Businessolver, Inc Revoir

Très déçu de cette entreprise, j'attendais plus d'eux. Manque de communication entre les superviseurs, les stagiaires ne savent pas comment faire leur travail, au lieu de vous inscrire pour réussir, ils vous inscrivent pour échec. Environnement très désordonné, pas de directives strictes, ils laissent chacun faire ce qu'il veut. Ils ne se soucient pas des clients, ils ne se soucient que des friandises gratuites qu'ils reçoivent.

Avez-vous déjà fait affaire avec une entreprise qui pensait qu'elle était géniale, mais qui ne pouvait pas voir à quel point elle était vraiment mauvaise? Eh bien, c'est BusinessSolver. Votre appel est très important pour nous. Ils ont dit cela toutes les deux minutes pendant que j'étais au téléphone pendant 1 heure et 20 minutes. Leur téléchargement de fichier vers les compagnies d'assurance est un réel problème qui se traduit par des retards de paiement. Leur site Web est rempli de déclarations d'excellence, y compris les normes Malcom Baldridge, mais il est clair que BusinessSolver est très bon en marketing, pas en service client ou en excellence. Il faut travailler très dur pour appeler le siège social pour se plaindre, et même dans ce cas, leur numéro 515 est une personne chargée des relations avec les médias.

Appelé deux fois aujourd'hui. Première fois en attente pendant plus de 20 minutes. Décidé d'utiliser leur fonction de rappel. 5 heures plus tard, pas de rappel. Appelé à nouveau et mis en attente pendant 43 minutes. A utilisé la fonction de rappel pour la deuxième fois aujourd'hui. Aucun rappel. Ridicule. Mettez à jour votre système désuet, embauchez plus d'employés et aidez les personnes qui appellent qui en ont besoin.

Un excellent milieu de travail doté de personnes dévouées et engagées. Je n'y suis pas allé longtemps, mais pendant mon séjour là-bas, le personnel m'a montré une immense courtoisie et un engagement. Les employés semblent plutôt heureux et je suis certain que l'énergie se traduit dans leurs produits. A ++ pour un excellent modèle économique ET une excellente main-d'œuvre.

J'ai donné une note honnête d'une étoile. Brutal, mais honnête. Il a été supprimé. Vous avez vécu jusqu'à chaque mot, puis certains. Impossible d'effectuer correctement les tâches les plus élémentaires. Encaissera votre chèque et affichera toujours un solde pendant des jours. Encaissera votre chèque et n'obtiendra pas une couverture jusqu'à un mois et demi, dans lequel vous devrez payer de votre poche et être `` remboursé '' (partiellement) par le fournisseur. Lorsqu'on leur pose une question, ils ne savent rien d'autre que ce qu'est leur «système». Demandez pourquoi quelque chose ne s'est pas bien passé, ils ne savent pas pourquoi.
C'est le produit de «tout le monde reçoit un trophée». Ces gens ne devraient pas être en affaires. L'idiocratie est au coin de la rue, préparez votre Brawndo.

EDIT: Pour répondre à la réponse des businessolvers, j'ai appelé directement. À plusieurs reprises. C'est inefficace. Ce n'est qu'après avoir traité de cela pendant un mois que j'ai publié cette critique. J'ai reçu un appel d'un `` supérieur '' il y a deux jours disant qu'il me contacterait dans 24 heures. Cette date limite était hier matin.

Cela fait plus d'un mois, je dois envoyer mon DEUXIÈME chèque et je n'ai TOUJOURS pas tous mes avantages.

Service client horrible. On m'a menti, mal informé et je ne peux parler à aucun superviseur. Ne jamais recevoir d'appels du téléphone que, donc chaque fois que vous avez besoin de parler à un représentant, vous devez attendre des heures. Les pires consultants en prestations de tous les temps.

On m'a menti, donné de fausses informations et laissé tomber chaque fois que je contacte mon représentant Cobra. J'ai des enregistrements, ils ont aussi des enregistrements mais cela ne veut rien dire même s'ils ont fait des erreurs. J'ai perdu la couverture pendant plusieurs mois à cause de leur incompétence. J'ai effectué des paiements qui n'ont pas abouti. J'ai appelé par téléphone pour le résoudre et j'ai été assuré que cela avait bien fonctionné, seulement pour savoir que ce n'était pas le cas et que ma couverture était terminée. L'appel à la réintégration a duré 1 mois entier. OUI! 30 jours, c'est la norme. Je ne suis toujours pas couvert à ce jour, cela fait 3 mois de problèmes et le paiement en ligne n'est plus une option pour moi. Je ne peux même pas demander à quelqu'un de me parler et de reconnaître qu'ils ont merdé et m'ont fait perdre la couverture pendant des mois. Parler aux représentants ne m'a fait nulle part. Je n'ai pas d'autre choix que de continuer à payer pour la couverture car ils ont déjà pris mon argent alors qu'ils n'étaient pas du tout couverts au cours des 3 derniers mois. C'est pratiquement du vol et ils disent que la couverture ne peut rétrograder que de 30 jours. Je n'ai jamais été couvert pour commencer.

Chaque fois que j'appelle, c'est quelqu'un de différent et ils ne sont d'aucune utilité pour résoudre les problèmes. Linsey, Payton, Dallas, Miles, Stacey étaient des gens qui semblaient utiles mais qui ne l'étaient pas. Toutes les vraies décisions sont prises par d'autres départements auxquels vous ne pouvez pas parler. Très frustrant émotionnellement et stressant d'être dans cette situation. Je souhaite qu'ils puissent s'éloigner de leur système de paiement actuel. Appelez-moi avant de mettre fin à la couverture malgré mes précédentes tentatives de paiement. Et suivez activement et répondez rapidement aux décisions telles que les appels et autres problèmes.

Des gens formidables et une excellente culture à West Des Moines. L'établissement subit une transformation avec la construction qui en fera un lieu de travail encore meilleur.

En tant qu'utilisateur final de Benefitsolver, je peux dire que les produits et services de cette société sont terribles. Il leur faut 5 à 10 jours pour examiner la documentation. S'il est rejeté (comme dans mon cas), vous obtenez un message automatisé du système indiquant qu'il a été rejeté. Vous êtes alors obligé de les appeler et de découvrir les détails. Des offres de produits bien meilleures par d'autres entreprises. Sur des services similaires, je peux recevoir des commentaires personnalisés dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.

J'ai trouvé une erreur que j'ai causée. Je l'ai soumis dès que j'ai trouvé l'erreur qui était le même jour. On m'a dit qu'il faudrait 3 à 5 jours pour résoudre le problème. Avance rapide 7 jours plus tard et le problème n'est toujours pas résolu. On m'a dit que peut-être il sera résolu d'ici lundi, c'est encore 5 jours. Cela m'a laissé, moi et le fournisseur de soins de santé sur la ligne, l'air déconcertés par ce qu'on nous disait. À l'ère moderne de l'informatique, ce qui ne peut être corrigé en quelques touches et en quelques clics de souris.

La pire entreprise bénéficiaire de tous les temps. Impossible de mettre en place un hsa, sur lequel je travaille depuis 10 semaines. L'argent sort du chèque et ne va nulle part. Chaque fois que j'appelle, quand j'arrive finalement, ils disent que cela prendra 2 à 5 jours ouvrables et que le problème n'est toujours pas résolu. Leurs actions sont extrêmement incompétentes, voire criminelles.

Engagement de qualité pour leurs clients. Aussi une excellente ambiance de travail.

Appeler le numéro sans frais est un exercice futile. Après avoir tenu une éternité, ils ne répondent toujours pas au téléphone. Si votre chance avec eux est aussi bonne que la mienne, vous les verrez vous raccrocher pendant que vous êtes en attente.

Musique glacée avec l'enregistrement répété disant "Votre appel est important pour nous. S'il vous plaît, restez en ligne et un agent sera avec vous sous peu." .... Ouais, d'accord. 2 heures plus tard, j'attends toujours. Maintenant, CELA vous fait SAVOIR que vous appelez est important.

Et puis vous entendez "Vous voulez éviter d'attendre un représentant en attente? Appuyez simplement sur 1 et nous garderons votre place dans la file d'attente et vous rappellerons au numéro que vous désirez dès qu'un agent sera disponible."

Oui en effet. J'ai essayé ça. Et j'ai essayé ça. Et j'ai essayé ça. Et j'attends toujours cet appel téléphonique qui n'est jamais venu.

De toute évidence, ils ne souhaitent aider personne d'autre qu'eux-mêmes.

Mon mari a été licencié il y a plus d'un mois. Notre Cobra n'est toujours pas actif. Nous avons appelé plusieurs fois. La dernière fois que nous avons appelé, nous avons été assurés que Cobra serait actif à 1 h demain matin. C'était il y a une semaine. Nous avons appelé il y a trois jours et ils n'avaient aucune trace de nous. Cependant, nous avons effectué deux paiements, chacun de plus de 2 400 $, et nous continuons à payer les frais médicaux de notre poche. C'est dommage que l'ancien employeur de mon mari paie pour ce service incompétent.

Grande entreprise, culture créative, industrie intéressante!

Horrible - pense qu'ils savent se livrer à des activités frauduleuses pour recevoir le paiement des membres des entreprises membres et ne pas les transmettre aux compagnies d'assurance maladie respectives

N'utilisez pas cette société. Cela fait 18 jours et ils n'ont toujours pas inscrit ma fille et moi au plan de santé de mon mari. Nous étions censés être transférés à ce nouveau plan. J'ai appelé plusieurs fois, ils ont admis qu'ils n'avaient pas transmis nos informations par erreur. Nous devons aller chez le médecin et payer les primes, mais pas encore de couverture. Ils ont dit qu'il n'y avait pas de superviseur ou de processus d'escalade et que je devais simplement attendre le temps. La compagnie d'assurance UHC dit que Businessolver peut les appeler pour nous inscrire à la lumière du problème. Businesssolver a refusé de le faire. Service client horrible, personne ne s'en soucie, doit attendre longtemps ou attendre un rappel, aucun superviseur à qui parler. J'ai essayé d'obtenir des informations importantes sur le plan, ils ne pouvaient pas répondre aux questions. Si vous vous souciez de vos employés ou de vous-même, n'utilisez pas cette société. Si je pouvais zéro étoile, je le ferais, mais ce n'est pas une option ici.

C'est une entreprise horrible.

La gestion de mon compte COBRA a été récemment transférée à Businessolver. Leur site Web a mal fonctionné pendant le transfert en acceptant des paiements doubles pour la couverture santé et dentaire.

Pour ajouter une insulte à la blessure, Businessolver m'a facturé deux "frais de commodité" de 2 $ pour ce qui était le moins pratique, le pire, l'expérience de paiement de factures que j'aie jamais eue.

Pour couronner le tout, ils refusent de fournir des reçus pour tout paiement. Le pire!
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Je viens de recevoir un appel de Businessolver. Ils n'ont pas l'intention de délivrer un reçu pour les primes COBRA que j'ai payées. Cela me laisse sans la possibilité de demander le remboursement de mon compte HSA.

C'est une mauvaise entreprise. Aucun concept de service client, pas même le service client le plus élémentaire.

Wifey travaille là-bas, et je suis si fier de son jour après jour ... Je l'aime hors de ce monde et le lendemain, rien que je ne ferais pas pour elle ... ce travail lui va bien ...

Appel pour obtenir des informations sur Cobra Insurance pour un client qui a récemment perdu son conjoint. A été en attente pendant 45 minutes. Aucune information disponible en ligne sans créer de connexion en tant qu'employé. Y a-t-il une personne vivante quelque part à trouver de nos jours?