ENMAX Revoir

Ils vous ont envoyé un avis d'annulation après avoir manqué le paiement d'un seul relevé que je n'ai jamais reçu du tout. Même si j'ai payé le montant total au moment du prochain relevé, ils m'ont facturé des frais de recouvrement de l'avis final ... Après des années à être client, manquer un mois fera de vous un client en souffrance et obtiendra des frais de paiement en retard plus les frais d'avis d'annulation. .. on dirait qu'ils n'ont pas besoin de clients, mais que les clients en ont besoin

bonne compagnie si vous avez payé, sinon brrrrrrrr. Je sens qu'ils sont aussi mauvais que bons

Je n'utiliserai plus jamais ENMAX.

Ceux-ci ont fait une erreur lors de ma dernière facturation, on m'a dit en juillet que ma dernière facture serait d'un certain montant, à une certaine date.

Apparemment, il y avait une facture supplémentaire dont je n'étais pas au courant. Je pensais que le compte était fermé et finalisé.

Ils ont affirmé qu'ils avaient contacté par e-mail. lorsque je les ai contactés moi-même après un appel manqué, j'ai été mis en attente et déconnecté.

Je n'ai jamais suivi et reçu un appel des collections de Winnipeg, quand j'ai parlé à un responsable nommé Daryl, je l'ai trouvé brusque et perturbateur.

Jamais je n'utiliserai leurs services après cela.

Je n'ai jamais ressenti le besoin de me tourner vers quelqu'un d'autre pour mes besoins en matière de services publics.

Beau bureau dans le sud de Calgary, bonne entreprise avec qui travailler

* mise à jour * Je tiens à remercier le représentant du service client qui m'a contacté et a traité la situation. C'est un tel soulagement de le résoudre.

Je suis honnêtement à bout de souffle ou je ne publierais pas ceci ici. J'ai vendu ma maison en août, j'ai déménagé, j'ai appelé tous les services publics, y compris enmax. Un mois plus tard, je reçois une facture pour mon ancienne maison à ma nouvelle adresse, étrange pourquoi aurais-je cela? J'ai appelé et on m'a dit que mon ancien compte était fermé, mais comme les nouveaux propriétaires ne se sont pas inscrits aux services publics, j'ai été automatiquement supposé y vivre et un nouveau compte a été ouvert à mon nom sans ma permission. Alors j'appelle et je demande qu'il soit fermé Je n'habite pas là-bas Je ne peux pas payer les services publics de quelqu'un d'autre, le représentant enmax dit que le compte sera fermé. Je rappelle quelques jours plus tard pour le confirmer. Donc, à ma grande surprise cette semaine, je reçois une nouvelle facture pour mon ancienne maison avec plus de charges, je ne peux pas me permettre de payer une facture de centaines de dollars pour un endroit où je ne vis pas. Le compte était censé être fermé, si les nouveaux propriétaires sont tellement ignorants de ne pas ouvrir les utilitaires, pourquoi n'est-il pas simplement fermé. Ma cote de crédit en sera désormais affectée si je ne la paie pas.

En tant que propriétaire de A Laptop Shoppe, je recommande notre utilitaire urbain Enmax, l'énergie directe sur les charges pour le même produit.

Excellent service client. La représentante a pris son temps pour expliquer mes accusations en détail, sans me faire sentir que je devrais savoir mieux. Elle est allée au-dessus en s'assurant que j'étais sur le plan dont j'avais besoin. Excellent, patient et sympathique.

"J'aimerais pouvoir donner zéro étoile, mais tu sais ...

«Nous sommes là pour vous» mais si vous appelez notre ligne d'assistance, nos opérateurs vous raccrocheront parce que nous n'avons pas besoin de ce drame.

Enmax ne se soucie pas de vous. J'ai changé les informations de mon compte de chèques et j'ai oublié de contacter ENMAX. C'était définitivement mon erreur à 100%. Enmax, qui a mon email, 2 numéros de téléphone et mon adresse postale, ne m'a pas contacté au sujet de mes factures impayées. Encore une fois, j'aurais dû le remarquer et c'est ma faute. Donc, la toute première communication que j'ai reçue était un avis de déconnexion me donnant 3 jours pour payer ou mon alimentation sera coupée. Si vous ne payez pas vos factures, votre alimentation sera coupée, ce qui est compréhensible. Cependant, pourraient-ils m'avoir envoyé un e-mail ou m'avoir appelé ou envoyé une lettre après le premier ou le deuxième mois que je n'ai pas payé? Non.

Je vais donc payer, je m'assure que l'argent est dans le compte et je téléphone pour m'assurer que le paiement sera effectué. (Je n'ai toujours pas réalisé qu'il s'agissait d'un problème de compte fermé). Après avoir parlé à trois représentants différents et avoir coupé le courant, ils m'ont demandé si j'étais au courant que le compte avec lequel j'essayais de payer avait été fermé. Il a ensuite cliqué pour moi. Mais ils se sont assis sur cette information, les regardant en face pendant 3 mois et plusieurs appels téléphoniques et ne me l'ont pas dit.

Ils négligent de communiquer avec vous afin de pouvoir vous facturer tous ces frais associés au retard de paiement, aux frais de communication, aux frais de livraison d'avis, aux frais de déconnexion, aux frais de reconnexion. Plus de trois cents dollars de frais qui auraient pu être évités.

Je n'écarte pas mon idiotie de ne pas leur avoir dit que j'avais changé mes informations, mais tout au long de ce processus, les représentants n'avaient pas le pouvoir de résoudre les problèmes uniquement pour vous parler de la politique. Ridicule. Donnez à vos représentants le pouvoir de résoudre les problèmes.

ENTREPRISE DE DÉCHETS.

Alors le gars enmax est entré dans ma cour en passant par-dessus ma clôture arrière et en retirant un cadenas qui n'était pas verrouillé est entré dans ma cour a pris des photos et est parti de la même manière, la seule raison pour laquelle je savais qu'il était enmax était sa chemise chanceuse que mon chien ne soit pas sorti

Enmax est terrible, les frais sont si élevés que je ne peux même pas me permettre de payer la facture à temps et avec l'économie en baisse, ils facturent toujours des prix et des frais scandaleux pour tout! Ils facturent 3,25% après des frais de retard ajoutant 67 $ à ma facture. En été, j'ai réduit mon eau de 10 mètres cubes à 4 mètres cubes et ma facture n'a baissé que de 10 $ ... en quoi cela a-t-il un sens?

Service client horrible. Représentant masculin brutal qui était impoli, court et m'a raccroché au nez. L'électricité est coupée tout le temps dans mon quartier, je ne peux même pas faire ça correctement.

Une expérience terrible ne les conseille à personne

Enmax a confondu notre compte avec nos voisins et a désactivé notre compte alors que nous étions en vacances de 2 mois. Apparemment, la vérification croisée pour vérifier qu'ils ont le bon compte a totalement échoué. Je cherche à engager des poursuites judiciaires contre cette entreprise. Si décevant

Curieux de connaître les travaux en cours sur la 8e avenue entre les 8e et 9e rues.

Le travail ici est en vigueur depuis des mois; le même petit tronçon est déterré, réparé, déterré, réparé, déterré, réparé, déterré, réparé. Considérant qu'il s'agit d'une opération 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, quelqu'un peut-il nous éclairer sur ce qui se passe dans le Jimminy-Jim-Jim?

Qui supervise cette opération et qui paie pour cela? Quand le bruit et l'échappement seront-ils terminés?

J'avais un locataire qui n'a pas installé l'alimentation électrique de l'appartement. Enmax a tiré le titre pour trouver mon nom et m'envoyer une facture. Ensuite, ils ont facturé 25 $ pour cela.

Ensuite, ils m'ont facturé 15 $ pour m'avoir envoyé l'avis de facturation m'indiquant qu'ils avaient retiré mon titre et créé un compte avec un solde impayé. J'ai payé les frais pour préserver mon crédit.

Ensuite, ils ont dit que j'avais payé un jour trop tard, alors ils m'ont facturé 50 $ pour tirer la puissance de coupe. Ensuite, ils ont facturé 50 $ supplémentaires pour reconnecter l'alimentation. J'ai appelé en disant qu'ils ne l'ont jamais déconnecté parce que j'ai payé et qu'ils ont accepté, mais qu'ils n'ont pas renoncé aux centaines de dollars de frais.

En bout de ligne: la consommation d'énergie au cours de cette période était de 40 $, mais j'ai payé plus de 200 $ de frais (ils ont également facturé des frais de livraison pour l'électricité et les frais de compte).

Cette entreprise est dégoûtante et profite des Calgariens.

Il faut faire quelque chose pour les tenir responsables de l'abus de leur pouvoir de marché.

Essayez de trouver une autre entreprise prête à répondre à presque tous les commentaires négatifs comme le fait ENMAX.

Était au téléphone avec l'un des employés et il avait l'air en colère car il me criait dessus au téléphone. Une sorte d'expérience traumatisante.

Les gens au téléphone n'ont pas de cerveau, font simplement ce qu'un ordinateur leur dit ... c'est triste.

Enmax est une blague absolue ... ils vous factureront pour les services que vous n'avez pas utilisés, puis obtenir un remboursement est une course totale après laquelle ils ne vous rembourseront pas. Obtenez vos services publics partout ailleurs / surveillez de près votre facture .....

J'ai récemment déménagé et le nouveau propriétaire m'a dit que la compagnie d'électricité me demanderait de créer le compte afin que je puisse le payer. Quelques semaines plus tard, après n'avoir rien entendu, je rentre à la maison après avoir ramassé bébé à son Plus

Très belle cafétéria! Peut travailler, rencontrer des gens que vous devez rencontrer et profiter encore!

Service horrible ma facture a dit être payée le 21 août et ils ont coupé le courant le 10 août. un service client horrible simplement parce que vous monopolisez le service ne signifie pas que vous devez traiter les gens de manière injuste.

Je ne suis pas un grand fan d'Enmax. J'étais avec eux pendant 50 ans, mais quand j'ai finalement transféré ma sortie électrique, ils m'ont envoyé une facture substantielle disant que c'était pour une erreur de compteur. Pas axé sur le service. Fermé le week-end, donc si vous avez du mal à vous connecter un week-end ou un long week-end, vous n'avez pas de chance. C'est dommage qu'ils semblent avoir le monopole de l'eau. J'attends la réinitialisation du mot de passe depuis 30 minutes, et quand cela arrive, je suppose que cela dira valide pendant 5 minutes, alors j'ai pratiquement abandonné cela.

Je ne suis plus avec Enmax mais quand j'étais, j'ai toujours détesté appeler leur service client. C'est comme s'ils n'avaient jamais formé leur personnel. Leur personnel est toujours très impoli et une fois, leur représentant du service clientèle criait au téléphone. Cette entreprise est une blague absolue !!

J'aime la façon dont ils ont coupé la parole à mon voisin qui a un enfant ayant des besoins spéciaux et qui a un revenu fixe. Je ne les utiliserais pas s'ils étaient les seuls de la ville. Je vais tenter ma chance et vivre hors de la grille

Un peu contrarié que de l'argent ait été retiré de mon compte deux fois pour ma facture d'électricité et je ne peux même pas le récupérer pendant 2 semaines. J'ai des factures à payer et des courses à acheter ici. Également poliment demandé à parler à un superviseur et raccroché accidentellement en attendant. Quand ils m'ont rappelé (pas un superviseur), il a dit d'une manière extrêmement impolie qu'il avait parlé à un superviseur et ils ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire ... Cela aurait été bien si cela venait réellement d'un superviseur et pas si impoli quand je n'étais que gentil! : /

Comme tous les gros utilitaires, ils fournissent un service nettement inférieur au minimum requis. Leur personnel est impoli et condescendant. Le personnel du service client vous laissera en attente pendant 10 à 15 minutes, puis vous dira quoi

C'est la meilleure entreprise d'énergie de tous les temps !! Appelez et obtenez toujours des réponses! Besoin d'aide et ils vous aideront toujours.

J'ai payé ma facture. L'alimentation est toujours coupée en raison d'un problème dans leur département de comptabilité pour lequel j'ai été blâmé ... Si je récupère mon courant aujourd'hui, cette 1 étoile se transforme en 3 étoiles.
Edit: mon pouvoir est de retour le jour même. Merci enmax

Envoyez un e-mail gratuit pour m'informer que si nous n'avons pas de communication avant la «date *», des frais de 15 $ seront facturés pour envoyer l'avis de déconnexion. Après tout, 15 $ sont des frais excessifs à facturer pour une lettre générée automatiquement. J'ai parlé avec Sean / Shawn et il n'a pas été en mesure d'accepter le paiement immédiat dans son intégralité par carte de crédit en invoquant des «lois sur la confidentialité». Sean a également indiqué que le site Web n'accepterait pas non plus les paiements par carte de crédit. Ainsi, lorsque les liquidités sont serrées, votre pratique commerciale contraire à l'éthique ajoute des frais de 15 $ (cela fait
problème pire) et parce que les liquidités sont serrées, je dois utiliser une carte de crédit mais ce n'est pas accepté, ce qui me force à aller à la banque pour une avance de fonds. L'avance de fonds me coûte plus de frais et plus d'intérêts (ce qui aggrave encore mon problème de dollars). Je sais que je suis en retard et c'est MA faute. Mais les frais supplémentaires donnent l'impression qu'Enmax me donne un coup de pied plus loin alors que je suis déjà en panne. Je suis également en retard sur tous mes autres utilitaires et services. J'ai quelques factures qui ont un mois plus de retard qu'Enmax. Pourtant, Enmax est la seule entreprise qui m'a donné un coup de pied plus loin avec ce coût de 15 $ pour une lettre de menace. J'ai une histoire de dix ans. J'ai payé des dizaines de milliers de dollars et j'ai toujours rattrapé la facture. Heureusement, j'ai des cartes de crédit sur lesquelles me rabattre en cas de difficultés. Beaucoup de moins chanceux ne le font pas et surtout pour les personnes handicapées, à revenu fixe, malades, etc. sans recours au crédit, la pratique de votre entreprise est totalement contraire à l'éthique. Vous facturez déjà des frais de retard, mais vous extorquez 15 $ pour un timbre simplement parce que vous le pouvez. Non seulement vous êtes la seule entreprise à choisir de renvoyer les pauvres pendant qu'ils sont en panne, mais toutes les autres entreprises que j'ai appelées pour gérer mes arriérés de comptes ont accepté avec joie ma carte de crédit non seulement pour me fournir une grande commodité, mais aussi pour m'économiser le voyage bancaire et l'avance de fonds. frais / intérêts que je dois encourir maintenant. Tellement contraire à l'éthique ... Je ne trouve rien de positif à dire à part au moins je pourrais comprendre l'anglais de Sean après avoir attendu 25 minutes juste pour parler à un représentant (également un temps d'attente inacceptable). Échec complet, il y a tellement de place à l'amélioration si vous vous en souciez vraiment comme le sondage l'a indiqué. Je surveillerai le paiement par carte de crédit en ligne, je verrai si vous adoptez l'avertissement gratuit par e-mail concernant les frais de lettre de menace de 15 $ à venir ... Ce serait des moyens tangibles dont un seul client accepterait d'ajouter des avantages et de la commodité. Malheureusement, je suppose que vous ne vous souciez pas de mon / notre expérience et que ces recommandations ne seront pas mises en œuvre. Peut-être que ma publication de cet avis / recommandation / commentaire dans un forum plus public (avis Google, Facebook, Yelp, etc.) pourrait aider à encourager un changement positif concernant le manque d'éthique, de soin ou même de volonté d'Enmax d'accepter simplement et gracieusement un paiement par carte de crédit à moins sur le site Web. Surtout si les «lois sur la confidentialité» (informations / mots d'Enmax Rep Sean) interdisent le paiement par carte de crédit par téléphone. Qu'est-ce que Sean parle même des lois sur la confidentialité. N'importe quel lieu de livraison de pizzas ou de plats chinois peut accepter une carte de crédit? Est-ce qu'ils enfreignent tous les lois sur la confidentialité? Doute, plus probable Enmax sait que nous sommes obligés de payer et ne pourrions pas être dérangés de fournir une quelconque commodité en termes de méthode de paiement. Enmax ne se soucie tout simplement pas ou ils rattraperaient le reste du monde moderne et fourniraient ce service simple et facilement accessible que 99% de l'industrie de la restauration fournit par téléphone et à l'ensemble de l'industrie du commerce électronique en ligne et du monde en ligne entier évidemment et fournit facilement. Nous verrons si Enmax s'en soucie, s'il vous plaît Enmax je vous encourage à vous gouverner en conséquence. Ce sont vos politiques / éthique des affaires ... vous avez demandé des conseils sur la façon dont vous pourriez vous améliorer. Je ne peux pas croire que j'ai besoin de transmettre ces changements simples qui illustreraient les avantages instantanés pour chaque client Enmax, vraiment cela semble tellement évident n'est-ce pas? J'attends étrangement avec impatience ma déception à venir du manque de soin / mise en œuvre de ces simples recommandations, simplement pour que je puisse dire que je vous l'ai dit. Nous verrons...

Besoin d'afficher les heures d'ouverture avec les informations du siège social. À moins que vous n'ayez des heures à perdre, il est inutile d'essayer de téléphoner.