Bristol Energy Revoir

J'ai emménagé dans une nouvelle propriété il y a 3 mois. Comme le compte de gaz et d'électricité était déjà avec Bristol, j'ai essayé de les contacter pour créer un compte et tarriff. Personne n'a jamais retourné mes appels téléphoniques ou mes e-mails, alors j'ai abandonné et déménagé mon entreprise ailleurs, car je n'étais pas prêt à traiter avec une entreprise qui ne valorise pas ses clients ou n'offre même pas un service client de base.

Un fournisseur sans fioritures offrant un rapport qualité-prix absolu.

Vol -
Surchargé sur un DD de longue date, que nous n'avions pas remarqué.

Devoir s'adresser à l'ombudsman financier.

SI JE POUVAIS METTRE -5 COMMENCES, JE LEURERAIS. NE PAS LES TRAITER À TOUT COÛT - L'exemple parfait d'une gestion horrible et d'un service client épouvantable. Je n'ai JAMAIS de ma vie eu une expérience plus difficile avec aucune entreprise qu'avec Bristol Energy. Ils ont essayé de m'escroquer. Depuis le début de ma location, ils m'ont constamment rendu incroyablement difficile de les joindre, car ils ne répondent presque jamais aux appels téléphoniques et prennent plus de 3 mois pour répondre aux e-mails, ce n'est pas une exagération. Ils ont essayé de m'escroquer sur 900 GBP. Chaque fois que je les contacte, je dois répéter le problème à chaque agent et ils ne comprennent toujours pas mon cas. Ils sont extrêmement paresseux et ne font aucun effort pour aider leurs clients. Je dois les supplier de m'aider à leur verser de l'argent afin que je puisse fermer mon compte. Pas l'inverse. La première chose que je ferai lorsque je déménagerai n'importe où, c'est de changer Bristol Energy en tant que fournisseur. Je ne peux vraiment pas comprendre comment une entreprise aussi non qualifiée est encore autorisée à gérer des affaires. Si vous avez Bristol Energy comme fournisseur d'énergie, JE VOUS IMPLORE de vous en débarrasser.

Facturation claire et prix abordables.
Vous avez déjà amené deux amis à Bristol Energy et continuera de vous recommander xx

Vous essayez de vous inscrire, mais les conditions du contrat (page 3) ne correspondent pas aux détails de leurs tarifs. 9 jours et toujours pas de réponse de leur part, malgré 3 appels / contacts. J'aurais aimé ne pas avoir dérangé.

Service épouvantable! Ne pas utiliser! Peut voir pourquoi les gens hésitent à changer de fournisseur.

Je suis avec Bristol Energy pour mon énergie domestique et mon bureau. Service client très réactif et personnalisé. Tarif de l'énergie renouvelable compétitif par rapport aux autres fournisseurs lors de ma dernière vérification. J'apprécie leurs valeurs sociales positives.

Deux fois au cours des 4 derniers mois, on m'a dit qu'ils allaient installer des compteurs intelligents et après avoir discuté avec leur équipe de service client pendant plus de 10 minutes au moment de finaliser la réservation, ils se retournent et disent qu'ils ne peuvent pas installer le Plus

Je travaille pour Bristol Energy depuis plusieurs années et j'ai été très satisfait du service que j'ai reçu. Je suis donc heureux qu'avec le changement, le personnel actuel ait été maintenu (au moins aux mêmes taux de rémunération, j'espère).

Je n'ai eu aucun problème à passer à ce fournisseur, mais le service a été médiocre pendant mon temps en tant que client.
Les factures étaient souvent basées sur des lectures de compteurs estimées, même lorsque des lectures réelles ont été fournies, et la fonction de résumé d'utilisation sur le site Web a été désactivée pendant des mois parce que les clients l'ont apparemment trouvée «déroutante».
Les options qui m'ont été offertes à la fin de mon tarif fixe étaient chères, je suis donc maintenant passée à un autre fournisseur, mais plus de 6 semaines plus tard, j'attends toujours ma facture finale. J'ai chassé cela deux fois au téléphone et toujours pas de chance. Vraiment déçu par le service dans son ensemble.

J'ai déménagé dans une nouvelle maison avec Bristol Energy comme fournisseur. Je leur ai téléphoné et mis en place tous mes détails, demandé la lecture des compteurs mais personne n'est venu. Après avoir payé les factures à temps au cours des 8 derniers mois et reçu des lettres disant que je n'avais pas payé, je Plus

Quelqu'un nous a retiré de notre compte énergétique Bristol (enregistré à notre adresse) et Bristol Energy ne nous a tout simplement pas laissé savoir, a fermé nos comptes et maintenant je ne peux plus accéder à notre consommation de gaz. Ils ont proposé de demander notre adresse et ont ensuite dit qu'elle avait été rejetée par l'autre fournisseur, que nous devions contacter l'autre fournisseur, puis NE NOUS DITES PAS qui est l'autre fournisseur. Donc, fondamentalement, notre compte de gaz est maintenant avec un fournisseur mystère sous un nom mystérieux et les communications ont cessé de Bristol Energy. Ils s'effondrent de toute évidence - même les appeler est étrange, craquelé et imprévisible. Étrange.

Bien que je sois satisfait de l'énergie de Bristol, vous semblez avoir ma facture mensuelle plus élevée que nécessaire, comme le montre l'augmentation de mon crédit.
J'ai maintenant du mal à faire face à ma facture mensuelle, car covid m'a enlevé mes revenus. Toute aide serait grandement appréciée. Merci

ÉVITEZ À TOUT PRIX. LE PIRE FOURNISSEUR DU ROYAUME-UNI. 40 MILLIONS DE PERTES SUR LE POINT D'ÊTRE LIQUIDÉ.

Maintenant reçu mon remboursement merci Bristol Energy

Service client absolument épouvantable ... attendre 40 minutes et plus pour parler au service client ..... Demander l'annulation du prélèvement automatique car je veux payer par téléphone, ce que j'ai fait. Puis a été facturé par prélèvement automatique ......

Très en colère.

Je viens de changer pour le fournisseur le moins cher de «Bristol Energy» sur les sites de comparaison.

Leur a donné les lectures correctes et ils les ont mélangées, c'est-à-dire Gas for Electricity & Vice Versa. Je leur ai dit et ils l'ont changé.

Parlé à un directeur et je pense qu'ils ne sont pas prêts à prendre beaucoup de nouveaux clients, a déclaré la nécessité de recruter plus de personnel pour faire face. Le jury est sorti!

Une bonne chose est que je ne suis pas lié à aucune pénalité à payer, si je pars tôt! Je vais voir comment ils vont. Sur un tarif standard série 3 d'un an

pas conçu pour les compteurs intelligents mais donne des lectures mensuelles Site Web OK mais facile à utiliser

Bonnes affaires et très bonnes relations clients. Le meilleur coup que nous ayons jamais fait.

J'ai les mêmes problèmes que beaucoup. Laissé il y a plus de 12 mois sans contact, puis les avocats des agents de recouvrement m'ont envoyé un texto. Ne conformera pas les détails de la dette. Anneau d'énergie bristol pas de réponse. Service dégoûtant d'une organisation qui a montré une telle promesse!

Je suis avec eux depuis le 18 décembre, je n'ai jamais eu à les contacter pour quoi que ce soit. Envoyez mes relevés de compteurs de facture toujours corrects. Aucun problème jusqu'à présent

Je n'ai jamais été dans une entreprise qui a eu une ligne d'urgence avec un personnel aussi mauvais et extrêmement impoli.

Rejoint récemment et pas impressionné. Envoyé 2 e-mails avec des photos jointes pour prouver les lectures de compteur à l'adresse e-mail du service client le 06.12.19 et 03.03.20 et les deux ont été ignorés, ainsi la facture estimée présentée est gonflée de 43 kWh. L'adresse e-mail pour déposer une réclamation est, vous l'avez deviné, l'adresse du service client déjà mentionnée !!

Mise à jour: après avoir déménagé de la propriété, ils ont calculé ma facture finale en doublant presque le prix fixe - sur un tarif fixe !!

La pire entreprise énergétique avec laquelle j'ai jamais traité.
Nous avons affaire à notre défunt domaine des oncles et essayons de récupérer l'argent sur lequel le compte était crédité. Je suis sûr que l'escalade de l'Everest serait plus facile.
Avec cette entreprise, ils utilisent un service de répondeur, ils disent ensuite que vous serez rappelé dans quelques jours, service totalement inacceptable Numéro de compte 200352938

Absolument aucun problème. Bon prix, site Web facile à utiliser. J'ai déjà recommandé à d'autres, et je le referais.

Je travaille dans l'entreprise depuis environ 2 ans et je les trouve très faciles à travailler.
La plupart des contacts ont été en ligne, mais j'ai parlé au personnel au téléphone et cela s'est passé sans problème

Peut-être le pire service client que je connaisse! Une plainte déposée bien avant le verrouillage n'a toujours pas été résolue. De nombreuses longues périodes au téléphone, des appels passés par moi, n'ont pas incité Bristol Energy à agir.
Je ne peux pas donner zéro étoile, donc c'est le cas!

Ne donnerait pas d'étoiles à l'entreprise, c'était possible. Je les ai quittés il y a près d'un an et ils m'ont envoyé une facture finale surestimée, malgré le courrier électronique de mon fournisseur actuel confirmant mes lectures de compteur. Malgré les appels téléphoniques leur demandant d'envoyer des modifications de la facture, j'étais plus que disposé à payer, et obtenant une réponse disant qu'ils enquêteraient, je reçois soudainement un texto d'une agence de recouvrement de créances. J'ai contacté l'ombudsman. A éviter à tout prix.

Cette entreprise est terrible! Ils ont transmis une fausse dette d'abord à un agent de recouvrement puis à un cabinet d'avocats.
GARDEZ TOUTES LES COMMUNICATIONS PAR ÉCRIT.

Ils "sous-facturés" pendant 6 mois de notre approvisionnement, ce qui semble être un problème courant sur ces critiques, donc je pense que leurs prix sont une fausse publicité. Ensuite, lors du changement de fournisseur et du déménagement d'adresses, ils ont présenté notre facture finale, quelques centaines de livres. Avec l'achat d'une maison et les frais de déménagement, nous avons convenu d'un plan de paiement de 6 mois, payé chaque mois, aucun problème.

Ensuite, nous commençons à recevoir des lettres que nous devons de l'argent supplémentaire, alors nous les appelons et ils ont dit que nous devions jusqu'à l'approvisionnement de janvier, non, nous ne sommes pas partis en octobre. Tout est trié, pas de problème, au téléphone.
Une autre lettre le mois suivant, nous devons de l'argent, donc un autre appel, maintenant apparemment ils n'ont pas reçu 2 mois de paiement. Les mois qu'ils réclament sont comme janvier et mars, mais ils ont reçu le mois précédent et le mois suivant.
Nous allons donc à la banque juste après le début du premier verrouillage et avons imprimé les relevés bancaires avec le caissier signant le relevé et leur avons envoyé des copies par courrier électronique. Le paiement a quitté le compte et est allé sur le même compte que les autres paiements. Aucun argent n'a été retourné. Ils ne peuvent pas trouver ces 2 paiements et malgré avoir des preuves réelles, ils ont quand même transmis la dette aux collectionneurs.

Nous avons donc envoyé aux collecteurs les e-mails de l'entreprise concernant le plan de paiement convenu et le relevé bancaire. Ils ont laissé tomber l'affaire, brillant. Ensuite, Bristol Energy a transféré la dette à un cabinet d'avocats, donc nous ne faisons que transmettre la chaîne de courrier électronique du premier collecteur et eux aussi ont abandonné l'affaire.

NOUS NE VOUS DEVONS PAS D'ARGENT!

Comment un agent de recouvrement et un cabinet d'avocats peuvent-ils voir cela à partir des relevés bancaires, mais vous ne pouvez pas! Investissez dans le recyclage de votre équipe de comptes au lieu de gaspiller de l'argent sur de fausses dettes.

N'allez pas avec Bristol Energy et si vous êtes actuellement avec eux, envoyez tout par e-mail, gardez tout par écrit, si vous les appelez, faites un suivi par e-mail. Vous allez avoir besoin de tout cela comme preuve lorsque vous changez de fournisseur et qu'ils créent de fausses dettes pour vous!

J'ai également fourni des lectures et ils se sont trompés pas mal avec un taux de grève de 50%!!

J'ai quitté Bristol Energy récemment, pas à cause d'un service client médiocre. Je peux témoigner qu'ils sont un excellent fournisseur de services et qu'ils sont très honnêtes et attentionnés. La seule raison pour laquelle j'ai dû partir était parce que l'énergie Octopus était moins chère. Je me sens un peu mal de les quitter, mais j'ai besoin de ces petites économies supplémentaires. J'espère que je ne le regrette pas avec l'énergie Octopus.

Jusqu'à récemment, tout allait bien, mais je crains qu'ils ne suivent la voie des six grands et je peux les voir être rachetés par l'un des six grands. Ils ont offert un bon service et des prix de l'électricité et du gaz moins chers car ils étaient gérés par le conseil de Bristol pour aider les retraités et les personnes vulnérables à accéder à ces services publics à un prix équitable, mais cela a cessé et ils ont été achetés par une société commerciale, donc je exoptez mes prix du gaz et de l'électricité pour augmenter et finalement ils seront achetés par les six grands et alors je recevrai des factures qui ne reflètent pas la petite quantité d'énergie que j'utilise réellement.

Meilleure entreprise d'énergie avec laquelle j'ai jamais été. Déplacé après l'échec de Solarplicity, puis l'échec de TOTO et plus récemment, EDF. Bien sûr, à mesure qu'ils grandissent, les temps d'attente au téléphone ont augmenté (auparavant 1 min, maintenant environ 3 à 5 minutes). Soutien extrêmement utile, concis et holistique donné. Lorsque mon compteur est tombé en panne, ils ont immédiatement contacté un ingénieur. Entreprise équitable, économique et éthique, sans frais de sortie. Je suis heureux de payer un peu plus pour être avec une entreprise aussi réputée.

Pas de bon sens et manque d'empathie

Je dois un solde que je ne conteste pas et que j'ai accepté de payer. J'ai téléphoné à plusieurs reprises et j'ai offert un montant mensuel qui a été refusé.

Quoi qu'il en soit, j'essaye à nouveau et le type au téléphone a dit que 50 par mois, c'était bien, il mettrait en place un prélèvement automatique. Résultat.

Une semaine plus tard, je reçois un appel d'une agence de recouvrement de créances disant que je dois ledit solde ... Oh.

J'appelle donc Bristol et ils disent qu'il n'est même pas possible de mettre en place un prélèvement automatique sur un compte fermé. Je rencontre plusieurs personnes et robots avant de trouver la bonne personne.

Ils disent qu'ils suppriment les paiements pendant deux mois, mais refusent de supprimer mon compte parce que je ne peux pas effectuer de paiement. Heureusement, j'ai trouvé ma carte et j'ai pu la faire.

On me dit «même si les gens sont en congé, ils devraient pouvoir payer quelque chose». Heureusement, je peux. Mais le manque d'empathie et de compréhension envers les gens et leur situation financière en ces temps est préoccupant.

Qui est un employé de Bristol Energy pour commenter les finances de millions de personnes?


Cependant, on m'a dit que nous devions encore effectuer des «paiements symboliques», donc nous n'avons pas à payer, mais nous le faisons? Absurdité.

Et pour couronner le tout, je vais avoir la tâche anxiogène de les appeler et d'essayer de régler le problème à nouveau dans deux mois. Ou je serai à nouveau pourchassé par une agence de recouvrement de créances, ce qui sera certainement amusant.

Le service est excellent. Mais l'application Android de Bristol Energy ne prend pas en charge le compteur intelligent et je n'ai donc pas pu accéder à mon compte depuis mon mobile. J'ai déposé une plainte à ce sujet, mais je n'ai encore rien entendu de concret de leur part.

J'ai été client de plusieurs fournisseurs d'énergie au fil des ans et j'ai trouvé que les services clients de Bristol Energy étaient l'un des meilleurs, et leurs tarifs sont toujours l'un des moins chers et leur facture vous indique toujours s'il existe un tarif moins cher disponible. . Brillant.

Expérimenté de vrais problèmes agissant pour maman âgée vulnérable. Le personnel de contact client est adorable, mais a promis de rappeler à plusieurs reprises et personne ne sonne jamais.

Jack merci pour votre réponse. Aucun progrès - obtenez un service de réponse à chaque fois que je sonne et que personne ne me rappelle. Probablement la quatrième fois maintenant. Numéro de compte 200150634 vous avez mon numéro attaché au compte. Ou quand je passe à travers, la personne ne fait pas ce qu'elle dit qu'elle fera. Se sentir extrêmement frustré. À toi

J'attends toujours que quelqu'un me rappelle. À 2 reprises, les conseillers clientèle ont promis de réduire les prélèvements. Toujours pas arrivé 2 semaines plus tard.

Je travaille pour Bristol Energy depuis quelques années maintenant et je les ai trouvés à des prix compétitifs et très faciles et utiles pour communiquer en cas de besoin.
J'ai récemment fait installer un compteur intelligent et cela s'est passé sans accroc. L'écran In House Display (IHD) ne semblait pas fonctionner correctement, mais après un e-mail au service client, il a été rapidement résolu.
Tout cela et c'est aussi l'énergie verte.
Je n'ai rien à redire à Bristol Energy et je le recommande vivement.

ils étaient bons ... maintenant, tout à fait les mêmes que les grands fournisseurs d'énergie. longues attentes téléphoniques. les répondeurs sont bloqués sur des boucles pour que vous ne parliez jamais à une personne. les entrées de gaz et de nombre de compteurs ne sont pas fiables.

Le service client semble inexistant. Impossible de passer au téléphone. et personne ne répond aux e-mails. Devra chercher à déplacer la société d'énergie

Premier gros plus = la politique commerciale éthique de Bristol Energy. Deuxième grand avantage = un service client fantastique - un personnel et des courriels serviables, compétents et polis qui vous font sentir que vous êtes vraiment apprécié en tant que l'un de leurs clients. Si vous envisagez de changer de fournisseur d'énergie, je recommande Bristol Energy sans réserve.

J'ai juste réussi à réduire ma facture mensuelle après l'augmentation, on m'a dit que je ne payais pas assez pour le gaz et l'électricité utilisé, j'ai demandé un compteur intelligent mais indisponible dans ma région, m'a-t-on dit. Si les choses ne s'améliorent pas, je chercherai certainement un nouveau fournisseur.

Service client horrible.
J'ai appelé en tant qu'agent pour donner des informations sur à qui envoyer une facture (on pourrait penser qu'ils seraient reconnaissants!) La dame à qui j'ai parlé était impolie et inutile pour dire le moins.
Je déménage moi-même bientôt et n'utiliserai pas cette société pour fournir.

Bonne équipe de soutien. Effacer le site Web et l'application.

Je suis passé de British Gas car j'aimais l'idée d'étaler le coût en paiements fixes chaque mois. 4 mois après le début du contrat, ils veulent presque doubler mes paiements par prélèvement automatique sans explication. D'après leurs graphiques, j'utilise moins d'énergie qu'ils ne l'avaient prédit au début. J'aurais aimé rester avec British Gas! Va changer à nouveau maintenant.

Je ne sais pas ce qui ne va pas avec ces autres réponses négatives?, Car, depuis que je suis à Bristol, j'en suis très satisfait. Le service client a été excellent, dans les rares occasions où j'ai eu à les contacter. et il a été réglé sur place.
Mais, comme ils ont maintenant vendu leur "entreprise", je ne sais pas comment ils fonctionneront à l'avenir, ... tant que "rien" ne changera, et je ne veux rien dire, je serai content. s'ils commencent à modifier quoi que ce soit .. alors je chercherai ailleurs ..

Je suis avec Bristol Energy depuis plus d'un an maintenant et je n'ai jamais eu de problèmes. Je pense que l'équipe du service client est adorable lorsque je leur parle au téléphone et ce n'est que parce que nous avons déménagé récemment.

Très déçu de l'expérience de Bristol Energy. En lisant d'autres avis, il semble que je ne sois pas le seul à éprouver un manque de contact de la part de l'entreprise.

J'avais accepté de passer à Bristol par l'intermédiaire d'un agent. Bristol m'a informé qu'il y avait un problème avec le fournisseur précédent, mais une fois que cela a été réglé, je pouvais déménager sans problème - faites-leur savoir.

Le problème a été résolu et j'ai informé Bristol, mais je n'ai plus jamais entendu parler d'eux. 4 semaines après cela, je les ai informés que je souhaitais annuler le changement en raison du service client médiocre (inexistant). Encore une fois, je n'ai jamais entendu de retour.

Compte tenu de mon expérience, je conseillerais à tous ceux qui envisagent de passer à Bristol de reconsidérer sérieusement.

Entreprise et service client épouvantables. J'aurais aimé avoir confiance en mon instinct et ne jamais les utiliser.

Je suis fermement convaincu qu'une enquête de style chien de garde devrait être menée sur les activités de cette entreprise.
Pour une raison ou une autre, une expérience très bouleversante et pénible avec eux du début à la fin.

Le meilleur rapport qualité-prix des fournisseurs à Bristol depuis deux ans, au moins pour notre usage. Vraiment facile de régler un nouveau tarif à l'expiration de notre premier tarif aussi. Je recommanderais.

Je viens de changer pour cette société. Compte tenu de mes lectures d'aujourd'hui. Je pensais que tout allait bien. J'ai reçu un e-mail disant que Scottish Power avait laissé mon gaz aller mais pas électrique. Pourrais-je s'il vous plaît les appeler pour les empêcher de ne pas les laisser partir. J'ai eu ça avant Non, je ne vais pas leur appeler c'est à la nouvelle société de le faire. Ils déclarent qu'ils font tout pour pouvoir passer des appels, etc. S'ils veulent ma coutume, ils peuvent régler le problème, pas moi. Pas heureux.

J'aimerais pouvoir donner zéro étoile! Ne vous approchez pas de cette douche, j'ai fait installer des compteurs intelligents en janvier 2020, a informé BE à l'époque que l'installation était incorrecte car l'affichage sur le compteur de gaz était maintenant obscurci, même envoyé des photos. BE a refusé de traiter la plainte envoyée à l'Ombudsman qui a tranché en ma faveur en août 2020, nous sommes maintenant en janvier 2021 et toujours pas de résolution. Comme BE a été racheté par Together Energy, BE effectue actuellement des estimations de factures mais n'a pas pris la peine de dire aux clients que les relevés de compteurs devraient être soumis manuellement, ce qui est un peu difficile à faire lorsque vous ne pouvez pas voir l'affichage. Gardez votre santé mentale et ne vous inscrivez pas à ces clowns.

Je suis client de Bristol depuis environ 6 ans maintenant et je dois dire que le service que j'ai eu d'eux a été exceptionnel pendant tout le temps, chaque fois que j'ai besoin de les contacter, ils m'ont toujours rendu très heureux du résultat et longtemps peut-il continuer.
Merci Ted Hallett.

Ils ont changé notre tarif pour un prix plus élevé et je n'ai pas remarqué, ce qui était mon erreur mais sachez que je suis handicapé et que j'ai des problèmes cognitifs. Au lieu de changer notre paiement mensuel, ils l'ont gardé le même et nous ont soudainement dit qu'ils étaient Plus

S'agissant de mon compte de père de 90 ans récemment endeuillé, il ne peut pas utiliser Internet et ne savait pas qu'il était au tarif le plus cher. Je l'ai changé, mais essayer de contacter à propos de quoi que ce soit est impossible, le rappel ne se produit jamais, alors vous rappelez et recommencez. Je change son compte pour un autre fournisseur, jamais connu de pire service client pour quoi que ce soit. L'entreprise doit restructurer les politiques de soins et s'occuper des clients qu'elle a quittés.

J'ai toujours été satisfait de Bristol Energy et je n'ai jamais eu de problèmes avec leur service. Je vais leur donner une note de 5 étoiles.

Le changement était facile et sans tracas, j'obtiens un bon tarif et il n'y a pas de frais de sortie! Je suis resté avec Bristol Energy car je les ai trouvés très réactifs lorsque j'envoie des e-mails pour toute question, le système en ligne est très facile à utiliser, il est fonctionnel et c'est une expérience agréable. Compte tenu de la nouveauté de l'entreprise, je pense que le nombre de problèmes est faible et bien traité. Recommande fortement.