Canyon Bicycles GmbH Revoir

Service télématique très intuitif et facile, étant une marque qui travaille exclusivement avec la vente en ligne. Service client efficace via l'interface de chat. Le vélo est arrivé avant la date prévue. Service de messagerie soigné. L'emballage de vélo avec une protection imbattable. Facile à assembler avec le manuel et les outils fournis. Surtout très content du vélo. Le guide des tailles sur votre page est correct. Total merci!

Bonjour, Envoi impeccable et vélo génial. Cependant, je trouve embarrassant que Canyon facture l'emballage du vélo à ses clients! 20.00 quand même!

Extrêmement déçu par Canyon Bikes ... d'abord un cadre fissuré qu'ils ont accepté de remplacer le 12 juillet et confirmé pour une livraison le 17 juillet. 9 e-mails et plus de 10 appels téléphoniques plus tard, ils ont retardé mon cadre de remplacement 3 fois pour me dire le 9 août qu'il est indisponible et prendra plusieurs semaines, car il n'a même pas été commandé! Essayant clairement d'éviter d'envoyer un remplaçant et de mentir aux clients ... absolument dégoûtant (et j'attends toujours mon cadre!)

1. Délais de livraison beaucoup trop longs (2 mois)
2. Avec la "livraison gratuite", je dois payer près de 17 pour l'emballage? Avec d'autres fournisseurs, cela ne coûte rien et il n'y a pas de battage médiatique sur un soi-disant protège-vélo fabriqué ... Jusqu'à présent, chaque boîte d'expédition de roue a protégé mes roues ...

Service amical, les vélos peuvent être essayés facilement. La visite vaut vraiment la peine avant d'acheter un vélo, car vous êtes beaucoup plus sûr de la taille et du vélo qui convient.

Livraison rapide. Il y a eu un remontage lorsque le pneu arrière était éteint. Les instructions indiquent qu'il contient un CD avec des instructions d'utilisation et de montage, mais il n'a pas été inclus dans la livraison.
À partir de la licence de lubrification, contenant des particules de grattage, cela aurait pu être mentionné plus clairement dans les instructions papier.

excellent service en particulier avec la situation Covid-19 autour. excellent vélo aussi

Au Canyon, tout va bien jusqu'à ce que vous ayez un problème. Alors plus personne ne se soucie de vous. Mon Canyon Strive est un excellent vélo, mais le service est si mauvais ou pas du tout disponible que je dois conseiller à tout le monde de rester à l'écart des vélos Canyon.
Il existe d'autres revendeurs en ligne qui ont également de bons vélos et un bon service client, par exemple. Propain. Chez Canyon, il n'y a même plus de consultation téléphonique. Service client uniquement via le trafic e-mail, ce qui signifie que vous serez répondu tous les mois.
Pour moi, Canyon est la quintessence de tout ce qu'une entreprise de vente par correspondance peut mal faire.

Jusqu'à présent, je n'ai eu que de mauvaises expériences avec ma commande en ligne.

Malheureusement, très inflexible et tout assez chaotique!

Le vélo est arrivé très rapidement et parfaitement emballé.

J'ai attendu une heure pour clarifier quel garde-boue convient à un émetteur canyon 2018.

Excellente expérience d'achat, le produit est arrivé à temps. Instructions claires et simples pour assembler le vélo

J'y ai conduit 200 km et je n'ai pas reçu de conseils appropriés et j'ai dû attendre 2,5 heures et mon vélo de rêve serait discuté et ne serait pas réglé correctement.
Dommage qu'il s'était attendu à mieux.

Un petit conseil: que vous souhaitez libérer l'embout de la pompe en tant que visiteur du Canyon et essayer un vélo.

Bon produit. Excellentes communications Juste le processus douanier lorsque le pays a eu un petit hoquet - processus non clair par UPS

Le vélo est arrivé tôt - dans les 3 semaines suivant la commande. Excellente qualité de fabrication et facile à assembler. Super balade. J'ai acheté un Neuron

Bon service client. Mon cadre a-t-il été remplacé dans les 2 semaines après un défaut sans aucun coût pour moi (y)

Excellent vélo! Une grande attention aux détails et à l'ensemble du groupe tout au long du vélo. Pas de coins coupants. J'adore mon vélo! Réjouissez-vous du vélo de niveau supérieur dans un an environ, bien sûr de Canyon !!

J'adore mon vélo et c'était un très bon rapport qualité-prix. J'ai eu du mal à entrer en contact avec leur centre de contact, peut-être parce que c'était fini. La première personne à qui j'ai parlé était si impolie, la seconde était fantastique. Je dirais que Canyon pourrait faire mieux avec les instructions fournies avec le vélo. Le manuel est complet mais trop compliqué pour quelqu'un qui ne connaît rien aux vélos. Si vous savez quelque chose sur les vélos, vous n aurez pas besoin du manuel pour assembler votre vélo car la construction était en fait très simple. Tout ce dont il a besoin est un document d'instructions concis et simple à double face.

Éloignez-vous de ce magasin et de ce fabricant. Tout va bien ici jusqu'à ce que vous payiez votre vélo.

Canyon a envoyé mon vélo à la mauvaise adresse après mon achat. J'ai dû écrire beaucoup de courriels jusqu'à ce que le vélo soit renvoyé deux semaines plus tard. Cette fois à la bonne adresse.

La tige de selle de mon presque nouveau Roadlite (1199) s'est cassée en conduisant. J'ai renvoyé le vélo à Coblence:

3 avril: Canyon reçoit le vélo par DHL.

15 avril: réparation et retour promis. Cette information était un mensonge. Cela ne s'est pas produit.

25 avril: Selon ma demande, le 25 avril promis comme nouveau rendez-vous. C'était aussi un mensonge. Rien n'est arrivé de nouveau.

2 mai: Après ma demande renouvelée, mon vélo était désormais priorisé (donc toutes les informations précédentes étaient fictives) et me renvoyait le 5 mai. Bien entendu à l'adresse de facturation, et non à l'adresse de livraison confirmée par écrit par Canyon. Encore une fois, aucune information correcte de Canyon.

9 mai: Un miracle. Mon vélo est de retour après 6 semaines. Au moins avec une nouvelle tige de selle. Bien sûr, Canyon n'a pas pu trouver de défaut matériel.

Je n'ai jamais connu un pire service. Le chat en direct est un désastre complet.

Commande parfaitement correcte, et protégée, je suis arrivée quelques jours plus tôt que prévu donc encore mieux.
Mon achat a été un Aeroad, un vélo incroyable pour ce prix.

Tout est parfait. Service et conseils parfaits. Vendeur avec passion et esprit. Chaque employé est sympathique et arrangeant.
C'est ainsi que dépenser de l'argent est amusant.
Si vous avez le choix entre commander en ligne et aller à Canyon ... allez-y définitivement.

Le vélo est arrivé comme promis et avec des instructions de montage décentes et avec des outils appropriés. Rien de mal à eux. Je ne sais pas si c'est un problème de contrôle de la qualité ou si j'ai simplement été malchanceux, mais l'un des manettes fait trembler quelque chose de terrible, je n'ai fait que 100 milles dessus. Je dois l'apporter à leur atelier local - heureusement, c'est tout près. Aussi pas satisfait du réglage du dérailleur avant - ce qu'ils auraient pu faire avant l'expédition - pas d'instructions claires. Je m'interroge sur les décalcomanies avec logo - elles ne semblent pas laquées - vont-elles se décoller? Non pas que cela me dérange.

Événement d'ouverture du canyon à Zurich, Suisse:
Je suis allé à Zurich pendant une heure et demie samedi matin, avec l'intention de tester deux tailles de cadre et de commander le vélo le plus adapté. Arrivés à Zurich, nous avons trouvé un grand événement promu, qui était complètement désorganisé. La livraison et le retour des vélos concernaient une femme célibataire et son ordinateur portable, j'ai donc dû faire la queue pendant 20 minutes pour savoir que ma taille était juste en route et que je devrais être de retour après 20 minutes. De plus, vous ne pouviez tester que les modèles en carbone les plus chers, pas un seul modèle en aluminium n'était sur place. Après un mauvais expresso, j'ai essayé d'obtenir des informations techniques auprès d'une personne de l'atelier, mais il n'a pas eu à m'en dire plus que le vélo souhaité était amusant à conduire, mais il n'a pas pu répondre à une simple question technique. Après une autre attente, j'avais encore l'occasion de tester mon vélo de rêve, mais après avoir attendu encore dix minutes en revenant, j'ai décidé de commander un vélo chez un autre fabricant. Avec cet événement, Canyon a probablement perdu plus de clients qu'il n'en a gagné ...

J'adore mon vélo (disque Ultimate WMN di2), l'expédition était ultra-rapide vers le Danemark et la communication est fantastique! J'ai mis Canyon 100x sur écoute via le chat et j'ai toujours été très utile. A +++ Mon prochain vélo est prévu pour être l'Aeroad :-)

Temps d'attente plus long, un peu de confusion avec le paiement. sinon le vélo est bien venu et est parfait.

Plus jamais Canyon. Un vélo défectueux n'a pas été réparé ou remplacé sous garantie et il a fallu des MOIS pour obtenir une réponse.

Super marque, excellent service après crash, belle équipe, délai de livraison rapide !!
JE VOUS REMERCIE

Super vélo! Le paquet manquait de gel de montage et ils l'ont envoyé immédiatement lorsque j'ai réalisé et leur ai demandé.
Service client parfait.

Très professionnel Sérieux et engagé. Vous pouvez dire que ce sont des Allemands.

J'ai juste eu la chance d'acheter un autre spectral pour mettre à niveau mon modèle 2016 que j'aime toujours, il n'y a tout simplement pas de meilleur vélo pour chaque dollar!
J'ai le 6.0 qui n'a besoin d'aucune mise à niveau pour obtenir tout ce dont vous avez besoin pour vous garder heureux pendant des années (à part une paire de pédales), le seul problème est d'attendre le stock alors gardez les yeux sur le site Web régulièrement, j'ai acheté encore une fois sans aucun souci car leur service client est excellent si vous avez un problème que j'ai rencontré l'année dernière et qui a été réglé rapidement.

Vous ne trouverez pas un meilleur service et une meilleure qualité.

5 vélos commandés et reviendront pour plus. Qualité exceptionnelle des vélos, service client bon et rapide, aide professionnelle.

J'ai commandé un Speedmax CF 9.0 en décembre 16. La livraison a été plus rapide qu'annoncé. Malheureusement, une petite chose, la douille du porte-bouteille sur le cadre, était cassée. Bien sûr, c'est ennuyeux. Après avoir consulté Canyon, j'ai renvoyé le vélo et on m'a dit que j'avais besoin d'un tout nouveau cadre. À cause d'une si petite chose aussi ennuyeuse et pire, c'est arrivé quand j'ai découvert que le nouveau cadre ne viendrait que dans 3 mois. Au début, j'ai été servi et j'ai également cherché des vélos alternatifs.

Maintenant, certains se demandent probablement pourquoi je donne encore 5 étoiles. Il y a une raison très simple à cela. Le service client a été absolument exemplaire tout au long de l'échange, tout le monde était sympathique et j'ai senti que les collègues de Canyon étaient en fait désolés qu'une si petite chose ait causé de tels retards. Tout le monde m'a aidé à me donner un crédit pour les pièces de rechange, etc., à hauteur du coût que j'ai dû retourner le cadre à Canyon. Ici, surtout, les collègues du chat client et Fabian sur la page Facebook de Canyon sont félicités pour leur aide rapide et efficace. Le fait que mon nouveau vélo ne soit pas venu après 3 mois, mais après 4 semaines, a tout le problème initial a disparu.

Peut-être ai-je eu de la chance, mais tous ceux avec qui j'ai travaillé à Canyon jusqu'à présent ont toujours fait tout leur possible pour être personnels et fiables. D'où 5 étoiles. Personne ne peut rien faire pour les erreurs de production et je pense que les délais de livraison critiqués ici diminueront encore avec les années et la croissance de cette grande marque de vélos.

et au fait, la recherche d'un vélo alternatif n'a fait que confirmer que le rapport qualité-prix est imbattable, alors j'apprécierai de rester avec cette marque si les gens là-bas sont toujours aussi personnels et fiables que je l'ai connu.

J'ai déjà acheté 2 vélos chez Canyon:

- Vélo de course ultime (2000)
- Un vélo de banlieue comme vélo de tous les jours (2000 également)

J'écris les prix pour que vous puissiez mieux comprendre mes attentes de service.

Heureusement, je n'ai jamais eu de demande de garantie ou quoi que ce soit de ce genre avec le vélo de course; cela fait maintenant 7 ans et fonctionne toujours impeccablement.



J'attends de voir comment l'histoire se déroule, mais je prendrai ma prochaine décision d'achat et je recommanderai autrement. Très triste ...

En général j'étais content de l'achat de mon vélo mis à part le fait que j'ai contacté le service client quelques jours avant pour demander la disponibilité d'une taille et ils m'ont répondu au bout de 3 jours (une fois l'achat effectué).
Pour le reste tout va bien: excellente livraison, excellent produit! Conseillé!

J'ai acheté mon 3ème Canyon en décembre. Jusqu'à présent, je n'ai eu aucun problème avec les vélos ou la garantie / le service client.
Malheureusement, j'ai probablement un problème avec le triangle arrière et depuis hier j'essaye de joindre quelqu'un. E-mail, téléphone ou chat ... Je n'arrive pas à convaincre personne de répondre à ma question.
Je suis complètement satisfait du neurone mais le service après-vente en fait partie.

très content, même si j'avais parcouru près de 400 km de l'autre, le remplacement de la taille était moindre sans frais.

Service génial. Reçu mon vélo en 3 jours de l'Allemagne à Dubaï, EAU.

En saura plus après le déballage

achat d'une potence et d'un patte de dérailleur sur le site du canyon. efficace et rapide.

Site fourni et expédition rapide. Tout est parfait!

Malheureusement, Canyon n'a toujours pas réussi à réduire le temps d'attente à un niveau acceptable. Je n'ai besoin que d'un nouveau boîtier de pédalier pour mon Canyon Spectral et j'ai dû attendre> 45min devant l'atelier. Et la ligne s'est allongée.
Les vélos sont super, le service est encore pire.

Super salle d'exposition, personnel sympathique. Nous y étions un samedi, malheureusement, nous avons dû attendre 2 heures et demie pour nos conseils. Mais ce n'était pas si sauvage parce que vous ne pouvez pas vous attendre à ce qu'un employé soit disponible pour chaque client. Les conseils étaient bons et détaillés. Nous n'avions pas le sentiment qu'ils voulaient nous vendre le cher. En fin de compte, nous sommes rentrés chez nous et après 2 nuits de prise de décision, nous avons commandé un VTT en ligne. Cela est venu peu de temps après.
Quiconque prend le temps et est disposé et capable d'accepter le temps d'attente pour des conseils personnels laissera certainement Canyon satisfait. Nous sommes très satisfaits jusqu'à présent et ce ne sera pas le dernier vélo de Coblence.

Comment Canyon traite ses clients? J'ai commandé un vélo à Canyon (Speedmax cf 9.0) et je l'ai reçu il y a une semaine. Le vélo fait vraiment impression, mais quand j'ai fabriqué un vélo, j'ai remarqué un petit défaut juste à côté de la chaîne, sur le triangle. Le carbone a été endommagé. J'ai pris des photos et je les ai envoyées à Canyon en me demandant ce que je suis censé faire. Notez que si vous lisez les instructions, tout dommage dans le cadre en carbone vous envoie au service. J'ai eu la réponse que parfois cela se produit en raison du mode de livraison (UPS) et ils ont offert mon coupon de 50 euros ou l'échange de vélos, lorsque j'ai sélectionné la valeur du coupon d'échange de vélos augmentée à 100 euros. En raison de la sélection de l'échange de vélos, je devrai attendre à nouveau dans la file d'attente car mon vélo sera désormais disponible à la mi-juillet, j'ai donc commandé un vélo en janvier et je pourrai enfin l'utiliser en juillet, cela me rend fou, surtout j'ai déjà prévu des courses.
En lisant leur règlement pour la Pologne, ils disent que je suis autorisé à demander une réparation des dommages ou à demander une réduction du prix du vélo, ce qu'ils m'ont offert est un coupon juste pour leur magasin. Détrompez-vous si vous commandez chez Canyon comme si vous receviez un vélo endommagé, vous devrez attendre beaucoup de temps pour le faire échanger.

Devoir recevoir 4 vélos avant de pouvoir en accepter un en parfait état était plutôt décevant. Je ne peux pas reprocher au centre de service britannique pour son aide et son travail acharné pour m'aider à obtenir un résultat satisfaisant. Je suis cependant déçu que les 3 premiers vélos aient été reçus d'Allemagne endommagés en raison d'un manque de contrôles de qualité et d'un mauvais emballage. Par conséquent, seulement 3 étoiles, car l'expérience de plus de 6 semaines a plutôt enlevé le plaisir de recevoir un nouveau vélo.

L'évaluation se réfère à la consultation sur place à Coblence:

Des conseils très sympathiques et complets par le "grand Simon" de la belle équipe générale.

Cela a pris suffisamment de temps, j'ai pu essayer différentes roues sans pression de temps après l'enquête.

Pas de pression de vente, il n'a pas été conseillé en fonction de la demande des clients pour le produit des ventes.

Pour cela, vous devez prévoir un certain temps d'attente et utiliser les temps de pointe si possible. Il y a un café ou une boisson fraîche sur place et la salle d'exposition pour combler la période d'attente.

De très nombreuses roues à tester sur site, mais malheureusement pas toutes à acheter directement sur place (faudrait-il être possible?). Aucun paiement en espèces possible.

Dans l'ensemble, le long trajet et le temps d'attente (environ 45 minutes en semaine à midi en été) en valaient la peine.

Un vélo fabuleux livré en un temps record. Facile à assembler - a eu de nombreux commentaires positifs d'amis envieux du cycle!

Rapport qualité-prix optimal. Achetez parfaitement des conseils, j'ai dû attendre un peu mon vélo car il est en cadre carbone mais il est arrivé 4 semaines plus tôt.

Expédition en trois jours ouvrables, produit spectaculaire.

C'est censé être un nouveau vélo de route. D'après les offres de la page d'accueil, mon intérêt était grand. Par contact téléphonique, toutes mes questions ont été clarifiées à l'avance. Puisque les vélos ont leur prix et que c'est aussi très proposé, mon chemin m'a conduit samedi dernier à Coblence. Dans le parking en face du bâtiment, de nombreuses personnes intéressées étaient déjà en train d'essayer. Dans le showroom, les modèles sont exposés et aussi les vélos, l'histoire du sport vous a écrit. une. par Lisa Klein, Alejandro Valverde et Jan Frodeno ainsi que la Somec Super Corsa Pista de 1979 qui était conduite par le fondateur de la société Roman Arnold.

Les consultants étaient très demandés ce jour-là. Après une courte conversation agréable, j'ai reçu un téléavertisseur pour attendre. Trente minutes m'ont été promises en raison du nombre actuel de visiteurs. Je voudrais attendre dans la dépendance où se trouvent la boutique et le café. Là, j'ai également été reçu très amicalement et m'a regardé avec un délicieux café - dans le Canyon Pfandbecher, respectueux de la nature, les articles de la boutique. À ma grande surprise, le téléavertisseur a vibré après seulement quelques minutes.
Benedict K. m'a reçu très sympathique. Nous avons clarifié mes préférences et mesuré mon corps pour déterminer la taille de cadre appropriée. Les deux modèles (Aeroad et Ultimate) ont été rapidement sortis de l'entrepôt. La hauteur de la selle était courte et nous sommes partis pour le premier essai routier (sur le parking en face du bâtiment). Pendant ce temps, Benedikt a déjà obtenu le deuxième vélo.

J'avais déjà rendu ma décision aussi bonne que respectée. Après avoir pu conduire les deux vélos, nous sommes retournés dans le bâtiment et avons regardé les modèles sur l'ordinateur. Mes questions ont reçu une réponse satisfaisante et sympathique. Un Ultimate CF CL disc 8.0 Di2 Aero sera mon nouveau vélo.

Je suis entièrement satisfait de la visite. C'était détendu tout le temps, Benoît a pris du temps pour ma question. Quiconque prend l'argent entre ses mains et veut acheter un nouveau vélo est bien conseillé ici. Les motards des pays voisins de la Belgique, des Pays-Bas et de la République tchèque sont également ravis.

Il est maintenant temps d'attendre ...

Service parfait, commande et livraison en quatre jours. Vélo parfait.

super conseils et super VTT, toujours plus bizarre "Canyon" .... probablement déjà au printemps :-)

Très bon conseil et bon service. Malheureusement, les délais d'attente sont très longs.

Les accessoires vont à Henrik M .. Compétence concentrée, très aimable et en 1,5 heure de conseil, je n'ai pas eu le sentiment qu'Henrik Mal allait lentement vers le client suivant. Le conseiller commercial parfait

De très bons vélos à un excellent rapport qualité / prix.

Mon expérience d'achat a été absolument positive, le site en italien m'aide beaucoup dans les phases d'achat. L'expédition était rapide et le vélo dans son emballage était parfaitement protégé. Merci

Récemment acheté mon 3ème canyon et comme avant, toujours satisfait.
Le service qu'ils offrent du Canyon Centre Leuven est excellent! Besoin de quelque chose, e-mail ou appelez-nous et vous serez toujours aidé rapidement.

C'est la première fois que j'achète un vélo en ligne sans même le tester. J'étais un peu sceptique au début, j'ai donc opté pour le VTT d'entrée de gamme le moins cher de leur gamme. Quand mon vélo est arrivé, il n'a pas été assemblé correctement comme annoncé. La roue arrière et le dérailleur n'étaient pas encore fixés et les deux roues n'étaient pas équilibrées. J'ai donc appelé le service client et demandé de l'aide concernant mon vélo. Ces gars sont vraiment faciles à parler et très arrangeants et mon problème a été résolu immédiatement. J'espère avoir un autre vélo l'année prochaine. Probablement un Neuron 7. Mon seul regret était que j'aurais dû choisir le modèle qui m'intéressait vraiment et ne pas me contenter de me contenter de mon scepticisme. Ne vous méprenez pas, le Canyon 5 est également un vélo très performant et je recommanderais vivement cette marque à tout le monde. Vous êtes les meilleurs les gars. Faire affaire avec vous a été une expérience formidable. Merci Canyon. -

Jerrold de Stuttgart, Allemagne

excellent vélo esthétiquement très beaux délais d'expédition respectés expérience positive

Salle d'exposition


temps d'attente


consultation
Mon consultant a vraiment eu du temps pour moi, d'abord ils ont mesuré en paix, puis ils ont discuté des vélos qui m'intéressaient, des alternatives ont été montrées et ensuite les vélos sélectionnés ont pu être testés.

Essai routier
Vous ne pouvez conduire que dans le parking, mais aussi longtemps que vous le souhaitez. Et aussi différents vélos si vous souhaitez tester d'autres composants ou tailles.

Sélection / tailles
Particulièrement génial pour moi (femme et 1,62 m), il y a beaucoup de vélos de course dans ma taille pour un essai. Avec les gros concessionnaires, je devais avoir de la chance d'avoir même un vélo à essayer. Vous pouvez découvrir quels vélos sont disponibles pour les tests en ligne.

Pression des ventes - pas de rapport
Mon conseiller était vraiment un conseiller, aucune pression pour vendre. Une bonne aide est offerte, mon intérêt pour un vélo d'extérieur était tout à fait acceptable, vous n'êtes pas coincé dans quelque chose de cher et vous n'êtes pas poussé à acheter. Génial.

un service
Ma prise en charge Kombi Outlet / Jobrad / Showroom n'existe pas, mais mon consultant a dit que c'était possible. Et comme c'était important pour moi parce que je voulais qu'on me montre quelque chose sur le vélo, Canyon l'a évoqué pour moi. Merci

accessibilité
Pas un problème jusqu'à présent, il fallait à chaque fois attendre 20 secondes à 3 minutes dans la file d'attente au téléphone. Génial. Seul le chat en ligne ne fonctionnait pas du tout.

La mise à jour suivra après avoir récupéré mon vélo.

Je recommande vivement le magasin Canyon car son équipement particulièrement bon est Torque 6.0 AL: D.Beast hors de ce monde: D

Visite en boutique, achat et livraison en ligne se sont bien déroulés. Et le vélo est super

J'y ai testé des vélos et je suis super satisfait du service. Très gentil et ouvert d'esprit. Haut

C'est le deuxième canyon que j'ai
Carretera i cros
M, je m'attache beaucoup à la géométrie ... je fais 1,69
Les nouvelles marques campagnolo me manquent.

J'ai commandé un Canyon Commuter 8.0 en septembre 2017 qui m'a finalement été livré après une période d'attente de 4 mois. Malheureusement, j'ai dû découvrir que mon vélo n'était pas correctement assemblé et que certaines pièces étaient défectueuses, alors je n'ai eu que 2 semaines de plaisir et j'ai ensuite dû me rendre à l'atelier. Ensuite, j'ai pu faire du vélo pendant encore 2 mois et encore une fois j'ai dû aller à l'atelier car le pédalier était cassé. J'ai toujours été remboursé des frais. Le vélo roule très bien après que le vélo a finalement été réparé. Vous pouvez vous déplacer très rapidement dans la ville et vous êtes presque sur la voie rapide. De plus, il est agréable et léger, silencieux et très agile. Néanmoins, j'attends une excellente qualité au prix, ce qui n'a malheureusement pas été le cas. Très décevant. La prochaine fois, j'y réfléchirais à deux fois si j'achetais un vélo Canyon.

Merci Canyon pour mon vélo génial. J'adore mon vélo et j'adore le conduire. J'ai été très heureux de le recevoir un mois avant la date de livraison prévue! Un vrai régal. Cela valait vraiment la peine d'attendre. La communication concernant sa livraison était très claire et le paiement très facile.

C'était mon deuxième Canyon. Je suis super satisfait de mes commandes. En 28 heures, mon Pathlite était avec moi à Malte. Le vélo est aussi comme décrit, le dimensionnement est parfait et il était facile à assembler. Ce ne sera certainement pas ma dernière commande.

Très haute qualité au juste prix, excellent service client !!!

Bonjour tous le monde,
les critiques négatives en termes de service,
ne sont pas trop loin et je ne peux qu'être d'accord.
J'espère que Canyon prendra au moins des critiques ou des critiques publiques.

Accessibilité par téléphone, oubliez ça.
Email ou chat en direct, pas de rapport non plus.

Quiconque commande un vélo ou a besoin d'un service de Canyon peut complètement oublier cela.

J'attends mon VTT commandé et payé depuis plus de 2 semaines.

Aussi un ramassage, pas de rapport!

Chère société Canyon, est-ce que votre politique commerciale consiste à laisser le client payant sous la pluie?
Je viens moi-même d'une entreprise orientée services (chaîne de concessionnaires automobiles) qui est affectée par la crise Corona et nous continuons à livrer et à répondre à toutes les demandes de nos clients (y compris les heures supplémentaires).

De nos jours, donc pas du tout portable.

Service souterrain. Ils se soucient seulement que le client laisse son argent là-bas, puis c'est de la terre brûlée

C'est la deuxième fois qu'il achète un vélo de cette marque, il est imbattable au rapport qualité prix ....

J'ai pu tester en détail plusieurs vélos dans le showroom de Coblence, reçu à chaque fois les meilleurs soins et conseils. Très sympathique, serviable et compétent. On a répondu à mes souhaits sans vouloir m'imposer quelque chose.
J'ai ramassé mon vélo moi-même. Là aussi, j'ai été traité très courtois, j'ai fait de gros efforts. On m'a bien expliqué le vélo avec toutes les spécificités, cela m'a pris beaucoup de temps. La culture de petites pièces (porte-bouteille, sacoche, etc.) s'est faite immédiatement.
Je ne peux que recommander Canyon !!! Du premier contact à la livraison du vélo absolu top! Et il n'y a pratiquement aucun doute sur la qualité des vélos. Maintenant, Canyon ne devrait offrir qu'un meilleur temps ...

L'ensemble du contrat avec Canyon était fantastique, ils ont une équipe enviable; Laura, Jaime ou Boris m'ont aidé à tout moment.

Je ne donne pas les 5 étoiles car à la place, le service de livraison avec DHL Freight puisque la livraison était d'un vélo électrique dans mon cas, c'était un énorme désastre, en fait l'e-mail de Canyon est arrivé avant sur la façon dont tout s'était passé la livraison c'était 10 jours plus tard.

Compliqué
Était là hier. L'achat d'un vélo n'a jamais été aussi compliqué. J'ai fait un essai routier, puis j'ai voulu acheter le vélo. Malheureusement pas en stock. Le vendeur m'a dit que tous les vélos sont uniquement envoyés, pas de collecte ou à emporter des vélos.
Ensuite, le vendeur a tout préparé.
À la fin, il m'a demandé comment je paierais, puis j'ai dit financement. Il a dit que vous ne pouvez le financer que de chez vous. J'ai alors dit que je pouvais payer en espèces. Cela ne marcherait pas non plus. Carte EC ou carte de crédit uniquement.
En fin de compte, je suis rentré chez moi sans ordre.
Où est-ce beaucoup plus facile et moins compliqué

J'ai commandé un vélo à Canyon en ALLEMAGNE le 23 décembre 2019 - arrivé le 27 du même mois.
Il y a une bonne raison pour laquelle les gens commandent directement de l'usine, sans intermédiaire et à un prix avantageux.

J'aimerais avoir les choses aussi vite en Australie.

le vélo est un spectral cf 7.0

Quel vélo !! vaut bien l'argent

J'ai acheté mon premier vélo de cyclo-cross et mon premier vélo de Canyon - un Canyon Inflite CF SL 6. Très heureux! Il est arrivé plus rapidement que prévu (6 jours), joliment et solidement emballé dans la boîte de protection de vélo très robuste de Canyon. J'ai commandé une petite taille de cadre (comme recommandé par le guide des tailles de Canyon) et elle est parfaite.

Super content du vélo, de la livraison et de la communication par Canyon.

Avant de commander mon vélo via le chat, j'avais déjà de très bons conseils et des réponses à toutes mes questions. Finalement, lors de la commande de tout très facilement et rapidement commandé. Le seul inconvénient est le délai de livraison qui n'est pas très transparent / semble. Lors de la commande, il semble que vous le recevrez dans les 6 jours, mais après la commande, vous obtenez un délai de livraison réel légèrement plus long. Mais les 6 jours que j'ai trouvés irréalistes et j'ai déjà compris que je ne l'aurais pas pour décembre lors de la commande en octobre. Donc après ce n'était pas trop mal après. Commandé le 12 octobre et livré le 8 novembre. Très content. Le rapport qualité / prix est top et ce que j'aime, c'est que Canyon ne réduit pas les petites choses comme les manettes ou quelque chose du genre. Shimano XT est donc XT partout et pas soudainement des manettes de SLX ou quelque chose comme ça. L'emballage et la livraison étaient également au top. J'ai dû utiliser le chat pour demander comment monter derrière le dérailleur, car cela n'était pas exactement décrit dans la procédure / la ligne de suspension. Et en cas de doute, j'ai appris des questions. Encore une fois avec quelques photos dans les deux sens a reçu de bons conseils professionnels. Dans l'ensemble, je suis à nouveau une personne heureuse. Première expérience en suspension intégrale et je suis très satisfait de mon Lux. Quel chèque et quelle adhérence.

Délai de livraison très correct en Suisse et montage facile. Mon premier vélo Canyon mais pas le dernier. Je suis très satisfait de la qualité du Canyon.

Vélo spectaculaire avec un excellent rapport qualité-prix, pris pour une livraison immédiate et arrivé dans une semaine. Emballage impeccable et assemblage immédiat

J'adore le canyon. Je leur commande mon deuxième vélo. Vraiment excité de monter dans un canyon

Super vélo à petit prix! J'ai commandé Canyon Ultimate CF SL 8.0 et je ne pourrais pas être plus heureux. Et la livraison a été encore plus rapide que prévu! Tout autour d'une belle expérience.

Top service
Bon conseil

Service sur place à Koblenz super.

Après la commande, vous pouvez oublier Canyon: KATASTROPHAL !!!!!!

Le vélo a été commandé il y a 3 semaines comme "en stock". À ce jour, et après d'innombrables courriels et appels, toujours pas de promesse de rendez-vous à prendre. Vous n'êtes toujours consolé que pour la semaine prochaine. Si vous souhaitez obtenir votre vélo à un moment donné, vous devriez commander ailleurs!

Si les roues sont bonnes ou si des problèmes surviennent, j'espère pouvoir éventuellement trouver .....

J'ai commandé un vélo haut de gamme à Canyon fin février et la livraison a été rapide et facile. La première fois que j'ai conduit, il y a eu des problèmes / erreurs avec les freins et j'ai également remarqué un dommage sur le trou de la pédale, ce qui ne devrait pas être le cas avec un vélo neuf. Cela fait déjà 4 semaines depuis ma plainte, le vélo n'a pas roulé depuis plus d'un mois, car il n'est pas sûr de conduire, j'ai déjà écrit plus de dix e-mails, plusieurs fois sur le chat avec Canyon parlé, mais jusqu'à aujourd'hui sans succès. C'est un comportement très ignorant envers le client.

La salle d'exposition est géniale. Le service après-vente est rentable et convivial. Et le bar pendant que vous attendez que votre vélo soit réparé vous propose une nourriture saine et un délicieux café. Hautement recommandé!