3 il y a des années
Je travaille dans une clinique concurrente de la v...
Je travaille dans une clinique concurrente de la ville, alors gardez à l'esprit qu'une bonne critique ici ne m'aide pas du tout. Mais en toute honnêteté, rien, et je veux vraiment dire que rien ne m'amènerait à changer de clinique avant que cet endroit ne ferme ses portes. Toute notre famille va dans cette clinique. Je vois le Dr Delaney, mon fiancé voit le Dr Chapman, et ma mère va maintenant ici au lieu de KU Family Medicine, voir le Dr Bollinger. Cependant, CHAQUE médecin que nous avons vu lorsque notre médecin normal n'est pas disponible n'a été que professionnel et courtois. Ne vous attendez pas à l'irréaliste.
Nous allons en fait plus loin pour aller ici, et pour une bonne raison. Les médecins et tout le personnel sont de loin les meilleurs. Maintenant, certaines personnes ici ont fait une plainte valable sur les temps d'attente. Il y a des moments où vous attendez un peu pour être vu, mais c'est une clinique très occupée (pour une bonne raison). Arrivez tôt car vous devez vous enregistrer et remplir les papiers, apporter un livre ou un téléphone portable bien chargé. Les personnes vraiment plus malades seront généralement vues en premier, c'est ainsi que fonctionne la médecine!
Un laboratoire complet est disponible sur place, ainsi que des services de radiologie. Le personnel trouve toujours un moyen d'essayer de vous faire entrer et, à l'exception de quelques erreurs très humaines pour faire appeler correctement un médicament ou deux, a été tout à fait merveilleux à gérer!
Maintenant, pour adresser les opposants ...
À propos des temps d'attente, CHAQUE fois que je suis venu ici, l'attente a été courte. Il n'y a eu que 2 fois que j'ai dû attendre plus de 15 minutes dans le hall. Une fois, c'était la première fois que je venais là-bas en raison de remplir de nouveaux documents pour les patients (incroyable ... cela prend du temps les gens ...) et l'autre était pour une infirmière en injection un samedi lorsque la grippe circulait dans la clinique et ils étaient manque de personnel (le personnel médical est exposé à tout et tombe malade aussi!). À chaque fois, j'étais incroyablement encore à l'arrière dans les 45 minutes .. et honnêtement, je n'ai jamais vu des gens attendre plus de 30 minutes pour être rappelés quand j'y suis allé avec ma famille et que j'ai attendu qu'ils reviennent. Même à l'époque où le lobby était complètement plein. Vous attendez longtemps, prévenez le personnel de la réception, car quelque chose s'est perdu dans le shuffle. La communication est la clé.
Quant à l'attente dans la chambre, oui, il y a des moments où j'ai attendu dans la chambre pendant un moment. Mais en travaillant en médecine, j'ai appris que les gens demandent une heure d'attention pendant leur rendez-vous de 15 minutes. Ils viendront avec 1 plainte lors du rendez-vous et donneront au médecin une liste de problèmes à la seconde où ils franchiront la porte. Cela signifie que tous les autres patients attendront. Les médecins / infirmières ne disposent pas de machines à remonter le temps. Si chaque patient fait cela, tout courra derrière. À un certain moment, ils DOIVENT vous interrompre pour voir la personne suivante. C'est juste pour tout le monde.
Appel pour des recharges ... vous voulez qu'une recharge soit placée, mais vous ignorez le message très clair qui indique que si vous avez besoin d'une recharge, la PHARMACIE doit être celle qui passe cet appel. Encore une fois, la procédure opératoire standard en médecine. Pourtant, vous êtes surpris lorsque vous appelez et qu'ils ne le remplissent pas pour vous?
Rendez-vous ... le téléphone vous donne également très clairement votre numéro en ligne. 8 personnes devant vous pour le même département? Ça va prendre un peu de temps. C'est pourquoi vous êtes en attente. Arrivé après votre rendez-vous ... oui, vous devez reporter. Ce n'est pas leur faute, c'est la vôtre. Période.
Personnel désagréable ... Je n'ai jamais eu une mauvaise expérience de la part du personnel de la réception, des médecins, des infirmières ... personne. J'ai personnellement vu un patient insulter les réceptionnistes pour leur demander leur nom et leur date de naissance (ce que tout le monde doit demander en médecine pour s'assurer que nous travaillons dans le bon dossier). Le respect donné exige le respect reçu.
Appels de résultats de laboratoire ... Tout le monde dans notre foyer semble toujours se faire rappeler ses résultats. De plus, il est facilement accessible en ligne via le portail à tout moment de la journée.
tl; dr- NOTRE FAMILLE AIME CET ENDROIT !!! Vous pourriez avoir une petite attente de temps en temps, mais n'allez pas après le travail ou un lundi matin / vendredi soir.
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