Bristol Energy Revoir

Entreprise incroyable, toujours heureuse d'aider ses clients à économiser de l'argent

Nous sommes passés de British Gas. Quatre mois après avoir contacté Bristol Energy pour demander à quel moment nous serions facturés, peu en guise de réponse, à une occasion, ils n'avaient pas lu les e-mails que j'avais envoyés. J'ai envoyé un e-mail hier et moins de 24 heures plus tard, j'ai les factures. Service client remarquablement médiocre et gestion tardive.

Les tours Fawlty des entreprises énergétiques. Juste comique à quel point mon expérience avec eux au cours de la dernière année a été mauvaise. Si j'avais su à quel point ils étaient ridicules, je n'aurais jamais changé. La pire expérience que j'aie jamais eue avec une entreprise. Tout simplement horrible.

Bristol Energy est généralement bon à gérer. Vous pouvez généralement parler à une personne au lieu d'une machine. Cependant, récemment (20 septembre), ils ont gâché les choses car ils poussent maintenant des compteurs intelligents, ce dont je suis convaincu que personne n'a vraiment besoin. J'ai changé d'EDF précisément parce qu'ils deviennent tellement ennuyeux avec leurs communications interminables pour avoir un rendez-vous d'ingénieur pour installer un compteur intelligent.

Méfiez-vous des conseils qui ont caché des scandales.
Le secteur de l'énergie est un secteur débattu depuis longtemps et les initiatives de campagnes de sales tours font probablement partie du statu quo.

Méfiez-vous des prix astronomiques.

J'ai quitté British Gas il y a quelque temps et le processus s'est déroulé sans heurts. Mes factures sont également beaucoup plus basses, ce qui est bien.

Perte de temps, s'il était possible de ne laisser aucune étoile je le ferais !! , Le service est horrible

Ayant échangé l'approvisionnement énergétique de mon père à cette entreprise l'année dernière, j'aurais vraiment aimé ne pas l'avoir fait! Papa est allé à l'hôpital peu de temps après l'échange et n'est jamais rentré à la maison, il est finalement décédé il y a 3 mois. L'énergie de Bristol nous harcèle pour les factures estimées d'une maison vide malgré les lectures. Je pourrais tapisser mes murs avec leur correspondance inexacte et quand je les appelle, ils ne mettent pas à jour les lectures. Ils sont également pauvres pour répondre aux e-mails. Si vous avez autre chose à faire avec votre temps, évitez cette entreprise!

La pire entreprise énergétique que j'aie jamais rencontrée. Un service client absolument épouvantable qui vous ment face à des problèmes. Ils sont heureux de vous surcharger constamment et ne tentent même pas de résoudre les problèmes - pendant deux ans.
Ensuite, lorsque nous sommes passés à une autre société, ils ont envoyé des `` paiements en retard '' à une agence de recouvrement au lieu de nous contacter directement comme le ferait toute autre société.
Lorsque j'ai commencé avec cette société, j'ai vu de mauvaises critiques et j'ai pensé "hé, la société a quelques mauvaises critiques", mais maintenant, honnêtement, je me donne un coup de pied pour leur donner une chance.
Je vous implore de rester loin de ce bordel d'entreprise.

Service absolument épouvantable! J'ai payé ma facture tôt et ils l'avaient versée sur un autre compte. J'ai téléphoné 5 fois après avoir été harcelé avec des courriels et fourni la preuve que j'avais payé deux fois mais que j'ai été contacté par une agence de gestion de la dette. Chaque fois que j'ai téléphoné, on m'a dit que c'était réglé! N'utilisez pas cette société. La communication est terriblement mauvaise!

Tellement impressionné par cette entreprise défaillante que j'ai échangé en juillet.

Absolument terrible. Probablement l'entreprise la plus désorganisée (pas seulement l'énergie) avec laquelle j'ai eu le mécontentement de devoir faire face.
Seulement avec eux pendant un an. Plus jamais. Éviter de.

Totalement inutile !!!! essayer de les contacter est une perte de temps .. J'ai déplacé mon compte d'électricité et de gaz .. quand j'ai ouvert le compte, il n'y a pas de gaz enregistré ... Essayer de les contacter, c'est comme parler à l'espace. NE PAS OUVRIR UN COMPTE ICI .. Derek Pye A / C No 200380464

Excellent service client, a résolu mon problème de manière rapide et opportune

Racheté par Together Energy, qui a été élu fournisseur le plus bas à la fois par UK Energy et quel magazine - vous avez été prévenu.
J'ai augmenté massivement mes paiements par prélèvement automatique avant la vente pour me mettre en crédit de centaines de livres - j'imagine que les comptes sont bons pour la vente.
Il est temps de sortir vite

Service client épouvantable. J'attends depuis octobre une résolution avec mon projet de loi. On m'a dit que cela pourrait prendre jusqu'à 6 semaines, mais cela arrive à 4 mois. Et maintenant, parce que je ne peux pas soumettre automatiquement les relevés de compteurs, je suis maintenant harcelé par une «agence de collecte de compteurs» au nom de Bristol Energy.

Excellent service complet - problèmes mineurs rapidement et facilement résolus car, même en ces temps difficiles, il est toujours facile de contacter quelqu'un par téléphone sans longues attentes. Les contrats et les prix que j'ai avec eux sont tout aussi bons. Depuis que je suis passé à eux il y a quelques années, je n'avais aucune envie de chercher des comparaisons ailleurs - mes remerciements à tous chez B.E.

Service client très médiocre. J'ai dû envoyer mes premières lectures 3 fois maintenant pour que mon compte soit correctement configuré. Il reste à voir à quel point le reste de leurs services clients est bon, mais ce n'est pas un bon début ...

Bon prix et service. Quand mon compte était un crédit, ils m'ont rendu l'argent, tout de suite!

Service épouvantable depuis le début. Demain, nous passons à un nouveau fournisseur, mais Bristol Energy a cessé de fournir aujourd'hui, laissant une personne avec 2 jeunes enfants sans gaz ni électricité. Lorsqu'ils sont contactés, ils conviennent que demain est le jour du changement et 1 heure au téléphone, ils ne semblent pas être en mesure de nous reconnecter. Leur personnel est incroyable et fait de son mieux, mais doit être déçu plus haut dans les rangs. Donc, pas de chauffage d'eau chaude ni de cuisson et il gèle sans chargeur de téléphone

C'est une entreprise très inutile lorsque j'ai appelé pour leur changer j'ai mentionné mon handicap et celui de mon mari et de mon fils et des problèmes que j'avais avec les autres sociétés d'électricité et de gaz, on m'a promis une aide supplémentaire et une aide supplémentaire et elles me garderaient mis à jour avec mon compte et ne pas m'endetter tout cela a été ignoré et aucune des promesses n'a été tenue et pendant des mois, je n'ai pas eu d'examen de prélèvement automatique du tout, donc fondamentalement en faisant cela, ils m'ont endetté énormément même lorsque j'ai appelé On m'a dit que je n'avais pas besoin de lire les compteurs

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Je suis avec Bristol Energy depuis quelques années maintenant ici à Liverpool parce que j'ai trouvé leur moyen de fournir une énergie plus éthique qui est juste meilleure et que je souhaite que plus en tienne compte au moins lors du choix d'un fournisseur d'énergie. ou à tout le moins compétitif par rapport aux plus gros fournisseurs et je n'ai jamais eu à traiter avec le service client car le service fourni a été irréprochable.Je fournit ma lecture via l'application facile à utiliser qui est également excellente - et j'espère que tout cela continue après la récente prise de contrôle.

Augmentation du débit direct lors du changement de tarif, alors qu'il aurait dû baisser. Cauchemar!! alors ne peut jamais passer, enfin passer et surprendre la surprise qu'ils ont supposément une erreur système qui affecte mon compte et va prendre environ 3 jours pour réparer, donc je ne peux pas traiter la requête. Blague!!!

Rarement capable de communiquer avec le service client lorsque vous faites du personnel peu serviable. Lorsqu'il est passé à Bristol Energy, la dernière entreprise avec laquelle je me trouvais a donné une mauvaise lecture de compteur a passé les 6 mois suivants à le trier. partant après seulement 7 mois de mon contrat.

Entreprise vraiment très mal organisée ... ont été poursuivis par un recouvrement de créances pour un montant datant du 19 avril. Bien, je pourrais devoir de l'argent, mais sérieusement pourquoi attendre 20 mois avant de me dire que je le dois !! Le montant est un peu douteux et pourrait probablement être contesté mais je n'ai pas le temps actuellement de traiter avec une entreprise aussi inutile. Oh ... et en regardant en arrière, je vois que j'ai envoyé un e-mail le 19 avril pour contester les paiements qu'ils ont continué à accepter des paiements même si j'étais passé à EDF, mais bien sûr, ils n'ont pas pris la peine de répondre. Y a-t-il même des humains qui travaillent là-bas ou est-ce juste le robot BE qui dirige l'entreprise?!?!? 1

Quand j'ai eu besoin d'aide avec mon compte en ligne, ils ont trouvé des atouts. Merci

Bristol Energy a toujours été facile à gérer et les prix sont toujours très compétitifs. La seule chose que j'ai à dire est un peu différente de ce à quoi je m'attendais, c'est lorsque j'ai demandé des compteurs intelligents pour ma maison et qu'ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas remplacer mes anciens compteurs intelligents par de nouveaux. Je ne comprends toujours pas leurs raisons.

Très bonne compagnie et me laissant toujours savoir quand envoyer des lectures

Le personnel est inutile et incompétent. Ils ne pouvaient même pas savoir si j'avais un compte en ligne. Ils ont commencé par me facturer un montant fixe chaque mois, puis après 2 mois, ils m'ont facturé un montant important.

Malheureusement, Bristol Energy n'a pas pu résoudre un problème avec mon Internet concernant un problème externe, même après avoir expliqué le problème. Service très moyen dans ce cas.

Service client médiocre. Mais malheureusement typique de l'industrie

La société la plus horrible, pour un service client fiable ...

Si vous sonnez, ses 20 minutes d'attente. Suivi d'un numéro pris, et les 3 jours où nous vous rappelons discours .. 5 jours plus tard = Aucun rappel.

Les relevés de compteurs n'ont aucun effet ... Ils semblent envoyer des factures, sans lien direct avec les relevés.


Ensuite, si vous essayez de demander le remboursement, il semble qu'il y ait des semaines pour les réponses par e-mail ... et des semaines pour les crédits.

La société a changé de gestionnaire de prélèvements automatiques = prélèvements annulés.
On soupçonne qu'il s'agit d'une entreprise en cours d'affacturage avec le nouveau gestionnaire.

Je les ai trouvés très comparatifs en ce qui concerne les prix. Cependant, un peu de temps pour changer le tarif lorsqu'une meilleure offre est devenue disponible sur leur site. Une fois que cela leur a été signalé, ce qui a tendance à se faire par téléphone, les mesures nécessaires sont prises.

J'ai eu un peu de confusion avec la configuration du compte lorsque j'ai emménagé dans mon nouvel appartement, appelé la ligne d'assistance client et tout a été réglé en un rien de temps. Le gars à qui j'ai parlé était adorable et très serviable, je n'ai pas du tout été en attente longtemps et il m'a même proposé un tarif moins cher.

C'est encore tôt avec eux, mais jusqu'à présent, c'est bon marché et le service client obtient une réputation bien pire qu'il ne le mérite!

Je suis avec Bristol Energy depuis un an maintenant et je vous prie de dire que je n'ai eu aucun problème avec eux. J'étais avec l'un des six grands mais maintenant économiser beaucoup grâce aux tarifs bon marché de Bristol Energy.
Je suis sceptique quand il s'agit de rejoindre de nouvelles entreprises en raison de l'inconnu, alors j'ai fait des recherches sur Bristol Energy. J'ai appris qu'ils appartenaient en partie au Bristol Council, donc dans ma tête, c'était un plus car le secteur public a généralement des règles et des règlements à suivre et n'est pas prêt à arnaquer les clients.


Domaines où des améliorations peuvent être apportées pour obtenir mes 5 étoiles

- Les téléphones sont ouverts uniquement pendant les heures de bureau de 9 h à 17 h du lundi au vendredi. Ce qui peut être pénible si vous travaillez normalement.
- Ils pourraient bénéficier du lancement d'une application pour téléphone intelligent comme d'autres fournisseurs, alors soumettez des lectures de compteurs ... ce serait pratique
- Remise chaleureuse: devrait être applicable à tous les clients éligibles et non à quelques sélectifs

excellent service, sympathique et serviable, si le prix est correct, je m'inscrirai à nouveau avec eux!

Il ne sert à rien d'essayer de contacter ces personnes lorsque vous avez un problème: elles vous ignorent tout simplement.

Je suis avec BE depuis un certain temps. Jamais eu de problèmes. Était compétitif et le service client était bien.

J'adore Bristol Energy. Bon prix. Simple à rejoindre avec des personnes très utiles. Et faire la bonne chose par ses compatriotes Bristoliens. J'obtiens un prix compétitif tout en aidant à réduire les prix du carburant et à financer des services pour mes compatriotes Bristoliens qui en ont le plus besoin. Quoi de plus simple et de plus satisfaisant. Montez et allumez, c'est facile, vous vous sentirez bien!

J'ai téléphoné lundi pour demander un simple remboursement d'une partie de mon crédit qui, dans le passé, Bristol Energy l'a traité en quelques minutes. Maintenant, vous passez à une file d'attente d'appels, puis vous êtes redirigé vers une personne qui ne travaille pas pour BE pour prendre votre numéro de contact pour qu'une personne vous rappelle dans 3 jours. Eh bien maintenant, c'est jeudi et comme des centaines d'autres clients, aucun rappel n'est venu. Pour une simple demande, vous m'obligez maintenant à suivre la voie des plaintes. Service client absolument choquant.

NE PAS PASSER À CE FOURNISSEUR !!!!!!!!!!!! MAUVAIS SERVICE MAUVAISE COMMUNICATION.

Service désespéré. Tous les appels téléphoniques sont acheminés vers la messagerie vocale, mais personne ne renvoie l'appel. De même pour les e-mails: aucun contact de retour effectué après une semaine. Les tarifs proposés ne correspondent pas au tarif réel lorsque vous souhaitez vous inscrire. Aucune étoile décernée car la "société" pourrait aussi bien ne pas exister, d'après mon expérience, même si je dois attribuer une étoile pour pouvoir laisser cette critique!

Ces gars-là devraient recevoir un prix pour avoir produit le plus grand nombre de factures incorrectes.
J'éviterais à tout prix car ils n'ont aucune idée du service client.
Espérons qu'ils ne seront pas là trop longtemps car ils ne méritent certainement pas de l'être.

Récemment postulé à un emploi chez Bristol Engergy, et n'a pas eu une expérience très satisfaisante. Ils prennent beaucoup de temps à répondre à votre candidature, le niveau d'environnement dans le bureau lors de votre entretien est très distrayant, pas facile à concentrer et rebutant et obtient un mauvais retour car les managers sont un peu inexpérimentés dans ce qu'ils font.

Les conseillers clientèle sont impolis lorsque vous contactez l'entreprise. Je ne recommanderais certainement pas Bristol Engergy à la fois en tant qu'employeur et société d'énergie.
Essayez Ovo Energy, Good Energy Bristol coop.

Personnel très poli et serviable. La société m'envoie un lecteur de compteur car je suis inscrit handicapé, ce qui est génial car l'un de mes compteurs est au-dessus de la porte d'entrée

Je suis avec Bristol Energy depuis un certain nombre d'années et c'est le seul fournisseur d'énergie que nous ayons eu sans un seul problème d'argumentation. La réponse du service client et la communication sur les tarifs ont été excellentes, les temps de réponse téléphonique extrêmement bons et l'efficacité du personnel excellente. Conseillé.

Annonce une ligne téléphonique pour effectuer des paiements. Ne vous dit pas qu'il est uniquement disponible du lundi au vendredi.

Cela ne vaut même pas 1 étoile! Ils ont fourni de l'énergie à la mauvaise maison pendant 4 mois. Et encore 3 mois pour changer de maison. Les gens, attention ... mauvais service ... mensonges ... pas de communication avec le personnel, donc le travail se fait correctement. Payez plus, utilisez une autre entreprise!

J'ai essayé de changer pour cette feinte d'entreprise en mai 2020, Martin Lewis a conseillé de rechercher des contrats à durée déterminée, ils offraient cela. J'ai mis en place un prélèvement automatique à l'époque. Mon autre fournisseur me facturait toujours, ce que j'ai trouvé étrange, après de nombreux appels aux deux entreprises, j'ai découvert que Bristol Energy avait pris le mauvais approvisionnement. Lee smith (manager) m'a dit le 12 janvier que tous mes prélèvements seront remboursés et sur mon compte dans les 10 jours, j'ai également parlé à Ivan un autre manager le 24 janvier qui a également dit que mon argent serait sur mon compte dans 10 jours, Lee Smith n'avait pas traité les choses correctement, aujourd'hui est le jour 10, je n'ai toujours pas eu mon remboursement, a téléphoné ce matin et on m'a dit que je devais attendre la fin de la journée pour que cela se termine, je suis sur le crédit universel, mon compte bancaire est vide et j'attends toujours le remboursement de mon propre argent

Merci Alice, je suis maintenant en attente depuis 25 minutes pour me faire dire qu'il n'y a personne de disponible qui puisse m'aider, mon numéro de compte est 200348210, peut-être pouvez-vous me faire rembourser aujourd'hui car j'ai besoin de courses alimentaires

Depuis que je suis un client avec Bristol Energy, j'ai eu un excellent service avec eux.

Cette entreprise était brillante, depuis qu'elle a été reprise par une autre entreprise, le service client est terrible.
Ils ne répondront à aucun de mes e-mails mais continueront à puiser dans mon compte bancaire et à prendre mon argent.
Ils ne me fourniront pas de facture. Ils pensent qu'il est acceptable de traiter les clients avec un mépris total de leur bien-être, je leur ai dit à de nombreuses reprises que je souffre d'un stress massif à cause de cette situation, mais je n'obtiens jamais de réponse.

Je suis passé à Bristol Energy il y a quelques mois, je n'ai eu aucun problème, j'ai entré un mauvais relevé de compteur, je les ai téléphoné et ils l'ont trié par téléphone. Je leur ai envoyé un e-mail pour vérifier un e-mail qui avait été envoyé demandant une lecture deux jours après avoir reçu une visite pour lire le compteur.J'ai envoyé un e-mail pour vérifier mais je n'ai pas reçu de réponse. Comme le fait qu'ils aient un centre client, vous pouvez entrer et parler à quelqu'un si tout le reste échoue (ok c'est à Bristol cependant)

J'ai été transféré à Bristol Energy après avoir eu la pire expérience avec un autre fournisseur d'énergie. Bristol Energy a été absolument fantastique, ils sont très serviables et leurs prix sont difficiles à battre. Je les recommanderais à n'importe qui. GRAND SERVICE GRANDE COMPAGNIE.

Terrible souhait que nous n'avions jamais échangé de fournisseur.
Compteur défectueux depuis juillet et finalement changé seulement en septembre après plusieurs rendez-vous de ne pas arriver ou d'avoir un mauvais compteur. Puis, après avoir finalement remplacé le compteur, ils n'ont pas réussi à fournir une nouvelle clé et, en tant que tel, je suis assis avec 50p sur le compteur sans que personne à Bristol Energy ne s'en soucie.
Maintenant, ils sont fermés jusqu'au matin.
Fournisseur inutile.

Vraiment difficile à gérer. Insistez sur un prélèvement fixe tous les mois, cela vous rend difficile si vous voulez payer ce que vous utilisez.

Comme beaucoup de gens, j'utilise plus en hiver et beaucoup moins en été. Je souhaite juste payer pour ce que j'utilise, mais cette société ne me permet pas vraiment de le faire.

Je dois envoyer mon relevé de compteur par e-mail à la même date tous les mois, sinon ma date de facturation change. C'est même si je l'envoie un jour plus tôt! Ils génèrent ensuite une facture et prélèvent un montant fixe chaque mois, que j'en utilise plus ou moins. Si je veux payer un excédent, je dois appeler, relire ma lecture et donner à nouveau mes détails de paiement pour effectuer un paiement unique.

Je finis maintenant par faire cela tous les mois; ce n'est vraiment pas accommodant et je passerais à un autre fournisseur, si les prix de l'énergie n'avaient pas grimpé en flèche au cours des derniers mois. Vraiment déçu de leurs processus.

Excellente expérience de service à la clientèle, et comme ça, l'entreprise est désormais entièrement verte. Mon père est maintenant un client aussi!

Il y a plusieurs années, c'était une entreprise fantastique, sympathique, fiable et à des prix très compétitifs. J'avais même l'habitude de les recommander à mes amis et à ma famille.
Cependant, ces dernières années, c'est comme si c'était une entreprise complètement différente. Augmenter leurs prix à la hausse, augmenter les prélèvements sans préavis, voire sans préavis, une facturation inexacte qu'une personne plus cynique pourrait considérer plus qu'une simple erreur humaine et se saisir de qui que ce soit est une bataille difficile.
Si je pouvais laisser une note de zéro étoile, je le ferais.
Traitez avec cette entreprise à vos risques et périls.

J'aurais aimé ne jamais changer de service et de service client très mauvais

Un compteur défectueux - surchargé et quatre mois plus tard encore à «enquêter» - nous doit des centaines!
Incompétence totale, service client épouvantable et je veux juste de l'argent remboursé pour que nous puissions passer à une entreprise professionnelle. Cela a commencé avant le virus donc absolument aucune excuse pour cela !!!

Si je pouvais avoir le choix, je laisserais une note de -20 étoiles à Bristol Energy. Ils sont épouvantables. J'ai un compteur d'électricité cassé (20 ans +) qui n'a pas été remplacé. Après avoir pris 2 jours complets de congé pour attendre l'arrivée de leurs installateurs de compteurs (SMS), ils n'ont pas réussi à se présenter. On m'a menti au téléphone par cette société de compteurs le deuxième jour quand je leur ai demandé pourquoi ils n'étaient pas venus. Depuis, on m'a menti. 2 mois et toujours pas de compteur. Je me suis plaint à Bristol Energy de nombreuses fois ... aucune réponse sauf la réponse automatique par e-mail reçue. Il ne reste que 3 semaines et je devrai porter la question devant le Médiateur. Je ne comprends vraiment pas comment une entreprise peut traiter ses clients de cette façon. Épouvantable et je recommanderais vivement de diriger très clairement cette société. ÉVITEZ À TOUT PRIX.

Satisfait du service précédent, nous avons donc renouvelé pour l'année à venir. Je suis ravi que ma demande de commande permanente mensuelle soit modifiée pour correspondre à mes dossiers au cours des dix dernières années. Je recommanderais.

Absolument affreux, ne les touchez pas, ils sont inutiles. Ils ont ouvert le compte avec une mauvaise lecture de compteur, j'ai passé au moins cinq appels téléphoniques au cours des deux derniers mois et à chaque fois je me suis fait raconter une histoire différente. Chaque personne qui exécute la dernière personne et dit qu'elle n'est plus avec l'entreprise. J'ai demandé à parler à un superviseur et on m'a dit que l'un d'entre eux me rappellerait dans cinq jours. Ils ferment à 17h00 et je travaille, donc pas de joie là-bas. J'aurais vraiment souhaité ne jamais y être allé.

Service client désespéré du début à la fin. Tant de problèmes et maintenant, tout d'un coup, ils ne reconnaissent plus mon adresse e-mail et je ne peux donc pas accéder à mon compte en ligne. Je viens de leur envoyer un e-mail, ils espèrent répondre dans les 10 jours!

Impossible de passer à travers! J'espérais passer d'Ovo à Bristol Energy pour économiser de l'argent, mais je voulais d'abord parler à quelqu'un car il semble y avoir de nombreux tarifs parmi lesquels choisir, mais je ne peux pas faire en sorte que personne prenne le téléphone, a laissé des messages pour me rappeler et envoyé e-mails avec la même demande. On pourrait penser qu'ils ne veulent pas de nouvelles affaires! Pas d'autre choix que d'aller ailleurs ...

Approche de la fin du contrat et ont été informés que les charges permanentes passeront de: gaz 21,78p par jour à 28,97p et électricité 20,12p par jour à 31,53p, env. Augmentation de 50%. Les frais permanents inférieurs sont toujours disponibles pour les nouveaux clients mais ma perception est que vous êtes déjà avec ce fournisseur il n'y a pas de fidélisation de la clientèle et comment pouvez-vous justifier cette augmentation, soyez prévenu!

Prix ​​compétitifs, service client local et bon. Choses à améliorer: services en ligne et mise à disposition de FIT (Feed-In Tariffs) pour les personnes disposant de panneaux solaires.

Je n'ai jamais eu de problème et celui que j'avais a été réglé dans les 24 heures.

Service client horrible. Tenue de registres incompétente et vous mentira littéralement sur ce qu'ils font. Ne passez pas à cette société, il existe d'autres tarifs compétitifs avec un bien meilleur service client.

Une entreprise horrible a sonné 3 fois à chaque fois qu'elle prend votre numéro et ne vous rappelle jamais, 2 mois de problèmes persistants toujours pas résolus.

Tarifs décents, mais service médiocre. Ils ont augmenté notre paiement en affirmant qu'il reflétait notre utilisation des 12 derniers mois ... bien que nous ne soyons avec la société que depuis 1 mois. Il est toujours difficile de passer au téléphone, les e-mails ne reçoivent généralement qu'une réponse automatisée et aucune autre action. Lorsque vous passez par téléphone, les opérateurs sont polis et serviables et ont réglé les problèmes présentés. Pour être tout à fait juste, il s'agit d'un service raisonnable pour une entreprise d'énergie d'après notre expérience, de nombreux grands noms fournissent un service bien pire et modifient les DD et les tarifs sans avertissement, donc je pense que 3 étoiles est juste.

Bristol Energy me rappelle toujours la lecture des compteurs lorsque cela est nécessaire.
J'ai réduit mes factures en suggérant un meilleur tarif à la fin de mon dernier contrat.
Le meilleur fournisseur que j'ai eu

Eh bien, je suis d'une manière étrange soulagée de constater que tant d'autres ont vécu la même expérience que moi. J'ai été attiré par l'engagement en faveur de l'énergie verte, le tarif proposé et le fait que cela semblait être une nouvelle entreprise plutôt sympa sur un marché féroce. J'ai fait une grosse erreur. Mes paiements ont explosé; de loin le fournisseur d'énergie le plus cher que j'ai utilisé. Service client très médiocre. Et pour couronner le tout lorsque nous avons décidé de fermer notre compte pour changer de fournisseur, nous avons reçu un message de demande finale automatisé presque immédiat (et très désagréable), auquel nous avons répondu et payé, pour recevoir une nouvelle demande finale quelques semaines plus tard. Je voulais vraiment soutenir ce cheval, maintenant je pense qu'il a besoin d'un voyage dans la cour de knacker.

Épouvantable!

Je suis tellement bouleversé et horrifié par le service! Individuellement, toutes les personnes à qui j'ai parlé ont été très gentilles au téléphone, mais rien ne semble jamais être résolu! Je conseillerais aux gens de passer à TOUT autre fournisseur d'énergie s'ils sont avec Bristol Energy, et je dirais aux nouveaux clients de s'enfuir en hurlant!

Personne dans l'entreprise ne semble communiquer entre eux et il est impossible de contacter quelqu'un qui peut vous aider. La plupart du temps, vous êtes envoyé à un service de débordement où ils prennent vos coordonnées et vous disent qu'ils vous rappelleront dans 3 jours ouvrables - J'ai fait cela d'innombrables fois et je n'ai jamais reçu de retour d'appel. J'ai envoyé d'innombrables courriels au service client sans réponse.



Ils procèdent ensuite à me dire que ses centaines de livres se répartissent sur quelques mois (les mois où ils se sont dégagés) et essaient maintenant de me dire que c'est de ma faute et qu'ils "ne font pas les lectures", faute de comprendre que le débit précédent avait été effacé car c'était leur erreur, ils essaient maintenant de me le faire payer et plus encore. Personne ne semble communiquer entre eux et rien n'est fait.

Je suis en colère pour ceux qui sont plus vulnérables que moi qui doivent essayer de traiter avec Bristol Energy, quelqu'un qui ne passe pas des heures au téléphone et ne se défend pas, ceux qui paniquent et qui obtiennent un prêt sur salaire parce que d'une erreur qui a été commise par Bristol Energy.

Je prendrai d'autres mesures si cela n'est pas résolu. Désolé pour ma diatribe, j'en ai juste assez et je ne veux pas que quiconque subisse ce que j'ai avec cette entreprise!

Le centre d'appels hors du Royaume-Uni prendra vos coordonnées pour que l'équipe du Royaume-Uni ne vous rappelle jamais. J'essaie de m'inscrire sur le compte d'une location dans laquelle j'ai emménagé depuis novembre. P.s. Bristol Energy, n'hésitez pas à me dire de téléphoner à votre ligne d'assistance clientèle asiatique.

J'ai hâte que notre contrat de 2 ans se termine. Surcharge jusqu'à 50% de plus que les fournisseurs précédents pour une utilisation similaire. Ne touchez pas à cette entreprise, le service client est terrible et les frais hors de contrôle. Si je pouvais leur donner zéro étoile, je le ferais

`Juin 2019, j'ai demandé à une entreprise de se pencher sur ma facture de gaz d'été élevée. un an après, il n'a pas été trié et il a été montré que l'ancien compteur était défectueux.Nous avons encore téléphoné aujourd'hui pour savoir quand je recevrais les sommes qui me devaient être remboursées et on leur a dit qu'ils ne pouvaient pas le régler avant ... ( COVID 19 est parti) ????????? vraiment

Même histoire que les autres - la société était bonne autrefois, évitez maintenant comme la peste. J'ai eu plusieurs problèmes avec eux pour envoyer des paiements au recouvrement de créances sans me dire que je leur devais. Depuis que je suis passé au brillant Octopus Energy en décembre, j'avais 60 livres comme paiement final à Bristol Energy. Ils l'ont envoyé immédiatement au recouvrement de créances. J'ai payé tout de suite l'équipe de recouvrement de créances. Trois semaines plus tard, la même dette payée a été renvoyée à la même société de recouvrement (CRS) et à une autre (OPOS). Même le personnel de recouvrement de créances s'excuse quand je leur dis que j'ai payé et dit qu'ils informeront Bristol Energy, mais en vain ... les demandes continuent à venir. Maintenant, j'ai essayé de contacter Bristol Energy pour me plaindre et tout ce que je reçois, c'est quelqu'un pour prendre un message afin qu'il puisse me répondre la semaine prochaine. Je pense que la meilleure chose, en tant que service public, c'est pour Bristol Energy, et toutes les entreprises reprises par Together Energy sont définitivement mises à la faillite. À l'équipe de Bristol Energy - Mon numéro de compte est le 200089574, n'essayez pas simplement de dire pardon, ce ne sera pas suffisant, vous devrez m'expliquer comment faire votre travail selon une norme de base à l'avenir.

MISE À JOUR: Le formulaire de réponse Anna ci-dessous est incorrect, et sciemment. J'ai répondu par e-mail. Plusieurs agences me téléphonent toujours pour une seule dette déjà payée.

La pire entreprise de tous les temps.Mon contrat était à prix fixe.Ils ont envoyé la facture finale de 645 livres pendant un an.Après une longue affaire ouverte avec l'ombudsman de l'énergie, Bristol a réduit de 511 livres.Maintenant, je mets la charge maximale de lecture de compteur intelligent 1,15 par jour pendant le verrouillage même appartement, même chose les gens, même consommation d'énergie.Mais ils facturent un supplément de 511.Ne les croyez pas.Arnaque à l'énergie de Christol, arnaque.
Peut-être que bristol offre d'énergie bon marché que d'autres entreprises ne croient pas que c'est un piège chaque fois qu'ils facturent le montant qu'ils veulent.

L'incompétence de l'entreprise est incroyable. L'équipe des comptes fait constamment des erreurs de facturation et moi (avec une longue liste d'autres), j'ai été référé à un agent de recouvrement dans ERROR ... Plutôt que de le posséder et de m'en excuser moi-même, j'ai passé des heures à essayer d'établir ce qui était continuer à penser que c'était une arnaque. Mais non, Bristol Energy a apparemment envoyé le mauvais fichier aux agents de recouvrement. Ils doivent reconnaître leurs erreurs!

Le meilleur fournisseur pour moi, correct et réactif lorsque vous en avez besoin. Merci à tous.

Pas très utile, n'écoutez pas abaisser votre plan de paiement même si vous ne voulez pas vous permettre de vous endetter, puis envoyez des crs pour récupérer 1 semaine après la facture produite même après que vous les ayez contactés, puis les avez maintenant libérés.

Les systèmes en ligne pour la soumission des relevés de compteurs, etc. ne sont pas bons, la plupart des choses se font par courrier électronique, ce qui prend des semaines à résoudre. J'essaie de fermer mon compte depuis plus d'un mois et on m'a dit d'envoyer 3 fois le relevé du compteur (ce que j'ai fait), et je ne semble pas plus près de fermer le compte! Fournisseur vraiment épouvantable.

Très lent à rembourser les rabais de crédit. Mme Woodward.

Si je ne pouvais laisser aucune étoile du tout, je le ferais !. Avoir des problèmes majeurs avec cette entreprise !. J'ai essayé plusieurs fois de leur faire rembourser une partie des fonds excédentaires sur mon compte depuis décembre 2020 - sans succès !. Envoyé une plainte officielle en février car malgré mon envoi de lectures, ils continuent de surestimer - ce qui montre alors que le montant qu'ils me doivent est inférieur à ce qu'il devrait être! - toujours pas de remboursement - interrogé à plusieurs reprises (de longues périodes d'attente et dit qu'ils sont trop occupés pour répondre aux appels rappelleront - ne le faites jamais! donc - ont changé de compte le 1.4.2021 ils ont toujours débité des fonds de mon compte bancaire en avril - n'ont pas envoyé moi une facture finale jusqu'à aujourd'hui 10.05.2021 qui est incorrecte parce que - bien que j'aie envoyé des lectures au 31.03.2021, ils ont à nouveau 'estimé'. ILS DOIVENT S'ARRÊTER! MON NUMÉRO DE COMPTE EST 200240227 !!! J'ai essayé de phome plus tôt - position dans la file n ° 7 - a finalement abandonné - réessaye maintenant - position dans la file 9 !!!

Bon après-midi,

Je poste ici un e-mail que je viens d'envoyer au service client en espérant qu'une âme gentille le récupérera pour moi:

Je voudrais vous écrire au sujet de la gâterie que je reçois récemment à Bristol Energy.
Je dois dire que c'est assez décevant et qu'il y a un manque d'intérêt manifeste de la part des opérateurs téléphoniques pour le support client.

Je sens que j'en ai assez de ce comportement irrespectueux, j'ai appelé plus de 10 fois maintenant, sans exagérer ce fait et j'ai passé beaucoup de temps à donner des détails et à envoyer des photos des relevés de compteurs à Bristol Energy, sans qu'une seule personne ne s'en soucie. pour me répondre ou vérifier que les détails sont corrects.

J'attendais que mon compte soit opérationnel depuis que j'ai déménagé dans une nouvelle maison en novembre 2020 et je ne l'ai toujours pas prêt. (Presque 3 mois maintenant)

Récemment, j'ai découvert que mes coordonnées sur le compte étaient fausses parce que quelqu'un à Bristol ne faisait pas attention et avait confondu mon adresse et mes coordonnées avec l'adresse d'un voisin.
J'ai envoyé un e-mail avec mes détails corrects et des photos du compteur de gaz il y a des mois et clairement personne ne l'a lu.

Mon voisin frappe à ma porte en disant que Bristol Energy a fermé son compte en disant que quelqu'un a emménagé dans sa propriété! Lorsque ce sont deux adresses différentes sur le même bâtiment.

Si vous ne souhaitez pas me donner au moins le service BASIC, je voudrais fermer mon compte et déménager ailleurs où je ne suis pas ignoré.

On m'a demandé d'attendre 10 jours jusqu'à ce que ce problème soit résolu et j'étais juste au téléphone avec un David (26/01/2021 à 16: 38h) qui m'a juste dit qu'il ne pouvait pas m'aider car cela ne faisait pas 10 jours depuis qu'ils ont soulevé le ticket pour cela.
Demain, ce sera 10 jours ouvrables, et les rappeler à ce moment-là.

Je veux dire sérieusement?

Cela se passe-t-il vraiment avec ce que je pensais être une entreprise professionnelle?

Je suis à peu près sûr que personne ne l'aura prêt pour moi demain non plus, alors quel est l'intérêt de vous recontacter?

Vous ne parvenez à fournir AUCUNE sorte d'aide au client, de manière spectaculaire.

Merci,

Terrible expérience. Je n'ai pas été facturé depuis plus d'un an car Bristol Energy a refusé de sortir et de lire mes compteurs après mon changement. Après leur avoir donné les lectures du compteur, ils ont dit qu'il y avait des écarts par rapport à mon fournisseur récent. Depuis plus

Entreprise fantastique, excellent service client, valeurs sociales positives - fortement recommandé :)

Je suis avec Bristol Energy depuis deux ans maintenant et je suis très heureux de faire partie d'une entreprise qui se soucie et redistribue au sein de la communauté locale, contrairement à d'autres qui transportent l'argent à l'étranger.
Je suis également heureux que le prix que je paie soit juste et je n'ai eu aucun problème à me plaindre.
Je suis également heureux de pouvoir envoyer des relevés de compteurs via leur What s App, qui est un jeu d'enfant à utiliser.
J'encourage donc les clients potentiels à rejoindre ce grand groupe.
Dominique

Les jardins et le personnel d'entretien se débrouillent bien pour l'entretien.

J'ai essayé de voler mon compte à mon fournisseur actuel en disant que j'avais demandé à passer à eux.

Éloignez-vous de cette compagnie pathétique, vous avez été prévenu