3 il y a des années
Mon ancien concessionnaire a lamentablement échoué...
Mon ancien concessionnaire a lamentablement échoué à plusieurs reprises (15 voitures entre moi et ceux que je leur ai référés), ce qui m'a amené à commencer à appeler et à envoyer des courriels aux concessionnaires. Quelques minutes après avoir contacté Buff, Adam Smigielski m'a contacté. Il m'a écouté, quelles étaient mes attentes, ce que je voulais dans le véhicule et mon timing. Certes, mes attentes sont faibles à ce stade, car j'ai été abandonné à plusieurs reprises dans ma relation précédente et je suis sûr qu'il reçoit des dizaines de demandes / pistes qui ne se transforment jamais en vente. Mais Adam a rappelé dans environ 30 minutes avec tous les détails et son prix était bien en deçà de mes attentes. J'ai eu une circonstance particulière - avoir besoin d'attendre environ 10 jours pour conclure la transaction et environ 3 mois restants sur la mienne actuelle. Buff n'a eu aucun problème et a tout géré.
Avance rapide jusqu'au jour de la signature. Andrea est mon vendeur. Adam ne gère que le lead / enquête initial. Ce n'est pas pour enlever l'expérience que j'ai eue avec Andrea, mais mon interaction avec Adam avait ce «facteur wow». Guy était génial. Andrea a fait laver, préparer et préparer le véhicule pour moi. Vous devriez vous attendre à cela, mais pendant des décennies, j'ai eu des accords où ils «terminaient» la préparation. La paperasse - était complète, prête, n'attend que moi. Aucune pression pendant que je le lisais en survolant (lisez-le avant, en vous assurant simplement que tous les chiffres et `` remplir le vide '' étaient exacts. (BTW, pas de frais de documentation ni d'autres frais `` cachés '' ou `` supplémentaires '' ... souvent trouvés Pendant que je faisais la paperasse, Andrea était à l'extérieur en train de changer ma plaque et de vérifier le véhicule. Une fois que j'ai signé, il était directement dans le camion. Je connaissais tout mais Andrea a demandé si j'avais besoin d'aide pour régler quoi que ce soit après avoir entendu que j'étais prêt, elle m'a non seulement donné la ligne attendue, "si vous changez d'avis, je serai ...", mais elle m'a donné 2 rappels importants afin que j'obtienne des promotions gratuites d'OnStar et de Chevy . AGRÉABLE!
Tout compte fait, j'étais dans une sortie en moins de 50 minutes et 30 de ces minutes traitaient avec la société d'inspection et de location de mon camion précédent (ils n'étaient pas présentés au rendez-vous). Rien sous le contrôle de Buff. Mais franchement, l'équipe de Buff m'a assuré qu'elle s'occuperait des choses avec l'inspecteur et s'est efforcée de me rassurer. Mais pardonnez mon scepticisme, j'ai déjà été brûlé deux fois.
Avance rapide de 2 semaines et je reçois ma lettre de la société de location. Ils avaient un problème avec le camion pour lequel ils facturaient normalement mais ... gros mais ... Buff s'en est occupé. Répète? BUFF LE MANIPULE. Souffle mes cheveux ENCORE! Mais attendez, il y a plus. Je reçois un e-mail de Jack Bos me remerciant pour mon entreprise (probablement un e-mail standard). Je lui réponds pour lui dire à quel point j'étais heureux avec Andrea et à quel point Adam était grand. Jack répond avec un e-mail personnel. Pas inattendu mais un peu surprenant. Tous les concessionnaires ne font pas de suivi.
Merci Buff, à dans 10 mois quand ma femme aura besoin de son prochain SUV!
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