4 il y a des années
J'ai accompagné un homme âgé à cette caisse en deh...
J'ai accompagné un homme âgé à cette caisse en dehors du service pur. Le monsieur voulait renouveler son livret et en même temps faire un retrait (important je présume mais dont je ne connais pas le montant et ce ne sont pas mes affaires).
Sans qu'on me demande quoi que ce soit, on m'a aussitôt présumé être un fraudeur. Bien sûr, je suis reconnaissant au personnel de protéger ses membres âgés. Cependant, il existe des règles de diplomatie et de respect à suivre en public.
Le monsieur que j'accompagnais et que j'attendais hors de la photo par respect pour sa vie privée a été pris à partie dans le bureau de Nabil Betar (si j'ai bien compris son nom). Ce dernier l'a interrogé sur moi, s'il me connaissait, etc. (légitime bien sûr dans le monde plein de gens sans scrupules dans lesquels nous vivons). Et aussi la raison de son retrait. Le monsieur, voulant probablement garder le secret, a répondu qu'il me payait et a donné une somme astronomique. J'aurais bien sûr été le premier à refuser une telle somme pour aider un seul homme âgé qui me demandait une faveur. Mais voilà, voulant juste être une bonne âme et aider quelqu'un, j'ai été présumé frauduleux, voleur et malveillant par le personnel de ce fonds. Quand mon voisin m'a raconté ce qui s'était passé, je suis allé plus tard expliquer à la dame qui nous avait reçus à quel point cette attitude m'était blessante quand je voulais simplement aider quelqu'un.
Et quand j'ai dit à mon voisin que j'étais allé leur parler, il a dit, non, c'est lui. (le soi-disant Nabil). J'ai donc voulu aller le rencontrer pour lui exprimer ma déception.
Il était extrêmement hautain, impoli et arrogant avec moi. Ce dernier m'a dit: M. X (mon voisin) n'avait jamais retiré d'argent de manière aussi importante (ce que j'ignore donc en révélant des renseignements personnels) et il est de notre devoir de le protéger. Quelque chose avec lequel je suis totalement d'accord et que je considère comme la bonne chose à faire. Cependant, il existe un moyen de le faire et aussi un moyen de parler aux gens. Ce Nabil m'a dit: avez-vous l'intention de venir nous voir tous les jours pour vous plaindre? Et puis il a ajouté: je n'ai même pas à vous parler! Déposer une plainte si vous le souhaitez. Ce que j'ai dit que je ferais. Mais il me glissa entre les dents d'un ton baveux: c'est moi qui prends quand même les plaintes.
Ici !
Bien sûr, je le répète, avec toutes les lacunes qui sont survenues pour Desjardins, je trouve très normal que nous protégions les membres.
Mais la façon dont cela s'est déroulé dans cette institution, sans le moindre tact, est remarquable. Bref, on est carrément insulté, on porte le doute d'être malhonnête alors que notre seul but est d'aider quelqu'un, et en plus on est pratiquement humilié par un subordonné sans savoir comment vivre.
Très content de ne pas y avoir de compte et si c'était le cas, tant qu'un tel particulier y travaille, je le fermerai immédiatement pour aller ailleurs!
Traduit