DHL eCommerce Singapore Revoir

Tous les autres commentaires sur cet endroit sont tout à fait corrects. Si je pouvais donner 0 étoile à cette entreprise, je le ferais. Service client horrible. Le suivi a montré que mon colis a été livré mais j'étais chez moi toute la journée et je n'ai reçu aucun colis. Lorsque j'ai essayé d'appeler le numéro indiqué comme celui à appeler pour une assistance immédiate, j'ai atteint leur messagerie vocale. Apparemment, cette entreprise n'a même pas de service client 24h/24. Je me demande ce qu'ils entendaient par assistance immédiate lorsqu'il n'y avait personne pour répondre à l'appel. Il n'y a pas non plus d'adresse e-mail officielle répertoriée. La seule façon de passer était d'envoyer un message via leur site Web auquel Dieu sait quand ils répondront. Ce n'est pas la première fois que je rencontre des problèmes avec cette entreprise. Auparavant, mon colis était bloqué pendant des semaines dans leur bureau Sg local. J'avais commandé l'article au Royaume-Uni et le colis se déplaçait bien jusqu'à ce qu'il atteigne Singapour. En arrivant dans notre pays, je ne sais pas pourquoi il a fallu des semaines pour être livré. Clairement, le pire service d'expédition. J'ai appris ma leçon. À partir de maintenant, ne passerez plus de commande auprès d'entreprises utilisant ce service.

Donnerait à cet endroit 0 étoiles si je le pouvais. J'ai commandé un colis en Thaïlande il y a un mois et les choses semblaient bien se passer jusqu'à mon arrivée ici. Selon le suivi, il est assis ici depuis 3 semaines. Total gaspillage d'argent!

Si je pouvais donner zéro étoile, je le ferais. Pas de support client après l'envoi de colis avec leur service de paquets de commerce électronique. C'est presque comme s'ils avaient un paquet de commerce électronique premium plus afin de pouvoir rejeter la responsabilité sur le client lorsque les clients constatent que leurs colis sont manquants.

Pourquoi vous donnez-vous même la peine de fournir un service moins cher si vous allez perdre le colis et ne fournir aucune assistance après avoir pris notre argent?

Les autres critiques ont tout à fait raison. Pour une entreprise d'une telle envergure, le manque de responsabilité et de service client est épouvantable.

Avertissement: Je suis un utilisateur DHL très fidèle et il s'agit d'une entité différente de celle de DHL express habituelle. Ce service ternit leur réputation.
Si vous aimez que votre colis disparaisse pendant 1 mois, ayez des clients en colère qui ne reviendront jamais vers vous et recevront très peu de soutien, voici le meilleur endroit où aller. Expédié un produit aux États-Unis et il a fallu plus d'un mois pour arriver. Lors de l'appel, leur service client n'a pas été en mesure de répondre à des problèmes et donc à irriter nos clients. Je ne l'utiliserai plus jamais. Méfiez-vous des utilisateurs du commerce électronique.

Une très mauvaise ligne téléphonique ne peut pas être vraie. Mon colis est manquant après 1 mois totalement sans nouvelles.

Service horrible. Impossible de contacter le service client. Tous les numéros répertoriés en ligne ne sont pas actifs. Attendons l'arrivée d'un colis depuis plus de 2 semaines. Il me manque maintenant un colis très cher et DHL Ecommerce n'assume aucune responsabilité.

Je suis très contrarié que le commerce électronique DHL ne soit pas DHL avec lequel j'ai eu une très bonne expérience.

Ne jamais expédier avec DHL eCommerce!

Je m'attendais à un colis et il n'est jamais arrivé. De plus, le statut en ligne affirme que le colis a été livré !. J'ai essayé de contacter DHL Allemagne et au bout d'un moment, ils m'ont dit qu'ils n'avaient aucune information sur mon colis et m'ont suggéré de contacter DHL à Singapour ... Ne jamais utiliser cette société pour envoyer votre colis (je l'ai fait via AliExpress) et maintenant je je ne peux pas récupérer mon colis payé.

L'un des pires services de livraison de tous les temps. J'ai commandé mon article en août, mais il a été perdu pendant le processus d'expédition. J'ai contacté le vendeur pour réexpédier les articles le mais je n'ai pas non plus reçu le 2ème colis. Expérience horrible et si vous souhaitez toujours recevoir votre colis, cherchez plutôt une autre entreprise.

si je pouvais donner un -5 étoiles, j'enverrais un colis avec eux d'Australie en Afrique du Sud le 11 juillet 2020 et toujours pas livré - laissé des messages sur le site et personne ne reviendra - n'utilisez pas DHL E-Commerce !!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

La pire entreprise de tous les temps.
Mon colis est là depuis plus d'une semaine.
Travaillent-ils parfois ou sont-ils simplement paresseux à Singapour?

0 étoiles!

Service d'ordures absolu. Notez que 10 clients précédents ont également attribué des notes similaires d'une étoile. Le CSO que j'ai contacté savait seulement comment dire qu'il ne pouvait pas suivre le colis. On estime que mon colis est arrivé le 12 novembre et il a dit qu'il devrait arriver au plus tard le 1er décembre. Est-ce que je paie pour un service pour un retard de 20 jours? Quel est l intérêt de travailler en tant que CSO si vous ne pouvez pas aider le client? En tant qu'OSC moi-même, je n'aurais jamais géré cette situation de cette manière. J'ai perdu mon temps, mon énergie et mes efforts dans cet appel téléphonique et je me suis retrouvé plus frustré qu'avant. N'y a-t-il pas de budget chez DHL pour vous permettre de former correctement vos OSC ou le département des opérations / logistique est-il vacant? Est-ce ainsi que vous traitez vos clients? Peut-être suivre un cours sur l'expérience client et la gestion des opérations s'il vous plaît. Je suppose que DHL signifie vraiment Disappointing Hot Line.

J'ai expédié avec d'autres services de messagerie tels que UPS, Fedex, directlink, USPS, RoadBull, etc. et c'est littéralement le pire service de messagerie de tous les temps. Pas de support client, ils n'offrent quasiment jamais de réclamations sur les colis perdus et n'assument aucune responsabilité.

Wow, par où commencer. Toute mon expérience avec eux est absolument terrible. Support client très froid et inutile.

Mon envoi de Singapour au Royaume-Uni a complètement disparu. Aucune mise à jour de suivi pendant 3 semaines et mon client ne l'a pas reçu.

Tout d'abord, j'ai contacté la partie britannique de DHL eCommerce. Ils ont donné un modèle de réponse par défaut me demandant de contacter l'expéditeur. (Même si j'ai clairement indiqué que j'étais l'expéditeur. Ils ne peuvent manifestement pas être dérangés pour lire mon e-mail. Mes réponses ultérieures ont été complètement ignorées.)

Ensuite, a contacté le côté de Singapour. Ils ont dit que puisque j'avais payé le service le moins cher, ils ne pouvaient rien faire. C'est tout. Pas moyen de rechercher le colis. Aucun recours.

Et la meilleure partie? Ils ont même terminé l'e-mail en disant que si je ne veux pas que mes colis disparaissent, je devrais payer plus pour leur "service Plus".

(J'avais l'habitude de penser que SingPost était mauvais. Mais au moins quand mes envois disparaissent avec SingPost, je peux déposer un rapport avec eux et ils le rechercheront même s'il n'est pas enregistré.)

Évitez-les. Optez pour SingPost si vous recherchez l'option la moins chère, ou FedEx / UPS si vous souhaitez des expéditions plus rapides.

Absolument horrible. Expédié via leur service Packet Standard et le colis a disparu sans mises à jour de suivi après 2 semaines. Leur service client m'a dit que si je voulais un meilleur suivi, j'aurais dû payer plus pour leur service Packet Plus.

Cela fait presque 1 mois que je n'ai pas encore reçu mon colis. Mon frère a apporté quelque chose de DHL et a obtenu son article plus rapidement que moi.