ELECTROLUX S.E.A PTE LTD Revoir

Service client horrible et inutile, cela fait 3 semaines pour prendre rendez-vous pour réparer une machine à laver et c'est pointé du doigt partout du centre d'appels au technicien pour épargner des pièces de rechange pendant plus d'une semaine et toujours pas réparé. Cette marque restera dans les mémoires pour toutes les mauvaises raisons.

Je ne suis allé que du côté du service après-vente. Prenez l'ascenseur du hall ouest jusqu'au niveau 7. Le comptoir est juste en face de l'ascenseur.

Quand j'ai commencé ma maison, j'en remplis Electrolux. Le design est élégant et beau, s'intègre dans une maison contemporaine moderne. Il est également abordable et tous les électroménagers m'ont duré plus de 10 ans avant de devoir changer! Merci de faire partie de ma nouvelle phase de chapitre jusqu'à maintenant!

Le service est très mauvais, la qualité des produits est médiocre, le personnel a une mauvaise attitude.

La représentante du service clientèle nommée Audrey ne devrait pas du tout être au service client. Pas patient pour les demandes

Il était difficile de prendre rendez-vous pour la réparation de la laveuse. Je dois implorer l'agent du centre d'appels par téléphone avant de recevoir un rendez-vous dans la même semaine.
L'ingénieur de service était légèrement en retard mais a appelé pour s'excuser et m'a dit qu'il arriverait dans la demi-heure, ce qu'il a fait. Il a fallu 15 minutes pour réparer ma laveuse. Maintenant, ma laveuse est en marche et fonctionne à nouveau!

J'avais apporté l'année dernière l'aspirateur Electrolux ZUSG4061 jusqu'à présent qui fonctionne toujours très bien

La réceptionniste May est très serviable et bien informée dans son travail. Bien joué. Continue comme ça.

Si vous envisagez d'acheter une laveuse et une sécheuse Electrolux, permettez-moi de partager mon expérience avec vous. Les machines sont en général ok. Mais environ un an après avoir utilisé le sèche-linge, il semble y avoir un problème de collecte d'eau et l'eau ne sortira pas. Nous les avons donc invités à venir jeter un œil au séchoir. Un technicien a été envoyé et il nous a dit qu'il ne pouvait rien faire et a dit qu'il devait être renvoyé. Une autre date a été fixée pour que le sécheur soit récupéré et ramené à Electrolux pour réparation. Il nous a été rendu en état de marche. Six mois plus tard, le même problème est revenu. Cette fois-ci, nous leur avons dit d'envoyer simplement quelqu'un chercher le sèche-linge et de le ramener pour réparation. Ils ont refusé. Ils ont dit que la chose standard à faire était d'envoyer un technicien pour y jeter un coup d'œil en premier, moyennant des frais de service de 95 $. Nous leur avons dit que c'était exactement le même problème, nous avons donc juste besoin de le collecter. Ils ont dit "Non, nous devons envoyer le technicien." Nous avons dit que nous pouvons payer les frais de service, mais il suffit de récupérer la sécheuse en même temps que nous n'avons pas souvent des gens à la maison. Mon mari et moi travaillons. Ils ont refusé. Pour réparer la sécheuse, je n'avais pas d'autre choix que de faire descendre le technicien. Comme prévu, le technicien m'a appelé alors que j'étais en réunion (après avoir été dans mon appartement pendant moins de 5 min) pour me dire qu'il ne pouvait rien faire et qu'il devait être ramené pour réparation. Je lui ai dit que je l'avais déjà dit à Electrolux lorsque j'ai appelé. Sa réponse a été, désolé, je ne suis qu'un technicien, veuillez me payer 95 $. Un autre rendez-vous doit être pris alors pour ramener la sécheuse, qui coûte 55 $. Au total, c'était 150 $ et c'était juste pour ramener le séchoir à Electrolux. Mais ce n'est même pas mon principal reproche, mon principal reproche est que j'ai dit à Electrolux que c'est un gros problème pour moi d'avoir des gens à la maison juste pour que le technicien descende pendant 5 minutes pour me dire quelque chose que je sais déjà avoir quelqu'un à la maison pour le ramassage. Je l'ai déjà dit, si vous m'épargnez la peine d'attendre à la maison DEUX FOIS et me permettez de payer le total de 150 $ juste pour ramener le sèche-linge à Electrolux comme je vous l'ai suggéré lors de mon premier appel, je ne l'aurais pas été. bouleversé. Donc, si vous envisagez d'acheter une laveuse ou une sécheuse Electrolux, soyez prêt à avoir du temps et de l'argent pour une réparation constante.

J'utilise l'aspirateur balai d'Electrolux depuis toutes ces années et cela fonctionne bien pour moi, en particulier mon nouvellement acheté avec une buse de lit qui peut facilement aspirer le matelas. Ma femme adore les manœuvres légères et faciles

L'heure de rendez-vous du technicien à venir était de 14 h à 18 h. À l'heure actuelle, il est 18 h 15 et aucune raison ne nous a été donnée pour que les techniciens ne soient pas encore arrivés. La seule façon de les contacter est par e-mail, mais cela prend beaucoup de temps. Extrêmement déçu.

Excellent service client après-vente
Prenez de l'argent déjà ne voulez pas émettre de facture fiscale malgré les appels et les appels.

Service Electrolux est bon et de répondre rapidement. Prix ​​de promotion est pas cher. Est-ce un bon achat ...

Des produits parfaits que j'aime beaucoup, car j'utilise des nettoyants sous vide et d'autres produits toujours durables et fiables, faciles à gérer et à utiliser. Je le recommande vivement.

ÉVITEZ d'acheter des produits Electrolux, une légère remise ne compensera pas les TROUBLES sur la route. Mon réfrigérateur fuit avant la période de garantie. Personne ne fait le suivi des actions correctives après que le technicien de service, M. Tan, considère que cette faute dépasse son champ de travail. Ecrit au service client, réponse de Syamir demandant plus d'informations pour continuer. Nous leur avons fourni les détails nécessaires le jour même, et aucune réponse ultérieure du service clientèle. Appelé la hotline du service client une semaine plus tard, j'ai attendu une heure avant que quelqu'un ne prenne l'appel. Parlé à Belle, fourni tous les détails nécessaires (y compris la référence de l'e-mail). Je suis prêt à me répondre d'ici la fin de la journée alors que l'équipe d'ingénierie est en réunion. Jusqu'à ce jour, aucune action de leur part.

Prise de rendez-vous de service avec Electrolux. On m'a dit que le rendez-vous avait été confirmé pour que le technicien vienne chez moi le 26 mars de 14 à 18 heures. Appelé Electrolux à 17h pour vérifier si le technicien est en route: informé que le technicien n'a pas été prévenu du rendez-vous. Terrible - Electrolux, les gens doivent prendre un congé pour être à la maison en attendant votre rendez-vous inexistant. ÉVITEZ leurs produits - le service après-vente n'est clairement pas une priorité.

Nous avons eu une excellente expérience après-vente. Ma laveuse et sécheuse nouvellement achetée fonctionne bien et je suis tellement excitée de posséder plus de produits Electrolux.

Ils ont l'un des plus mauvais service à la clientèle.
Même si u acheter un de leur modèle cher ... la couverture de garantie est très moche.

Changé une batterie 4 mois et il ne fonctionnait pas est revenu et on m'a dit d'acheter une nouvelle .. la batterie coûte 135 $, il est la moitié du prix de la Vacume

J'ai essayé d'appeler leur ligne d'assistance client au cours des derniers jours, la machine parlante n'arrêtait pas de vous demander de patienter encore après 20 minutes, toujours pas la peine de répondre à l'appel. Après quelques tentatives et attente en attente, je n'ai plus de patience alors leur ai envoyé un mail du 14 juillet à ce jour, pas de réponse. De quel type de service après-vente s'agit-il? Réveillez Electrolux, il est temps d'améliorer vos services après-vente si vous souhaitez vendre vos produits en SG.

J'ai commandé un sèche-linge livré avec un kit de superposition. Lors de la livraison du séchoir, le kit d'empilage et le sécheur ne correspondent pas. Les pauvres courts doivent ramener le sèche-linge et nous devons attendre qu'électrolux envoie le kit d'empilage sur lequel on ne nous a même pas dit quand. Ensuite, vous devez organiser un autre jour pour attendre la livraison du sèche-linge. C'est une perte de temps. Je ne commanderai pas un autre article electrolux.

J'ai acheté un four Electrolux qui a commencé à avoir des problèmes sur sa porte après ne l'avoir utilisé que quelques fois.
Je n'ai pas pu faire de réparation, cela fait 6 mois et le support client n'arrête pas de me dire que la pièce n'est pas en stock. 6 MOIS et je continue d'être esquivé chaque fois que j'appelle ou envoie un e-mail.

Ce n'est pas acceptable de la part d'une marque censée être réputée. Je peux voir parmi les nombreuses critiques que je ne suis pas le seul et donc je déconseille fortement aux gens d'acheter des produits Electrolux.

C'est jusqu'à présent le pire service client que j'ai rencontré.

Comme je n'ai pas pu obtenir le filtre à manches sous vide ES51, j'ai écrit au service client. Ils m'ont conseillé d'acheter au centre de service de Galaxis. J'y suis allé et j'ai demandé une boîte de filtre ES51. Le personnel du comptoir m'a donné une boîte de filtre S.Bag à la place et m'a assuré que S.Bag était correct. Je l'ai ramené à la maison mais j'ai découvert que ça ne convenait pas. J'ai appelé et écrit à nouveau au service client. Ils ont répondu que "nos stocks sont non échangeables / remboursables", même si j'ai souligné l'émission d'un mauvais produit par le personnel du centre de service Electrolux. Est-ce raisonnable?

Le personnel était serviable mais était un peu froid.

J'ai acheté le handstick zb3323b pour ma nièce,
Et j'ai découvert que la brosse turbo avec lumière UV est très bonne!

J'ai un réfrigérateur Electrolux depuis 15 ans, j'en suis très content. J'adore Electrolux, de premier ordre!

J'ai récemment acheté le robot de cuisine Electrolux de Tangs Orchard et je ne pourrais pas être plus heureux. Le vendeur était sympathique et patient en montrant différentes caractéristiques. J'adore le produit et il convient aussi à ma cuisine (le rouge est mon préféré)!

Très bonne réponse. Répondez à toutes mes questions et merci très sympathique.

Service horrible, je n'achète plus jamais rien de cette marque.

J'utilise les appareils Electrolux depuis longtemps.

J'utilise la laveuse electrolux depuis 2009 ... la machine n'a eu aucun problème depuis .... restera à nouveau à la laveuse electrolux ... !!!

J'ai appelé il y a 2-3 jours, la ligne est engagée depuis que Dieu sait quand.

Je viens d'appeler et le même enregistrement va ...

Hé je veux parler à un être humain pas à un robot

C'est un centre de support pour les clients Electrolux

Il a fallu environ 45 minutes de mon appel pour passer. Le technicien m'a dit que je devais attendre une semaine entière pour attendre le service. Totalement proche! Ne considérez même plus cette marque.

Envoyez un e-mail au service client Electrolux pour obtenir une pièce de rechange pour mon aspirateur et est descendu dans les galaxias pour acheter la pièce. On m'a dit que je pouvais aussi aller faire des achats pour acheter la pièce s'ils en avaient. Je le ferai certainement la prochaine fois. Merci

Un homme de service est venu.

Réservé pour un entretien. Vous avez demandé comment puis-je payer avant parce que je suis au travail et que je ne veux pas laisser une énorme somme d'argent à un assistant? Appelez la personne qui a dit paynow, ou paylah. Je suis vraiment génial!

L'homme de service vient. Corrige le réfrigérateur. Je confirme le coût et lui dis que ma femme utilisera le paiement maintenant lorsqu'elle aura terminé sa rencontre avec le client.

Recevez un message du technicien de service: "pas encore de paiement monsieur, j'attends toujours."

Je réponds: je pense qu'elle est toujours en réunion. Vous l'obtiendrez avant la fin de la journée.

La prochaine chose que vous savez, le technicien du service démonte à nouveau le frigo et part !!!!!

Nous appelons Electrolux et ils disent que nous pouvons payer plus tard. Mais le réfrigérateur a été intentionnellement démonté.

J'attends actuellement que le même technicien de service revienne et remette mon réfrigérateur en place !!

Appelez et demandez des pièces de rechange. Ils disent que la livraison prendra 6 semaines. Attendez 3 mois et toujours pas de réponse.

Mise à jour:
Les pièces de rechange sont venues. Mais certaines des pièces de rechange fournies étaient erronées. Le service client n'avait aucune idée de sa propre pièce de rechange. Maintenant, non seulement j'ai payé pour les pièces de rechange inutiles, mais je dois probablement encore attendre leur pièce de rechange. Je regrette sérieusement d'avoir acheté cette marque.

Acheté un aspirateur Electrolux pour 169 $. Après 3 mois d'utilisation spordiaque, il a cessé de fonctionner. Je l'ai ramené au centre de service et on m'a dit que le moteur était endommagé. On m'a dit qu'il en coûterait 150 $ de plus pour le réparer. Vraiment une marque moche. Mieux vaut se procurer un aspirateur japonais.

Le personnel était extrêmement sympathique et serviable, mais le produit dont j'ai besoin est en rupture de stock. Alors appelle à l'avance avant de descendre

Nous avons demandé que le four electrolux de notre unité soit réparé moyennant des frais de service de 95 SGD imposés par Electrolux.

Le technicien est arrivé en retard et nous a dit de remplacer l'élément chauffant supérieur du four car il est défectueux pour remédier au déclenchement du disjoncteur principal du four.

Cependant, même après le remplacement, le technicien n'a toujours pas résolu le problème de déclenchement du four lorsque le four est allumé. Le technicien a suggéré de laisser le four fonctionner pendant 1 heure pour évacuer tout excès d'humidité car il a d'autres rendez-vous à prendre. Nous avons accepté à contrecœur et lui avons permis de partir et de laisser le four fonctionner pendant encore 1 heure.

Maintenant, le four déclenche toujours le disjoncteur lors de la mise en marche et lorsque nous avons demandé à Electrolux de rappeler le technicien pour résoudre le problème, ils nous facturent à nouveau des frais de service de 95 SGD afin de réparer ce que le technicien n'a pas résolu. tout.

Comment pouvez-vous facturer aux clients d'autres frais de service alors qu'au départ, le problème n'a pas été résolu. C'est définitivement une arnaque.

Pour tout client prévoyant d'appeler le service Electrolux, veuillez consulter les autres services car leurs techniciens sont clairement inaptes et incapables de résoudre les problèmes de leur propre produit.

De plus, lorsque vous envisagez d'acheter un appareil, regardez d'autres marques plus fiables avec un meilleur service après-vente!

N'achetez jamais de produits Electrolux! Acheté un aspirateur il y a 6 mois et la tête est coincée. Ils doivent acheter une nouvelle tête car ils devront casser la tête actuelle pour la retirer. Je dois revenir pour récupérer le nouveau en supposant que je puisse même utiliser l'actuel pendant les 2 prochaines semaines après qu'il soit cassé. L'expérience client est très peu prise en compte. Il y a une raison pour laquelle vous payez plus cher pour Dyson. L'aspirateur a fonctionné pendant 8 ans avant de céder et le service client était toujours bon!

Mon four Electrolux fonctionne bien jusqu'au jour où j'ai reçu un appel du centre de service Electrolux indiquant que si mon fil d'alimentation n'était pas correctement connecté, cela pourrait provoquer un incident inattendu. Inquiet, j'ai accepté avec plaisir leur offre d'envoyer un technicien vérifier. Après que leur technicien soit tombé un jour alors que mon assistant était seul à la maison, il a ouvert la prise de courant, a fait quelque chose, puis a signé un formulaire disant que tout allait bien.

Mon cauchemar a alors commencé: il y a quelques jours, lorsque nous avons préparé un plateau entier de pâtes pour faire du pain. Nous avons réalisé que le four n'était même pas allumé. Après avoir allumé l'alimentation à partir de la prise de courant, il a déclenché l'alimentation électrique de toute ma maison. J'ai jeté les pâtes entières du plateau car il ne peut pas rester toute la nuit sans se détériorer. Le deuxième jour, j'ai commencé à appeler le seul numéro de contact que j'ai trouvé sur l'ensemble du site d'Electrolux Singapore. Il est épouvantable de se rendre compte que l’appel n’a jamais été suivi après de nombreuses tentatives. Je suis juste resté en train d'écouter de la musique mélangée avec l'invite "Please hold". La prise la plus longue que j'ai eue était d'environ une heure, la plus courte étant de 15 minutes. Il n'y a aucune option pour laisser un message, aucune adresse e-mail de leur site Web entier. Cela s'est répété pendant quelques jours jusqu'à maintenant, j'ai écrit un e-mail à leur contact média d'entreprise il y a quelques jours et toujours pas de réponse.

Je viens d'acheter le four pour quelques mois. Cela fonctionnait bien et Electrolux a envoyé quelqu'un pour tout foutre en l'air. Alors je ne peux pas entrer en contact avec eux.

Ce sera certainement la dernière chose que j'achèterai chez Electrolux.

J'ai acheté une autre laveuse à Electrolux. Économie d'eau et calme.

Très bien, le personnel du service client par téléphone est très attentionné. J'ai des questions et des réponses sur ma question, et j'ai une explication récente, qui me met à l'aise. J'ai acheté un ESL5310LO.

Vous connaissez l'utilisation lave-linge et sèche-linge electrolux depuis il y a 2 ans. Il est un bon produit!

Très déçu de leur service après-vente. Ils ont facturé 95 $ juste pour vérifier si votre four est réparable. On nous a dit que l'un des éléments chauffants était peut-être endommagé mais que les trois éléments devaient être changés sinon le chauffage pourrait ne pas être uniforme, et cela coûtera environ 600 $! Bien sûr, nous avons décidé de ne pas réparer et d'en acheter un nouveau directement à Electrolux afin de pouvoir compenser les 95 $. Nous avons appelé leur hotline produit pour passer commande, mais on nous a dit qu'ils ne livraient que le four et ne faisaient pas l'installation. Ils s'attendent à ce que vous l'installiez vous-même ou que vous demandiez à un entrepreneur de le faire! De plus, la personne en ligne n'est pas serviable et ne connaît pas ses propres produits, et nous a même demandé d'acheter dans d'autres magasins. Nous en avons finalement obtenu un de Mega à un prix moins cher avec un service à guichet unique. Nous envisagions de ne plus utiliser le four Electrolux après une si mauvaise expérience après-vente si cela n'était pas dû à la limitation de la mesure de notre armoire. La nouvelle minuterie manuelle du four pose maintenant problème, parfois elle ne sonne pas, surtout lorsqu'elle est réglée sur seulement 5 à 10 minutes.

Je suis dans la file d'attente depuis 2 semaines maintenant - je n'achèterai certainement plus Electrolux.

Le personnel était sympathique et rapide pour répondre à mes questions et j'ai pu commander les pièces de rechange dont j'avais besoin. Merci.

Le service après-vente n'existe pas. Oublie. Envoyé 3 e-mails sans réponse. Détrompez-vous si vous souhaitez acheter leurs produits.

je recherche des pièces pour mon aspirateur robot. Où puis-je trouver les produits en ligne?

La sécheuse et la laveuse sont de bons produits.
Appelez simplement leur hotline pour enquête, le temps d'attente est d'environ 3 minutes.
Pas aussi mauvais que ce que ppl a commenté.
Sentez-vous si chanceux.

J'ai essayé d'appeler pendant 2 jours - un total de plus de 90 minutes "en attente" et personne n'a jamais répondu à mon appel. Nous avons utilisé un autre lieu de réparation à la fin

Service client absolument horrible. ÉVITEZ à tout prix cette marque à Singapour. La machine à laver est tombée en panne, ils ont dit qu'ils la récupéreraient plus tard dans la semaine. La semaine suivante, mercredi, ils sont arrivés. C'est maintenant une semaine plus tard et ils n'ont rien fait. Réponse standard à l'appel, "XXX" est sur un autre appel téléphonique en ce moment, ils rappelleront plus tard (ils ne le font jamais) ou "rien ne s'affiche sur le système". Même le directeur Wei Lun ne prend pas la peine d'appeler. Ce que j'en ai tiré aujourd'hui, c'est qu '«environ une autre semaine», il faut autant de temps pour réparer une pièce standard et la tester d'ailleurs, évidemment. Ils ne répondent plus à mon mobile donc je dois appeler sur d'autres lignes !!

acheté un aspirateur vertical il y a 6 mois. Vous cherchez un chargeur de remplacement. Pas exactement une partie inhabituelle. Appelé le centre de service et dit: nous ne gardons pas de stock peut vous en obtenir un dans 3 à 4 mois, cela est dû à une expédition à l'étranger et nous ne pouvons pas vous donner une adresse pour vous expédier. Lire sur le site "Chez Electrolux, nous sommes toujours là pour vous aider" sauf quand il s'agit de pièces il semble. Désolé mais je n'achèterai pas de produits Electrolux avec ce genre de service après-vente, très médiocre et décevant, devra acheter un nouvel aspirateur mais ce ne sera pas electrolux.

Les gars rappelez-vous juste il n'y a pas une telle chose comme service d'assistance téléphonique, la réparation ou le service à la clientèle pour cette marque. Acheter à vos propres risques, une fois gâté s'il vous plaît jetez pas la peine d'appeler hotline de service que personne ne va le ramasser.

Une des meilleures marques d'appareils électroménagers!

Produit acheté: Aspirateur
Problème: impossible de fonctionner après l'avoir sorti de son emballage.

- Les représentants du service client ont été inefficaces et le problème a été retardé de SEMAINES.
- Ne répond pas aux e-mails
- A donné à POC la liaison mais a continué d'appeler le mauvais POC

Service médiocre, déconseillé fortement

25 août 2018
J'ai récupéré mon aspirateur sans fil réparé, les membres de la famille découvrent qu'il était beaucoup plus ancien / utilisé par rapport au mien (utilisé seulement pendant moins de 5 mois) .... Le filtre, l'aspiration, etc. étaient tous super sales et avec des fissures sur le succion. Je peux confirmer qu'ils ont changé le mien qui était beaucoup plus récent !!!

29 août 2018
Faites retourner mon aspirateur sans fil (d'origine) réparé, Electrolux l'envoie chez moi.
Merci.

Je viens d'acheter la machine à laver dimanche et le livreur est venu aujourd'hui. Après que le livreur soit venu et a enlevé ma vieille machine à laver. L'eau a commencé à couler. Le livreur n'a rien fait et nous a dit qu'ils ne répareraient la machine à laver que demain et nous a dit de nettoyer la maison détruite par nous-mêmes. J'ai laissé ma mère à l'intérieur de l'inondation avec la vieille machine à laver en face d'elle. Alors insistez pour que nous fermions nous-mêmes la conduite d'eau qu'ils n'ont pas réussi à éteindre. Il a inondé le salon. Quand je suis allé devant les tribunaux pour une circonstance et il m'a fallu plus de 2 heures pour que l'entreprise fasse réparer la machine à laver aujourd'hui. Je suis rentré à la maison, j'ai demandé à notre propre plombier de réparer avant 15 heures. Appelé l'opérateur du service client, ils raccrochent 2 fois avant de décrocher la troisième fois. La société nous a même reproché et affirmant que notre conduite d'eau était déjà gâtée avant même de la réparer. Demandez une compensation, le directeur a rappelé et nous a toujours reproché et après avoir raconté l'histoire, il nous répondra. Le pire service de tous les temps

Mauvais service client et récupération. N'achètera plus jamais un autre produit Electrolux.

Acheté un aspirateur Ergorapido. Le chargeur se gâte et je ne peux pas utiliser l'aspirateur. Ils facturent 50 $ pour le chargeur pour l'aspirateur de 150 $. Évitez à tout prix les produits Electrolux.

Terrible service après-vente pour machine à laver. J'aurais mis zéro étoile si c'était une option. La laveuse Electrolux a été achetée en 2020 et après environ 6 mois d'utilisation, le circuit imprimé était apparemment endommagé et la laveuse ne peut donc pas démarrer! Appeler le service client n'a rendu aucune assistance du tout, seulement pour nous dire d'attendre les pièces de rechange sans ETA en vue! Le moins qu'ils puissent faire est de fournir une rondelle temporaire ou de la remplacer par un autre ensemble jusqu'à ce que celle actuelle puisse être réparée et retournée! Cela fait presque un mois et non seulement ils ne nous donnent aucune solution temporaire, mais le service client a refusé de nous connecter au responsable pour escalade, donnant une excuse idiote que l'appel ne peut pas être connecté. Le service client à son pire!

Mauvais service, mauvais produit. Envoyé dans mon robot aspirateur comme toujours en train d'obtenir une erreur E21. Dit au responsable du service client que je nettoie régulièrement les contacts et que je reçois toujours la même erreur. J'ai récupéré le vide alors qu'Electrolux disait l'avoir réparé. J'ai vu la description sur la note de service et il a dit qu'ils venaient de nettoyer le contact. Incapable de faire d'autres tests, je suis retourné avec un acte de foi que cela avait été résolu. De plus, je ne suis pas autorisé à conserver une copie de la note de service. Je viens de recevoir l'erreur E21 à plusieurs reprises. J'ai gaspillé mon temps et mon argent et je n'ai rien résolu.

Très mauvaise expérience. N'obtiendra plus jamais rien d'ELECTROLUX.

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Les services fournis sont rapides et efficaces. Sans tracas.

Expérience décevante. J'ai appelé pour réparer mon réfrigérateur à vin car il y avait de la condensation entre le verre. La seule façon de réparer est de remplacer la porte vitrée. Comme les frais pour le technicien sont de 150 $, je voulais savoir combien coûterait la nouvelle porte et voir si cela valait la peine de la réparer ou d'en acheter une nouvelle. Le service client m'a promis de me rappeler dès que possible car j'avais un rendez-vous avec le centre de réparation prévu. Cependant, même après avoir rappelé 2 fois pour leur rappeler, j'attends toujours une réponse ... sur-promesse et sous-livraison.

Service extrêmement mauvais, mon expérience la plus désagréable avec une marque d'électroménager internationale renommée. Réparé et remplacé différentes pièces de ma sécheuse à pompe à chaleur dans les 5 mois et doit maintenant être réparé à nouveau. Cette fois, j'ai envoyé un e-mail à leur bureau pour se plaindre, demandant un rappel pour faire un suivi. 2 semaines déjà et toujours personne n'a pris la peine de m'appeler. La qualité du produit est mauvaise. Le service après-vente est le pire. Je leur donnerai une étoile 0 pour cette critique si je peux sélectionner. Je ne recommanderai certainement PAS Electrolux à tous mes amis et à ma famille.

Mon verre à induction était cassé lorsque j'ai accidentellement laissé tomber une bouteille de sauce à la surface. J'ai appelé et Mme Kalvina a répondu à toutes mes demandes. Elle lui a envoyé tous les détails par e-mail et le technicien Eric est venu quelques jours plus tard pour remplacer le verre à induction. Il a été rapide et efficace. Dans l'ensemble, un excellent service!

Produits terribles - J'ai emménagé dans mon nouvel apt avec tous les produits Electrolux installés par le développeur. Mon four n'arrêtait pas de trébucher à chaque fois que j'essayais de l'utiliser. Le réfrigérateur a fui et maintenant, le week-end du Nouvel An chinois, le réfrigérateur s'éteint ... complètement arrêté de fonctionner! Le bureau et la hotline d'Electrolux sont fermés pendant 4 jours, je dois donc attendre mardi pendant que tout ce qui se trouve dans mon réfrigérateur doit être jeté! Merci Electrolux .. Excellent service client. La dernière fois que j'ai essayé d'appeler, il m'a fallu 2 jours avant de réussir à parler à quelqu'un; il est impossible d'accéder à la hotline !!

S'il y avait une note négative, je l'aurais placé. Attention client! Si votre appareil Electrolux tombe en panne et qu'ils le font, vous pouvez aussi bien le jeter même s'il est relativement récent.Je n'ai jamais connu un tel service client `` inexistant '' à Singapour. Service client? Ah bon? J'ai appelé quatre fois le numéro «Service à la clientèle» cette semaine, chaque fois en attente entre 30 minutes et 70 minutes, mais personne ne répond jamais aux appels. J'ai essayé d'envoyer un e-mail aussi, personne ne m'a jamais répondu. Je fais même appel à leur PDG par e-mail, pas de réponse aussi.

Ma cuisinière à induction électrique est entrée avec mon condo au Parc palissandre, dans les 3 ans, elle a commencé à échouer avec l'indicateur E9. En moyenne, nous cuisinons 4 fois par semaine, juste pour le déjeuner. Il en a coûté environ 95 $ juste pour que le technicien vienne inspecter et 500 $ de plus pour changer les composants. Le technicien nous a dit qu'il y avait une possible infiltration d'eau. Nous l'avons fait réparer et maintenant, 2 ans plus tard, il est à nouveau tombé en panne, je ne sais pas quel est le problème cette fois-ci, mais certainement pas à cause des infiltrations d'eau. Le technicien et le service client sont généralement corrects et serviables, mais je n'ai certainement pas beaucoup confiance dans le produit. Je fais revenir le technicien, je ne sais pas encore combien cela coûtera, juste la visite à domicile coûtera 95 $, si cela va coûter 500 $ de plus, je décourage fortement les gens de soutenir cette marque. Je continuerai cet examen en attendant les résultats de l'enquête demain. C'était presque comme s'il y avait une bombe à retardement liée à la période de garantie.

Le technicien est entré, les frais de visite et d'inspection sont de 95 et l'interface remplacée à 75. A bien fonctionné pendant quelques heures le jour 2, la plaque de cuisson affiche à nouveau le code d'erreur E9. Plutôt décevant

Le technicien du jour 3 est venu et a sauvé la mise. Il a nettoyé le panneau de verre et n'a pas chargé cette fois. Garantie un peu courte, seulement 3 mois. Bon service!

J'ai acheté une laveuse à chargement frontal ewf12933 lors du roadshow expo la semaine dernière à un bon prix.
Le personnel de vente m'a recommandé car c'est l'un de leur dernier modèle qui possède les fonctionnalités ultramix qui m'ont attiré.
Je suis satisfait du résultat du lavage et le détergent est capable de se dissoudre complètement sans aucun résidu.

Trop d'amour? Vous vous sentez trop apprécié?

Ne souhaitez-vous pas que vous puissiez être davantage ignoré et vous sentir mal évalué? Ne souhaitez-vous pas que vous puissiez passer plus de temps en attente sur le téléphone étant "numéro 1 dans la file d'attente" sans que personne ne prenne la peine de décrocher? Achetez Electrolux! Lorsque le produit se brise, tous vos rêves se réalisent!

J'ai acheté ma machine à laver ici. Merci au personnel qui m'a aidé à choisir la bonne machine pour moi.

Impossible de passer par le centre de service - service médiocre

Cet endroit est pire que les critiques le préviennent. Les employés sont tristes et lents - pas de bonjour ni de sourire ni même de contact visuel avec l'un des 3 clients là-bas - expérience déprimante

Achetez une laveuse de 8 kg l'année dernière et adorez la fonction vapeur, en particulier lorsque je lave les vêtements de mon bébé et qu'il en ressort doux et moelleux.

Une fois, j'ai été incapable d'ouvrir la porte après le lavage, j'ai appelé le service client et ils m'ont guidé avec un dépannage simple. J'ai fini par ouvrir la porte! Au moins, cela m'a fait gagner du temps, sinon je dois prendre un jour de congé pour attendre que le technicien vienne le réparer.

La personne du service à la clientèle est patiente pour me guider. Je suis vraiment reconnaissant.

J'utilise le sécheur Electrolux depuis des années et nous aimons vraiment le produit! Le service client s'est vraiment amélioré .. Thumbs up!

Huit tentatives par e-mail et par téléphone pour joindre le service client. Ont même essayé leur PDG. Pire que la dernière fois que j'ai eu besoin d'un autre de leurs produits «juste hors garantie» en panne. Je m'attends à ce que les produits blancs durent plus de deux ans. Achetez n'importe quelle autre marque, cela ne peut pas être pire pour le stress ou le rapport qualité-prix. Pour continuer la saga. Il a fallu 15 e-mails, à l'exclusion de 4 appels téléphoniques du centre de service sans réponse, pour obtenir une réponse. Le lave-vaisselle vient juste de tomber en panne. Troisième fois avec le même défaut, une fois avec un autre. Il a travaillé un total de 12 jours en trois mois entre les réparations. Le sèche-linge Electrolux, juste hors garantie, est également tombé en panne et a été réparé à côté du lave-vaisselle lors de sa deuxième réparation. J'ai demandé au PDG, M. Kenneth Ng, de me contacter, à la fois par e-mail et par téléphone lorsque j'ai parlé à Mme Angeline Wang, chef du département des services domestiques. Il ne semble pas disposé à rendre compte du service à la clientèle médiocre et de la fiabilité de leurs produits. Veuillez noter qu'Electrolux fabrique également des marques Zanussi, AEG, Kelvinator et d'autres. Vérifiez soigneusement qui est la société mère avant d'acheter, sauf si vous bénéficiez d'une qualité inférieure aux normes et d'un service après-vente.

La seule entreprise qui m'a dit qu'elle ne pouvait pas réparer son propre produit. Pour obtenir cette réponse, j'ai dû faire un suivi comme fait et dépenser quelques $$$$.
Ils devraient avoir honte d'eux-mêmes

Vous connaissez l'utilisation Electrolux lave plus de 10ans, une bonne machine.

Je suis très satisfait de mon nouvel aspirateur Electrolux (zusg4061) qui est très performant et extrêmement silencieux.

Nous avons adoré l'aspirateur que je me sers - assez puissant mais très portable pour faire le travail.

J'ai un four inutilisé qui est neuf depuis septembre 2016, il est venu intégré avec le condo. J'ai entendu des voisins dire que c'est un problème persistant et connu que l'humidité de notre climat provoquera le déclenchement du four, en particulier à partir d'une période de non utilisation, par exemple de longues vacances. Ce four n'a jamais été utilisé donc je considère cela comme nouveau. Donc, je me demande pourquoi il y aurait juste de l'humidité et du trébuchement. J'ai eu des fours dans 14 de mes maisons précédentes et aucun n'a eu de problèmes comme celui-ci! Le service juste pour que le gars détermine le problème coûte 95 $, allez, tous mes voisins ont déjà diagnostiqué le problème. Pour notre modèle, il existe un élément chauffant supérieur et inférieur qui coûterait en plus près de 300 $. Et ce problème réapparaîtrait probablement encore si vous partez en vacances prolongées? Ce qui signifie simplement acheter un nouveau four! Cela dit, leur modèle commercial est excellent. Construisez quelque chose de bon marché qui ne durerait pas et facturez des frais ridicules pour l'entretien et les pièces, de sorte que leur flux de trésorerie continue à rentrer.

Mauvais service! N'a pas honoré la garantie malgré l'autocollant indiquant 5 ans et la preuve de réception.
Ils prétendent que la garantie est pour les utilisateurs européens et ne couvre que le moteur.N'achètera jamais un autre produit Electrolux.Maintenant, je sais pourquoi ils ont tant de critiques négatives!

J'ai acheté ma laveuse / sécheuse de 10 kg le 18 février 2020. Cela a été une expérience malheureuse pour moi depuis. C'était un produit moche, faisant beaucoup de bruits de claquement pendant ses cycles de rotation et accompagné de fortes vibrations. Je me suis plaint. Electrolux a envoyé plusieurs fois ses techniciens pour s'en occuper mais n'a pas réussi à résoudre ce problème. J'ai utilisé une machine à laver Samsung, LG et National, c'est ma pire expérience avec une toute nouvelle machine. Mon adivce. Ne les touchez pas si vous le pouvez.

J'achète un aspirateur balai ZB3323B, est très facile à utiliser, il y a de nombreuses fonctionnalités canapé, coin et avec formatage de lumière UV, je recommanderai à des amis

Veuillez embaucher plus de personnes pour travailler dans votre centre d'appels, c'est ridicule ......