DFW Rental and Leasing dba Dollar Rent a Car Revoir

Le service était rapide. Le personnel était sympathique et compétent.

C'était bien jusqu'à ce que je retourne la voiture. J'ai été facturé pour le ravitaillement même après avoir montré mon reçu. Je ne recommanderais cette société de location à personne. Je loue des voitures tout le temps et j'ai pris un pari et réalisé que j'aurais dû m'en tenir à SIXT.

Le personnel vous éludera sur le prix. Cotation initiale 270 $ frais finaux 400 $ !!!!!!!! ZERO (0) étoiles s'il vous plaît. Cependant, vous avez le choix entre de nombreuses voitures américaines.

J'ai loué une voiture à Dollar Car Rental à l'aéroport DFW. Il y avait un autocollant sur le pare-brise qui semblait indiquer que la voiture était équipée d'un Toll Tag. Je n'ai pas lu assez attentivement. J'ai touché les péages 6 fois pendant mon séjour: 1,02 $, 1,02 $, 0,31 $, 0,55 $, 2,19 $ et 0,64 $ - tous ensemble 5,73 $. PUIS POUR CHAQUE FOIS, UNE VOITURE DE LOCATION EN DOLLAR M'A FACTURÉ DES FRAIS ADMINISTRATIFS DE 15 $. Facture totale? 95,93 $. Je n'utiliserai plus jamais DOLLAR RENT A CAR. Je n'utiliserai plus jamais HERTZ ou THRIFY. Je publierai ceci partout où je pourrai passer en revue l'une des entreprises associées à DOLLAR. Je vais le dire à tout le monde que je connais. Dites à CORPORATE qu'il y a des millions de personnes ici qui luttent pendant cette période et que CORPORATE a la possibilité d'être des êtres humains plutôt que des porcs avides.

Soyez prudent lorsque vous réservez beaucoup de frais cachés. Le service client est horrible. !!!!!!! J'ai cité un prix pour aller chercher ma voiture aujourd'hui à 5 heures du matin pour découvrir qu'ils ont ajouté 380 dollars supplémentaires et n'ont jamais expliqué pourquoi. Après avoir fait des allers-retours avec la dame de la réception qui non seulement s'est présentée 30 minutes de retard pour travailler mais a eu le culot d'être contrariée car je posais des questions. J'ai abandonné et je suis parti !!! J'ai décidé d'appeler le service client Lorsque j'ai demandé à parler à quelqu'un comme un manager, j'ai été mis en attente et ensuite j'ai été raccroché seulement après avoir été en attente 2 fois 30 et 40 minutes. NEVERRRRR une fois considéré que je perds de l'argent pour les réservations de dernière minute pour les inconvénients que j'ai réservées ailleurs et je suis bloqué lorsque j'ai réservé une semaine à l'avance. FAITES ATTENTION !!!!! Personne ne se soucie si vous avez un problème et sacrément sûr pas le responsable de l'escalade .. Perte de temps .. !!!!! Si je pouvais donner 0 étoiles, je le ferais ...

Dollar ne comprend pas les RÉSERVATIONS de voitures et les surréservations réelles comme faisant partie de leurs pratiques commerciales standard. Vous pouvez payer pour un surclassement, mais ils ne seront pas mis à niveau gratuitement même s'ils ne disposent pas des voitures pour couvrir une douzaine de réservations. Je comprends si c’est un ou deux, mais nous parlons d’une douzaine de plus en ce moment. Payez le supplément et utilisez une entreprise plus axée sur le client!

Le 3 janvier, je me suis rendu au comptoir de location de voitures Dollar et j'ai connu le pire service client de ma vie. Le représentant, Brittany, a demandé ma carte de crédit pour les faux frais, alors je la lui ai donnée. Elle l'a couru et a dit qu'il avait été refusé. Puis elle a insisté pour que j'utilise ma carte de débit. J'ai refusé car elle avait une mauvaise attitude et je ne voulais pas qu'elle gère ma carte de débit. Elle s'est immédiatement mise en colère et m'a demandé si j'avais un problème (sur un ton condensé). J'ai dit que je voulais annuler ma réservation car elle me donnait du fil à retordre. À ce stade, la Bretagne a explosé! Elle a commencé à crier et m'a dit de sortir le F *** d'ici! Je lui ai demandé de se contrôler et de trouver son manager. Elle a compté crier, je suis la gérante et je veillerai à ce que vous ne louiez plus jamais une voiture à cet aéroport !! J'ai demandé si elle me menaçait et elle a dit, F *** Ya je te traite! Je garde ça réel !! J'ai demandé un remboursement car à ce stade, je ne pouvais pas louer à Dollar, dit-elle, je ne peux pas vous rembourser, vous êtes f *** ed !! Inutile de dire que j'étais dégoûté! Et il y avait d'autres clients dans la file derrière moi qui viennent de partir, sachant que ça ne vaut pas la peine de traiter avec la Bretagne.
Ce fut la pire expérience que j'aie jamais vécue. La Bretagne était incompétente et hostile. Incroyable! Je ne louerai plus jamais une voiture chez Dollar !! Je suis allé à côté au comptoir Hertz pour récupérer ma voiture. Ils ont fait preuve de bon sens et ont fourni un excellent service client. Dollar devrait avoir honte de son employé, d'autant plus qu'il y a tellement d'options de location. La Bretagne est le type de salarié qui nuit à une entreprise.

Nous sommes arrivés assez tard dans la nuit au comptoir après avoir réservé via des voitures de location.
Nous avions choisi la «wild card» qui était plus chère que les voitures économiques et qui est présentée comme une chance d'obtenir l'une des meilleures voitures.
En arrivant, on nous a dit que nous aurions un camion gigantesque.
En tant qu'Européens, nous avons dit au guichetier que nous ne nous sentions pas en sécurité au volant d'une si grosse voiture et que nous serions d'accord avec n'importe quelle autre voiture normale - même celles qui sont moins chères que la wild card.
Le directeur s'est joint à la discussion lorsque le commis nous a dit que c'était le choix du directeur et même lorsque nous avons dit une fois de plus que nous ne nous sentions pas à l'aise ou en sécurité avec un gros camion, il ne renflerait pas. Il nous a dit que nous pouvions payer 30 $ par jour de plus que la voiture sauvage pour obtenir ... une petite voiture qui était moins chère que la wild card sur le site.

De gros problèmes ici:
1. Il est clair que le joker n'est pas une occasion d'avoir une agréable surprise, mais un moyen pour le gérant de donner la voiture la moins recherchée / louée.
2. Lors de la location par un tiers, la direction ne fera aucun effort pour vous offrir une belle expérience. Ce n'était pas un week-end ou une haute saison et il aurait été si facile de nous faire plaisir (beaucoup de voitures étaient au choix)

Heureusement, en voyant notre inconfort dans le parking, une gentille dame nous a donné une petite voiture au lieu du camion et nous a dit de partir. Elle est la seule raison pour laquelle cet endroit mérite même une étoile.

Je leur donnerais une note zéro de je pourrais. HORRIBLE service client! Nous avons réservé à l'avance à la maison et prépayé. Elle a cloué sur l'assurance de la voiture au comptoir après que je lui ai dit que je ne voulais pas l'assurance. Quand elle m'a dit le prix, j'ai été choquée de voir qu'elle a ajouté l'assurance !!! Elle a continué à me dire que «j'ai dit que je voulais l'assurance», je lui ai dit que je ne ferais pas cela parce que nous avons déjà la nôtre. Quand j'ai expliqué que je ne voulais pas l'assurance, elle m'a dit qu'elle annulerait l'achat mais que je devrais réserver à nouveau la réservation, quelle façon louche de faire des affaires. Je suis parti sans leur louer de voiture. Ce n'est pas la façon de faire des affaires. Ombragé comme un chêne!

Je loue des voitures à l'aéroport plusieurs fois par mois et je suis généralement satisfait du dollar, mais j'ai fait la queue pendant plus de 20 minutes pendant qu'un agent du service clientèle essayait de vendre un touriste tandis que l'autre m'ignorait de manière flagrante. Quand j'ai finalement eu un agent, ils étaient à court de moi, au mieux

Assurez-vous de rejoindre dollar express et ils auront vos documents qui vous attendent à votre arrivée! Pas d'attente en ligne. Annoncez simplement que vous êtes membre et évitez les files d'attente. Quelle option pratique!

Évitez-les à tout prix, même si vous finissez par payer quelques dollars de plus chez une autre société de location. Ils vous offrent une voiture bon marché à l'avance et après votre voyage, ils commencent à charger votre carte de crédit.

J'ai loué une voiture à Fort Worth Dallas. Ces types sont une bande de voleurs. Ils m'ont trompé en achetant un péage prépayé à 12,29 $ par jour qui comprenait tout (les péages de la ville, les frais de traitement, etc.). Plus tard, j'ai été de nouveau facturé environ 30 $ après un mois sur ma carte de crédit. Lorsque vous essayez d'appeler leur service client, ils agissent comme suffisamment stupides pour comprendre quoi que ce soit et ils ne vous fourniront même pas de reçu pour les frais. En l'absence d'option, je conteste la transaction avec ma carte de crédit.

C'est une entreprise vraiment bon marché. Le représentant Tray est impoli et indiscipliné.

Ils veulent que vous obteniez le plein de carburant et que vous fournissiez le reçu de la station-service à moins de 10 miles.

Si vous obtenez une violation, vous serez également facturé 25 $ de la société en dollars.

Ils détiennent même 250 $ sur votre carte.

Évitez-le à tout prix. S'il vous plaît payer un supplément et aller à entreprise ou hertz ou budget.

N'utilisez pas le dollar ... J'ai reçu une facture de 60 $ d'un péage de 1,50 $ .... la société de frais de raquette ... vous n'économisez pas .... n'utilisez pas de dollar

Si je pouvais donner 0 étoiles, je le ferais. Nous avons loué une voiture pour nous rendre en Oklahoma pour rendre visite à la famille. Nous avons fait 30 minutes et le véhicule a commencé à surchauffer. C est un 2018 avec 28000 miles sans raison de surchauffer à moins qu il n ait pas été correctement entretenu. Nous avons appelé et ils nous ont dit que notre seule option était d'attendre que AAA vienne remorquer le véhicule et qu'ils enverraient un LYFT pour nous ramener à l'aéroport car ils manquaient de personnel pour nous apporter un autre véhicule. Ils ne nous ont pas permis de quitter le véhicule, nous avons donc dû attendre avec. Nous avons appelé pour nous plaindre et ils n'ont proposé aucune alternative. Ils ont perdu des heures de notre temps parce qu ils n entretiennent pas leurs véhicules. Je ne les utiliserai plus jamais et je ne recommande à personne de le faire non plus.

Très longue attente et service client lent. Ils étaient gentils cependant.

Ouvert 24/7. Paiement rapide. Paperasse facile. Pas le meilleur service client cependant. De plus, le SUV intermédiaire que j'ai acheté n'était pas le meilleur. Plus de 35 000 miles dessus et n'a pas roulé en douceur. Accord globalement correct.

Ma réservation était pour Thrifty, qui est ma compagnie de voiture, je n'ai jamais eu de problèmes avec eux. Eh bien, le bureau de location Thrifty était fermé et j'ai été dirigé vers Dollar. Ils ne m'ont pas facturé le prix indiqué sur le site Web Priceline à partir de ma réservation, ils ont facturé 2 fois le montant, donc lors du retour de la voiture, j'ai dû obtenir un ajustement (car bien sûr, ils ne pouvaient pas le faire tant que je n'ai pas récupéré la voiture) . Quand j'ai informé le représentant qu'elle était censée le réparer et m'appeler ce jour-là ... cela ne s'est pas produit. Terrible sélection de voitures. J'avais un compact réservé (qui disait Ford Focus ou similaire) ... enfin je me suis retrouvé avec une Yaris! Les seules voitures de la zone économique et compacte étaient la Yaris, qui est terriblement petite. Je ne les utiliserai plus si je loue une voiture à Dallas. Le représentant qui a ajusté mon paiement était super, la meilleure chose à propos de ce fiasco.

La pire expérience de ma vie. N'UTILISEZ PAS CETTE SOCIÉTÉ! Nous sommes arrivés à l'aéroport et on nous a dit que ce serait une attente de 4 heures même avec une réservation réservée. Nous avons dû prendre un Uber à notre hôtel et lorsque nous avons essayé d'appeler pour vérifier notre réservation, il n'y a aucun moyen de contacter directement la succursale. On nous a dit qu'ils ne pouvaient pas nous aider et le représentant du service client s'est accroché à moi.

Si vous voulez payer pour une voiture complète et obtenir une voiture de taille moyenne en échange, allez-y avec eux.

La seule raison pour laquelle j'ai donné 4 étoiles au lieu de 5 est que les lignes étaient longues.

C'est l'entreprise la plus visionnée avec laquelle j'ai jamais interagi !!! Ils sont là pour obtenir votre argent et c'est tout !!!! Une entreprise horrible et horrible ne les traversera plus jamais !!

De loin la pire entreprise avec laquelle j'aie jamais fait affaire. L'employé au comptoir a fait une erreur et a ajouté une assurance lorsque je l'ai rejetée. Je l'ai remarqué avant de partir et je l'ai signalé à la sortie. L'employé à la sortie s'est excusé, m'a dit de prendre un SUV à la place et que lorsque je rendrais la voiture, ils pourraient la réparer. Au retour de la voiture, le directeur général m'a dit qu'il ne pouvait pas retirer l'assurance et que je devais la payer. Je ne ferai plus jamais affaire avec une entreprise aussi louche.

Lors de ma première visite au Texas, je me suis arrêté pour saisir la location et j'ai vécu une expérience misérable ici. La file d'attente était incroyablement longue, ce que je comprends que les employés ne peuvent pas contrôler. Quand ce fut finalement mon tour, la femme qui m'aidait carrément m'a menti sur le prix de l'option essence et aussi sur les options d'assurance. J'ai fini par payer pour des options dont je n'avais pas besoin parce qu'elle a dit que c'était nécessaire. Je n'ai jamais utilisé une voiture de location à un dollar auparavant et je ne le ferai plus jamais. Attention l'acheteur, ce n'est pas l'option bon marché, c'est une astuce pour vous mettre en ligne où ils vous factureront autant que possible.

expérience simple et facile ... entrer et sortir en 15 minutes sans planification à l'avance

Très bon service, tous super sympas et attentifs, si vous avez besoin de quelqu'un qui parle espagnol, cherchez-le!

Personnel non professionnel. Je suis arrivé à 22 heures avec un bébé. 25 minutes pour louer une voiture au kiosque en raison d'employés à employés, de conversations et d'interruptions non liées au travail. J'ai rendu le véhicule à 5 heures du matin - personne pour nous assister, mais il y avait un panneau. Après avoir déposé le véhicule, j'ai pris le trajet de 10/15 minutes jusqu'à l'aéroport. J'ai réalisé après avoir passé TSA que j'avais gardé les clés de la voiture dans ma poche (erreur stupide). J'ai immédiatement appelé le service client de Dollar qui m'a demandé de passer la nuit les clés et tout irait bien. Je l'ai fait, au coût de 80 $, sachant que c'était mon erreur. Dollar m'a tout de même facturé 227 dollars supplémentaires à cause de cela. C'est la première fois que j'évite consciemment une entreprise. Je suis tout à fait à l'aise pour payer plus avec un concurrent simplement pour éviter Dollar Rent a Car

Service amical mais était un peu lent. Ils avaient du personnel supplémentaire disponible mais ils n'ont tenu le comptoir que plus tard.

Aucun problème avec toute l'expérience, mais seulement deux personnes travaillant sur le comptoir, il m'a fallu 40 minutes pour obtenir les clés de la voiture

Arrivé à Dallas au Texas depuis l'Oregon. J'ai réservé une voiture de luxe sur leur site Web. Le site Web dit d'apporter la carte de débit / crédit avec laquelle vous avez effectué la réservation. Je suis arrivé à louer une voiture à un dollar et on m'a dit que j'avais besoin d'un vol de retour réservé au moins 24 heures avant de récupérer la location ou une carte de crédit principale. Attention, le site Web ne dit rien de tout cela lors de la réservation de ma réservation. Ils m'ont donc déclassé après avoir payé pour un SUV pleine grandeur. Ensuite, j'ai parlé à leur responsable, puis le numéro sur la brochure et le responsable de la brochure m'a dit que le système ne vous disait rien de tout cela lors de la location d'une voiture de luxe ou supérieure et il était désolé mais je suis toujours coincé dans un SUV et il informerait son entreprise du problème. Très malheureux et très peu professionnel. Je ne louerai pas à une entreprise qui ne restera pas là mot. Vous achetez quelque chose et quand vous volez dedans, c'est changé. Pas vrai!!

Loué une voiture récemment chez DFW dollar loue une voiture. La voiture ne fonctionnait pas du tout, bien que la franchise le prétende. Je n'ai jamais vu une agence de location de voitures vous demander un reçu de ravitaillement en moins de 10 miles de restriction avant le retour.
En bref, la première et probablement la dernière fois à louer dans un magasin Dollars. Fortement recommandé de chercher d'autres options. Pire expérience de location de voiture au fil des ans.

Bons tarifs, je lui donnerais 5 étoiles s'ils avaient quelqu'un dans la zone de dépose. Je viens de quitter ma voiture avec les clés à l'intérieur.

Pas impressionné. La contre-fille était une personne sourde ignorante… ne pouvait répondre à aucune question. Première et dernière fois. Cité un taux via numérotation 800 #. & Lors du retour, il a indiqué que le devis n'était pas valide? Plus de 500 $ facturés, citant 800 # 29.99 une voiture économique par jour, avaient resv # pour le devis, la date, l'heure, le nom de l'agent de réservation. J'ai dit que le nombre était court de 2 numéros, donc je ne pouvais pas autoriser le taux. J'ai essayé d'appeler 800 # pour résoudre et mettre en attente 3 agents et aucun n'a pu aider plus de 45 minutes. N'utilisera plus jamais. Donnez-moi mon remboursement ..

Les critiques précédentes m'ont inquiété. Mon expérience était loin d'être comme les mauvaises. Nous avons refusé la couverture, refusé la couverture des péages (assurez-vous d'éviter les péages ou ils vous demanderont de régler votre GPS pour éviter les péages) Nous n'avons payé que la location pour 3 jours, soit 103 $ pour une sonate Hyundai. Je considérerais à nouveau cet endroit. La voiture était propre et sûre.

Je n'utiliserai plus jamais cette location de voiture. Ils vous diront que si vous n'achetez pas l'étiquette de péage qu'ils vendent, des frais de service de 15,00 vous seront facturés pour chaque caméra à péage sous laquelle vous conduisez. Ensuite, ils m'ont raconté une longue histoire sur la question de savoir si je n'avais pas obtenu leur assurance et que j'avais une épave que je serais responsable du coût de la location pendant qu'elle était en cours de réparation. Aucune autre location n'a jamais essayé de m'arnaquer comme Dollar. Jamais je ne les utiliserai.

Garçon m'ont-ils vissé - loué une voiture les 7 et 8 juillet 2013 - a demandé au gars de retirer le forfait de péage - il a dit qu'il n'y avait pas de péage autour de Dallas et que je peux en faire la demande, si je veux, quand je rends la voiture - quand j'ai rendu la voiture, personne n'était là - j'ai appelé le bureau pour demander le forfait de péage, ils m'ont mis en attente pendant 45 minutes puis j'ai laissé un message sur la messagerie vocale du gérant - il ne m'a jamais rappelé

On m'a dit que je devais ajouter une assurance même si cela indique explicitement dans le document qui m'a été remis que je ne l'ai pas fait. Quand je l'ai refusé, l'agent m'a demandé avec qui j'avais mon assurance. J'ai finalement accepté le niveau le plus bas disponible pour pouvoir me rendre à destination avec mon mari et mon enfant de six ans. Il était minuit pour nos corps et j'ai passé 45 minutes à discuter avec l'agent. Pas ce à quoi je m'attendais ni ce que je voulais.

Pire expérience jamais. VEUILLEZ LIRE POUR SAUVER UNE VIE.

Ils font des vérifications de crédit lorsque vous y arrivez et ne vous donneront PAS la voiture si votre crédit est faible; même après avoir payé la voiture.

J'ai utilisé une carte différente pour la vérification de crédit et j'ai été approuvée. Je leur ai dit d'utiliser la carte avec laquelle j'ai payé pour les frais supplémentaires, pas la carte que j'ai utilisée pour la vérification de crédit ..... BIEN ... ils ont écouté tellement bien. Ils ont utilisé la carte que je leur ai dit de ne pas utiliser et ont largement découvert mon compte.

Ils m'ont également demandé si j'avais besoin d'un «péage»? (Quelque chose comme ca). Je n'avais aucune idée de ce que c'était (notre état ne l'a pas) et je leur ai dit verbalement que je ne savais pas ce que c'était. Les femmes ont demandé où je voyageais et ont ensuite dit que je devrais être bien. NAN. Vous avez un billet lumineux clignotant même s'il n'y avait aucun péage en espèces.

Ma voiture était littéralement une poubelle pour un 2017. Pas de Bluetooth, haut-parleurs complètement soufflés. Pendant mon voyage, je suis allé ajuster mon siège et je l'ai tiré vers l'arrière, le connecteur s'est détaché pour que vous ne puissiez pas le déplacer vers le haut ou vers le bas. C'était tout le chemin du retour et je suis 5'2 "et pouvais à peine atteindre ma pédale. Tellement dangereux et super inconfortable le reste de mon voyage. Je me suis plaint quand je suis arrivé pour le rendre et ils étaient totalement indifférents.

Ma voiture était censée être remplie quand je les ai reçues et elle était remplie à plus de 3/4 et ils m'ont facturé 30 $ même s'il faut 25 $ pour remplir tout le réservoir.

Alors au départ, j'ai pensé que j'allais dépenser seulement 340 $. Mais au lieu de cela, j'ai dépensé plus de 670 $ entre les frais des mineurs, l'essence et les taxes.

Ne jamais y retourner.

Attendez 20 minutes en ligne car ils ont dit qu'aucune voiture n'était disponible si aucune réservation

La moitié des agents n'étaient pas intéressés à aider les clients, ce qui se traduisait par un énorme arriéré de voyageurs fatigués. Ils semblent faire tout ce qu'ils peuvent pour ralentir le processus de location afin de vous vendre, ce qui ne fait que rendre la transaction encore plus interminable.

Les soins que j'y ai loués étaient excellents et le prix était également très bon. Je viens du New Jersey trouvé bizarre que je doive éviter les péages car ils ne prennent pas d'argent et je n'ai pas de "tag". Je pense que la location de voitures devrait avoir une solution pour cela. J'ai eu une Jetta et prendre la voiture et la rendre était un processus très simple.

Cela aurait été une bonne expérience, sauf le fait que le réceptionniste nous a menti au visage, ce qui a entraîné des frais administratifs de 30 $ pour le traitement d'un péage de 3 $. Le préposé a demandé si nous allions passer par des péages et j'ai dit que je ne savais pas mais que nous nous dirigeons vers le sud à Waco. Elle a dit que nous n'en rencontrerions aucun lorsque nous demanderions si je veux payer à l'avance les péages. Cependant, il y avait un péage à 5 miles sur la route quittant l'aéroport. Elle devait le savoir et a menti. Si vous réservez, permettez-leur de prépayer les péages ou cela pourrait vous coûter plus cher. Service client horrible en essayant de résoudre le problème. JE NE RÉSERrai PLUS JAMAIS AVEC DOLLAR.

Si je pouvais leur donner des étoiles négatives, je le ferais. Arnaque totale. Vous avez dit que je n'ai pas rendu un porte-clés à une voiture dont je suis à 16 heures. Poubelle absolue pour le service client. Vous avez menti à plusieurs reprises et vous arnaquez vos clients. Je diffuserai ce message aussi loin que possible.

J'ai adoré aller chez Dollar Rental, un excellent service client à la réception .. MAIS j'ai loué un véhicule le vendredi (09/13) je l'ai rendu 2 heures plus tôt samedi, personne n'était là pour confirmer que je l'ai remis. J'ai vérifié avec la réception avant de partir et ils m'ont dit de laisser les clés dans la voiture sur le contact. D'accord, j'ai dit. Aujourd'hui, c'est lundi (16/09/19) pourquoi diable le véhicule que j'ai loué n'a-t-il pas été marqué par leur installation, il a été rcvd PLUS je suis facturé 100 $ SUPPLÉMENTAIRES par jour supplémentaire jusqu'à ce que quelqu'un jette les yeux sur le véhicule alors vous voulez dire moi au cours des deux derniers jours, personne n'est allé là-haut pour confirmer que je suis monté dans le véhicule ???? Personne n'a travaillé ce week-end ??? Je suis allé le dimanche à l'heure du déjeuner, on m'a dit à Michelle que la responsable allait s'occuper de cela dans l'après-midi et qu'elle me rappellerait et si j'avais des questions, je pourrais appeler le 1-800 # et demander à être transféré à l'établissement. .. 5 appels et je ne peux TOUJOURS pas passer par le directeur ne m'a jamais rappelé. Oh mais que je ne devrais pas m'inquiéter car ils me rembourseront mon argent Et si je n avais pas de fonds sur mon compte ?? Où allez-vous vous occuper de mes frais de découvert ??? Pourquoi dois-je sortir de MON chemin pour retourner à l'aéroport et m'occuper de cette affaire ??? Je n'arrive pas à parler à quelqu'un dans l'établissement, alors je dois maintenant attendre de sortir du travail pour y aller quand je devrais être à la maison avec mon enfant en train de préparer le dîner! Je ne louerai plus jamais d'ici! Cela me fait perdre ma confiance en eux! Deux jours entiers, ma location a été retournée et personne ne semble être en mesure de confirmer que je l'ai encore retournée oh mais ils sont si rapides à charger mon compte de frais de 100 $ !!! J'ai perdu ma confiance en cette installation !!! J'ai déjà loué à d'autres occasions, j'aimais leurs prix et leur service à la clientèle, vous penseriez que moi étant un client fidèle, j'aurais un meilleur traitement mais non ... la fidélité ne signifie rien pour eux!

Le tromper et vous faire tourner en rond et ne vous aidera pas. C'est une arnaque pour les voyageurs à petit budget. La dame n'a fourni aucune aide et était heureuse de me renvoyer

Facile. La location la plus rapide que j'ai eue à n'importe quel dollar. Le dépôt était également facile.

Je suppose que les agences de location de voitures ne comprennent pas comment fonctionnent les soins palliatifs et les situations d'urgence. Je suis actuellement en congé d'urgence pour rendre visite à mon beau-père. Nous avons pris l'avion d'Alaska au Texas, mais notre réservation de vol n'a pas pu nous amener à Killeen pour une journée supplémentaire. Mais nous pourrions arriver à Dallas et y conduire avant qu'une compagnie aérienne ne puisse nous amener ici. J'ai essayé d'expliquer la situation du mieux que j'ai pu en réservant la voiture. Que mon beau-père est libéré en soins palliatifs et que nous ne savons pas comment cela se passera une fois qu'il sera libéré, que je ne savais pas combien de temps j'allais avoir besoin de la voiture et je n'avais pas encore de billets pour quitter le Texas . Nous sommes donc en train de réserver nos vols et nous volons directement de Killeen. Nous sommes donc au téléphone avec l'entreprise depuis maintenant 2 heures. Nous avons fait le tour et on nous a dit plusieurs choses différentes. Alors venez découvrir le bureau que je pensais être le bureau de Dallas était un bureau dans l'Ohio ou quelque chose comme ça. La réservation a été effectuée par SATO travel, une agence gouvernementale spécialisée dans l'organisation de voyages compliqués. Bref, tout cela a ajouté un stress supplémentaire à ma femme déjà stressée. Le dollar est nul !!

Ceci est une critique de mon expérience de prise en charge: la dame au comptoir m'a beaucoup moins harcelée au sujet des modules complémentaires et autres BS que d'autres entreprises avec lesquelles j'ai loué. La dame qui travaillait à l'extérieur dans le parking était également très gentille. J'ai une jolie voiture, avec audio Bluetooth et tout. Si j'ai des problèmes lors du dépôt, je mettrai à jour cet avis (rédigé le 06/02/2020)

J'ai vécu une merveilleuse expérience avec Dollar jusqu'à aujourd'hui, deux semaines après mon retour de voyage. Je viens de recevoir ma facture de 65 $ pour mes 5 $ de péage. Une charge était de 15,90 $. Un péage de 90 cents avec des frais d'administration de 15 $. L'agent au comptoir m'a parlé du paiement des frais de péage, mais n'a absolument rien dit sur les frais d'administration pour chaque péage distinct. C'est dommage que Dollar n'ait pas veillé à ce que ses employés l'expliquent clairement, d'autant plus que tant de personnes ont vécu la même expérience. J'emmènerai mon entreprise ailleurs la prochaine fois que je louerai une voiture.

Très bon prix, mais si vous êtes un fumeur et que l'odeur de vos vêtements pénètre dans la voiture, c'est 300 gros.

Honnêtement, cela ne vaut même pas la peine de les parcourir. Certains de leurs frais administratifs sont inutiles, ne vous donnent pas toutes les informations et vous pourriez aussi bien payer pour les entreprises les plus connues au moins elles feront de leur mieux pour vous aider. Les frais pour les conducteurs mineurs étaient plus élevés que ce que le site Web indique, même si je n'étais qu'à un mois de mes 25 ans, apparemment, la caution / frais que vous payez en ligne ne sont pas remboursables, c'est juste pour maintenir un certain prix que vous avez sélectionné. Pas la peine

Obtenir la voiture était rapide et facile, mais la personne au comptoir m'a facturé une assurance qu'elle n'a jamais mentionnée au comptoir que j'ai déjà refusée avec ma réservation, alors maintenant je dois payer un supplément pour quelque chose dont je n'avais pas besoin!

Tout était super sauf la personne sur le comptoir. Il a essayé de vendre d'abord une mise à niveau, puis un plan d'assurance. Je n'en voulais rien. Il a alors menti au sujet du régime d'assurance selon lequel je devais l'obtenir d'une manière moqueuse. J'ai interagi avec 2 autres personnes, une dame serviable autour du parking et un autre messieurs lors du retour de la voiture. La voiture était neuve et propre. Tout était super mais la personne sur le comptoir a gâché tout ce qui était bon dans cet endroit.

Excellent service rapide dans et hors je reviendrais à un bon prix

L'enregistrement a été facile (peu de monde) mais une fois arrivé au comptoir, les choses se sont bien passées. Le prix était bon également.

ÉNORME ARNAQUE !!! L'assurance est de 50 $ par nuit et les «frais d'activation» sont d'au moins 130 $

Loué une voiture chez DFW, le service client est horrible, ils ont menti et facturé des "frais de péage supplémentaires" 2 semaines après le retour du rein. Personne n'aiderait quand j'ai appelé, juste dit que nous ne pouvions rien faire. La première et la seule fois que je louerai à Dollar. Si je pouvais je ne leur donnerais même pas une étoile

Nous sommes allés à un lac pour nous promener et voir la vue. Il a commencé à pleuvoir et est devenu très boueux, nous avons donc dû faire demi-tour. Au moment où nous sommes montés dans la voiture, nos chaussures étaient boueuses et de la boue est entrée dans la voiture. Ils ont essayé de facturer 75 à 200 dollars parce qu'ils avaient besoin de nettoyer un peu de boue. Le service client était le pire que j'aie jamais connu. Donnerait une note négative.

Je loue chez Dollar, Thrfty et Hertz à travers le pays, je n'ai jamais eu de problème avec ma carte. J'arrive au comptoir à cet endroit où je suis allé avant la même carte et l'agent m'informe qu'il n'accepte pas ma carte. J'ai récupéré les contrats précédents pour les montrer à l'agent facturé des milliers à la fois avec la même carte. Je vais contacter directement Dollar car je dois passer mon 30e anniversaire à écrire une critique négative sur certains agents et gestionnaires très peu professionnels avec lesquels j'ai eu affaire hier soir. Un des agents, un homme, a décidé d'essayer d'insulter mon intelligence en disant que les cartes «NETSPEND» passent et qu'elles sont prépayées. Ma carte de débit professionnelle et ma pièce d'identité ont croisé plusieurs mains, et je n'ai pas apprécié cela (Pamela l'agent avec qui je travaillais qui a commencé ce fiasco, Darnesha-l'agent qui s'est dit aider et n'a pas fait, une autre employée voulait le voir elle-même. pour "vérifier" qu'ils ne l'ont pas pris pendant qu'elle passait, le directeur et un type tenant un bébé dans le bureau du directeur se tenaient également au-dessus de mes informations personnelles.
Maintenant, si l'entreprise a modifié sa politique de carte de débit, quelqu'un aurait dû l'avoir par écrit quelque part. Ces agents de Dollar / Thrifty m'ont critiqué et ostracisé devant une dizaine de personnes qui faisaient la queue, et je n'apprécie pas ça.
Mais le manque de professionnalisme et la mauvaise gestion des informations personnelles de quelqu'un sont les plus gros problèmes que j'ai avec cet emplacement. Après avoir récupéré les contrats précédents de plus de 1000 $ du mois dernier en utilisant la même carte, ma réservation aurait dû être honorée. Ce qui m'amène avec ces agents, c'est que mon assurance couvre la voiture en cas d'accident ou de situation et non ma carte de débit. Il y a très peu de gens dont les cartes de débit pourraient prendre un coup pour le coût d'une voiture de location entière.

Dollar / Thrifty / Hertz vous n'avez jamais de problème à me facturer alors pourquoi devrais-je avoir à faire face à un service client médiocre et à des employés ignorants de bas niveau.

Cet emplacement a facturé à mon mari plus de 400 $ par erreur. Il a rendu la voiture 3 heures avant son heure de retour, et l'agent qui a ramené la voiture n'a noté le gaz ou fermé le billet que 4 heures plus tard, ce qui a causé la surcharge. Non seulement Britney à la réception n'avait aucune idée de ce qu'elle faisait, mais elle a mal informé mon mari et a dit que sa carte serait remboursée dans les 12 heures. Ce sont des informations qu'elle a obtenues du service de facturation. Une fois que cela ne s'est pas produit, mon mari a de nouveau contacté la facturation du service client et l'agent Katrina n'a pas été en mesure de l'aider, et Zack, le soi-disant superviseur a supposé que le crédit de 400 $ était une COURTOISIE de Dollar. Ha!! En tant que professionnel du service client permanent, j'ai conseillé à Zack de s'assurer qu'il lisait les notes avant de téléphoner à un client fidèle de Dollar Rent-A-Car depuis 7 ans! Zack a eu l'audace de s'énerver contre mon mari et a simplement déclaré que je ne pouvais rien faire, monsieur. Vous aviez déjà un crédit de 400 $ sur votre compte. Le MOINS qu'il aurait pu faire aurait été d'essayer de faire quelque chose pour mon mari, qui n'est pas en mesure d'obtenir une autre location car ses fonds n'ont pas été rendus !! Il est maintenant ÉCHOUÉ !!
Non seulement cette entreprise nous a donné l'impression que notre inconvénient n'était pas leur problème, bien qu'elle en soit la cause, mais elle a également perdu notre entreprise. Zack vient juste de faire rapport au Better Business Bureau, ainsi que des plaintes certifiées adressées à Dollar et à leur société mère, afin que leurs PDG puissent être informés de la façon dont nous avons été traités.
Je suis sûr que Gary L. Paxton ne tolérerait pas que ses employés perdent des affaires en raison de négligence et d'indifférence !!

Loué une voiture via Orbitz (il a dit compact, ford focus ou similaire). Eu 2 problèmes:

1) La voiture réelle ne ressemblait en rien à la Ford Focus, elle était encore plus petite que cela, le choix était soit Mazda 2 ou Scion XA, des voitures beaucoup plus petites.

2) Au Texas, il n'y a aucun moyen de payer les péages (excellent système du Texas!) Car la facture est envoyée au propriétaire de la voiture, mais je suppose qu'ils n'ont pas pensé à cela si vous louez. Nous ne pensions pas passer par des péages donc déclinés, offre très "généreuse" de Dollar Rent a Car à 12 $ par jour pour des péages illimités. La location de voiture était d'environ 100 $ pour 7 jours, donc le total serait de 84 $ pour les péages. Bien sûr, nous avons fini par utiliser certains péages et avons reçu une facture de DOLLARFINE, qui indiquait 12 $ de péage et 60 $ de frais administratifs, soit 15 $ par péage. Pourquoi diable vous ne pouvez pas payer uniquement les péages utilisés? J'ai essayé d'appeler le péage du Texas et ils n'ont jamais pu trouver de factures dues, c'est parce que Dollar le fait exprès, affiche un prix bas et des frais supplémentaires pour chaque péage. NE LOUER PAS LÀ car ces frais administratifs sont ridicules.

La pire expérience de ma vie! Ils ont mis le mauvais nom sur ma facture et ont collé les informations d'un autre client sur ma location que j'ai depuis plus d'un mois !!! J'ai essayé plusieurs fois et attendu des heures pour trouver quelqu'un de leur siège pour résoudre le problème sans aide! Je suis sur les ORDRES MILITAIRES et honnêtement je ne sais pas s'ils me rembourseront en raison du mauvais nom figurant sur ma facture !!!! RESTEZ LOIN DE CET ENDROIT !!!!!

Nous étions à Dallas, au Texas, car nous avons été affectés à un nouveau projet pour l'entreprise. Le projet a été lancé en 5 jours et la société nous a emmenés tard dans la nuit et mon collègue est allé en ligne cette nuit-là pour obtenir une voiture de location bon marché à récupérer le lendemain matin pour l'utiliser pour trouver un endroit où résider à Dallas car nous déménagerions ici pour les 12 à 18 prochains mois. Nous avons rempli les informations nécessaires en ligne et cela a facturé à ma collègue les jours de location dont nous avions besoin et lui a donné un numéro de réservation et une heure pour choisir. Nous sommes allés à l'aéroport DFW après avoir vérifié le site Web de Dollar ET la page de confirmation pour nous assurer que nous avions tous les documents nécessaires. Lorsque nous sommes arrivés au comptoir, l'agent nous a informés qu'ils devraient débiter notre carte de crédit de 350 $ (retenir la carte de crédit. Nous ne voulions pas que notre carte de crédit soit suspendue car nous avions besoin de chaque dollar pour déménager à Dallas et sécuriser Lorsque nous demandons aux gens d'annuler la réservation, l'agent nous a informés qu'ils ne faisaient pas de réservation et que nous devions contacter l'agence de réservation en ligne tierce pour leur demander un remboursement. Une fois que nous avons finalement trouvé un numéro et parlé avec le réservation par un tiers, ils nous ont informés que la fenêtre de deux heures était expirée et qu'ils ne pouvaient pas nous rembourser. Nous avons passé encore 32 minutes en attente pour parler à un responsable ou un superviseur, puis 16 minutes supplémentaires pour expliquer la situation à cette personne . Après avoir menacé de les signaler au BBB, le directeur a déclaré qu'il ferait cette chose gracieuse pour nous, mais ils n'offrent normalement pas de remboursement même si un e-mail de confirmation vous dit tout ce dont vous aurez besoin pour récupérer la voiture de location, cependant, il ne faut pas mentionner qu'ils exigent une retenue de 350 $ sur votre carte de crédit. Longue histoire courte ... Voiture de location à un dollar Les agents étaient horribles, sans excuse et fondamentalement nonchalants sur l'ensemble de la situation. Je vous recommande de rester éloigné de cette société de location de voitures. Vous attirez avec les spéciaux qui ne sont pas spéciaux. Nous avons fini par nous rendre au comptoir de location de voitures AVIS et un agent du service clientèle super sympa nommé A'dam a pu nous trouver la voiture de location dont nous avions besoin à un prix encore meilleur que le dollar et ils n'ont pas placé une retenue de 350 dollars sur notre carte de crédit. En fait, elle s'est excusée pour ce que Dollar Rental Car nous a fait subir. L'agent Avis était un ange déguisé!

Location de dollars d'occasion à l'aéroport DFW. L'agent m'a dit que j'avais une carte de péage, mais quand je suis rentré chez moi, on m'a envoyé une facture de péage de 65 $ pour 5 $ de péages. Ils ont facturé 15 $ par frais de péage. Je ne sais même pas si j'ai vraiment traversé ces péages. Ne plus jamais les utiliser.

Deux personnes travaillant aux comptoirs avec une dizaine de personnes en ligne, complètement incompétentes. Après avoir attendu une heure, ils ne se sont même pas excusés pour l'attente. Aucune urgence, aucun souci ou souci des clients. Expérience horrible.

J'ai dû faire la queue au DFW Dollar Rental pendant un certain temps (environ 4 clients devant moi). Ensuite, ils ont utilisé des tactiques de peur pour essayer de vendre des assurances, des frais de péage, etc. D'abord, j'ai loué une voiture et ils ont dit qu'il suffit de choisir une dans cette rangée. Je viens de choisir le premier de la rangée, qui était un Accent 2016. Quelqu'un avait déjà fait un numéro sur cette pauvre voiture. L'une des roues était déformée, une grosse bosse dans le toit, le miroir de la visière était écrasé, des morceaux de verre tombaient et le couvercle du hayon était cassé. À part tout cela, la voiture a bien roulé pour une compacte. À 16,00 $ par jour, c'était correct, mais quand j'ai reçu la facture, il y avait 83 $ supplémentaires supplémentaires. Mais pas le service auquel je suis habitué dans les voitures de location. Bonne chance à tous ceux qui louent à Dollar.

Après avoir réservé une réservation en ligne et vu mon total d'une semaine de 306 $, je suis arrivé à l'aéroport DFW. J'ai fait la queue et j'ai été accueilli par une dame derrière le comptoir. J'ai demandé si ces frais supplémentaires pouvaient être retirés de la réservation et j'ai été informé que c'était le minimum que je pourrais être facturé pour ce véhicule. Après avoir signé le reçu, je reviens au terminal après mon voyage et constate qu'il y avait un supplément de 31 $ / jour sur le billet. J'ai dit que je pensais que c'était le minimum? Minimum me demanderait si je souhaite renoncer à une assurance supplémentaire. Je suis en voyage d’affaires, donc. Ce n'est que moi-même que j'ai une assurance que ma société me couvre en cas de problème. Aucune option ne m'a été donnée de renoncer à l'assurance et aucune assurance de ma part n'a jamais été demandée. Manière gluante d'en faire 150 supplémentaires pour votre entreprise. Je n'utiliserai plus une voiture de location en dollars.

Excellent personnel lors de la prise en charge de la location. Grande voiture modèle tardive fiable. Prix ​​raisonnable.

Facile à monter et à sortir avec la camionnette. Beaucoup de belles voitures bien entretenues pour voyager. Vous avez généralement au moins trois choix. L'équipe était amicale et serviable. Le processus était facile et la voiture était en très bon état avec un réservoir plein prêt pour la route. J'aimerais que le personnel de l'aéroport travaille aussi parfaitement que Dollar. De la prise en charge à la remise, toute l'expérience a été facile.

Mise à jour: ils m'ont facturé 30 frais administratifs pour 3 dollars, je ne leur louerai plus jamais

Personnel incroyablement impoli. Estimations trompeuses

Terrible endroit à louer. J'ai utilisé mes miles aériens et je suis allé là-bas pour savoir qu'ils voulaient des frais supplémentaires et qu'ils ne me laissaient pas louer sans faire cela. Joyeux Noël!

Attendu en ligne pendant au moins 45 minutes au DFW Dollar avant d'être servi. Service client médiocre.

Cet endroit est horrible. Il est 5 h 30 et il n'y a qu'une seule personne qui travaille. La ligne a une profondeur d'environ 10 et personne ne peut les aider à sortir. Ces entreprises n’ont-elles pas un système de réservation qui leur permet de savoir quand il va être occupé? J'ai juré de ne plus jamais utiliser Dollar et j'ai commis l'erreur de me faire à nouveau aspirer par leurs tarifs et je ne laisserai pas cela se produire une troisième fois.

Plus vous devenez client, plus vous obtenez de dollars.
Merci DFW Dollar Rent a Car

Ils n'honoreraient pas une réservation prépayée via Orbitz car ma carte de crédit ne passerait pas dans leur machine. Ils n'utilisaient pas la puce, n'entraient pas le numéro de la carte, n'appelleraient pas une authentification manuelle, etc. L'agent a dit qu'ils avaient des problèmes si une carte était rayée. Quand j'ai pris mon téléphone pour appeler le numéro au dos de la carte, le responsable a dit qu'il y avait d'autres personnes en ligne et partir. Dollar Rent A Car nous a laissés à l'aéroport DFW sans voiture de location même après avoir payé avec une réservation prépayée Orbitz. Nous travaillons avec Orbitz pour récupérer notre argent. ATTENTION À RÉSERVER AVEC DOLLAR LOUER UNE VOITURE CAR CELA POURRAIT VOUS ARRIVER AUSSI!

Le pire service client que j'ai connu dans une voiture de location.

Le service était excellent, tous les employés étaient très gentils. J'aurais dû avoir une voiture plus grosse.

J'ai eu une super expérience avec Dollar Rent a Car à Dallas. Le prix était le plus compétitif et le service était excellent. Merci pour le véhicule solide.

Nous étions en ville pour les funérailles des membres de la famille et avons dû conduire les 3 dernières heures jusqu'à la ville de destination. Nous avons choisi cette entreprise parce que ma belle-mère les aimait. L'expérience a été si horrible que mon mari, qui est vraiment décontracté, a même dit que nous ne louerions plus jamais de cette société. Désolé pour le mur de texte mais laissez-moi vous raconter notre expérience ....

-Je me suis inscrit pour leurs récompenses afin que nous puissions obtenir gratuitement le pilote de conjoint ajouté. Je l'ai fait quelques jours avant notre arrivée. La femme regarde ma réservation et dit qu'elle ne voit pas que je suis inscrite aux récompenses et qu'il faut 78 heures pour accéder au système. Soixante-dix-huit ... vraiment. Elle voulait 15 $ par jour pour cela. Enterprise offre ces récompenses gratuites ou non, mais je les ai recherchées pour Dollar et j'ai pris les mesures nécessaires pour être éligible.
-Elle a offert l'assurance. Je lui ai dit que nous avions déjà souscrit l'assurance avec la location. Elle a dit que cela ne satisfaisait pas aux exigences minimales d'assurance du Texas. Je lui ai dit que j'avais une assurance auto personnelle si c'était effectivement le cas.
-Elle a offert le gaz prépayé. Alors que je cherchais les prix de l'essence dans la région, elle a ajouté le gaz prépayé et a poussé le contrat de location et le stylo vers moi dans le but de signer l'acceptation des 40 $ + en gaz prépayé. Leur gaz était de 2,72 $ ou quelque chose et GasBuddy a déclaré que les prix de la région étaient de 2,14 $. Elle était irritée quand je lui ai fait enlever le gaz et réimprimer.
-En parlant de gaz, après avoir réimprimé le contrat de location de gaz non prépayé, elle a dit que nous devions mettre du gaz dans la location le jour même où nous l'avons retourné à moins de 10 miles de l'aéroport et conserver notre reçu comme preuve. Pourquoi nous devions obtenir de l'essence à moins de 10 miles; elle a dit que c'était parce que vous pouviez parcourir 70 à 80 miles dans la voiture avant qu'elle ne descende en dessous de Full. Je peux vous garantir que nous n'avons pas parcouru 80 miles avant que le réservoir ne soit plein à la sortie.
-À notre retour, nous avons donné le reçu à la femme qui nous enregistrait - elle nous a dit qu'elle n'avait même pas besoin de le voir; puis, lorsque nous lui avons expliqué pourquoi nous lui donnions, elle a dit que ce n'était pas une politique. Allez comprendre.

J'obtiens leur travail dans le commerce de détail, c'est à vendre mais c'est carrément des mensonges à chaque étape du processus?! Ok, nous reviendrons vers Enterprise ou Hertz la prochaine fois.

Je leur rendrai cependant hommage pour avoir un bureau de service adéquatement doté et une grande variété de voitures. De plus, le processus était rapide; l'interaction avec la femme qui nous a donné la voiture (départ?) a pris moins de 20 minutes du début à la fin. Et la femme qui nous a enregistrés - a pris moins de 5 minutes.

Toute direction lisant ceci qui veut voir notre réservation (peut-être pour recycler votre personnel) nous avons récupéré la voiture le 21/11 et l'avons rendue le 24/11 Rental Record 173869721.

C'est la pire entreprise de location de voitures. Premièrement, leurs heures indiquent ouvert à 5h du matin, mais la dame Stephani entre à 6h15 M'interrompant quand j'ai évoqué ce pourquoi ils n'étaient pas ouverts à 5h du matin, elle répond par «Madame, NE me faites pas ça. " et dit qu'ils ouvrent à 6 heures du matin, ce qui signifie qu'ils étaient TOUJOURS en retard. Elle fait valoir et dit que l'autre société de location Hertz était "censée nous aider", mais lorsque nous avons demandé à la société Hertz de nous aider, elle a dit qu'elle ne pouvait pas. En ligne, il indique des frais de 125 $ pour les services et les frais, mais lorsque vous vous présentez pour récupérer votre voiture, ils vous disent que c'est un dépôt de 200,00 $. Quand je lui ai demandé pourquoi la différence, elle a dit "bien MONTREZ-moi que ça dit ça", une fois que nous avons montré leur site Web, elle ignore le site Web et dit "Eh bien, c'est 200,00 $. et je lui ai demandé pourquoi la différence, elle ne pouvait pas répondre. Elle a continué à nous lancer plus de chiffres et à nous interrompre lorsque nous essayions de poser une question ou de parler. Elle ne s'est jamais excusée. Il y avait un autre monsieur qui courait en retard au mariage de sa soeur en ligne, il avait réservé une voiture pour 6 personnes, Stephani dit: "Eh bien, je vais vous donner ce que j'ai, je ne sais pas si j'en ai une pour 6 personnes." Nous nous sommes également retrouvés avec un SUV au lieu d'une voiture plus petite qui était réservée, nous finissons donc par devoir payer plus en essence également. Merci, Dollar! La pire expérience client, et tout ce qu'ils veulent, c'est $. Allez n'importe où ailleurs.

Le service client essaie d'être poli après avoir ajusté ma commande et le montant devient 10 fois plus grand que l'original. Je faisais une réservation via booking.com. le prix initial était de 56 $ + assurance, à l'aéroport, ils ont dit que le bon prix devrait être de 579 $. Je suis d'accord avec ce prix et je n'ai pas eu de voiture nettoyée, beaucoup de poussière à l'intérieur. la vitre avant tachée de l'intérieur semble très trouble, ce qui rend la conduite dangereuse dans ces conditions !!! N'utiliserait pas cette entreprise à l'avenir!

Méfiez-vous des frais cachés scandaleux!
Nous avons loué une voiture ici pour les vacances pour rendre visite à la famille. On nous a offert une étiquette de péage pour un prix de plus de 20 $ par jour. Sachant que nous n'allions pas accumuler autant de péages, nous avons refusé. Nous paierions nous-mêmes les péages. On ne nous a jamais donné l'occasion.

Nous avons reçu une lettre quelques jours après le retour de la voiture indiquant que les frais de péage ont été payés en notre nom. Les péages totalisaient 11 $ pour avoir emprunté une route à péage deux fois, mais on nous facturait 101 $ sur la facture. Ils voulaient 90 $ en «frais administratifs». Je ne comprends pas comment ils peuvent justifier ces frais scandaleux. C'est quelque chose dont ils devraient informer les clients au comptoir, pas seulement en petits caractères sur leur contrat de location. En outre, le contrat de location est trompeur car il prévoit des frais de 15 $ par utilisation de la route à péage. Ce n'est pas vrai. Il y a des frais par distance et ils facturent 15 $ chaque fois que ces frais sont évalués, même s'ils reçoivent une facture et ne doivent la payer qu'une seule fois. Totalement scandaleux.

Le service client a dit qu'il examinerait la question. Il leur a fallu un peu plus d'une semaine pour nous revenir et pendant ce temps ils ont envoyé notre facture aux collectes, moins de deux semaines après le retour de la location! Ils ont réduit les frais à 30 $, mais j'ai toujours l'impression que c'est trop, surtout avec la perte de temps qu'il m'a fallu pour les réduire. Je ne veux pas faire affaire avec une entreprise comme celle-ci, donc je ne louerai pas chez elle à l'avenir. Je vous suggère de lire attentivement le contrat de location si vous les utilisez.

Le service client n'était pas du tout bon mais je l'ai compris. La longue ligne et l'agent partaient sans essayer d'aider

Mon expérience avec la location de voitures à Dallas est toujours excellente, c'est pourquoi je reviens toujours. Ce sont les seules sociétés de location de voitures que j'utilise.

La semaine dernière, c'était ma deuxième location de Dollar à DFW car ils étaient les moins chers. Mon organisation est très consciente des coûts, mais je ne louerai plus chez eux. Pour la deuxième fois, j'ai attendu près de 10 minutes avant que le (très gentil) homme puisse me voir mais mon retour a été encore pire. Une personne travaillait un vendredi après-midi pour enregistrer les voitures. Après une attente interminable pendant qu'il s'enregistrait dans la voiture devant moi, je lui ai demandé de simplement m'enregistrer et d'envoyer mon reçu par e-mail. Lorsque le reçu est arrivé, j'avais été facturé (à tort) 18 $ pour le carburant. J'ai appelé Dollar, expliqué la situation et me suis porté volontaire pour envoyer par courrier électronique le reçu d'essence documentant la recharge quelques minutes avant le retour à une station à un kilomètre. La personne au téléphone a dit qu'il ne pouvait pas inverser la charge. Il m'a transféré au service à la clientèle où cette personne m'a dit que j'aurais dû me plaindre au moment où j'ai rendu la voiture. J'ai expliqué que j'étais incapable d'attendre; il a répété que ma plainte arrivait trop tard. Après de nombreux allers-retours, il a finalement accepté d'annuler les frais, mais a dit qu'il ne pouvait pas m'envoyer un nouveau reçu - je devrais juste regarder ma facture de carte de crédit pour le crédit. Ce n'est que la deuxième critique en ligne que j'ai jamais écrite et je ne l'aurais probablement toujours pas fait, sauf que Dollar m'a maintenant envoyé trois e-mails me demandant de les examiner.

Quand nous sommes allés rendre la voiture, on nous a dit que nous allions bien et que nous sommes montés dans le bus pour l'aéroport, nous nous sommes arrêtés et avons vérifié auprès de la personne qui venait de vérifier la voiture. Plus tard dans le bus à travers la radio, ils ont dit au chauffeur de nous dire que nous avions une charge de 300 $, donc pas professionnel. Le directeur n'allait même pas nous dire qu'il nous facturait 300 $ pour la voiture qui sentait la fumée car il a dit que je fumais dedans, ce que je n'ai pas fait. J'ai fumé quand j'en suis sorti à environ 10 mètres. Ensuite, le chauffeur de bus a dû faire demi-tour pour que nous puissions lui poser des questions à ce sujet et il a simplement dit non, il nous facturait et n'envisagerait rien ni ne laisserait ma mère avoir la moindre chance d'en discuter ou de demander à quelqu'un d'autre de le vérifier. Il était vraiment impoli et un représentant du service client si horrible quand ma mère est partie, elle a pleuré et est devenue tellement désemparée qu'elle pouvait à peine entrer dans l'aéroport. Il était tellement impoli que je ne reviendrai plus jamais ici et je vous suggère de ne pas le faire non plus. Allez dans des entreprises où nous allons normalement et où nous n'avons jamais eu de problème, elles vous parlent, ont des compétences en service à la clientèle et se soucient de leurs clients. Cet endroit est la pire expérience de location que nous ayons jamais eue, uniquement de la part du directeur lorsque nous partons. C'est un plus petit rond je suppose du Moyen-Orient ou indien ou pas sûr mais celui-là. Il était tellement impoli et n'avait aucune compétence en service à la clientèle.

Si je pouvais donner à cette entreprise zéro étoile, je le ferais.
J'ai loué chez Dollar en avril 2017 à partir de l'emplacement DFW. J'ai eu le véhicule pendant quatre jours. En le retournant, l'employé a pointé du doigt le toit et a marmonné quelque chose au sujet des dommages causés par la grêle. Non seulement il n'y avait pas de dommages notables sur le véhicule, mais il n'avait pas plu (encore moins grêlé) pendant tout le temps que j'avais la voiture. En fait, le véhicule était dans un garage lorsque je l'ai récupéré, donc même s'il y avait des dommages, cela aurait été causé bien avant même que je sois dans l'état. (De manière pratique, le garage était sombre et je n'aurais pas remarqué les dommages lorsque j'ai récupéré la voiture même si je l'avais voulu. Le personnel n'a pas non plus inspecté le véhicule avant de le louer, il est donc probablement enterré dans la paperasse que vous devez faire une inspection vous-même avant de quitter le garage.) Ils m'ont encouragé à soumettre un rapport de dommages avec mes informations d'assurance, donc je l'ai fait.
Mon assurance a refusé la réclamation. L'agent d'assurance a dit qu'il pourrait finir par être abandonné par Dollar, mais voilà, une agence de recouvrement m'a appelé quelques semaines plus tard pour me dire que je devais 1650 $ (!!!!!) pour les dommages. J'ai simplement déclaré que j'avais l'intention de contester la réclamation et qu'ils ne m'ont pas contacté pendant quelques mois. Ils ont finalement rappelé et la seule raison pour laquelle les accusations ont été abandonnées était que Dollar n'a soumis de photos des dommages que 500 miles après que j'ai rendu le véhicule, ce qui signifie qu'ils ont très probablement essayé d'escroquer un autre client.
Bref, Dollar a essayé de me faire payer 1650 $ pour des «dommages» dont je n'aurais pas pu être responsable. Je ne louerai évidemment plus jamais de leur part ou de toute entreprise qui leur est associée.

Réservé un cabriolet par Thrifty. Ils ont été fermés mais ont transféré leurs locations via Dollar. First Dollar n'avait pas le convertible, puis a manqué mes informations CC (provoquant un refus), puis a facturé ma carte de débit à la place. Eh bien, il a également été refusé car évidemment vous facturez un DC pour les convertibles.
Pour faire court, j'ai été facturé pour un véhicule que je n'ai jamais eu. Il faut attendre 5 jours ouvrables pour que l'argent soit remboursé. HORRIBLE!!

J'ai traversé 3 péages qui ont totalisé 6,06 et ont été facturés des frais d'administration de 45,00 $; 15,00 $ par remorquage. Au lieu de facturer les 6,06 $ sur ma carte, ils envoient une lettre par la poste afin de pouvoir facturer des frais d'administration ridicules. Accédez à d'autres services de location de voitures.

On a menti à ma femme et à moi et on nous a dit que l'assurance qu'ils fournissaient pour la voiture n'était pas négociable et que nous devions acheter, j'ai interrogé l'agent parce que je savais que cela ne pouvait pas être vrai et on m'a raconté comment la police m'arrêterait si nous étions arrêtés. Non seulement nous avons souscrit une assurance pour la voiture, mais l'agent de location nous a involontairement souscrit à une deuxième couverture d'assurance que je ne connaissais pas avant d'appeler le bureau principal. Nous sommes sortis en envoyant 94 $ pour 1 jour de location! Il s'avère que ces "agents" font une commission sur ces "add-ons". Je ne louerai plus jamais de Dollar. heureusement, j'ai pu me faire rembourser les 2 assurances