PurCo Fleet Services Inc. Revoir

We rented a car in Bozeman from Hertz in May. We did not take the insurance (lesson learned). Returned the vehicle after 10 days with no damage. Received a receipt the same day, and there was no reference to damage with the receipt. A month later we received a claim from Purco for a chip in the windshield in the amount of $1300. This cost was for complete replacement of the windshield. We attempted to challenge the claim to no avail. The claim included a quote from the business that supposedly replaced the windshield, so we called the business and asked what had been done to the windshield for the work order we received with the claim. We were told the chip had been REPAIRED, not replaced.

We go back to Purco with this information and they refused to modify the claim value. After researching Purco and the Hertz franchise, we found names of high level executives at the franchise holder for Hertz. We sent a very polite email to them explaining the entire situation. Within an hour I had an emIl back from them, apologizing for the claim and asking the Purco manager to close the claim.

This took nearly 2 months of time and research to get closed, but we were happy with the result. Our new motto is "Don't mess with retired people...all we have is time to fight your fraud"

I would be curious to know if others who have encountered similar issues declined the insurance. I feel that they may target those who decline.

Personnel extrêmement peu professionnel avec un service client épouvantable. Mon spécialiste des réclamations a refusé de faire son travail en rassemblant des documents de police pour ma compagnie d'assurance, ce qui a fini par me coûter près de 100 $ de plus.

Purco a été un véritable cauchemar à gérer.
J'ai loué une voiture chez Budget à Juneau, en Alaska, et j'ai rendu la voiture le 8 juin 2020. J'ai eu un petit accident de pliage d'aile, seulement des dommages esthétiques, et personne d'autre n'a été impliqué. Le 14 juin, j'ai reçu une facture de Purco pour la réclamation. Ils ont ensuite été payés par mon assurance et j'ai payé la différence. Mon assurance a alors clos le dossier. Le 13 juillet, j'ai reçu une nouvelle facture de Purco indiquant que je devais 282,13 $ de plus. Ils ont affirmé que les coûts étaient plus élevés qu'initialement estimé ... près d'un mois plus tard?!? Grâce à une enquête plus approfondie, l'atelier de réparation automobile m'a facturé plus de 3 heures d'analyses diagnostiques, ce qui, selon mon assurance, n'aurait pas dû durer plus d'une demi-heure. Encore une fois, les dégâts n'étaient que cosmétiques. Purco ne cherchera pas pourquoi j'ai été facturé autant. J'étudie toujours cela par moi-même, plus de 2 mois après les réparations.
L'agent de Purco Debbie Draper a été EXTRÊMEMENT impoli et refuse d'aider de quelque façon que ce soit. Chaque fois que nous avons parlé, elle m'a donné une attitude. Elle a également été impolie avec mon agent d'assurance, qui a essayé de m'aider à obtenir des réponses.
Je m'assurerai de ne plus jamais louer à une entreprise qui utilise Purco. Ils sont impolis, inutiles et, pire que tout, font de fausses accusations!

Nous avons loué une voiture chez Alamo à Bozeman. Une semaine plus tard, nous avons reçu un appel d'Alamo disant que nous avions rendu la voiture avec une égratignure dessus. Nous n'avons absolument PAS fait. Nous avons auto-inspecté la voiture avant de la mettre en marche .... honte à nous de ne pas avoir pris de photos ... leçon apprise. Personne ne s'est même identifié comme un «inspecteur» à son tour, alors qui sait combien de temps il est resté dans leur sort. Nous avons ensuite reçu de la correspondance de leurs «bulldogs» PurCo cherchant à nous extorquer 1 300 $ au nom d'Alamo. Il est très important de noter que c'est la première fois que nous renonçons à leur assurance collision et la première fois que nous sommes accusés de dommages ... coïncidence ou non? Plus je lis de commentaires, plus je suis certain qu'ils exécutent une arnaque dans les deux bureaux. Couvrez toutes vos bases lors de la location chez Alamo à Bozeman

Chris (ci-dessous)! Cette même situation m'est arrivée il y a quelques mois à l'agence Alamo / National à Belgrade / Bozeman Airport. Ils font de fausses déclarations et disent que je leur dois maintenant plus de 1 500 $ en dommages-intérêts. J'ai conduit la voiture à Big Sky pour skier et elle est restée dans un garage couvert pendant 5 jours sans bouger, puis je l'ai simplement ramenée. Je loue des voitures chaque semaine et cet endroit avait les individus les plus grossiers que j'aie jamais rencontrés dans un emplacement de location. Cet endroit est une arnaque complète et ils le font à chaque locataire qui passe par ici. NE PAS LOUER DE L'AÉROPORT NATIONAL / ALAMO BELGRADE / BOZEMAN. Je suis membre de la National Executive Elite et c'est une critique difficile à écrire pour moi mais qui devait être faite. Veuillez publier si vous avez vécu la même expérience à cet endroit. Cela doit cesser!

Ces gars sont des fraudes et Satay Away. !!!!! J'ai reçu la lettre me demandant de payer le montant des dommages dont je ne suis pas responsable. Appelé la société de location et ils ont dit qu'il n'y avait aucun dommage.

C'est une organisation criminelle, restez à l'écart. Ils font de fausses déclarations de dommages contre des véhicules dans des lots non garantis sans couverture par caméra. Cela m'a coûté 3 000 $ pour résoudre cette fausse réclamation à 100%.

Ce sont des escrocs !! La Dame ne va pas donner son nom mais le fera bientôt est totalement non professionnelle !! Ils ne veulent pas passer par votre assurance parce qu'ils prétendent être faux, je travaille pour la ville et j'envisage d'aller au meilleur bureau des affaires avec ces types.

ARRACHEURS TOTAL RIP OFF: Soyez prudent lorsque vous utilisez une société de location de voitures à UTAH, en particulier DOLLAR. En fait, ne les utilisez pas. J'ai loué un camion fin juillet 2016 et je l'ai rendu à 22h30 en parfait état à l'aéroport SLC, je suis allé prendre mon vol sans y penser. Plusieurs mois plus tard, j'ai reçu une lettre par la poste de PURCO de Spanish Forks UT qui est une agence de recouvrement affirmant que je devais plus de 3000 $ pour les dommages à la location.

À cette heure de la nuit, aucun préposé ne se trouvait sur les lieux pour recevoir le véhicule. Je l'ai laissé en parfait état et j'ai reçu par la poste des photos de dommages au camion qui se sont manifestement produits longtemps après que je sois allé probablement dans le parking très étroit. Je n'ai eu aucune communication de DOLLAR - juste une lettre de harcèlement et des appels téléphoniques de l'agence de recouvrement PURCO. American Express et ma compagnie d'assurance ont indiqué officieusement qu'ils avaient entendu parler de PURCO et qu'ils étaient au courant de cette arnaque et de cette agence de gestion de la dette.

DOLLAR Car Rental n'a même pas eu la décence de me contacter et s'est directement adressé à un agent de recouvrement pour les dommages que je n'ai jamais causés - honte à vous - LES ACHETEURS ATTENTION, ils vous arnaqueront bientôt. Je n'ai jamais causé de dégâts et PURCO est après moi malgré tout. Il n'y a aucune preuve que je l'ai causé, mais cela ne leur semble pas important - Ne louez jamais à DOLLAR, le service client est terrible dans une situation comme celle-ci - regardez le rapport d'arnaque et les plaintes dot com pour toutes les mauvaises choses à propos de PURCO Spanish Fork à UT - en tant que consommateur, vous n'avez aucun droit et n'avez rien à dire - vous avez été prévenu !! Je dois maintenant payer pour quelque chose que je n'ai pas fait, ils envoient des milliers de lettres génériques aux gens et n'ont ni âme ni cœur du tout

Ma femme a réservé notre location chez Alamo à Bozeman MT, je n'avais donc pas lu les critiques sur cet endroit avant de prendre la voiture, mais je suis tombée sur eux avant de la rendre en essayant de trouver des informations sur le processus de retour. J'étais donc bien conscient des escroqueries qu'ils y organisent. J'étais bien préparé, j'ai pris des photos de toute la voiture avec mon téléphone avant de devoir faire le demi-kilomètre de marche pour retourner au terminal pour rendre les clés. J'attendais complètement et j'étais prêt pour ce qui s'est passé ensuite. Un homme pas si gentil nommé Bob a appelé de Purco pour m'informer d'une réclamation sur notre voiture à partir d'un éclat de roche. Je l'ai laissé finir son discours, puis je l'ai informé que non seulement il n'y avait pas d'éclat de roche lorsque nous l'avons retourné, j'avais la PREUVE qu'il n'y avait pas d'éclat de roche ou tout autre dommage. J'ai expliqué à l'homme pas si gentil que j'étais au courant de l'arnaque avant de le retourner grâce à tant d'autres clients insatisfaits déposant des plaintes et rédigeant de mauvaises critiques et j'avais un dossier méticuleux de photos qui lui prouveraient qu'il avait tort. Deux semaines plus tard, malgré le fait qu'il n'y avait aucun dommage au véhicule, je reçois une lettre par la poste indiquant qu'il y avait, une facture pour cela, et un plaidoyer pour l'appeler afin que nous puissions "régler le problème". Je prévois de "régler le problème" et j'ai déjà transmis mes photos à Amex au cas où ils essaient de débiter notre carte de fonds supplémentaires afin qu'ils puissent être poursuivis pour fraude. Je prends le temps d'une journée bien remplie de "travailler" en écrivant autant de critiques que possible afin que d'autres évitent, espérons-le, cet endroit au moins jusqu'à ce qu'une nouvelle direction soit en place pour se débarrasser de ce groupe d'individus corrompus à cet endroit sinon on le ferait doivent supposer que toute la location Alamo fonctionne sous cette culture corrompue.

Loué une voiture de Fox, ils m'ont aidé pour mon cas des gens vraiment sympas. Merci beaucoup

- Ne louez pas chez PureCo - PureCo Fleet Services fera de fausses déclarations au sujet de votre location une fois que vous l'aurez retournée et après l'enregistrement. Ils attendront 10 jours après la location pour dire que vous avez gâché quelque chose et vous factureront. Les photos des dommages allégués ont été envoyées des semaines plus tard. Je connais l'état dans lequel la voiture a été rendue et elle a été examinée par le récepteur. Cette entreprise est la pire que j'aie jamais connue et j'ai loué des voitures dans des pays du tiers monde où la corruption et la fraude sont élevées. NE LOUER AVEC PURCO !!!

J'ai donc reçu une facture de leur part pour près de 800 $, je les ai contactés à ce sujet et il y avait des choses à ce sujet disant qu'il y avait des problèmes avec le coffre qui ne fermait pas le coffre fonctionnait bien la nuit précédente lorsque je déchargeais tous mes articles du véhicule mais quand je suis retourné, il y a apparemment des problèmes avec ça et puis je sais qu'à l'intérieur il y a des problèmes avec mon chiot qui a mâché le frein et la partie supérieure de l'accoudoir et ils ont remplacé toute la console centrale alors qu'ils auraient pu simplement remplacer le bras supérieur partie de repos et le frein E et c'est tout ce qui était le problème. Je les ai contactés au sujet de la preuve photo du coffre, mais maintenant ils sont hors des 88 $ sur ma facture, ce qui porte maintenant ma facture à près de 900 $. J'ai contacté l'agence de location pour une preuve photo de ce qui ne va pas avec le coffre, mais je n'ai toujours pas eu de leurs nouvelles.

Bonne chance pour tout résoudre avec cette entreprise. Il leur faut des mois pour répondre à la réclamation frauduleuse qu'ils ont contre moi. Ils affirment que j'ai endommagé une voiture de location, mais ne semblent pas pouvoir fournir des photos de celle-ci ou une description des dommages.

Vrais criminels et «pros» de la fraude à l'assurance. Ce ne sera pas la première critique que vous lirez sur la fraude à l'assurance avec cette société (loué une voiture à Rapid City ND), et il y a un thème très fort qui se passe ici parmi ces critiques. Au début, je pensais que j'avais peut-être eu de la malchance, mais non, il y a histoire après histoire comme la mienne. Ces types sont des escrocs complets et vous écraseront avec des menaces de recouvrement et des dommages de crédit pour vous tenir en otage. Honte à cette entreprise et honte à HERTZ d'avoir laissé cette franchise utiliser sa marque.

Je loue beaucoup de voitures via hertz. Dans ma carrière de location de voitures, j'ai probablement loué plus de 150 voitures et je n'ai jamais eu de problème. Je n'ai jamais loué à un hertz franchisé avant cela, et je ne savais même pas qu'ils existaient. Je sais maintenant!

Au moment de récupérer ma voiture, j'ai fait la queue pendant plus d'une heure. Ils sont lents, je pense exprès. Finalement ce fut mon tour, ils m'ont remis les papiers, et ils m'ont donné un bordereau à remplir avec des bosses et des bosses. Il y avait plusieurs personnes derrière moi, et j'ai regardé la personne qui me surveillait et lui ai demandé où la voiture devait faire un rapide coup d'œil autour, il m'a assuré que la voiture était bien et prête à partir, il m'a réconforté en la signant sans regarder , ma première erreur. Je ne voulais pas non plus retarder tout le monde, encore une fois, je pense que c'est une stratégie pour aller lentement et vous faire pression pour signer leurs documents.

J'ai eu la voiture, ça avait l'air bien, là pour une journée pour affaires. J'ai atterri à 2h00, je suis allé en ville, j'ai pris rendez-vous, je suis resté dans le parking du coin de l'hôtel à côté de personne, j'ai déposé la voiture tôt le matin pour le vol avant l'ouverture, c'est là que j'ai fait la plus grosse erreur. J'aurais dû prendre des photos ou filmer la voiture, elle était en parfait état, telle que je l'ai reçue. Il a roulé dans l'obscurité car mon vol était un vol de 7 h 00, et les lumières et la voiture fonctionnaient parfaitement. J'ai déposé les clés dans la boîte et j'ai pris mon vol.

Trois semaines plus tard, j'ai reçu une lettre indiquant que je leur devais 2700 $ pour un phare cassé. J'étais perplexe, j'ai appelé Hertz qui m'a immédiatement dit, désolé c'est une franchise que vous devez faire avec eux. Après une enquête plus approfondie, les documents qu'ils m'ont remis ne correspondaient pas au kilométrage ou au niveau d'essence auquel je l'ai déposé. Les documents qu'ils m'ont donnés montrent des photos de la voiture et de l'odomètre, rien de tout cela ne s'additionne, le kilométrage est différent sur 3 pages différentes, il comprend 3 images différentes, dont deux montrent l'odomètre à un point de kilométrage, une photo était 100 miles avant même d'avoir la voiture en ma possession. Il semble qu'ils utilisent les mêmes images et la même preuve de dommages pour plusieurs cas, mais ils les confondent. Ils commettent une fraude à l'assurance, mais ils perdent la trace des photos à utiliser et à quel moment, et deviennent paresseux car ils ont renforcé leur confiance en eux en raison d'une énorme quantité de brimades réussies sur leurs clients qui finissent par abandonner et les payer. ou déposer une réclamation d'assurance pour les faire disparaître.

Après une enquête plus approfondie, j'ai trouvé un lien très inquiétant entre l'atelier de mécanique qui a fait le travail et le propriétaire de la franchise, qui ont tous deux des intérêts commerciaux communs dans les entreprises partagées. Cela a été l'une des situations les plus frustrantes dans lesquelles j'ai été, et je ne peux en aucun cas convaincre Hertz Corp de me soutenir. Honte à Hertz d'avoir laissé cette fraude d'une entreprise utiliser son nom. Des sacs d'écume sales, sales et sales là-bas. Je me sens mal pour les générations plus âgées ou naïf qui les paie simplement parce qu'elles ne savent pas quoi faire d'autre. Un cas si triste et peu de ressources pour les combattre.

Ces personnes sont des escrocs et il serait difficile de croire à ne pas enfreindre une loi.

Nous avons eu un pare-brise percuté et fissuré en conduisant une voiture de location Hertz au Montana. Le coût de réparation était très raisonnable. Purco l'a bien géré. Je voulais ajouter notre bonne expérience après avoir lu toutes les mauvaises critiques!

J'ajouterai à la litanie de plaintes contre Purco. Ils ont été engagés par un franchisé local de Hertz à Bozeman après que la voiture que nous avons louée ait été endommagée. Ils ont tenté de nous facturer des frais supplémentaires pour les dommages que notre assureur automobile n'a pas jugés justifiés après qu'une réclamation raisonnable a été payée. Purco exige également des frais de service importants. Il est temps que Hertz et les autres sociétés de location de voitures se dissocient des franchisés qu'ils ne contrôlent pas et des entreprises comme Purco qui sont déshonorantes sont leurs activités commerciales.

Voici comment j'ai connu les gens de PurCo

On m'a facturé plus de 1 000 $ pour un problème très mineur que j'aurais causé lorsque j'ai loué une voiture chez Avis à Kalispell, dans le Montana.

Bien sûr, personne chez Avis n'a pris la peine de me vérifier ou de m'enregistrer - c'est donc ma parole contre la leur. L'essentiel était que le bruit qu'ils allèguent était soit causé après avoir rendu la voiture, soit était déjà là lorsque j'ai vérifié la voiture (ou n'existe tout simplement pas ... et les photos qu'ils m'ont envoyées provenaient d'une voiture similaire).

Plus louche - c'est qu'ils ont contacté un atelier de réparation à Missoula pour leur donner un devis .. pourquoi ne pas aller à Kalispell ou Whitefish..hmmm

Je contacterai d'autres sur ce fil - pendant que je contemple des alternatives contre cette entreprise sans scrupules.

P.S. Merci bonté pour les critiques de Google - au moins ces types de pratiques commerciales horribles peuvent être dévoilés

Ils nous ont faussement accusés d'avoir causé des dommages à la voiture qui n'existaient pas lorsque nous l'avons rendue. Ensuite, ils ont emmené notre ami à l'extérieur après avoir accepté la voiture et ont montré des dommages (clairement sournois) ou deux bosses facilement amovibles. Ils ont produit une estimation de plus de 1400 $ comme s'ils devaient remplacer l'ensemble de la trappe arrière (sur une voiture de 67000+), puis ont essayé de nous facturer plus d'une semaine de jours ouvrables perdus. Si vous comptez louer ici, assurez-vous d'avoir déjà un avocat. Heureusement, nous l'avons fait.

PurCo Fleet est une entreprise locale franchisée par Hertz dans certaines régions. Je suis membre Gold de Hertz et j'ai parcouru tous les lieux et c'est la première fois que j'ai un problème avec une société de location. Voir l'image que j'ai collée. Ils m'ont envoyé une lettre de réclamation 6 mois après le retour de la voiture, qui ne présente aucune égratignure, même mineure. Comme je voyageais pour affaires, toutes les assurances étaient couvertes, je pouvais faire rembourser leurs réclamations par l'assurance, mais j'ai décidé de ne plus laisser la flotte PurCo tromper des innocents, j'ai dû remarquer notre département des achats pour lutter contre leurs réclamations. PurCo Fleet endommage la marque Hertz. Choisissez une autre société de location de voitures si vous avez des options à Rapid City.

NE PAS LES PAYER POUR LES DOMMAGES DE LOCATION !!!!! Une grande partie de l'argent qu'ils prétendent que vous devez est juste leurs frais de traitement. Si vous allez payer quoi que ce soit, dites à la société de location d'abandonner la réclamation et vous la paierez directement.

1 étoile car il n'était pas possible de donner quoi que ce soit de plus bas. Personnel désagréable et peu professionnel. J'ai appelé parce que j'ai reçu une lettre d'eux affirmant que ma société de location de voitures habituelle avait déposé une réclamation pour dommages pour un véhicule par leur intermédiaire. Je n'avais jamais entendu parler de PurCo avant d'envoyer la lettre. J'ai essayé d'expliquer mes inquiétudes quant au fait que je n'avais même pas parlé directement à la société de location de voitures de ces dommages supposés et la femme a commencé à devenir sournoise au téléphone avec moi. J'ai dû raccrocher avant de la jurer.