Consolidated Smart Systems Revoir

Si je pouvais leur donner 0 étoile, je devrais le faire! Le pire service client de tous les temps! La personne au téléphone m'a raccroché et je ne pouvais rien faire car ils n'ont pas de système de notation en place ou ne fournissent aucun canal pour déposer une plainte. Et ils ne peuvent même rien résoudre! Je ne les utiliserais jamais si ce n'était pas forcé par le bâtiment dans lequel je vis!

Consolidated Smart Systems fournit le pire service client que j'aie jamais connu. Ils sont insensibles, irresponsables et incompétents. J'ai emménagé dans mon immeuble à Beverly Hills en mars 2016. Depuis ce temps, il y a 15 mois, j'ai constamment eu des problèmes avec mon directv en raison de mon fournisseur, Consolidated Smart Systems. Je paie tous les mois pour un service qui se pixellise, s'arrête et saute sur ma télé. Consolidated Smart Systems a été très insensible et lorsqu'ils répondent, ils ont des pratiques de service à la clientèle horribles. J'ai dû les appeler pour venir dans mon appartement et dans mon immeuble plus de dix fois depuis mon emménagement. Chaque fois qu'ils viennent, ils envoient une personne différente qui n'a jamais examiné les notes sur le compte ou parlé à un technicien de service précédent afin qu'ils soient à la hauteur vitesse sur ce qui se passe. Chaque fois qu'ils arrivent, la nouvelle technologie doit recommencer complètement à essayer de comprendre le ou les problèmes dans mon unité et mon bâtiment. Chaque fois qu'ils viennent, ils semblent résoudre des problèmes, faire quelques petits ajustements, prétendre que tout est réglé, et ensuite je me retrouve avec les MÊMES problèmes non résolus. Cet incident le plus récent a été le pire et j'en ai assez. J'ai pris deux jours de congé d'affilée et j'ai travaillé de chez moi afin d'être présent pour qu'ils viennent essayer de résoudre les problèmes. Le premier jour, quelqu'un est venu pour dépanner. Il a ensuite dit qu'il ne pouvait pas le réparer car ils avaient besoin de commander une pièce spéciale pour le plat sur le toit. J'ai donc dû rester à la maison un deuxième jour d'affilée pour qu'ils reviennent avec le rôle. Ensuite, le problème n'était toujours pas résolu au sein de mon unité. Le technicien de service a appelé son superviseur, Marcus, et lui a dit qu'ils devaient relier une nouvelle ligne à mon unité tout au long du bâtiment et qu'il avait besoin d'une deuxième personne pour l'aider. Le superviseur a juste dit qu'il ne pouvait pas envoyer une deuxième personne ce jour-là, mais a promis que le jour suivant, un troisième jour consécutif, c'est-à-dire aujourd'hui 23 juin 2017, il enverrait deux personnes entre 13 heures et 13 heures pour résoudre le problème. . On m'a donné son numéro de téléphone et j'ai fait un suivi avec lui plus tard dans la soirée pour confirmer qu'il aurait deux personnes ici. Il a dit qu'il devrait le savoir à coup sûr et me le faire savoir plus tard dans la nuit. Je n'ai jamais entendu parler de lui. Donc, ce matin, un TROISIÈME jour, je suis resté à la maison du travail pour cela, je l'ai appelé pour confirmer car je n'avais pas eu de réponse. À 8 h 30, il m'a dit qu'il ne saurait pas s'il pouvait envoyer quelqu'un aujourd'hui jusqu'à 10 h, quand il est arrivé au travail. J'ai expliqué qu'il m'avait déjà donné sa parole hier qu'il aurait deux hommes ici aujourd'hui pour régler le problème. Il m'a ensuite rappelé à 9h du matin et m'a dit qu'il avait appelé et qu'en fait il n'y avait personne du tout disponible aujourd'hui pour venir régler mon problème. Gardez à l'esprit qu'il s'agit d'une ligne de câble que l'entreprise a initialement installée dans le bâtiment. Quand je me suis énervé qu'il a dit que personne ne pouvait venir régler le problème aujourd'hui, après qu'on m'ait promis, il m'a dit "tu sais, nous n'avons pas du tout à venir gérer une nouvelle ligne, le directeur de l'immeuble devrait le faire ". J'ai dit non, votre technicien ici hier a expliqué qu'il s'agissait d'une ligne de câble que VOUS avez installée dans le bâtiment et que VOUS deviez être celui qui la changeait pour que cela fonctionne parce que peut-être quelque part en cours de route, elle a été altérée par d'autres travailleurs, etc. bâtiment. Mon directeur d'immeuble et moi-même avons essayé de parler aux superviseurs et aux gestionnaires au-dessus de Marcus sur tout ce fiasco sans réponse. Nous avons tous deux demandé des rappels de Bob Bensen et Dan Hastings sans réponse. Je n'ai jamais vu un service client aussi horrible de ma vie. Ils semblent s'en tirer en poussant les clients et en leur donnant la course, sans jamais résoudre leurs problèmes de service. Et il n'y a personne pour tenir responsable de la façon dont ils font des affaires parce que personne dans la direction n'est à l'écoute des clients. Cela a été une expérience horrible à laquelle je suis obligé de faire face parce que mon immeuble est coincé dans un contrat avec cet horrible fournisseur de services.

George m'a toujours fourni un excellent service. Au-delà de la communication et de la réactivité

J'avais un problème pour me connecter à Internet, d'autant plus que je travaille et en ai besoin dès que possible. Shirley m'a aidé à trouver quelqu'un là-bas le jour même où j'ai appelé. Elle m'a aidé à ne pas perdre de temps d'arrêt pour le travail.

Ils méritent ZERO étoiles. Vous pensez peut-être que les fournisseurs de services Internet ou les fournisseurs de DirecTV sont tous à peu près les mêmes. Ils ne sont pas. Faites-vous une faveur, évitez les communautés d'appartements qui ont des accords de fournisseurs exclusifs avec Consolidated Smart Systems. Cela a été l'une des pires expériences commerciales de ma vie. Encore une fois, évitez de louer des propriétés qui utilisent Consolidated Smart Systems. L'Internet n'était pas fiable et lent. En 2 ans de service, le modem a dû être remplacé 3 fois. Lorsque vous annulez le service, vous feriez mieux d'avoir ce modem PDV prêt à être renvoyé à l'entreprise, car elle vous facturera également. Je suis juste content que ce cauchemar soit bientôt terminé, même s'il va me coûter plus cher que prévu.

S'IL VOUS PLAÎT quoi que vous fassiez, si c'est possible, VEUILLEZ rester à l'écart de cette entreprise !!! Mon Internet était hors service depuis le vendredi 8 mai 2015. J'ai appelé leur entreprise et ils m'ont dit qu'un technicien serait absent mercredi, de 9 h à 13 h. Eh bien, j'ai attendu et attendu et attendu. À 13 h 11, j'en avais assez et j'ai appelé leur entreprise. Une fille horriblement impolie nommée Jaime a répondu au téléphone et m'a fait savoir que le technicien était venu dans notre bâtiment, mais parce que tout le bâtiment avait des problèmes Internet, il est parti et a appelé un technicien de niveau 3 et je n'avais plus besoin de l'attendre. . Vous plaisantez j'espère??? Alors qui allait me le faire savoir ??? !! Je lui ai demandé cela et au lieu de s'excuser, elle a eu une attitude et avait juste un tas d'excuses. J'ai ensuite demandé à parler avec un responsable et elle m'a dit qu'elle écrirait et escaladerait le ticket. Quoi que cela signifie. Je n'ai jamais été traité aussi horriblement par un représentant du service client. et j'appellerai encore et encore et encore jusqu'à ce que je puisse parler à un directeur. J'espère que la fille Jamie est virée !!!

Littéralement la pire entreprise Internet avec laquelle j'ai jamais travaillé. Century Link, bien que favorisant des vitesses beaucoup plus lentes, a des connexions beaucoup plus fluides et la vitesse semble beaucoup plus rapide. Après le premier mois, le CSS m'a facturé 10 dollars de plus que ce qui était annoncé et s'il n'avait pas été attrapé, je suis sûr qu'ils l'auraient fait tous les mois. Je paie pour leur service 300 Mbps et je suis chanceux pour obtenir quelque chose de plus de 30. J'ai eu des problèmes pendant 2 heures avec mon service et j'ai réinitialisé tout le matériel et effectué un test ... 0,57 Mbps ... absolument absurde. Je mettrai fin à mon mandat dans cette entreprise dès que possible. Cet endroit est une honte et je ne le recommanderais jamais à personne. Pas même mon pire ennemi. N'achetez pas de service auprès de cette société si vous dépendez de votre connexion WiFi.

Facilement la pire entreprise que j'aie jamais commandé sur Internet. Le complexe d'appartements dans lequel je vis n'a que ces types disponibles comme options Internet et ils sont les pires. Mon Internet s'éteint littéralement plusieurs dizaines de fois par jour et je continue à devoir réinitialiser mon modem à chaque fois.

Je n'ai jamais entendu parler de cette société auparavant, mais j'aime les prix, j'aime la vitesse et Erika, qui m'a aidé, était très compétente. J'ai eu le premier mois gratuit. Je reviendrai et mettrai à jour cette revue une fois l'essai terminé, mais jusqu'à présent, c'est bon.

Service horrible, Internet horrible. Je ne recommanderais JAMAIS cette entreprise à personne. Internet tombe en panne plusieurs fois par jour et s'éteint parfois pendant des heures à la fois. J'ai appelé le service client et tout ce qu'ils me disent, c'est qu'ils doivent envoyer quelqu'un et me facturer 100 $.

Nous venons de parler avec la représentante du service client la plus utile, Erica! Nous venions de raccrocher le téléphone avec un autre fournisseur d'accès Internet et ils ont été impolis et inutiles et nous ont dit qu'ils ne pouvaient pas envoyer quelqu'un pour nous aider à nous réparer pendant encore 3 semaines .... Nous avons donc décidé d'essayer Consolidated Smart Systems et ils ont réglé nous téléphoner et faire fonctionner notre WIFI en moins de 10 minutes. Internet est configuré et tous nos appareils fonctionnent parfaitement et c'est moins cher que cet autre fournisseur d'accès Internet! Merci!

PIRE EXPÉRIENCE que j'aie jamais eue avec une entreprise !!! Je leur aurais donné zéro étoile si j'avais pu. Ils ont des pratiques illégales et comme tout le monde l'a dit, ils m'ont surfacturé mois après mois. Je devrais appeler tous les mois pour qu'ils corrigent ma déclaration. Nous avons annulé il y a 5 mois avec eux et ils ont simplement illégalement non autorisé une charge de 265,00 sur ma carte de débit !!!!! RUN de cette entreprise !!

J'ai appelé pour me connecter à Internet. Un représentant du service à la clientèle nommé Shirley m'a aidé à choisir le meilleur forfait pour moi. C'était rapide et facile. Elle était très serviable et gentille. Excellent service client

C'est littéralement la pire entreprise de tous les temps, tant de pannes, surtout pendant la pluie ou le mauvais temps, et une fois après une panne de 3 jours, je les ai appelées et ils ont dit que c'était mon modem. (J'utilise mon propre équipement) Je suis allé en acheter un nouveau et ils ont envoyé un technicien juste pour l'activer et ils m'ont facturé et c'était juste après cette panne à cause de la météo. "Quelle coïncidence", puis quelques mois plus tard, la même chose s'est produite après une tempête que je les ai appelés et ils ont résolu, mais le problème est clairement de mon côté, ils ont dit qu'ils devraient envoyer une technologie et me factureraient également 100 $ et ce serait être environ une semaine. J'ai juste décidé d'annuler.

L'autre problème que je payais pour 300 Mo, mais quand j'ai effectué un test de vitesse, cela montre que je me situe entre 7 Mo et 40 Mo, maintenant je comprends que beaucoup de choses seraient perdues en cours de route, mais littéralement parfois, cela descend aussi bas que 7 Mo le meilleur jour. était de 40 Mo. Cette entreprise est juste une poubelle.

C'est le pire service absolu. Il entre et sort constamment. Nous changeons mais ils ont un arrangement stupide qui en fait le seul fournisseur disponible ici. Ce qui est complètement ridicule étant donné que je vis à Los Angeles. Il devrait être illégal pour eux de nous imposer leur désordre monopolistique. Qu'est-il arrivé à un marché libre avec des options réelles parmi lesquelles choisir? Cette entreprise devrait être fermée en raison de ses mauvaises pratiques commerciales.

Rédaction de cet avis depuis mon téléphone, car ma connexion Internet à domicile est TOUJOURS désactivée. Je ne vais pas un jour où mon service ne s'arrête pas au moins 3 fois. Je souhaite que nous puissions aller avec un autre FAI, mais bien sûr, ils ont le monopole dans ce domaine. Une autre raison pour laquelle le service peut être absolument inutilisable. Ils savent que vous n'avez personne d'autre vers qui vous tourner. Que Dieu bénisse le capitalisme.

Pire service client, ils ne savent jamais ce qui se passe, ils ne prennent pas la responsabilité. Ne garantit pas non plus la vitesse de connexion sans fil. Le pire fournisseur Internet.

Je vis dans une communauté fermée desservie par CSS. Nous avons un contrat DirecTV en gros avec eux.
Il y a quelques mois, ils m'ont forcé à acheter Genie HR54 et Genie mini 4k parce que leurs techniciens n'étaient pas formés pour configurer les RVU. En tous cas. En raison du manque de programmation DirecTV 4k à cette époque, je n'ai pas remarqué qu'il câblait le récepteur 4k à mon téléviseur 1080p et le récepteur 1080p à mon téléviseur 4k. Le gars a utilisé mes outils pour percer le sol et il m'a facturé 100 $ pour l'installation.

J'ai appelé CSS plus tôt cette semaine pour planifier un rendez-vous afin qu'ils puissent réparer ma configuration.
Le technicien devait arriver vendredi entre 9h et 23h30. Vers 12h, j'ai appelé CSS pour voir ce qui s'était passé. Ils m'ont dit que plus tôt cette semaine, je les ai rappelés et le billet est fermé. Je ne les ai jamais rappelés.

Après une conversation avec le superviseur, il a promis qu'il me rappellerait dans une heure. Vous pouvez probablement deviner qu'il ne m'a jamais rappelé.

Maintenant, je sais pourquoi ils ont tous les critiques d'une étoile. Service client terrible.
Je suis très déçu.

Faites confiance aux critiques, cette entreprise est nul.

J'attends un remboursement depuis plus de 3 mois maintenant.

Catsie était le meilleur! Nous avions un problème unique, même selon son expérience, et elle est restée avec lui jusqu'à ce qu'il soit résolu. En plus elle était agréable. Merci Consolidated et Catsie!

Ce sont des ordures! Après avoir laissé un message à quiconque répond à son téléphone, il ne vous rappelle JAMAIS. Après que mon service ait été interrompu pendant 7 jours, le technicien était un NO SHOW complet le jour où il était prévu de réparer mon service. Ce n'est qu'un incident dont je parle, mais pas le seul problème que j'ai eu avec eux. Je suis si heureux de déménager et je n'aurai plus à m'occuper d'eux ... alors je pourrai profiter de mon DIRECTV à coup sûr.

J'adore cette entreprise! Ils sont 100% professionnels dans tous les domaines. De Shirley (le représentant du service client), au technicien (Albino). Je venais d'emménager dans mon nouveau logement et j'avais tout de suite besoin d'Internet et du câble. Ils ont répondu à mon appel tout de suite et ont pu faire venir un technicien le lendemain. Albino (technicien) a pu installer mon câble et Internet en moins de 20 minutes; J'ai été extrêmement impressionné par la rapidité et l'efficacité avec laquelle il a installé mes services. Je suis allé chercher quelque chose dans ma voiture très rapidement, et au moment où je suis revenu, Albino avait déjà terminé l'installation. Dans l'ensemble, cette entreprise obtient une note de 11 sur 10 dans mon livre et je la recommanderai vivement à tous et à tous ceux qui recherchent des services Internet et / ou par câble.

Mon service Internet est très lent.
Je ne le recommanderais à personne.
J'aimerais pouvoir savoir qui contacter pour réparer le service.

L'un des pires fournisseurs Internet de tous les temps.

Je suis sans connexion internet depuis le dimanche 31 janvier 2016. J'ai appelé dimanche soir et on m'a dit qu '"il n'y a pas de technicien disponible maintenant, nous vous contacterons demain matin". Cela ne s'est pas produit et c'est moi qui ai dû vous appeler, mais vous n'avez toujours pas résolu mon problème. Tout Internet dans mon immeuble est en panne et il n'est toujours pas encore en ligne.

Jusqu'à présent, je n'ai eu affaire qu'à certains des techniciens les plus incompétents de tous les temps. Je n'ai reçu aucune mise à jour. On m'a dit qu'un technicien viendrait à mon appartement MERCREDI. Cela signifie 4 jours sans Internet. Pour ceux d'entre nous qui ont réellement besoin d'Internet pour fonctionner, cette entreprise est une blague absymale.

Internet est devenu un service essentiel - ils sont incapables de fournir un tel service.

ILS SONT DES VOLEURS !!!!!!! NE JAMAIS LES UTILISER. NE TOMBEZ PAS POUR CELA. SUPPORT CLIENTÈLE ​​TERRIBLE. LIERS. J'ai annulé mon compte 99244138 le 22 décembre, cependant, ILS 44 $ CAN ont obtenu 44,04 $ sur ma carte de crédit le 8 janvier pour les services de janvier. J'ai appelé plus de 6 fois pour demander un remboursement et ils n'arrêtent pas de dire qu'ils vont aggraver ce problème à la facturation et que je vais obtenir mon remboursement. Désormais, Tommy, du responsable du service client, ne répond même plus à notre appel ou à tout autre support client. J'ai exclu les informations de ma carte de crédit de mon compte et vous avez illégalement facturé plus de 43,13 $ sur ma carte de crédit le 14 janvier. Encore une fois, j'ai annulé mon compte le 22 DÉCEMBRE et j'ai déjà été facturé deux fois en janvier. Si cela ne suffisait pas, un autre 156,87 $ a été ajouté à mon compte pour être payé le 8 février. VEUILLEZ ME REMBOURSER DÈS QUE POSSIBLE ET ANNULER LES 156,87 $. ET ARRÊTEZ DE ME RECHARGER.

Il y a une raison pour laquelle les systèmes intelligents Consolodated ont une si mauvaise note. Je suis devenu leur client il y a plus d'un an et ils ont pris les informations de ma carte pour définir le paiement automatique (c'est leur exigence). En deux ou trois mois, ils ont cessé de me servir sans aucune notification. Il est apparu que le paiement automatique n'était pas réglé correctement (par eux!) Et afin de ramener le service, ils voulaient que je paie les frais de retard (je ne savais même pas que je ne payais pas). J'ai dit que je ne pouvais pas payer les frais de retard car c'était leur faute, pas la mienne. Cependant, j'étais prêt à payer pour le mois d'utilisation réelle d'Internet. Leur responsable a déclaré qu'il résoudrait ce problème et qu'il nous a fallu environ un mois pour dire qu'il y parvient. Cependant, il est apparu que le solde de mon compte est maintenant de 300 dollars en dessous de zéro au lieu de ce qu'il avait promis (ils ont décidé de facturer pour ne pas ramener leur modem même si je n'ai jamais dit que je voulais annuler leur service). Après cela, il a cessé de répondre à mes e-mails. Cela fait plus d'un an depuis, et CSS ne peut toujours pas (et ne veut pas) le résoudre. Au lieu de cela, ils vont m'envoyer des collectionneurs pour percevoir ces frais de retard (ce n'est pas beaucoup d'argent mais c'est un principe). Le problème est qu'ils sont le seul fournisseur de mon immeuble, c est pourquoi ils ne se soucient pas de l expérience de leurs clients et nous n'avons pratiquement pas le choix. Ma prochaine étape consistera à collecter des votes afin de me débarrasser de cette entreprise affreuse dans mon immeuble et de l'amener à la direction de l'immeuble. Je ne suis pas le seul résident à avoir une mauvaise expérience avec eux.

Si vous vous trouvez à un carrefour de la vie où un chemin mène à être à la merci de systèmes intelligents consolidés pour votre accès Internet, et que vous venez ici chercher des informations sur les expériences passées des clients avec l'entreprise, vous pourriez vous retrouver à marmonner quelque chose à L'écran de votre téléphone s'apparente à Cela ne peut pas vraiment être aussi grave que l'atrocité absolue des incendies de benne à ordures suggérée par ces critiques, n'est-ce pas?

Oui, voyageur méfiant. Oui, ça l'est. Vous n'avez jamais connu ce niveau d'incompétence flagrante, de services médiocres en échange de votre argent, d'injustice. Écoutez-moi et écoutez attentivement.

COURIR.

J'ai essayé de leur donner <1 étoile, c'est ainsi que cet examen va commencer. Quel est le problème avec cette entreprise? Tout. Littéralement tout, de la facturation, à leur "portail en ligne", à leur "excellent service client". Ils vous feront ajouter des services pour résoudre leurs propres problèmes ... ex: "smart care". Instant ON ne signifie absolument rien. Oh et si vous souhaitez annuler ou modifier l'un de vos services, leur portail en ligne ne vous permettra pas de créer un ticket, vous êtes donc obligé d'attendre en attente, ce qui est bien, je comprends l'attente, mais ils vous transféreront sans fin car les représentants ne veulent pas être ceux qui mettent fin à votre service. Boucle sans fin de frustration. J'attends le jour où Google me permettra d'ajouter des étoiles négatives. Il n'y a rien d'intelligent dans ce système.

Internet lent et pas d'Internet le week-end. C'est une arnaque, je passe à un autre fournisseur d'accès Internet

Le pire fournisseur de services Internet de tous les temps. Surtout les pannes le week-end

Ohh regarde je ne peux pas leur donner un zéro. Parlez de sucer chaque fois que je leur parle, ils sont impolis et inutiles. La seule façon d'obtenir des résultats est d'être ce client difficile qui craint vraiment. Ils n'ont pas non plus connaissance de leur produit. Parlez à Aaron, il est SUPPPPERRRRRRR

Si je ne pouvais donner aucune étoile à Consolidated Smart System, je le ferais. L'entreprise ne mérite pas la 1 étoile. Traiter avec eux est un cauchemar. S'il vous plaît .. s'il vous plaît je vous en supplie. Restez loin d'eux. Leur manque de TOUT vous fera pleurer de frustration. Leur support client est le pire !! Il n'y a aucun support du TOUT. Ils m'ont programmé pour une installation Internet qui ne s'est jamais produite. C'est la troisième fois que l'entreprise me fait ça. Ils vous donnent une fenêtre de 5 heures / font perdre du temps / de l'argent et ils ne se présentent pas. La seule raison pour laquelle je perds encore mon temps pour m'occuper d'eux est que chez Sage Park Apartments à Gardena, cette société est le seul fournisseur Internet / câble qui peut être utilisé. Si vous êtes un. Locataire de Sage Park Apartment, veuillez obtenir un point chaud. Ne perdez pas votre temps avec ce transporteur. Ils voleront votre argent pour un service qui craint! Je parlerais à la direction ici à Sage Park Apartment afin qu'ils ne soient pas autorisés à venir faire tout type de marketing. Je partagerais certainement mon expérience de cauchemar avec mes voisins et je collecterai les signatures d'autres locataires afin que nous puissions nous débarrasser de cette entreprise dégoûtante !!! Ils ne méritent pas d'être notre seul fournisseur Internet / câble.

C'est la première fois que je laisse un avis
et cette entreprise est ridicule
personne n'est venu me téléphoner le jour du rendez-vous et vient de déconnecter mon service sans me le dire
J'ai déjà payé il y a plusieurs jours et IL N'Y A AUCUN SERVICE DE CONNEXION INTERNET
J'ai parlé aux agents pendant 2 heures et ils n'arrêtent pas de dire qu'un responsable me rappellera dans quelques minutes et OFCOURSE je n'ai jamais reçu d'appel téléphonique et mon Internet ne fonctionne toujours pas

Tout simplement terrible. Pannes fréquentes qui durent des jours.

J'ai annulé ma politique avec eux il y a 2 mois et ils me facturent toujours. Les temps d'attente sont inacceptables. Le service client est incroyablement médiocre et décevant. Je n'aurais jamais utilisé cette entreprise par moi-même, j'ai aussi été forcé à cause de l'emplacement de mon appartement

Ils ont perdu mes informations de carte de crédit en décembre et ne m'ont contacté que le 22 mars. J'ai laissé un message vocal que je ne pouvais pas comprendre. En fait, je pensais que c'était un escroc qui essayait de m'appeler. Enfin, après avoir cherché pour toujours, ils ont trouvé mon compte et je leur ai redonné les informations de ma carte. M'a dit que j'avais des frais de retard et des pénalités pour avoir manqué les deux derniers mois de paiements. Ce n'était pas ma faute en premier lieu. Je leur ai dit de ne traiter aucun paiement et ils ont dit qu'ils demanderaient à leur service de facturation de me contacter avant eux. Aujourd'hui, le 23/03/19, ils ont traité un paiement sur ma carte sans mon autorisation et pour un montant qui n'a pas été convenu après. Très en colère! Service horrible! M'a volé! Voleurs!

Les commerçants doivent obtenir la permission d'un client pour traiter les frais sur sa carte de crédit ou de débit en vertu de la Loi sur le transfert électronique de fonds. Sinon, il s'agit d'un achat non autorisé. La loi définit un transfert électronique de fonds non autorisé comme un transfert initié par une personne autre que le consommateur sans autorisation réelle de lancer un tel transfert et dont le consommateur ne tire aucun avantage. "

AVERTISSEMENT: BUSINESS UNETHICAL: Consolidated Smart Systems

Je voulais donner zéro étoile si je le pouvais. Oui, c'est ce genre de plainte.
Consolidated Smart Systems a récemment augmenté ses prix sans informer ses clients existants.
Croyez-moi, je serais allé chez un autre fournisseur d'accès Internet si j'avais eu de meilleurs choix.

Là où je vis est très unique, il n'y a que quelques fournisseurs qui offrent des services ici. Je réside dans un complexe d'appartements à Redondo Beach, en Californie.

Consolidated Smart Systems vous a convaincu de mettre la facture sur le paiement automatique au début lorsque vous vous inscrivez, en offrant X montant de dollars de réduction.
De cette façon, vous ne regarderez probablement pas chaque facture chaque mois.
C'est comme ça qu'ils t'ont eu!

Je viens de vérifier une facture en juillet - Consolidated Smart Systems l'a augmenté de 6 $ par mois. Alors j'ai appelé.

À propos, les employés de Consolidated Smart Systems qui répondent au téléphone connaissent certainement toutes leurs conduites louches. Lorsque vous appelez, attendez-vous à ce qu'ils sachent que vous allez vous plaindre et qu'ils ne feraient absolument rien. Ce sont de "grands auditeurs"

J'ai appelé et j'ai posé des questions sur l'augmentation des prix. Ils m'ont dit qu'un avis avait été envoyé un mois auparavant, ce qui était un mensonge. Consolidated Smart Systems m'a menti au visage pendant que j'étais au téléphone.

Je peux localiser chaque e-mail dans ma boîte de réception concernant leurs factures mensuelles, la confirmation de paiement, les alertes de service, etc. On pourrait penser qu'un avis de hausse de prix serait là. NON CE N'EST PAS.

Alors le gars au téléphone dit "Oh OK, je vais vous envoyer une copie maintenant".
Nous sommes le 1er septembre 2020, l'augmentation était en vigueur depuis juillet. C'est ridicule qu'ils ne vous envoient l'avis que si vous appelez et posez des questions à ce sujet.

J'ai joint l'e-mail BS ici pour que tout le monde puisse le lire. Au milieu d'une pandémie, Consolidated Smart Systems a augmenté de 6 $ sans en informer ses clients. 6 $, ce n'est pas beaucoup et vous pouvez le demander à vos clients, MAIS UNIQUEMENT DE FAÇON APPROPRIÉE! PAS EN ÊTRE SNEAKY!

Hormis cet incident, vous pouvez demander comment sur leur service Internet.

Je partage une vraie expérience ici: la vitesse est en fait assez bonne, mais le service se déconnecte beaucoup. Et je veux dire déconnecter, pas à la traîne. Lorsque cela se produit trop fréquemment, vous souhaitez redémarrer votre modem. Bientôt, vous feriez cela comme un pro parce que vous feriez beaucoup.

Payer 50 $ après taxes pour ce soi-disant "Internet 100 Mo". Anciennement 44 $.
(encore une fois, ils ont amassé 6 $, non?)

Mes factures sont également là pour que vous puissiez voir cette entreprise ridiculement contraire à l'éthique: Consolidated Smart Systems

Prenez toutes ces critiques très au sérieux. Je prends rarement le temps de ma vie pour écrire une critique commerciale négative ... mais cette entreprise est horrible. Et je leur ai promis que je ferais savoir aux gens. Je ne peux pas penser à une pire expérience de service client que j'ai jamais eue. Jusqu'à présent, j'ai passé 4 appels téléphoniques pour demander une étiquette d'expédition prépayée qui m'avait été envoyée par courrier électronique il y a une semaine. Tout le monde à qui j'ai parlé doit être incompétent ou menteur ... ou les deux. J'ai demandé à chaque représentant du service client de lire et de m'épeler mon e-mail. Mon email est correct. J'ai vérifié chaque dossier ... rien ... non ... pas non plus dans mon dossier spam. Je veux simplement renvoyer leur équipement à ces gens et en finir avec eux. Un type m'a même dit qu'il était assis là dans le bureau en train de regarder un autre gars envoyer le courriel «maintenant» ... c'était il y a quatre jours. Quelle blague. Et tout cela a commencé parce que j'ai reçu un avis de déconnexion parce que j'avais manqué mon paiement de juillet. C'est sur moi. C'était un oubli complet et la première fois que je manquais un paiement avec eux. J'ai appelé la semaine dernière pour savoir combien je devais payer pour régler le solde impayé. Le gars a dit ... "Si j'étais vous, je paierais tout de suite." Lol bien sûr. Je lui ai dit que je rappellerais plus tard dans la journée après avoir vérifié mes fonds disponibles et j'ai demandé quand ma date limite réelle était au cas où je devrais interrompre le paiement. Il a dit: "Le 12 ou le 13 septembre, mais je ne peux faire aucune promesse." J'étais littéralement en train de rappeler environ 45 minutes plus tard pour effectuer le paiement lorsque j'ai réalisé qu'ils avaient déjà désactivé le service. J'ai appelé et parlé avec le même type qui a dit: "Si vous vous souvenez, je vous ai dit que je ne pouvais faire aucune promesse." Et puis je lui ai dit "Ok ... eh bien, envoyez-moi simplement mon étiquette d'expédition pour que je puisse vous rendre le matériel. Je ne ferai plus jamais affaire avec vous et je m'assurerai de dire à tout le monde non plus." Sa réponse ... "OK." Une semaine plus tard ... et nous y voilà.

N'UTILISEZ CETTE SOCIÉTÉ POUR RIEN! APPELER DIRECTEMENT LA TÉLÉVISION OU CENTURY LINK DIRECTEMENT. Terrible entreprise à gérer. Le représentant du service client avec lequel j'ai configuré mon service n'a pas réussi à le configurer correctement, de sorte que l'application n'a même pas été planifiée. Il leur a fallu une journée entière de congé pour me dire qu'aucun rendez-vous n'était prévu. Je n'ai reçu aucune notification de conditions générales mais ils m'informent après l'annulation du programme de soins intelligents que si vous ne conservez pas leur service pendant au moins 6 mois, ils vous facturent le double des frais d'installation.

Tyler et Ryan ont tous deux été très utiles. Ils ont tous deux fait de ce processus un processus simple et fluide pour configurer Internet et Direct TV.

Fournisseur de télévision directe tiers Shady. si vous pouvez essayer de commander votre service en ligne. DirecTv ne facture pas de frais d'installation. J'ai dû passer par cette entreprise depuis mon appartement. Pas d'autre chemin. ils facturent des frais supplémentaires après l'installation. reste à l'écart si tu peux

Cette critique ne serait pas aussi élevée si ce n'était de Shirley Widdershoven. J'avais des problèmes de facturation et j'ai été référé à Shirley directement du bureau de location. Shirley a été en mesure d'accélérer ma question à qui elle avait besoin d'aller et elle a été prise en charge dans un jour ou deux (j'ai appelé en retard). Meilleur service client que j'ai vu depuis un moment. Merci Shirley!

Peu serviable. Cet endroit ne survit que parce qu'il met sous contrat des complexes multifamiliaux. Sinon, il se plierait du jour au lendemain.

J'ai essayé de corriger une erreur de facturation pendant plus de 6 mois sans succès. LA SOCIÉTÉ A ENCASTRÉ MON CHÈQUE MAIS REFUSE DE ME DONNER DU CRÉDIT.

Connecté mon service Internet, 100 Mbps et j'en suis ravi. J'avais Hughes pour mon service Internet et ils ne pouvaient jamais obtenir plus de 12 Mbps. Je suis un client très heureux

C'est probablement le pire fournisseur de services Internet que vous rencontrerez jamais. Le service Internet fourni était intermittent (ne fonctionnait qu'environ 25% du temps) et lent (malgré le paiement d'un accès Internet plus rapide). Peu importe ce qu'ils facturent, cela ne vaut pas votre argent. Ils m'ont envoyé des factures incorrectes, ce qui a pris des heures au téléphone avec eux pour les faire réparer et créditer mon compte. En parlant avec eux au téléphone, le support client était impoli, incompétent et ne pouvait pas répondre à mes questions de base. Puis, une fois que j'ai finalement annulé le service avec eux, ils m'ont forcé à payer pour leur renvoyer leur modem, qui était dans mon appartement lors de mon emménagement. Ne perdez pas votre temps avec eux; payer un peu plus pour Internet qui fonctionne.

Mauvais fournisseurs d'accès Internet aux États-Unis. Pas de service client 24h / 24 et 7j / 7, il faudra 1 semaine aux gars de Maintanence pour rentrer chez eux après avoir déposé une plainte. Ne prends jamais ça.

Terrible expérience dans l'ensemble. Le modem ADSL fourni pour la location était fondamentalement non fonctionnel et pas du tout configurable (même juste pour fonctionner en mode pontage). Après une série de conversations terribles avec une personne du «support client» qui a refusé de me connecter à quelqu'un du support informatique, elle m'a essentiellement dit qu'ils ne remplaceraient pas le modem même par le même modèle, ni qu'ils n'annuleraient le bail du modem. Internet abandonnait fréquemment et chaque fois que j'essayais d'obtenir des réponses de leur part, ils ont dit que je devais contacter le fabricant de mon routeur, même si je leur ai répété à plusieurs reprises qu'il n'y avait aucun problème de connectivité réseau, uniquement avec la connectivité Internet. Un minimum de deux semaines pour que quelqu'un de l'informatique se présente en personne était inacceptable. Ne vaut pas la peine de payer en premier lieu.

C'EST LA PIRE ENTREPRISE QUE J'AI EU TRAVAILLER. J'étais chargé de louer un modem que je n'avais pas. Il a fallu 2 mois et environ 10 appels téléphoniques (ce n'est pas une exagération) pour les amener à rembourser l'argent qu'ils m'avaient essentiellement volé.

Ils ne m'ont remboursé que l'argent qui m'avait été pris à tort. Aucune compensation pour inconvénient n'a jamais été émise.

De plus, l'équipe qui s'occupait des téléphones n'était pas du tout sympathique, ni la plus brillante.

Je recommanderais toute entreprise autre que les systèmes consolidés pour le service Internet.

Je n'ai jamais eu de grandes expériences en matière d'Internet, mais la consolidation a été excellente jusqu'à présent. Le bureau de location m'a donné le numéro de Shirley et elle a été tout simplement incroyable. Je peux la contacter avec n'importe quel problème et elle les résout rapidement. Grâce à elle, je me vois rester avec Consolidated pendant un certain temps car elle rend tout si facile. Internet rapide avec un excellent service client. Certainement un plus dans ce domaine.

Absolument terrible. Le service est pour le moins médiocre, vous êtes déconnecté sans raison, et en plus ils continuent à vous facturer même si vous avez quitté. Non recommandé.

J'ai été assez impressionné par le service client de Consolidated. Je suis entré en contact avec Shirley et elle a pu résoudre rapidement tous les problèmes. Le service Internet est correct mais ils compensent avec le service client. Sans Shirley, je serais probablement allé ailleurs mais elle rend les choses plus faciles. Pour tout problème, je recommanderais Shirley W.

Ne vous laissez pas berner par les prix apparemment bas. Vous pouvez comparer leurs tarifs à ceux de leurs concurrents et être trompé en pensant qu'ils sont les moins chers. Ils ont une façon de vous surprendre avec des frais cachés dont ils vous parlent à la dernière minute, quand il est trop tard pour faire quoi que ce soit.

Si vous choisissez d'utiliser CSS, sachez simplement que vous avez affaire à une entreprise malhonnête. Lisez les petits caractères et demandez-le avant de vous engager dans quoi que ce soit. Posez-leur beaucoup de questions pour savoir exactement ce que vous obtenez. Lisez les évaluations de performances. Je recommande vraiment d'examiner leurs services avant de faire affaire avec eux. Lorsque vous vous inscrivez, c'est un engagement, même s'il n'y a pas de contrat annuel (car sinon, vous ne pouvez pas justifier les gros coûts initiaux).

En outre, ils feront des choses stupides comme changer de système de paiement et perdront complètement vos informations (et vous découvrirez alors que vous êtes en retard sur un paiement parce qu'il n'a pas été effectué à cause du changement de système dont ils ne vous ont jamais parlé). Ils sont très incompétents et attribuent leurs erreurs à leurs clients. De plus, Internet tombe souvent en panne et est incroyablement lent. J'ai le sentiment qu'ils encouragent les clients à publier des avis positifs à leur sujet pour augmenter leurs notes sur des sites comme Yelp. C'est plus facile de le faire que de mieux servir vos clients.

Le service est horrible. Les gars qui sortent et branchent DTV font le moins possible!

Catsie! une très bonne expérience de service client. patient et sympathique et très rapidement pour résoudre le problème. merci beaucoup Catsie

Cette société m'a envoyé un avis de déconnexion imminente avec une période de grâce de 5 jours. Littéralement deux jours plus tard, ils ont déconnecté mon Internet 3 jours avant de dire qu'ils allaient le faire. Et puis ils voulaient que je paie des frais de reconnexion! J'ai accepté de payer s'ils me promettaient de pouvoir récupérer le service immédiatement. Ils m'ont assuré que mon service serait opérationnel dès que j'aurais payé ma facture. Ensuite, après avoir payé mon solde, ils m'informent qu'il faudrait 11 jours pour remettre le service en marche car ils devaient venir chez moi et le reconnecter manuellement. Vous plaisantez j'espère?

J'ai travaillé avec Lisa et elle était formidable de travailler avec elle.

Manqué un rendez-vous. Jamais rappelé pour reconfirmer. Vous devez constamment faire un suivi juste pour obtenir un rendez-vous de service.

Shirley W a fait un excellent travail en facilitant ma transition vers mon nouvel appartement! Merci Shirley!

De loin le pire FAI que j'aie jamais vu. Ne donne pas de crédit pour leurs pannes de moins de 24 heures qui surviennent chaque mois. À l'occasion; ont été refusés lors de la demande d'un superviseur. Les rappels programmés ne se produisent pas toujours, vous obligeant à rappeler et à attendre à nouveau en attente et des notes de compte inadéquates vous obligent à ressasser le problème une fois de plus. Une boîte et une ficelle seraient mieux.

Service horrible depuis le premier jour, commençant par surcharger mon compte et modifier leurs politiques pour générer plus de revenus pour eux par rapport à ce que la politique de Directv stipule que cela devrait être. Je n'ai mis qu'une étoile pour faire une critique mais ils ne méritent même pas une étoile. Service horrible partout et le service Internet est également horrible. Rien de bon à dire à propos d'eux va faire une plainte auprès du complexe dans lequel je vis parce que je sais que je ne peux pas être le seul à penser que c'est horrible !!!!!!

J'ai récemment emménagé dans un bâtiment où je suis obligé d'utiliser Directv et par conséquent obligé d'utiliser CSS et cela a été le pire! Il a fallu littéralement 5 appels téléphoniques pour simplement configurer mon service! J'ai attendu 40 minutes à chaque fois pour parler avec un représentant, puis lorsque le représentant a téléphoné, il a fallu 40 minutes de plus pour résoudre les problèmes (attention, c'était avant même que le service ne soit mis en place). Le service client est 10 fois pire que n'importe quelle autre entreprise; J'ai été avec Cox, TimeWarner, Comcast. Ce qui est si malheureux, c'est que je pense que j'aimerais avoir DirecTV si ce n'était pas pour CSS. DirecTV devrait abandonner CSS et amener une meilleure entreprise à gérer ses clients.

Si vous avez le choix ... ne le faites pas.

Ryan a patiemment posé les bonnes questions pour cerner le problème sur deux récepteurs. Il a suggéré la bonne solution et les problèmes ont été résolus.
Ceci est un exemple d'un excellent service. Je suis ravi et lui ai dit qu'il était un "génie"!

J'avais d'autres questions générales sur l'interruption de service, la mise à niveau du «réseau» et l'utilisation de PPPoE par Consolidated. Ryan a très bien géré cela.

Merci pour votre aide efficace et votre merveilleuse attitude, Ryan.

~ Patinoire Kj 27/04/2020

J'ai eu des problèmes en essayant d'installer Internet et la télévision directe dans mon appartement et le directeur de mon appartement m'a référé pour appeler Shirley. MERCI POUR ELLE! Elle m'a fait configurer mon installation Internet en quelques minutes et m'a envoyé un e-mail de confirmation rapidement. Elle a absolument dépassé mes attentes. Si je pouvais donner plus d'étoiles, je le ferais. Merci!

NE JAMAIS UTILISER CETTE SOCIÉTÉ, ils ne savent pas comment installer quoi que ce soit correctement

Enfin quelqu'un au système intelligent consolidé qui savait ce qu'elle faisait. Ici le nom est Alieagha (je suis sûr que je l'ai mal orthographié) de l'État de Washington. Elle a fait un travail parfait. Elle était professionnelle, éloquente, compétente et aimable. Merci de votre aide. Avec tous ces appels externalisés de personnes aux accents épais, c'était bien de ne pas avoir à lutter pour comprendre ce qu'elle disait. Alieagha a été très concise et claire dans ses communications. Merci encore pour l'excellent service.

Cette entreprise est terrible et ne peut même pas mettre en place un service.C'est de loin la pire entreprise que j'ai avec la société de déchets, comment sont-elles toujours en affaires, cessez de perdre votre temps avec cette entreprise ....

C'est le pire service que j'aie jamais rencontré. Ils ont "AMÉLIORÉ" le service après une panne le week-end de Noël. Ils ont fait un travail de piratage temporaire: leur service est tombé en panne et n'est jamais revenu à ce qu'il était auparavant. Ils ont désactivé mon partage Internet, c'est un problème avec leur ingénierie de réseau et / ou ne veulent pas dépenser de l'argent pour nous fournir toutes les adresses IP publiques comme cela devrait être ... un peu technique je sais.

J'ai ouvert un ticket et je me suis plaint plusieurs fois et des résultats futiles.

Deuxièmement, ils vous étranglent beaucoup trop par rapport aux normes Internet haute vitesse d'aujourd'hui. À acapella (pasadena, ca), ils ont une manette des gaz de 1 Mo. Je me demande combien d'argent ils économisent maintenant après la mise à niveau ... ils ont limité notre connexion et le prix des circuits Internet a considérablement baissé pour les fournisseurs, mais ils nous empêchent d'apporter leur la marge des bénéfices augmente pendant que nous obtenons l'arbre. si votre immeuble dispose de cet accès Internet ... COURSEZ.!

je pensais pouvoir faire zéro étoile ... je le ferai ... Internet toujours en panne ...

Cassie était très professionnelle et connaissait bien le système de parabole.

C'est dommage que nous ne puissions pas évaluer plus bas. Le pire service que j'aie jamais eu. L'image satellite se fige constamment et les émissions ne s'enregistrent pas correctement. Compagnie horrible.

Lorsque j'ai emménagé dans mon nouvel appartement à San Diego, Tyler a été très utile pour mettre en place mon Internet et a répondu à toutes les questions que j'avais. Il m'a même donné un premier mois gratuit! Je le recommande vivement!

Je leur donnerais zéro étoile si je le pouvais. Le service est absolument horrible. Malheureusement, parce que nous vivons dans un complexe d'appartements, ils sont notre seule option. De loin le pire des pires. Je ne peux pas croire que la télévision directe permette à cette société de devenir une tierce partie.

Notre connexion Internet est la chose la plus lente que j'ai eue depuis la connexion. Mais je paie 20 Mo. J'obtiens environ 3. J'ai appelé pour leur faire baisser le plan car je paie pour quelque chose que je n'obtiens même pas. "Oh, nous devrons faire venir un technicien parce que c'est une boîte différente, les frais sont de 50 $" Ummm NON. Cette entreprise est pleine d'idiots.

J'utilise Consolidate Smart Systems depuis près de trois ans. La communauté dans laquelle je vis a un représentant des ventes dévoué qui est incroyable. Nous l'avons contactée lorsque nous avons emménagé avec son numéro de téléphone portable direct. c'était tellement plus facile que de devoir passer par un centre d'appels. Elle connaît très bien notre communauté. Le technicien qui travaille toujours ici, Hilcar, est incroyable. J'avais des problèmes avec ma coupure d'Internet quand je l'ai vu dans la communauté. Il est immédiatement allé à mon appartement et l'a réparé. Merci Shirley et Hilcar de toujours prendre soin de nous!

Après avoir éteint mon câble il y a des mois parce que j'avais du mal à faire répondre les gens et étant sans câble pendant une semaine, j'ai décidé de revenir en arrière J'ai appelé j'ai parlé à Shirley elle m'a guidé à travers chaque étape ne m'a pas fait attendre l'appel téléphonique me back Gardé contact avec moi s'est assuré que tout se passait bien, Tyler a également été très utile pour me mettre en contact avec Shirley.

Le technicien du service sur le terrain Sammy Hendrix était professionnel, aimable et poli. Il a répondu à mes questions et a rapidement et efficacement terminé l'installation de mon service Direct TV.

La pire entreprise de tous les temps. Restez très très très loin. Vous êtes mieux sans Internet

Connexion horrible. C'est la 4e fois que nous perdons Internet sans raison ce mois-ci.

Et un service client horrible. Jamais pris mon appel.

Ils sont impolis et m'ont dit qu'ils ne sortaient pas pour réparer mon câble puis le régime m'a raccroché au visage

N'utilisez pas leur service même s'ils vous offrent un service gratuit de 60 jours. Même GRATUIT est trop cher, vous le regretterez. Là où nous vivons, nous n avons pas vraiment d autres options (nous avons obtenu un contrat de location), alors faites le calcul. En tant que locataire, cette société pourrait même vouloir vous faire réfléchir si vous souhaitez renouveler à nouveau votre contrat de location. À moins qu'ils ne licencient cette entreprise et ne nous donnent d'autres options. Pour les services Internet. Pour les services de câble, je m'en fiche car je ne les ai jamais utilisés. Mais jamais non plus ... c'est sûr

Axel était fantastique. Il a fait de l'accès à Internet et à la télévision la partie la plus facile de mon déménagement. Tout leur personnel est très réactif et serviable. Service absolument fantastique.

J'ai appelé sur mon Internet après l'avoir eu pendant 50 jours seulement. J'ai payé mon propre modem, ils ont donc dit que ce serait 100 $ pour qu'un technicien vienne le découvrir. Je leur ai dit à plusieurs reprises que ce n'était pas basé sur le matériel. Je sais pour un fait parce que je suis sorti et j'ai acheté un tout nouveau modem / routeur. J'ai appelé leur support technique et leur a donné ma nouvelle adresse MAC. Toujours pas d'Internet. Le plus drôle, c'est que je suis allé plus tôt au bureau de location d'appartements et on m'a dit que leur Internet était éteint et ironiquement, le leur fonctionne maintenant et le mien est sorti peu de temps après. Je leur ai dit que je devrais leur facturer 100 $ pour les dépanner parce qu'ils étaient le problème et pas moi.

En tant qu'utilisateur qui a utilisé un système intelligent consolidé pendant deux ans, je dois toucher la conscience, système intelligent consolidé.

Je dois me connecter à Internet via cette société depuis plus de 11 ans maintenant
Je n'avais pas d'autre choix que le système intelligent consolidé.
J'ai beaucoup souffert au fil des années en raison de la mauvaise qualité et des interruptions fréquentes
histoire courte J'ai hâte de mettre fin à ce service!

Il n'y a pas de clients, seulement des victimes de ce monopole.

J'ai 90 ans et j'habite à Marina Harbour. Shirley est toujours en mesure de m'aider en cas de problème. Elle est toujours aussi gentille et professionnelle. Si elle n'a pas la réponse, elle la découvrira et me rappellera toujours. Je suis reconnaissant de parler à une personne réelle et pas seulement à un autre enregistrement pour le service client. Merci Shirley.

Je n'ai que du bien à dire sur cette entreprise. Ils sont un fournisseur Internet dirigé pour notre complexe d'appartements, et j'ai lu toutes les très mauvaises critiques avant de nous inscrire à Internet et je n'avais pas hâte de travailler avec eux. Cependant, je n'ai eu que des expériences positives! Le service client a TOUJOURS été courtois, serviable et efficace. J'ai appelé à toute heure de la journée et j'ai obtenu le même excellent service client. La seule fois où Internet a cessé de fonctionner (je crois que c'était à cause d'une surtension), ils ont résolu le problème le lendemain et m'ont même appelé pour faire un suivi pour s'assurer que tout fonctionnait.

Shirley, Eric et Albino forment une super équipe! Entre les 3, ils sont généralement en mesure de fournir une assistance le lendemain, et parfois même le jour même!

Cette entreprise est horrible. Ils ont un service client horrible. Il faut une semaine pour qu'un technicien répare votre câble. Pourquoi sont-ils toujours en affaires, je ne sais pas!

Notre société est très satisfaite de la qualité du service fourni par Consolidated. Nous n'avons eu aucun problème majeur et avec les problèmes mineurs, ils sont très réactifs et rapides à résoudre tous les problèmes.

Le service est nul, le service technique / client est nul! Publiez sur le site Web de l'appartement pour ne pas vous inscrire à Consolidated Smart Systems bien que apt se réfère. La seule raison pour laquelle quelqu'un se connecte à ce service est par le biais de la gestion des appartements, car ils reçoivent des commissions sur les références. Appelez votre Apt GM ou plus et portez plainte pour avoir référé un si mauvais service. Ils devraient envisager d'arrêter de référer ce service aux résidents. Assez de plaintes, ils essaieront de résoudre. Faire rapport à leurs supérieurs ou gestionnaires ne résoudra pas votre problème. Ils vont simplement déconnecter votre service (en disant qu'ils enverront des techniciens dans 2-3 jours) afin que vous souffriez sans service pendant ces jours. En bout de ligne, le service est nul. Les représentants des clients sont probablement impolis et méchants car ils sont juste frustrés de traiter avec des clients en colère. Évitez simplement le service si vous le pouvez!

Absolument la pire entreprise qui soit. J'ai configuré mon compte sur le paiement automatique et le paiement a été effectué le 1er janvier 2019 comme chaque mois. Je reçois un e-mail indiquant que mon compte est en souffrance le 5. Je regarde mon relevé bancaire et il y a le paiement tel que je le savais. Ils me disent qu'ils viennent de changer de société de facturation et c'est pourquoi ils n'ont pas reçu mon paiement. Ils disent qu'ils vont commencer un ticket et s'assurer que l'argent provient de l'autre système. Avance rapide jusqu'au 9 janvier. Je reçois un appel téléphonique indiquant que mon compte est en souffrance et qu'une attention immédiate est requise. J'appelle, leur explique la même chose. On me dit la même chose qu'ils vont créer un ticket et l'envoyer à la facturation pour être adressé. Nous sommes maintenant le 16 janvier et j’ai reçu un autre appel disant que mon compte est configuré pour être désactivé si je n’effectue pas de paiement. J'appelle à nouveau et le représentant dit la même chose, je vais créer un ticket et l'envoyer au service de facturation. Je suis frustré à ce stade. Je lui dis, pourquoi faire ça résoudrait quoi que ce soit après les deux tentatives précédentes qui n'ont donné aucun résultat !! Je demande à être transféré à son superviseur ou à toute personne qui peut résoudre ce problème avec moi maintenant au téléphone. Il n'y a personne qu'elle dit. Pas une putain de personne. Elle m'a assuré que mon compte ne sera pas désactivé et que cela sera résolu. Sûr

Cette entreprise est la plus loufoque du monde. Auparavant, je n'avais pas eu mon compte de paiement automatique lorsque j'ai commencé. J'ai payé ma facture 10 jours en souffrance lorsque j'ai réalisé que je ne l'avais pas fait. 3 jours plus tard, mon compte est fermé. Je les appelle pour voir quel était le problème en pensant qu'Internet venait juste de sortir. Le représentant me dit que mon compte a été fermé en raison d'un non-paiement. Je leur ai dit que j'avais payé le 10. Il est maintenant le 13 et il vient de se fermer aujourd'hui. Le représentant ne pouvait rien dire et était stupéfait. Mais j'étais toujours obligé de payer les frais de reconnexion. Ombragé.

Cette entreprise est horrible. Évitez de vous inscrire avec eux.