Don Jacobs Toyota Revoir

Je travaille habituellement avec un autre concessionnaire mais je voulais une Toyota alors
Je me suis arrêté en cherchant un véhicule d'occasion pour mon fils. C'était la première fois que mon fils achetait un véhicule, je l'ai laissé parler avec le vendeur. Heureusement, il a fini par travailler avec Bernard. Il a pris le temps de s'assurer que mon fils avait le véhicule qui correspondait à ses besoins et surtout à son budget. L'ensemble du processus, du côté des ventes au côté financier, a été une expérience formidable. Après la livraison, l'un des propriétaires, Steve Jacobs, est sorti et nous a serré la main et nous a fait savoir si nous avions besoin de quelque chose que nous pouvions lui appeler, c'était une excellente touche sur un service déjà excellent.

Kyle fait toujours un effort supplémentaire. Ce mec est une rockstar.

Mon expérience avec Don Jacobs Toyota n'a été que positive. Même si je suis en Arizona, leur service client était impeccable, je répondais à mes besoins. Si jamais je suis dans la région de Milwaukee avec mon Highlander, je serai sûr d'aller chez Don Jacobs Toyota pour tous les besoins de service.

Jamais eu de problème. Service rapide. D'où je loue ma voiture, et j'ai eu des professionnels à chaque étape.

Garry en service est génial. Très agréable et facile à travailler.

Acheté une nouvelle Camry hybride. Goran & Steve Jacobs en ont fait une expérience d'achat agréable. J'ai utilisé leur département de service dans le passé pour mon Rav4 que j'ai acheté il y a 12 ans avec DJ et j'ai toujours eu un excellent service. J'attends avec impatience le grand service qu'ils vont m'apporter sur ma Camry maintenant.

Terriblement déçu. J'ai réalisé que j'avais un problème avec ma voiture après l'avoir achetée. Les techniciens Toyota auraient dû être au courant de ce problème et l'avoir divulgué avant que je l'achète. Ils ne ont pas. 300 $ plus tard et j'attends toujours un putain de coup de téléphone pour me dire s'ils vont m'aider. Ils auraient dû payer pour cela. au lieu de cela, ils m'ont écarté. Communication horrible. Plus jamais

AJ et l'équipe de service de Don Jacobs Toyota ont corrigé notre situation de pneu crevé endommagé et livré en nous remettant sur la route dans les plus brefs délais. Service client génial.

Plus tôt cette semaine, je suis allé faire une vidange d'huile, pendant ce processus, les employés de Don Jacob Toyota ont tenté de remplir mes pneus, mais apparemment pas parce que j'ai des bouchons en métal sur les pneus et ils étaient corrodés ensemble. C'est parfaitement acceptable, le problème que j'ai est que personne ne m'a dit cela et quand je suis parti, j'ai informé le monsieur au comptoir que le voyant de pression de mes pneus était toujours allumé même si les pneus semblaient pleins. Il m'a demandé de ramener la voiture et il s'en occuperait là-bas.
Après que l'un des employés a essayé pendant un certain temps, je lui ai dit de le laisser avant qu'il n'endommage le pneu, que je prendrais moi-même en charge. Gardez à l'esprit que personne ne m'a informé du problème des bouchons métalliques à ce stade.
Quand je suis rentré à la maison, j'ai remarqué que le pneu était un peu bas mais pas beaucoup, j'ai pensé que j'avais le pneu après le travail. Cette nuit-là, je suis allé travailler et le matin, j'ai remarqué que mon pneu était complètement à plat. J'ai conduit la voiture au personnel d'entretien des véhicules à mon travail (militaire à plein temps). La casquette s'est cassée avec peu d'effort. J'ai donc passé ma matinée à changer mon pneu et à emmener ma voiture chez Don Jacob. Plus tard dans la journée, quand je suis entré pour déterminer quelle était ma prochaine étape, j'ai rencontré mon vrai problème.
J'étais dans mon uniforme parce que je devais aller travailler juste après cela, le monsieur qui m'aidait était très court avec ses collègues mais je suis sûr que cela avait beaucoup à voir avec le fait qu'il avait un client mécontent dans son intégralité. uniforme militaire (pas mon intention mais j'étais en retard au travail). Quand j'ai parlé à ce directeur, il a semblé ennuyé que je lui en parle même pas du tout. Je lui ai dit que le plus gros problème que j'ai eu était que lorsque je suis entré, je n'avais pas de crevaison, je n'avais pas de problème avec un pneu crevé et en moins de trente miles après avoir quitté son bâtiment, j'avais un pneu de vol endommagé à la valve du pneu. Il répond que ce n est pas mon problème, c est un problème très courant. Aucun de mes gens n'a touché vos pneus ou n'aurait utilisé un outil pour cela. Même s'ils ont tenté de remplir mes pneus à plusieurs reprises et que je pense qu'un employé a utilisé un outil, je lui ai demandé si leurs caméras pourraient voir si des pinces à main étaient utilisées, vu que c'était arrivé lorsque j'étais garé devant. de l’une de leurs caméras principales. À ce stade, le directeur m'a regardé avec contentement et a souri en disant que je n'en avais pas besoin, j'ai demandé à mes gars s'ils utilisaient des pinces. Je comprends que c est ce qu’ils ont dit, mais si vous avez un appareil photo à portée de main et qu’un client vous demande si vous pouvez y jeter un œil, cela ne vaut-il pas la peine d’y jeter un coup d'œil?
Don Jacob Toyota dit qu'ils apprécient leurs clients, mais je peux vous dire de la façon dont on m'a parlé, je ne me sentais pas valorisé, j'avais l'impression que ce que j'aurais pu dire n'avait pas d'importance ou même s'ils trouvaient une preuve vidéo sur leurs caméras. , que peu importe ce que oi aurait eu tort, en parlant au manager, je n'ai jamais ressenti une once de respect dans son dominateur, son ton ou ses actions générales. Je comprends que le fait que je sois bouleversé n ait pas aidé, même si j ai travaillé pendant treize heures de notre quart de travail pour sortir un pneu crevé et des employés qui ne semblent vraiment pas se soucier de mon problème.
Autant avoir un pneu crevé, juste après le travail m'ennuyait, ce qui me dérangeait le plus, c'était le sentiment que les membres du personnel se soucient moins de moi en tant que personne.
Mon expérience globale avec Don Jacob Toyota basée sur ces dernières années, si vous recherchez un travail médiocre à faire à des prix supérieurs à médiocres, c'est l'endroit où aller. Si vous trouvez qu'ils ont fait quelque chose de mal sur votre véhicule, préparez-vous à être blâmé. Si vous recherchez le respect en tant qu'ancien combattant, arrêtez-vous le jour des anciens combattants.

AJ était gentil, courtois et très détaillé avec ce qui allait être fait sur ma voiture et ce qui devait être fait bientôt pour garder ma voiture en parfait état de marche.

Notre fille, qui vit à Milwaukee, a dû faire réparer sa voiture au début de février 2021. Comme nous vivons dans tout l'État, nous devions communiquer par téléphone. AJ était la personne avec qui nous avons eu affaire lorsque des questions se posaient, il était cordial, bien informé et il a répondu à toutes nos préoccupations. Nous sommes si heureux qu'il existe une entreprise fiable dans laquelle notre fille pourra emmener sa voiture à l'avenir. 5 étoiles à Don Jacobs Toyota.

Nous leur avons acheté une voiture d'occasion et avons eu quelques problèmes avec elle. Leur service client était horrible. Ils n'ont jamais résolu nos problèmes. Nous n'achèterions plus jamais chez eux. Répondre à vos commentaires: Je pense que si vous vous concentrez sur le retour des appels téléphoniques et la résolution des problèmes, au lieu de répondre poliment à ces commentaires, vous n'auriez pas à traiter avec des clients mécontents et des commentaires négatifs.

Comme nous avons parcouru une longue distance pour conclure l'affaire, j'ai trouvé que le temps que nous y avons passé valait bien le peu de temps que nous avons attendu. J'ai trouvé le vendeur, Basil Richmond, très serviable et compétent. Pas d'agendas cachés! Peut référer des amis et des membres de la famille à Don Jacobs Toyota.

Expérience d'achat de voiture absolument fantastique. Je ne pourrais pas être plus satisfait du service personnalisé que j'ai reçu de leur personnel amical.

J'ai été avec Toyota toute ma vie. Ils font vraiment tout ce qu'ils peuvent pour vous procurer une voiture. Excellent service client!!

AJ est très sympathique et serviable. Bonne communication. Toujours une super expérience.

La personne de service avec laquelle j'ai travaillé avec AJ était très professionnelle, Curtis et pleine d'esprit. Bon travail. J'attends avec impatience les nominations à venir.

Ce que nous avons aimé de notre expérience, c'est de travailler avec Cory Gordon. Il était très arrangeant et s'est assuré que nous étions entièrement satisfaits de notre achat. Je peux honnêtement dire qu'il a fait tout son possible pour s'assurer que nous étions satisfaits. Nous attendons avec impatience une relation continue avec Don Jacobs et espérons que Cory sera là la prochaine fois.

J'ai dû modifier mon avis. Ma première expérience ici a été merveilleuse, mais le service après-vente a décliné et refusé à chaque fois. Il a atteint un point où je n'avais aucune foi qu'ils changeaient mon huile lorsque je l'ai pris pour un service complet. Ils n'ont certainement pas permuté les pneus. Ils n ont pas non plus rempli les pneus, laissant la lumière sur mon tableau de bord allumée pour l air des pneus après mon entretien. Ils ont également négligé de laver le véhicule lors de cette belle soirée. J'ai pensé que je leur donnerais une dernière chance. J'ai essayé de planifier mon rendez-vous par téléphone, mais personne n'a répondu. Alors, j'ai recouru à essayer en ligne. Ma voiture avait besoin de pneus neufs. J'ai ajouté cela au plan de service en pensant que cela me donnerait un prix, mais il n'y avait pas de prix indiqué. J'ai appelé le concessionnaire et personne ne m'a répondu. J'ai fini par appeler l'entreprise pour signaler mes problèmes après que la réception ne cesse de me transférer vers la messagerie vocale du service après-vente. Finalement, un responsable du service m'a appelé et m'a dit, oui, j'avais un papier mis sur mon bureau aujourd'hui. Tu veux me dire de quoi il s'agit? J'étais tellement en colère par son ton que j'ai annulé mon rendez-vous et ne reviendra jamais. Apparemment, il n'y a personne pour traiter les plaintes.

Expérience très agréable. Le personnel était très compétent, efficace et très réactif aux questions même après l'achat.

Ma fille a travaillé dur pour économiser son argent pour acheter cette voiture d'occasion. Elle a trouvé une voiture là-bas. Je ne l'ai pas ramené à la maison et elle est maintenant dans la 4e location de voiture et elle ne peut toujours pas conduire la voiture car ils ne peuvent pas trouver le problème, c'est maintenant le mois 3 encore dans une location. La zone de service de voiture Toyota était super, ils ont fait tout ce qu'ils pouvaient et pourtant la voiture est un citron. Nous sommes maintenant en discussion pour un remboursement de son acompte. Voyons comment cela se passe. Vous perdez non seulement une vente familiale, mais nous tous.

Mise à jour: Nous avons rencontré Dustin (GM) et Scott hier et après une conversation longue mais amusante, nous avons tous convenu qu'une voiture plus récente était nécessaire. Notre souci était qu'elle reste dans son budget pour un paiement mensuel. Dustin a travaillé sa magie et juste comme ça, elle est partie avec une voiture qui était bien meilleure et qu'elle aimait. Criez à Don Jacobs pour avoir gardé un client heureux et gardez cette Lexus, je reviens pour l'obtenir. Tout sourire

Je n'hésiterais pas à acheter un autre véhicule ici.

Eddie Reyes le vendeur est incroyable. Il vous dira comment les choses sont et ne tournera pas autour du pot. Très honnête et humble. J'ai eu mon premier et mon troisième véhicule avec lui et je recommande vivement à quiconque de lui téléphoner ou de lui envoyer un e-mail.

Meriah a été extrêmement utile avec des prix initiaux simples. L'achat de ma nouvelle voiture d'occasion a été un plaisir. Je recommande Don Jacobs Toyota

Ils ont fait tout ce dont ils avaient besoin pour s'assurer que j'obtenais ce que je voulais, le paiement était un peu plus que ce que je voulais payer mais j'ai obtenu ce que je voulais. Je suis allé chez Wilde Toyota en 2019 et ils m'ont refusé tout de suite, ils n'ont même pas essayé de me faire approuver. Alors oui, ils obtiennent 5 départs pour moi !!

Mon concessionnaire préféré est Don Jacobs, j'étais anti-concessionnaire mais ils m'ont retourné. Personnel très serviable et je peux toujours faire réparer ma voiture rapidement. Salle d'attente toujours approvisionnée en café et en-cas, télévision, salles de bains très propres.

Tout était bon jusqu'à la fin quand tout ce que nous avons demandé était un travail de détail pour des rayures mineures et ils ont seulement poli le coffre, l'extérieur de la voiture avait l'air horrible

Ces gens sont racistes et vous bousculeront pour ne pas y aller !!

Le service client était excellent, même avant notre arrivée, Julius était super. La voiture est meilleure que ce que j'aurais pu espérer.

Je viens d'acheter une voiture du vendeur Shaun Sutter chez Don Jacobs Toyota. Je n'ai que de bonnes choses à dire sur Shaun. Il est poli, sympathique, compétent et respectueux, c'est un plaisir de travailler avec lui. Les vendeurs de voitures d'occasion ont souvent la réputation d'être sordides, mais Shaun est exactement le contraire. Je le recommande vivement.

Grand concessionnaire. J'ai acheté une Prius Prime toute neuve chez eux il y a 2 mois. J'aime ma voiture. J'ai acheté 4 véhicules rechargeables à cet endroit et j'ai adoré chacun d'eux.Ils ont également un excellent service après-vente. Je viens de commander une galerie de toit pour ma voiture et elle était là en seulement 3 jours. Ma voiture est excellente en essence, donc je n'ai pas autant besoin d'aller à la station-service. Je viens de brancher ma voiture dans une prise ordinaire dans le garage la nuit et pouf j'ai l'énergie pour me rendre au travail et revenir et faire des courses. Ai-je dit que j'adore ma Prius Plug in ... parce que je le fais.

La batterie de mon 4Runner fonctionnait extrêmement faible et je craignais que cela ne fonctionne pas samedi, alors que les températures étaient censées être extrêmement basses. Gary a déplacé mon rendez-vous du samedi au vendredi et a remplacé la batterie pour m'assurer que je n'ai pas de problèmes le lendemain. Merci.

Le personnel était très sympathique et toujours prêt à vous aider. J'ai eu un service très efficace!

J'ai demandé un devis pour un véhicule via leur site Web et j'ai reçu une réponse rapide, mais lorsque j'y suis allé pour acheter la voiture, ils ont refusé le devis qu'ils m'avaient envoyé et ont augmenté le prix à msrp. C'aurait été génial s'ils m'avaient appelé pour me le dire par téléphone afin que je n 'ai pas gaspillé toute ma journée. Ils ont besoin d'une meilleure communication entre les vendeurs et je recommanderais à tous ceux qui ne veulent pas perdre leur temps, d'appeler le directeur des ventes pour confirmer leur prix Internet avant d'entrer. Ils ont un processus horrible pour les demandes Web.

Cherchant à faire réviser ma voiture pour la première fois, je suis allé vérifier cet endroit. Très amical.

Nick Gorjestani est super! C'était mon deuxième bail à Don Jacobs et j'ai le sentiment qu'ils s'en soucient vraiment. Recommande fortement!

Nous avons travaillé avec Shaun et il était très serviable et arrangeant pour nous. Il nous a aidés à obtenir un taux d'intérêt avantageux et nous adorons notre nouveau Van! Merci!

Attendre trop longtemps pour financer un autre bien sage

J'ai eu une expérience incroyable avec Heddy la recommande vivement!!

J'avais vraiment apprécié notre vendeur, et ma femme et moi sommes venus et avons acheté de nouvelles voitures. Environ 2 mois après l'achat de ma nouvelle voiture, le siège a commencé à bouillonner. Ils ont dit qu'ils allaient le réparer après 2 heures d'attente pour l'entretien normal de 5000 milles. Puis des mois plus tard sans réponse, j'ai appris que mon vendeur n'était plus là. Ils ne voulaient pas retourner mes appels alors j'ai demandé un directeur, et il n'était pas professionnel en faisant des commentaires "Je ne peux pas aller frapper le gars au visage pour vous appeler". Finalement, quelqu'un m'a rappelé et m'a dit que c'était une usure normale. C'est ma faute de m'asseoir sur mon siège. 6'1 160lb et j'ai ruiné mon siège en m'asseyant dessus. Je ne reviendrai jamais ici pour rien.

Soyez prudent et vérifiez CARFAX, comme beaucoup de concessionnaires, mais aux enchères. Vérifiez l'historique de la voiture et les états de domicile. Tous les États ne sont pas aussi stricts en matière de protection des consommateurs que WI. Le vendeur était gentil.

Leur équipe de vente Internet est la meilleure de la région de Milwaukee. Des réponses toujours rapides aux questions et citations sans aucun BS.

Honnêtement, je me sens mal de ne pas avoir acheté ma voiture là-bas (et qui s'est déjà senti mal pour un concessionnaire?), Mais ils n'avaient pas celui que je voulais et je voulais acheter le même jour.

Comme avec la plupart des concessionnaires, les prix sont élevés, mais un service décent.

Idéal pour travailler avec - vente rapide de mon véhicule sans course. Coupez-moi un chèque en 20 minutes.

J'ai eu une belle expérience de travail avec David et Bernard! Travailler avec quelques autres concessionnaires qui ne m'ont pas écouté au sujet de mon budget, c'était vraiment rafraîchissant de pouvoir dire à David ce dont j'avais besoin et de le faire écouter sans poser de question. Je recommande vivement de leur parler si vous cherchez un nouveau véhicule!

Eddie notre conseiller de service était un saint! La voiture de sa fille achetée à DJ avait un bruit de grincement et a été emmenée chez un concessionnaire Toyota à Appleton où elle vit. Ils n'ont pas abordé ni trouvé la cause évidente. J'ai amené sa voiture tôt samedi matin avant Noël sans rendez-vous et Eddie a pu nous faire entrer et a été en mesure de corriger complètement les problèmes et d'effectuer des réparations préventives. Nous serons éternellement reconnaissants à Eddie et à l'équipe de DJ!

Heidi était super serviable dans le département des ventes

Grand département des pièces, personnel de vente sympa, y a passé une agréable visite pour obtenir un prix sur une voiture, acheté la voiture là-bas, j'adore Bernard le vendeur

Si vous pensez à quelque chose à Toyota. Don Jacobs est l'endroit où aller. Adam est la personne à qui s'adresser pour toutes vos questions et préoccupations en matière de vente ou de location. Il était patient, facile à vivre et honnête sur l'ensemble du processus. Jessica a fait des pieds et des mains pour m'assurer que je recevais le meilleur prêt pour financer ma voiture. Je n aurais pas pu rêver d un meilleur duo. Tellement reconnaissant d'avoir rencontré ces deux aujourd'hui. <3

Bon service, personnel professionnel. Si vous voulez des réparations de qualité chez les concessionnaires, rendez-vous chez Don Jacobs.

Si vous prenez votre véhicule pour le service ici, assurez-vous de parler à AJ, s'il n'est pas disponible actuellement, vous attendez AJ. J'ai déposé ma voiture pour un travail assez décent à faire. Cela a pris un peu plus de temps que prévu, mais ils ont fait un travail fantastique et ma voiture roule comme un rêve. Je serai très probablement un client régulier.

Sincèrement déçu du véhicule que nous avons acheté fin octobre dernier. En tant que jeune famille, nous avons déjà effectué plus de 1 000 travaux d'entretien sans l'aide du concessionnaire. Nous comprenons que nous n'avons acheté aucune garantie, cependant avec l'idée que nous achetions un véhicule d'occasion «certifié», nous ne nous attendions certainement pas à y avoir investi autant d'argent en moins d'un an. Il nous reste environ 1 000 travaux de plus à faire. Très déçu car il s'agissait de notre premier achat de voiture et nous avons pensé nous rendre chez un concessionnaire réputé qui nous aiderait à trouver le véhicule familial le plus abordable.

****mise à jour****
Moins de 24 heures après avoir publié la critique, Dustin Le directeur général m'a appelé. Tout ce dont ma voiture avait besoin a été pris en charge gratuitement. AJ a été vraiment formidable de s'assurer que toutes nos questions recevaient une réponse et d'aller au-delà des attentes pour nous aider.

A été accueilli lorsque nous avons franchi la porte pour la première fois. J'ai dit au vendeur que nous avions un rendez-vous pour tester un véhicule spécifique et il a dit ok sur lequel est-ce. Ils n’ont pas fait sortir le véhicule ou savaient que je venais, donc je ne sais pas quel était le rendez-vous à part les personnes qui m’ont contacté pour essayer de me conduire au magasin. Avoir le véhicule prêt aurait été bien, mais ils ont dû se promener dans une tempête de neige et le trouver. Le vendeur était très poli et courtois, Matt était son nom, tout en nous aidant à travers la vente. Il est allé aussi loin pour me trouver des tapis de sol car le véhicule d'occasion que j'achetais n'en avait pas. Le service de financement prend une éternité qui n'a pas changé au fil des ans pour une raison quelconque, même avec toute la technologie.

J'adore les gens et la façon dont ils vous aident dans les problèmes financiers et vous remettent sur la bonne voie.

J'étais avec une amie et elle a fait une bonne affaire sur la voiture qu'elle a achetée

Comportements très peu professionnels de l'un des vendeurs.

Des gens très courtois et une interaction très fluide avec le service après-vente. La navette qu'ils proposent est agréable à avoir lorsque votre véhicule est en service, et les chauffeurs de la navette sont très agréables.

Jonathan était génial! J'étais très stressé quand j'ai appelé le concessionnaire et à partir du moment où nous avons parlé, il m'a mis à l'aise. Il était bien informé et m'a tenu informé à chaque étape du chemin. Honnêtement, je n'ai jamais eu une expérience de service à la clientèle aussi merveilleuse de ma vie. Il était sympathique mais a également géré chaque rencontre en tant que professionnel. Il a vraiment rendu mon expérience positive. Karli dans le logement locatif était également fantastique. Elle a fait un excellent travail en m'expliquant mes options, a contacté ma compagnie d'assurance et a été claire sur l'ensemble du processus de location. Vous avez une équipe formidable chez DJ Toyota. Vous pouvez également dire à quel point votre personnel s'aime et vient au travail, ce qui fait une énorme différence pour le client. Ils se traitent avec gentillesse et sont également professionnels. Vous devriez être incroyablement fier de l'équipe que vous avez développée dans votre centre de service. Ils sont exceptionnels.

J'ai reçu un rappel de porte électrique Toyota Sienna en octobre 2017 et j'ai immédiatement appelé Don Jacobs Toyota pour planifier ma réparation prescrite. On m'a dit qu'ils commanderaient la pièce et que quelqu'un serait en contact dans «une semaine» pour planifier la réparation. Après aucune communication pendant un mois et j'ai rappelé. Ils se sont excusés et on leur a dit que quelqu'un vérifierait «la partie» et me rappellerait ce jour-là. Pas de rappel. J'ai répété cela 30 jours plus tard: exactement la même histoire, promis de vérifier et pas de rappel. 3 mois plus tard et je n'ai jamais eu de nouvelles après mes 3 tentatives. Je suppose que s'il n'y a pas d'argent pour eux, la sécurité de leurs clients importe peu.

Chaque fois que j'achète chez Don Jacobs Toyota, je vis une expérience formidable. Ils sont gentils, patients et serviables. Je ne pourrais rien demander de mieux.

Mon achat le plus récent était avec Bernard. Son service était un plaisir absolu. Encore une fois, il était gentil, patient et serviable.

Il y a une raison pour laquelle je suis fidèle à Don Jacobs Toyota. Je suggère fortement ces personnes et cette installation.

C'était la première fois que je recevais une vidange d'huile pour ma Toyota, j'ai été accueilli tout de suite. Tout le monde était très sympathique! J'avais confiance en leur capacité à faire leur travail.

Je n'ai jamais entendu parler de 105,00 $, changement d'huile, est venu ce matin pour le changement d'huile et un technicien ignorant dit que nous devons faire une rotation, je pensais que cela est inclus, mais continuez, supposez mon total 89,95 plus taxes, terminez-le en payant plus de 105,00 c'est la plus arnaque, nous pensions acheter la nouvelle terre de Sienne de cet endroit, mais cela n'arrivera pas, et ne reviendra pas à cet endroit, profitez de l'argent que vous avez volé, ne venez pas à cet endroit, ils le feront vous arnaquer d'une manière ou d'une autre, je mets cette critique partout

Nous avons aimé travailler avec Edwin. Très compétent et pas insistant. Nous a donné une bonne affaire sur notre échange. Ne nous a pas demandé d'ajouter un million de services inutiles lors du financement.

C'était le seul concessionnaire Toyota entre la ligne d'état IL et Milwaukee qui était disposé à travailler avec nous pour trouver le véhicule spécifique que nous voulions. Les autres voulaient tous simplement vendre ce qu'ils avaient sur le terrain indépendamment de ce que nous voulions. L'un à Milwaukee ne savait rien du modèle hybride que nous voulions, celui de Racine était intimidant et n'arrêtait pas de m'appeler par le mauvais nom, et le carmax ne voulait pas trouver / commander de voitures. Patrick Murray a passé des heures à travailler avec nous pour trouver notre voiture et il a passé une autre heure à examiner les nouvelles technologies du véhicule et la meilleure façon de les utiliser. C'était un service exceptionnel!

Jenelle était géniale et j'ai eu la voiture parfaite. C'était une expérience géniale

Steve Jacobs lui-même a travaillé aux côtés de mon vendeur Robert pour s'assurer que je reçois la meilleure offre de son concessionnaire. C'est bien de savoir qu'il y a encore des gens aussi détaillés que moi dans le monde. Je ne pourrais pas être plus satisfait de leur service du début à la fin. Je suis ravi d'être de retour chez Don Jacobs Toyota.

Le conseiller de service, Paul, m'a traité comme si j'étais son seul client. Il était très attentionné et professionnel. J'étais à l'aise avec lui. Les chauffeurs de la navette, David et Cory, étaient excellents, comme toujours. J'ai été client 5 fois depuis 2001 et tous mes services ont été effectués dans leur établissement. À part mon premier vendeur "bla, rough-around-the-bords" en 2001, je n'ai eu que de GRANDS personnes à traiter chez D.J. ... surtout en service. Je suis très heureux et je reviendrai certainement pour mon prochain véhicule.

Je n'ai jamais entendu parler de 105,00 $, changement d'huile, est venu ce matin pour le changement d'huile et un technicien ignorant dit que nous devons faire une rotation, je pensais que cela est inclus, mais continuez, supposez mon total 89,95 plus taxes, terminez-le en payant plus de 105,00 c'est la plus arnaque, nous pensions acheter la nouvelle terre de Sienne de cet endroit, mais cela n'arrivera pas, et ne reviendra pas à cet endroit, profitez de l'argent que vous avez volé, ne venez pas à cet endroit, ils le feront vous arnaquer d'une manière ou d'une autre, je mets cette critique partout!

Chaises espacées dans la salle d'attente. Endroits pour s'asseoir à l'extérieur. Bonnes collations. Il a fallu plus d'une heure pour un changement d'huile.

Très heureux cette fois. Le rédacteur de service était super et poli et a 5 filles. Une belle expérience aujourd'hui, cela n'a pas toujours été le cas, mais un bon rédacteur de service donne le ton à votre visite.

Veuillez ne pas acheter de véhicule d'occasion chez ce concessionnaire! Ou du moins, n'achetez pas de véhicule non-Toyota ou non certifié chez eux. Mon expérience d'achat d'une voiture chez eux a été épouvantable du début à la fin. De plus, ils sont louches ou incompétents.
Le premier problème que j'ai rencontré avec le concessionnaire était le manque de communication. Après avoir trouvé une voiture sur leur site Web, j'ai pris rendez-vous pour voir la voiture, mais quand je suis arrivé, personne ne le savait et la personne à qui j'avais pris rendez-vous n'était pas ce jour-là. D'accord, alors un autre représentant des ventes m'aide avec l'essai routier et l'achat du véhicule. Après l'achat, tout le reste se détériore. J'amène la voiture chez un concessionnaire Ford pour un rappel de sécurité et je mentionne que la voiture hésite pendant l'accélération. Leur diagnostic est un convertisseur de couple bloqué et indique que la voiture a besoin d'une nouvelle transmission (4000 $ + réparation). J'essaye ensuite de contacter le représentant des ventes Don Jabobs qui m'a aidé avec l'achat, mais il ne me répondra pas. Bonne communication! En attendant une réponse de Don Jacobs, j'emmène ma voiture dans un magasin de transmission local pour un deuxième avis sur la transmission défectueuse, où ils soutiennent les conclusions du concessionnaire Ford. Toujours pas de mot de mon représentant des ventes, j'appelle et je prends rendez-vous pour rencontrer l'un des directeurs de Don Jacobs pour voir s'ils peuvent aider de toute façon, et il demande à ses techniciens de regarder le véhicule. Je laisse le véhicule avec eux pendant une journée et reçois un appel avec quelques heures de retard du technicien indiquant que rien ne va pas avec la transmission, il déclare qu'ils l'ont testé et qu'aucun voyant ne s'est allumé et que l'ordinateur lisait les paramètres normaux. Il dit ensuite que le concessionnaire Ford doit avoir un meilleur accès à l'ordinateur car il ne peut pas reproduire ce qu'il voyait. Il suggère donc que je les appelle et me demande comment les autres techniciens ont trouvé le problème. Sérieusement? D'accord, alors je rappelle le concessionnaire Ford et ils me expliquent comment ils ont testé la transmission, qui conduisait simplement le véhicule et surveillait les régimes, et que la transmission se déplace à des intervalles incorrects. Je laisse ce message au technicien et n'obtiens aucune réponse. Le lendemain, je récupère mon véhicule et un autre technicien me dit que la voiture est en parfait état. Alors maintenant, j'ai une voiture que j'aime vraiment, mais cela me coûtera plus cher pour rouler correctement, car Don Jacobs est incompétent et s'en moque. En conclusion, veuillez ne pas acheter de voiture chez ce concessionnaire.

Deux heures pour un changement d'huile. Non organisé. Il a fallu au moins 20 minutes et plus pour être reconnu même après avoir marché jusqu'au comptoir. On m'a dit de retourner en voiture. Aie. Grossier. Terrible. Plus jamais.

J'étais sur le marché pour une Scion TC 2011 ou plus récente. Après avoir fait mes recherches, il a la fiabilité d'une Camry et la sportivité d'une Celica. J'en ai trouvé un en ligne chez Don Jacob's Toyota pour un prix inférieur à celui du marché. Patrick était mon associé des ventes et était super. La voiture était propre et prête pour un essai routier et il connaissait ses Toyota. Il a répondu au mieux à toutes mes questions. J'ai acheté la voiture telle quelle en raison de son prix avantageux, mais on lui a dit qu'elle avait subi une inspection de sécurité complète des pneus neufs, une vidange d'huile et tous les services à jour. Il y avait un problème après l'achat que la plupart des lots de voitures d'occasion diraient simplement pas de chance. Patrick m'a dit d'amener la voiture et ils l'ont réparée sans poser de questions. AJ en service est allé au-delà et m'a même permis de louer un Rav4 2019 sans frais supplémentaires. Je suis tellement content d'avoir eu ma voiture chez DJT au lieu d'une vente privée ou d'un lot de voitures d'occasion à prix avantageux! Je recommande vivement Don Jacob et je tiens à remercier Patrick et AJ pour toute l'aide et l'excellent service.

Comme toujours, une excellente expérience avec DJT. Des gens formidables, un excellent travail, une grande qualité. Je les recommanderais pour à peu près tout ce dont vous avez besoin sur votre voiture.

L'endroit est sous-équipé. J'y suis allé un samedi pour acheter un camion. Quelqu'un a demandé si j'avais besoin d'aide et a dit qu'ils m'atteindraient. J'ai attendu 15 minutes en plus si les 10 minutes si j'attendais déjà quelqu'un. Personne n'est revenu pour m'aider à acheter un camion

Je possède un toyota tocamo 2019 et le capteur de collision ne fonctionnait pas comme il le devrait, alors je prends rendez-vous pour le regarder le 9 janvier 2019 et quand j'ai reçu le nom du directeur du service aj white, demandez-moi ce qui se passait, je l'ai laissé non le capteur de collision de la mine s'est déclenché alors que je n'avais personne devant moi et il a dit que je le regardais avec mes meilleurs techniciens. Puis une heure plus tard, il m'a laissé non dire qu'il avait besoin de plus de temps pour reprogrammer le capteur, alors il m'a emmené une voiture de location et quand je récupère mon camion, je travaille très bien, vous avez besoin de travail, allez-y, vous serez très heureux de l'avoir fait parce que je suis heureux que je l'ai fait

J'ai eu une bonne expérience avec le vendeur avec qui j'ai eu affaire. Il n'a pas du tout été insistant et a écouté, c'est la raison pour laquelle j'ai fini par venir chez ce concessionnaire. Ils ont répondu à mes questions lorsque j'ai commencé à chercher au lieu de demander aux vendeurs de m'appeler en ignorant les questions initiales sur la voiture que j'ai soumises contrairement à d'autres. Je pense que leur service après-vente a empiré depuis que j'ai commencé à venir ici. Heureusement, je ne rencontre généralement pas de problèmes avec eux qui essaient constamment de me vendre des suppléments comme je sais que la plupart des départements de service des concessionnaires le font, mais je pense qu'ils se surréservent eux-mêmes. Un rendez-vous de service standard ne devrait pas prendre plus d'une heure! Très déçu que le temps que j'y ai passé semble augmenter de plus en plus à chaque fois. Je me sens comme parce que j'ai utilisé le coupon, ils m'ont envoyé par e-mail que cela pouvait prendre plus de temps, ce n'est PAS Allez-vous maintenant me fournir une meilleure réduction ou une vidange d'huile gratuite pour le temps supplémentaire que vous avez maintenant pris hors de ma journée de travail? Le personnel amical au comptoir ne compense pas ce problème.

Je n'ai pas compris son nom, mais la dame du département des pièces aujourd'hui, le 29/08, était très agréable à gérer. J'ai dû revenir avec les mauvaises pièces et ce n'était pas grave. Merci au département des pièces de Don Jacobs.

J'ai été accueilli par un conseiller de service très aimable et ingénieux du nom d'Alex Handwerker. Alex a pris le temps d'expliquer les problèmes de freins que le technicien a trouvés lors de la rotation des pneus et de la vidange d'huile. Comme j'habite à Union Grove, obtenir du service peut être un problème compte tenu du temps et de la distance. Alex a suggéré qu'un véhicule de location pourrait être une bonne option pour moi. Les frais de location étaient très abordables et je ne voulais pas risquer d'avoir un problème de frein si je retardais la réparation. Ce fut une bonne expérience et une qui m'a fait penser à faire le voyage pour le service futur.
Il y a des années, j'ai emmené ma Toyota à Gentile et j'ai trouvé leurs «conseillers de service» désintéressés, détachés et carrément arrogants lorsqu'il s'agissait d'interagir avec les clients. Je n'y suis jamais retourné. Pendant la majeure partie des 25 dernières années, j'ai amené mes produits Toyota chez Hartnell Chevy à Paddock Lake. Merci à Alex, je repense où je vais venir pour un futur service.
Nick dans votre service de location de voitures a également été d'une grande aide. Comme c'était la première fois que je conduisais un véhicule sans clé, il m'a montré patiemment tout ce que j'avais besoin de savoir pour aller du magasin à la maison et revenir sans aucune égratignure.
Veuillez féliciter Alex et Nick pour l'excellent service client. Cela peut être difficile à trouver ces jours-ci!

Patrick Murray est un vendeur formidable là-bas. Demandez-le. Il nous a aidés à acheter 2 voitures. Ce fut ma meilleure expérience chez un concessionnaire.