tout simplement pas eu la bonne affaire ici (trouvée ailleurs). Personnel amical tout autour jusqu'à présent.
Le service après-vente a également été très juste. Certes, je fais principalement mon propre travail, mais je le prends pour des inspections ainsi que pour le diagnostic des problèmes que je détecte. Si votre Bimmer n'est plus sous garantie, achetez un manuel d'entretien (je préfère Bentley), effectuez vos propres vidanges d'huile et tenez-vous au courant de l'entretien. Ensuite, il est probable que vous n'aurez pas de problème pour un diagnostic professionnel ou des travaux de réparation.

* Pour un nouveau numéro. Encore une fois, tous étaient professionnels et courtois.

Département de vente très solide, en particulier Kyle Black qui essaie toujours de répondre à toutes les exigences des clients! Personnel sympathique toujours souriant ce qui fait une bonne ambiance à l'intérieur! Je recommande vraiment ce concessionnaire!

Tout votre personnel avec qui j'ai eu affaire était incroyable, en particulier Charles Scrooby. Il était poli, gentil et courtois, ce qui a fait de mon achat un délice. Vos gens sont les meilleurs !!

J'ai récemment acheté un 135i d'ici et j'ai passé un moment très agréable. Le personnel est très instructif et facile à gérer. Je recommande BMW London à tous ceux qui souhaitent rejoindre la famille.

BMW London va toujours plus loin pour s'assurer que ma voiture est bien entretenue et propre quand elle rentre à la maison.

Un service incroyable. Ma copine a acheté une Lexus RX350. Ils ont absolument fait des pieds et des mains pour s'assurer qu'elle se sentait à l'aise et que le processus était transparent.

Excellent travail de la part de tout le monde. De la vente au service et y compris les gars utiles dans certaines parties. Achat d'un véhicule sans tracas et même agréable. Je recommanderais BMW London à tous ceux qui recherchent un véhicule vraiment incroyable d'un personnel supérieur. J'ai acheté plusieurs véhicules au fil des ans et cette expérience était incomparable. Merci encore à toute l'équipe de BMW London!

Personne ne prend le téléphone au service après-vente. J'essaie d'appeler plus de 10 fois cette semaine pour prendre rendez-vous pour ma voiture. La pire expérience de ma vie.

M'a dit qu'ils ne savaient pas comment réparer ma voiture, ont fait 3 réparations pour ne récupérer la voiture que pour 1 jour à chaque fois. C'est un sport 328i 2007. Je ne recommanderais à personne d'acheter / échanger / vendre une voiture ici ou de faire effectuer un service ici. ALLEZ AILLEURS cela vous fera gagner du temps et de l'argent.

mettre le mauvais numéro de contact et oublier de mettre de l'huile moteur. En général, le service n'est pas bon. Cependant, le machiniste résout le problème correctement

Patrick est un vendeur irréel, un service client de premier ordre par toute l'équipe. Merci encore BMW London

Pire service client! La personne au bureau de rendez-vous de service était très très désagréable et désagréable Je ne retournerai plus jamais chez ce concessionnaire.

J'ai visité ce concessionnaire deux fois au cours de 10 jours avec l'espoir de tester le X5 2020 et l'intention d'acheter. La première fois, c'était un après-midi de semaine au cours duquel j'ai passé près de 30 minutes dans la salle d'exposition à vérifier le X5 (assis dedans, ouvert le coffre, allumé la radio, etc.). Hormis un accueil de la réceptionniste, je n'ai pas tant reçu un bonjour de plusieurs vendeurs, sans parler de toute offre d'assistance. C'était littéralement comme si j'étais invisible. Les vendeurs n'ont pas semblé trop occupés pour offrir de l'aide, ou au minimum, pour me dire que je vais vous aider dans une minute. Ils étaient tous seuls dans leurs bureaux avec du verre transparent. De temps en temps, ils passaient à côté de moi pendant que je bricolais le X5. Je suis parti me sentant dégonflé et un peu confus au sujet de leurs stratégies de vente.

À la deuxième occasion, je suis allé chez le concessionnaire un week-end. L'excitation d'un week-end inciterait sûrement un vendeur à vouloir m'aider. Peut-être que ma visite en semaine n'était qu'une anomalie, pensai-je. Aucune chance. Je me suis à nouveau tourné vers le X5 2020. J'étais invisible alors que trois vendeurs passaient à côté de moi sans un second regard. Je suis resté dans la salle d'exposition pendant 20 minutes. J'ai vu plusieurs vendeurs assis seuls dans leurs bureaux. Même s'ils envoyaient des courriels ou préparaient des documents, offrez au moins une sorte d'aide. Il semblait vraiment que c'était un concessionnaire sans commission. Peut etre c'est. Je ne sais pas. Dans tous les cas, je ne reviendrai jamais et achèterai mon X5 hors de la ville.

Je ne peux parler d'aucun autre aspect de cette concession.

Excellent service client du département des ventes et du service après-vente! N'achetez que chez ce revendeur à partir de maintenant.

Acheté un 11 328 iX. C'était une vente telle quelle. C'était super de travailler avec Charles. L'accord était simple et juste. Super voiture - sécurité passée sans problème.

Nous sommes des clients BMW de longue date et aimons travailler avec BMW London. Tout le monde était si utile. Nous avons travaillé avec Charles Scrooby qui connaît définitivement son produit! Aucune de nos questions n'est restée sans réponse. Les chefs d'entreprise Nick DaCosta et Deb Tanti ont également été très utiles et nous ont guidés pour acheter des produits qui répondaient à nos besoins sans pression ni force. Nous avons même demandé au directeur Greg Smith de nous accueillir et de nous assurer que notre nouveau X3 se déroulait sans heurts et que la livraison était de qualité supérieure à BMW. Nous continuerons de recommander cette équipe et ce concessionnaire à nos amis et à notre famille.

Toutes ces personnes qui ont donné des critiques négatives avaient raison. Je suis allé de Toronto pour faire un essai routier du X3 et j'ai découvert que la voiture avait plusieurs égratignures à l'extérieur et que le changement de vitesse avait plusieurs égratignures. L'intérieur de la voiture était également très mauvais. Je ne me sentais pas bien de conduire cette voiture ... Cependant, depuis que je conduisais aussi loin, j'ai essayé et je voulais chercher une autre voiture qui était à un prix plus élevé. Ce X3 était à un prix plus élevé que celui des concessionnaires GTA BMW et après négociation avec le conseiller en vente, j'ai fait une offre qu'elle semblait assez confiante pour la faire approuver par le directeur. Après avoir passé une demi-heure avec le directeur, on m'a dit qu'ils ne pouvaient pas me donner la voiture avec l'offre qui m'était donnée. Très déçu et a reculé de 200 km supplémentaires avec insatisfaction. Ne recommandez à personne d'y aller depuis GTA.

Le pire service client de tous les temps. Ils ne savent pas quoi faire lorsque vous avez un problème dans votre voiture, cela a pris plus d'une semaine sans le réparer.

Pour tous ceux qui recherchent une voiture, veuillez consulter Chris Yeoman en particulier. Son service était excellent et m'a fait me sentir très à l'aise pour poser toutes mes questions. Très sympathique et compétent en tout ce qui concerne BMW.

Très bel endroit pour faire des affaires, des vendeurs compétents, d'excellents professionnels et de bons prix!

Très sympathique et professionnel. M'a aidé après avoir fait sauter un pneu sur la 401 et avoir eu besoin d'une réparation d'urgence.

Merci à Ryan de m'avoir aidé aujourd'hui avec des accessoires pour ma mini. J'ai commandé un mauvais article qui ne correspondait pas à ma Mini, mais il m'a arrangé.

Patrick Ly est un gars formidable avec qui travailler. Il est très honnête, franc et terre à terre. Merci d'avoir rendu notre expérience d'achat de voiture facile et sans tracas.

Un service exceptionnel pour nous remettre sur la route. Merci à Shawn, le responsable du service qui a été exceptionnel lors de notre dilemme.

Pas du tout fan de BMW London! Le pire service que j'aie jamais connu et ils ont toujours trouvé quelque chose à me faire payer. Ils sont arrogants et pensent qu'ils sont meilleurs que tout le monde!
Je n'achèterai plus jamais une BMW à Londres. J'aimerais pouvoir emporter la 1 étoile

Salut le service standard! Personnel très serviable et patient! Merci les gars!!! Sera bientôt là pour choisir cette BMW qui est en route !!!

SERVICE NON PROFESSIONNEL, HORRIBLE, NON ÉTHIQUE

La voiture modèle louée pour la salle d'exposition 2016 a pris 11 jours pour obtenir la voiture après le traitement et l'approbation de la demande. J'ai découvert qu'ils utilisaient la voiture pour un événement de vente le week-end pour vendre des précommandes en permettant à d'autres clients de tester ma voiture après avoir déposé la caution et les papiers.

La voiture a été livrée à Toronto avec des commentaires désagréables non professionnels sur les papiers des conducteurs à mon sujet.

Appelé pour se plaindre et conseiller sur le comportement d'Alex Wolf & Paige et des tactiques contraires à l'éthique au manager Steve Kennedy. Il ne semblait pas s'inquiéter beaucoup de la situation.

BWW LONDON ~ Voitures chics fournies par des personnes sans classe.

Très bon concessionnaire BMW. Ils font très attention lorsqu'ils sont sous garantie, mais peuvent être coûteux par la suite. Véhicules d'exception.

Service à la clientèle assez médiocre, pas contrairement à de nombreux voleurs BMW.
Après avoir demandé des pièces par téléphone et expliqué au service après-vente / pièces de rechange que je devais conduire une heure et demie pour y arriver pour récupérer les pièces commandées, et que j'arriverais près de l'heure de fermeture (qui est 17 heures en semaine, pas 20 heures comme indiqué actuellement) auquel ils allaient bien - je suis arrivé quelques minutes après la fermeture et ils avaient les portes verrouillées et les lumières éteintes. Quelqu'un m'a vu et est venu à la porte et quand j'ai demandé comment arriver à quelqu'un par endroits, la personne a brusquement dit qu'ils étaient fermés. Je n'ai même pas pu récupérer les pièces que j'avais commandées et conduites si loin pour les obtenir. Comment est-ce pour un service de qualité?

Le pire concessionnaire BMW du pays, si bien quand on veut acheter une voiture, absolument le pire en matière de service. Après avoir pris rendez-vous une semaine avant, je suis arrivé la veille avant 11h30 pour mon rendez-vous prévu, appelé à 14h30 et ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas encore commencé à prendre la voiture, les ont rappelés dans une heure même chose et quand j'ai demandé une estimation du temps, ils m'ont dit qu'ils ne savaient pas. leur a dit d'annuler le rendez-vous et de demander à leur chauffeur de venir me chercher et j'attends le chauffeur depuis 45 minutes maintenant. Vous pouvez dire que cet endroit est tout affecté par le virus paresseux. Maintenant, je dois conduire pendant une heure et demie pour faire mon service. N'allez pas là-bas et ne traitez pas avec CHRIS, car aussi loin que je sache, vous prenez rendez-vous pour une raison après 4 heures et ils n'ont pas commencé dessus, je suis fatigué

Paul a fait un excellent travail en réparant notre voiture à un prix très raisonnable. Merci :)

Toujours satisfait du service que nous obtenons. Le personnel est serviable et arrangeant. Je n'emmènerais nos voitures nulle part ailleurs.

J'attendais patiemment que la bonne BMW M2 apparaisse sur mon radar quand j'ai remarqué que BMW London venait d'en recevoir une. C'était en milieu d'après-midi quand j'ai appelé la réception pour demander s'ils l'avaient encore en stock, heureusement qu'ils l'ont fait. Le seul problème était que j'étais actuellement à Kitchener et que je serais pressé par le temps de le faire avant de fermer. Néanmoins, le personnel de BMW London a gardé les portes ouvertes pour moi pendant que je prenais la voiture de mes rêves pour un tour et que je signais les papiers pour la rendre officielle. Chris Yeoman et Nicholas DaCosta étaient des tireurs purs et durs lors de l'achat de mon nouveau M2, ce que j'étais heureux d'avoir.

A + les gars de service!

Expérience BMW de premier ordre chez BMW Londres! Excellent service et personnel qui connaît vraiment leurs déceptions!

La voiture était super - toutes les bosses, les bosses et les pare-chocs polis. L'intérieur ... vous pourriez manger sur le sol, si vous le vouliez.
Alighnment terminé comme demandé.
La voiture de location était un énorme Dogde Hemi ... pouvait contenir 4 tonneliers. Pas content de le conduire ...

Excellente expérience d'achat et service de vente de première classe de Barbara, Paige and Company

Après avoir juste acheté notre troisième véhicule de Charles Scrooby chez BMW Londres, il est évident que ce n'est pas seulement le véhicule de qualité supérieure, mais le service à la clientèle supérieur et la satisfaction que nous avons toujours reçue de Charles. Tout simplement le meilleur dans ce qu'il fait et il s'engage à créer une expérience positive avant, pendant et après l'achat.

Charles Scrooby a été incroyable dans le processus de mon récent achat d'une série 2. Ma mère était à l'hôpital alors il a mis la voiture en attente 24 heures sur 24 et a pris le temps de faire et d'envoyer une vidéo pour que je puisse regarder la voiture à la maison. Il a fait d'excellentes suggestions pour des fonctionnalités supplémentaires telles que des jantes noires pour refléter mes exigences personnelles. Nicholas in Finance a été formidable pour m'expliquer et m'aider à décider quelles garanties correspondaient le mieux à mes habitudes de conduite. C'est mon troisième véhicule avec ces gars-là et je sais que Sean, Kris, Steve et Nick continueront à fournir les bons conseils qu'ils ont au service après-vente pendant 20 ans.

BRUTAL- J'ai acheté ma mini chez BMW / Mini London en 2010 toute neuve. J'ai adoré ma voiture. Jusqu'à ce que je commence à avoir des problèmes avec ça. Surtout en ce qui concerne la consommation de pétrole. Je l'ai apporté à temps à chaque fois pour un changement d'huile, sinon plus tôt, mais entre les deux, je dois mettre jusqu'à trois litres ou plus en moi-même. Et généralement, arrêtez-vous aussi pour une recharge. On m'a dit que c'était tout à fait normal que ce soit le turbo dans le moteur *** CE QUE MA VOITURE N'A PAS Je possède le modèle de base, pas le S.J'ai fait changer mon convertisseur catalytique à 19000 km, j'ai eu mon bougies d'allumage changées DEUX FOIS, nouvelle courroie d'alternateur, nouvelle batterie, mon voyant de contrôle du moteur s'allume presque régulièrement, mon moteur a constamment des ratés, oh. Et ai-je mentionné que ma voiture n'avait que 92 000 km dessus?! Et ce n'est même pas tout! Mais c'est tout à fait normal. J'ai acheté toute la garantie que je pouvais pour cette voiture et en ce qui concerne l'huile, rien ne se fait à ce sujet. Ils ont fait un test de consommation et en feront un autre à 1000 km et je suis sûr que cette fois-ci, tout ira bien aussi. Mais où va-t-il?! Il ne fuit pas et ne brûle pas. Ne devriez-vous pas découvrir le problème au lieu de me dire que c'est normal?! Je suis sûr qu'une fois ma garantie terminée, ils n'auront aucun problème. Toutes les autres personnes à qui j'ai parlé, des mécaniciens et des gens de l'automobile très compétents et ils disent que ce n'est PAS normal et avec les bougies d'allumage aussi, deux fois en 92 000 km?! Les gars du service sont horribles. Ignorant et parlez-moi comme si j'étais un imbécile complet. Huff and puff comme s'ils préféraient tellement faire autre chose que de m'aider. Bien sûr, une fois que vous achetez la voiture, c'est à ce moment-là que vous avez tout le négatif. Je connais une bonne poignée de personnes qui conduisent maintenant jusqu'à Kitchener pour faire réviser leur voiture parce qu'elles étaient si mal traitées chez Mini / BMW London. Dave, Steve et Chris peuvent tous sucer un citron.

Je pensais que lorsque nous avions rendu visite au concessionnaire, il aurait pu être fermé ... non, je suppose que ma femme et moi n'avions pas l'air de pouvoir nous payer quoi que ce soit sur le terrain. Eh bien, nous dépensons notre argent ailleurs.

Ces gars-là sont incroyables, j'ai déménagé de Montréal où j'avais un concessionnaire qui allait au-delà. J'ai déménagé dans la région de Windsor et j'ai eu une mauvaise expérience avec Overseas, heureusement, j'ai été recommandé à BMW London par beaucoup d'autres dans la région. Même si le trajet est long, cela en vaut la peine, de nombreuses personnes de la région de Windsor le font et le service chez BMW London est de premier ordre. Je ne pouvais pas demander un meilleur concessionnaire.

Le service a eu la voiture pendant 10 heures et ne pouvait pas comprendre pourquoi elle ne démarrait pas. Après des milliers de dollars, il a été emmené dans un magasin indépendant et le problème a été résolu en moins d'une heure!

Récemment acheté un X2 et traité avec Chris Yeomans. Il a été fantastique avec moi, m'a fait me sentir respectée en tant que femme acheteuse et a été très utile pour rester en contact pendant que mon véhicule était en transit. Il a fait du processus de vente de voitures le meilleur dans lequel j'ai été impliqué. Tout le processus, du début à la fin, était professionnel et hors du commun. Je recommanderais Chris Yeomans à tous ceux qui souhaitent acheter ou louer une BMW.

BMW LONDON est une grande concession remplie de service à la clientèle et tenant ses promesses. Merci à Chris Y de m'avoir aidé à obtenir ma BMW 435i M-SPORT LOVE IT !!! Je reviendrai pour mettre à niveau le BMW X5 de ma femme !!!

Le service après-vente a été tout simplement exceptionnel.

Excellent service client, Nick Nunes est très compétent et m'a permis de réparer facilement mon 440 malgré mon emploi du temps chaotique.

Charles Scrooby a été incroyable dans le processus de mon récent achat d'une série 2. Ma mère était à l'hôpital alors il a mis la voiture en attente 24 heures sur 24 et a pris le temps de faire et d'envoyer une vidéo pour que je puisse regarder la voiture à la maison. Il a fait d'excellentes suggestions pour des fonctionnalités supplémentaires telles que des jantes noires pour refléter mes exigences personnelles. Nicholas in Finance a été formidable pour m'expliquer et m'aider à décider quelles garanties correspondaient le mieux à mes habitudes de conduite. C'est mon troisième véhicule avec ces gars-là et je sais que Sean, Kris, Steve et Nick continueront à fournir les bons conseils au service après-vente qu'ils ont pendant 20 ans.

J'ai eu une expérience agréable en achetant une voiture chez BMW London. Chris (notre vendeur) a résolu tous nos problèmes avant d'acheter le véhicule et s'est assuré qu'ils étaient résolus lors de la prise en charge. Je recommanderais cet endroit avec Chris!

Le niveau de service et le personnel de BMW London sont désormais de premier ordre. Bien que j'aie eu une mauvaise expérience il y a 3 ans, chaque expérience depuis lors a été ce que j'attendais d'un concessionnaire BMW. Ils ont fait un excellent travail et offrent constamment une expérience formidable

Nick Nunes, mon conseiller de service, a fourni un service exceptionnel. Il était attentif, réactif et mon véhicule était prêt comme promis. Un excellent service comme celui-ci me fera revenir!

Je voudrais recommander mon représentant des ventes Shiyu Huang. Il est très gentil, serviable et vous traite comme des amis. Il fait toujours de son mieux pour offrir la meilleure offre et s'occupe de tout tout au long du processus d'achat et de livraison afin que vous n'ayez à vous soucier de rien. Je lui rendrai certainement visite si pour une autre BMW. Vraiment apprécié !

Je fais affaire avec BMW London depuis près de 10 ans maintenant et mes expériences sont plus ou moins les mêmes depuis la première fois que je suis entré. Personne ne vous saluera ni ne reconnaîtra que vous êtes là. Pas même un signe de tête ou un signe de la main. Le service des pièces prend une éternité pour que quelqu'un vous aide réellement Vous sonnez la cloche et vous attendez. Et vous attendez. Et vous attendez encore. Finalement, quelqu'un vous aidera mais personne ne semble heureux à ce sujet.

Et en ce qui concerne les pièces, je trouve que la plupart du temps, les prix facturés sur les articles sont toujours plus élevés que ceux indiqués par shop.bmw.ca. Parfois jusqu'à 50% de plus. Je ne sais pas quelle est l'affaire, mais lors de ma dernière commande de pièces, il aurait été moins cher de la commander sur shop.bmw.ca et de se rendre chez Pfaff BMW pour la récupérer ou la faire expédier. On pourrait penser qu'il y aurait une certaine uniformité sur le prix des pièces. Et ce qui me frotte vraiment dans le mauvais sens, c'est que j'appelle avec des numéros de pièce. La personne à l'autre bout du fil n'a même pas à faire quoi que ce soit pour moi, il suffit de passer ma commande.

En ce qui concerne les travaux de service, j'ai fait des travaux de garantie là-bas, ce qui a bien fonctionné, mais il y a eu une expérience avec l'un de mes E39 qui m'a vraiment malmené. J'ai emmené la voiture avec un code de catalyseur à faible efficacité. J'avais remplacé le catalyseur et les capteurs d'oxygène arrière avant d'admettre la défaite et de le ramener à BMW London. Leur technicien de service travaillant sur ma voiture a plongé plusieurs heures facturables dans la voiture et a déterminé que je devais remplacer les capteurs d'O2 déjà neufs à l'arrière à 300 $ + un pop, sinon ils ne continueraient pas à travailler sur la voiture. Les capteurs d'oxygène que je venais d'installer ont été confirmés fonctionnant via des données de numérisation avant de prendre la voiture, mais plutôt que de manger plusieurs heures de travail de diagnostic et d'avoir toujours une voiture défectueuse, j'ai simplement accepté leurs pièces à un prix scandaleux et demandé mes anciens capteurs. Eh bien, les nouveaux capteurs n'ont pas résolu le problème (surprise!) Et les techniciens ont dû déterminer quel était le problème, ce qui signifiait plus de coûts de diagnostic. À la fin de la journée, c'était un fil frotté, qui aurait dû coûter quelques centimes à réparer si la technologie avait réellement utilisé des compétences de diagnostic, mais étant fort armé pour acheter des pièces trop chères, je savais que je n'avais pas besoin et ensuite ne pas obtenir mon les vieilles pièces me rendaient furieux. À partir de ce moment-là, je n'ai apporté aucune de mes BMW à BMW London pour un entretien sans frais pour moi.

Mais revenons à ma plainte initiale, le manque de service ou même me reconnaissant lorsque j'entre dans la salle d'exposition. Le 2020/10/31, je suis allé essayer d'obtenir quelques pièces parce que j'étais coincé et ne pouvais pas les commander en ligne. Encore une fois, pas une seule personne dans ce bâtiment n'a reconnu ma présence et m'a laissé me rendre à certaines parties pour découvrir qu'il était fermé par moi-même. Des tas de gens assis dans leurs bureaux. C'est un service médiocre.

À l'avenir, je vais simplement confier mon entreprise à Sarnia Fine Cars, même si ce n'est pas pratique de le faire. Ils me saluent toujours chaleureusement quand j'y vais et leur service des pièces s'est mis en quatre pour m'accueillir à plusieurs reprises. J'en ai assez du service médiocre de BMW London.

Je donne deux étoiles parce que la poignée de fois où mes voitures ont été en service, le chauffeur de la navette était très gentil. Cela dit, réduire les prix des voitures de prêt est une très mauvaise décision pour une `` marque haut de gamme ''.

Dans l'ensemble, une excellente expérience d'entretien de ma M3 chez BMW London. Le personnel est très sympathique (et les amateurs de voitures aussi!) Et le service était rapide. Nick le conseiller de service est allé au-delà des attentes, et Sean le directeur du service est très sympathique / professionnel. Ils avaient une navette pour m'emmener au travail et retourner chez le concessionnaire. J'ai été surpris quand ils m'ont facturé une batterie clé - les autres concessionnaires de luxe avec lesquels j'ai eu affaire l'ont remplacée sur la maison. Tout bien considéré, je recommande absolument BMW Londres!

Obtenu 440 de Shiyu. Il est très gentil et sympathique. Nous adorons notre voiture.

Un chinois surnommé Huang vend, voyant des gens avec des yeux de chien, très inconfortable, une attitude arrogante, de mauvaise qualité, est à l'origine allé à BMW, a été bloqué par ce chien, a dû acheter Mercedes-Benz. Je ne comprends vraiment pas pourquoi le comportement de la voiture utilise ce genre de racaille commerciale, voulez-vous fermer la porte?

J'ai eu l'entretien de ma Mini Cooper Roadster Cabriolet.

Extrêmement satisfait de BMW London. J'ai acheté deux véhicules et les deux expériences ont été extraordinaires. Chris Yeoman est la raison pour laquelle je reviendrai sans hésitation et continuerai à lui référer ma famille et mes amis. Il est sans aucun doute très connaisseur et patient. Il ne vous vend pas seulement une voiture, il prend le temps de trouver la meilleure voiture qui vous convient, à vous et à votre famille. Il continue également de suivre avec vous après votre achat pour s'assurer que vous êtes heureux et satisfait, et également pour répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir. Encore une fois, Chris Yeoman est ce qui fait de BMW London le meilleur concessionnaire de la ville !!