eSaleRugs Revoir

TERRIBLE!!! Je suis en attente depuis 20 minutes. personne ne décroche même et demande pourquoi votre appel et je n'ai pas reçu mon tapis que j'ai acheté il y a 3 semaines? Je vais les signaler immédiatement au BBB et appeler ma banque pour annuler les frais. SMH J'ai également envoyé 2 e-mails à leur entreprise sans réponse. Mais je continue de recevoir quotidiennement des messages publicitaires dans mon courrier électronique ...

Commandez en ligne, moins de 24 heures plus tard. Photos du site identiques, bon prix, bonne qualité.

APPAREIL ET INTERRUPTEUR! Le site Web a des photos de tapis géants devant des canapés à des prix imbattables, mais vous lisez ensuite les détails, et le prix est pour un tapis de 2 pieds sur 3 pieds, qui a à peu près la taille d'un tapis de salle de bain. Très déçu. Les prix ne sont pas très bons.

J'ai reçu mon tapis "vintage" en quelques jours et il est parfait. Cela a l'air mieux que je ne le pensais. Très satisfait.

Je ne peux pas croire la faible qualité de ces tapis. Immédiatement essayé de revenir et a eu la pire course de tous les temps.

J'essaie d'entrer en contact avec cette entreprise depuis des heures
Dit que la ligne est déconnectée. J'ai passé une commande et ils l'ont retirée de mon compte. Toujours pas de confirmation ou quoi que ce soit
Tout conseil, S'IL VOUS PLAÎT

J'ai passé 4 commandes avec eux, la première s'est déroulée correctement, mais les tapis sont mal pliés et séparés de 4 jours. La commande suivante une semaine plus tard, a été refusée, sous prétexte de "fraude" 3ème. même problème. Appelez Amex et ils m'ont assuré que les transactions se sont déroulées correctement et que les fonds étaient enregistrés sur le compte du commerçant. Les fonds ont été remboursés sur mon compte Amex. Cela se produit deux fois, le dernier, le personnel était très semblable à un script et "Jamy" a insisté sur le fait que cela devait être fait via PayPay, ce que nous avons fait. L'expérience a été très insultante et ils n'ont aucun protocole de relation client pour «garder vos clients heureux» AUCUN. C'était notre dernier achat avec cette entreprise.
BTW, vous essayez de parler au téléphone pour répondre à vos préoccupations et à 3 reprises, vous avez dû attendre plus de 26 minutes sans résultats, personne ne savait quoi faire, PERSONNE. Triste !

Très heureux de recevoir un tapis gratuit aujourd'hui.
J'étais un gagnant du concours.
Merci eSaleRugs c'était une belle surprise.

J'exhorte les clients à la recherche de tapis à éviter cette entreprise. J'ai commandé deux tapis et un tapis de tapis personnalisé. Les tapis sont venus, mais le bloc n'est jamais arrivé. Les tentatives répétées pour contacter eSale Rugs ont échoué. J'ai essayé de téléphoner et j'ai été en attente dans un cas pendant plus d'une heure. J'ai envoyé cinq e-mails et je n'ai jamais reçu de réponse, à part un e-mail automatisé qui ne répondait pas à mon tapis de tapis manquant. Je vais maintenant entamer une procédure de fraude avec cette société. Il est étrange de réfléchir à la réalité d'une entreprise qui se soucie si peu de ses clients qu'elle ne les aidera pas. Et cette attitude n'a rien à voir avec l'épidémie de Covid 19, mais plutôt une ignorance délibérée des problèmes des clients.

Évitez cette entreprise et trouvez-en une plus réputée.

Commandé tapis noir 6x9 tribeca la semaine dernière, a été livré à temps, l'emballage a été correctement fait. Leur prix est imbattable. Produit de grande valeur et continuera à leur acheter des tapis à l'avenir.

Quand je compare avec d'autres sites Web, les prix des eSalerugs sont très bons. De plus, la livraison est très rapide et offre également les meilleures offres. La politique de retour est très simple et facile. Le support client est super.

Service fantastique. Nous sommes à la fin d'une grande rénovation complexe et à long terme. Au stade où vous achetez des tapis et des images, etc. Les carpettes peuvent devenir compliquées et avoir une entreprise si réactive, compétente et centrée sur le client est vraiment une bénédiction.

Ils ont notre vote. Alice et Patrick du service client ont été très utiles avec un problème qui était vraiment de notre faute. Je ne m'attendais pas à un si bon résultat, donc ils ont dépassé nos attentes.

Excellente compagnie. Honnête et serviable.

Quel détaillant en ligne FANTASTIQUE. J'ai acheté chez eux à plusieurs reprises. Leurs descriptions des tapis sont parfaites et leurs prix sont IMBATTABLES.

J'ai reçu un tapis qui "n'a pas fonctionné" pour moi, ma faute n'est pas la leur. J'ai appelé pour retourner le tapis et je n'ai eu AUCUN PROBLÈME de Kelly l'opérateur. J'achèterai de ces types à partir de maintenant.

Où puis-je acheter des actions?
P.S. J'entre toujours dans le dessin, j'espère gagner!

Ma mère m'a commandé un tapis pour Noël. Quelques jours après la date prévue de l'accouchement, elle a appelé pour voir pourquoi il n'était pas là. Elle n'a pas pu obtenir de réponse de leur part alors j'ai appelé. Ils m'ont facturé 15 $ pour modifier une faute d'adresse, puis m'ont rappelé et m'ont dit qu'ils ne seraient pas en mesure de le changer. Ils allaient attendre que fed ex le renvoie, puis rembourser la commande 5 à 7 jours ouvrables après. Je leur ai demandé pourquoi ils attendaient passivement si longtemps, après m'avoir chargé de changer d'adresse, et le représentant m'a raccroché.

Ils sont une tenue de mauvaise qualité. Je recommanderais de ne pas les utiliser.

J'ai effectué un achat le 16 mars et on m'a dit que j'aurais une confirmation d'expédition dans les 24 heures. À ce jour, 21 mars, je n'ai pas encore reçu de confirmation d'expédition et je n'ai pas non plus reçu mon achat. Mon compte a été débité le jour même de l'achat. J'ai passé de nombreux appels téléphoniques et au cours de chaque conversation, on m'a dit exactement la même chose. C'est de loin le pire service client que j'aie jamais connu. Je veux dire comment se sentiraient-ils si quelqu'un débite des fonds de leurs comptes sans aucune confirmation que leurs articles sont en route.

J'en ai commandé un et je l'aime tellement alors j'ai commandé un deuxième. Mon Dieu, ils sont arrivés le lendemain. Je suis propriétaire d'Airbnb, je vais donc en commander davantage. Les photos sont sur place. Je dois dire que ce ne sont pas des tapis épais, ils sont fins mais ils se sentent formidables sur vos pieds. Je n'ai pas besoin d'utiliser de rembourrage car ne glissez pas.

MISE À JOUR - après avoir signalé des problèmes, j'avais renvoyé deux tapis - j'ai reçu un service client incroyable. Ils ont reconnu leur lenteur, se sont excusés et ont résolu le problème rapidement. - TOUT A ÉTÉ CORRIGÉ J'ai commandé des tapis de mauvaise taille - des coureurs. Je suis retourné en ligne et j'ai commandé la bonne taille en sachant que je pouvais renvoyer les mauvaises selon leur message de vente. Les tapis sont arrivés à temps, mais vous feriez mieux de prier pour ne rien renvoyer car vous attendez plus d'une heure et j'attends toujours une réponse par e-mail pour renvoyer la mauvaise taille.

J'ai commandé deux tapis l'un venu, l'autre n'est jamais venu et j'en avais besoin comme ensemble. J'ai appelé 5 fois des jours différents et je n'ai toujours jamais expédié. J'ai appelé et annulé. Je ne commanderai plus jamais chez eux.

J'ai commandé un tapis d'ici et il est venu assez rapidement, mais nous ne l'avons pas aimé, alors nous avons essayé de le retourner dans les 30 jours suivant sa réception. Je leur ai envoyé deux e-mails pour essayer de lancer un retour, et j'ai appelé plusieurs fois, en attente de plus d'une heure parfois, sans jamais pouvoir parler à quelqu'un. Pour le moment, je n'ai toujours pas eu de réponse et je ne pense pas que je pourrai jamais retourner ceci - cela me semble être un site Web frauduleux - quel site Web vous permet de commander facilement mais n'a pas de moyen facile de revenir?

J'ai été contacté par Andrew, spécialiste du service client. Il a été très utile. Mon problème avec les électrodes a été résolu. Nous avons été très satisfaits des tapis que nous avons achetés. Nous apprécions le soin et le souci manifestés.

Ma femme achetait en ligne. Malheureusement, elle a oublié d'inclure notre numéro d'appartement dans l'adresse de livraison, et nous attendions la livraison des colis pendant des jours. Nous avons eu du succès avec UPS, mais aucun succès avec FedEx a transporté des colis. J'ai appelé FedEx plusieurs fois, ils ont dit qu'en raison des restrictions imposées par l'expéditeur, vous (en tant que destinataire) ne pouvez pas corriger l'adresse ou récupérer à notre centre local. Et que l'expéditeur ne pouvait le faire qu'en nous appelant; J'ai appelé le service client d'eSaleRugs, j'ai attendu plusieurs minutes, peut-être 25 minutes parfois, sans succès. Je leur ai envoyé un e-mail pour appeler FedEx et corriger l'adresse, qui est juste pour ajouter notre numéro d'appartement, mais ils ont refusé de le faire, au motif que les colis avaient déjà été expédiés et qu'il y avait un coût de 15 $ pour ajouter le numéro d'appartement ou tout autre changement, qui d’ailleurs n’était pas possible en raison de leurs propres restrictions. Le livreur de FedEx est venu tous les jours et a renvoyé les articles au centre local, car ils avaient besoin du numéro d'appartement. Quoi qu'il en soit, j'ai envoyé un e-mail à eSaleRugs pour retourner les articles, car nous n'avons jamais reçu les colis et que FedEx renverra automatiquement les articles à l'expéditeur. Ce que je veux dire, c'est que l'expéditeur est beaucoup trop insouciant pour regarder l'adresse des clients deux fois pour vérifier qu'il s'agit de la bonne forme d'adresse (ou non); ils ont juste expédié des articles à une adresse incomplète, sans prendre la peine de nous appeler pour demander la bonne forme d'adresse. Totalement décevant pour nous. Désolé.

L'expédition était rapide. Le prix était bon. Le tapis est arrivé plié non roulé. Le tapis est en panne depuis 2 semaines ... il a des ondulations et ne se détend pas à plat. Peut-être une seconde? N'a pas été annoncé comme inférieur ou deuxième. Pas la peine de revenir. Ce serait une énorme douleur. Je mets dans une pièce rarement utilisée pour que personne ne trébuche dessus.

ÉVITEZ ÉVITEZ ÉVITEZ! Je ne pense même pas que ce soit un vrai endroit, ils disent qu'ils ont un service client 24/7 mais c'est la pire expérience de service client que j'ai jamais vécue! Le numéro de téléphone vous garde en attente et ne répond jamais et le tapis que j'ai payé ne m'a même pas été expédié, ils ont juste pris mon argent et m'ont envoyé un e-mail en disant que ce n'était plus en stock. Ils n'ont même pas répondu à mon e-mail de suivi.

N'ACHETEZ RIEN D'ICI!

attention les pads Superlok sont bien trop épais
Le coussin est si épais que vous ne pouvez pas les utiliser dans les portes et le coureur est si haut sur le sol en céramique que vous devez monter sur le coureur
le service client m'a aidé à résoudre ce problème rapidement

le pire service client. les tapis étaient fabriqués à un prix très bas. entreprise très décevante tout autour

J'ai été assisté par téléphone par Erika et je voulais exprimer à quel point elle est professionnelle dans la gestion des clients. J'étais frustré par un incident de commande et une longue attente téléphonique et son professionnalisme et son manoir téléphonique étaient de premier ordre. Elle mérite bien des éloges et certainement une promotion. N'importe quelle entreprise aurait de la chance d'avoir quelqu'un comme Erika pour les représenter!

Premier achat sur ce site. Les tapis sont arrivés exactement à l'heure et sont exactement comme décrit. Vraiment satisfait d'eux. Ils ont magnifiquement mis en valeur mes planchers de bois sombre.

Je viens de recevoir un tapis défectueux. Ils m'ont proposé de m'envoyer le même tapis, sans défaut, gratuitement. Ces gars sont rock.

J'ai commandé, heureusement, auparavant. Très content. La dernière acquisition sera cependant retournée ... un tapis Spectrum 5x8. Les couleurs multiples n'étaient certainement pas celles décrites ou illustrées en ligne. Je mettrai à jour plus tard comment c'était avec le PROCESSUS DE RETOUR. Bonnes valeurs sur ce site. Je recommanderais.

J'ai commandé un tapis rond et un coussin non retournable coupé "sur mesure". Au départ, le service client a réagi rapidement, mais une fois que nous avons établi que le tapis était en fait 6 "plus petit que ce qui était annoncé, ils ont cessé de répondre. Je ne recommande PAS de faire affaire avec cette société.

N'achetez pas chez eux, tout cela est une fraude. Ils vendent des produits défectueux et vous tromperont pour les garder.

Le site d'examen après avoir placé une commande leur appartenait probablement, donc vous avez vissé.

J'ai récemment acheté 2 tapis, l'un un petit tapis et l'autre un coureur. Des achats fabuleux. Mon cœur chante à chaque fois que je les regarde. Hier soir, mon partenaire a vu le coureur pour la première fois et a commencé à faire des éloges. Viendra certainement ici en premier lors du shopping de tapis.

J'ai commandé plusieurs tapis. Heureux de l'apparence de tous et le prix semble juste. J'ai un problème avec 1 tapis. Appelé et attendu 17 minutes en attente uniquement pour être connecté à la messagerie vocale de quelqu'un. Si vous voulez me mettre dans vmail, ne nous faites pas attendre 17 minutes. J'espère que quelqu'un vous rappellera. Si tel est le cas, je peux améliorer ma note.

L'expédition est très rapide! Cependant, ils m'ont envoyé le mauvais tapis! J'ai essayé de contacter l'entreprise pendant 3 jours consécutifs, en restant en attente jusqu'à 45 minutes à chaque fois !! J'ai envoyé plusieurs courriels sans réponse !!! Donc, je ne donne que 3 étoiles en fonction du fait que l'expédition est si rapide.

J'adore mon nouveau tapis et le prix était super. J'ai commandé mercredi soir, et c'était ici samedi matin! Parfait! J'en commanderai plus!

Terrible service client, ils n'ont jamais décroché le téléphone était en attente pendant plus d'une heure et demie et ne répondaient pas aux e-mails.

J'ai commandé un tapis 8 sur 10 et je ne l'ai jamais reçu même si le suivi FedEx dit qu'il a été livré. J'ai appelé le service client et elle a essentiellement affirmé que je vis à Brooklyn et qu'il y avait beaucoup de vols dans la région. Je lui demande de me décrire le colis (avez-vous déjà essayé de soulever un tapis 8 par 10 ??) et elle dit qu'elle ne sait pas et perd patience. J'appelle ma carte de crédit pour déposer un litige et la société repousse avec la même preuve FedEx disant que le tapis a été livré. Tout cela est un gâchis total et m'a pratiquement gaspillé 300 dollars et un mois de temps et d'énergie. À ce stade, ma seule solution est de déposer un litige avec FedEx via des esalerugs et de voir à quel point ils ont été peu coopératifs dans le passé, je ne m'attends à rien. Qu'est-il arrivé à VOTRE CLIENT PAYANT en tant que numéro 1? Tout le monde dans cette transaction est juste là pour protéger ses propres intérêts. Merci esalerugs Je ne commande plus jamais chez vous et je suggère aux autres de payer plus cher et d'acheter un tapis dans un endroit qui est prêt à prêter attention à vos besoins.

J'ai acheté un tapis il y a deux mois avec le pad "super loc". Le tapis est venu très rapidement et bien emballé. Le coussin n'était pas assez grand mais nous l'avons fait avec. J'ai acheté un meilleur pad pour moins cher sur Amazon et je le referai. Le prix était super. Le tapis est superbe. Je suis content de mon achat. J'aurais aimé que le pad ait été meilleur et que tout aurait été parfait.

J'ai trouvé Esalerugs sur Pinterest. Ils ont une vaste sélection de tapis magnifiques. J'ai tenté ma chance et commandé 2 tapis. Ils ont annoncé la livraison gratuite et les retours gratuits. J'ai commandé le même tapis dans 2 tailles différentes car je ne savais pas quelle taille je voulais. Les tapis sont arrivés bien emballés et en 4 jours. J'adore les tapis! Les images du site Web ont montré avec précision ses couleurs. J'ai appelé le service client pour retourner le plus petit tapis et commander un coureur de coordination. La commande en ligne et par téléphone était simple et rapide. Service client professionnel. Les tapis reçus étaient propres et bien liés sur les bords de belles couleurs, faciles à aspirer et sans odeur ou odeur bizarre.

Mon expérience rencontre celle de beaucoup d'autres, apparemment. esalesrugs prennent l'argent rapidement, ils envoient le tapis rapidement et puis ils disparaissent encore plus rapidement. J'ai essayé de contacter esalesrugs six fois, j'ai réussi une fois bien que cette personne m'ait menti, sinon les appels téléphoniques ne sont jamais terminés, aucun moyen de laisser un message et l'e-mail refuse vos plaintes. Attention: le service client est inexistant et vous tentez une chance avec ces gars-là. Veuillez noter que presque toutes les bonnes critiques ici sont rédigées par des «guides locaux», ce qui signifie qu'elles sont payées pour de bonnes critiques de la part de soi-disant «influenceurs». Les gens honnêtes les appellent b.s. artistes.

J'ai passé ma commande, la livraison a été rapide et le tapis que j'ai acheté est celui de la plus haute qualité. J'aime cela. En fait, le prix est tellement raisonnable. Je vais en commander un autre très bientôt.

J'ai commandé le tapis de la mauvaise taille pour mon foyer. Après avoir contacté eSaleRugs, ils m'ont dit que je n'avais pas à le retourner, mais plutôt à en faire don. J'en ai commandé un autre, de la bonne taille et je l'ai reçu le lendemain. C'était parfait, la bonne taille et les bonnes couleurs, comme indiqué sur le site Web. Même si le personnel travaillait à domicile, il a dépassé mes attentes. N'hésitez pas à leur commander.

J'ai commandé un tapis 10x13 le 16 novembre et il est venu le 19 novembre. Excellent produit selon le prix spécialement.
Macy m'a peut-être facturé 5 fois de plus. Je suis pleinement satisfait

Ils ont enfreint une règle cardinale sur la manipulation des tapis. Le tapis a été plié en deux puis roulé pour l'expédition. Cela empêchait le tapis de reposer à plat lorsqu'il était posé sur le sol. La plupart des gens savent que vous ne pouvez pas plier et rouler un tapis sans le ruiner. Cette fois n'était pas une exception!

Ce n'est pas une entreprise facile à travailler en cas de problème. Ne vous attendez pas à ce que quelqu'un réponde au téléphone, vous serez en attente de façon permanente.
En raison d'une commande en retard, ils ont envoyé 2 des mêmes tapis et m'ont facturé maintenant, le retour sera un énorme problème. Le tapis que j'ai ouvert a un grand point de colle avant les tracas de retour que je devrai garder.

METTRE À JOUR:
J'ai reçu un appel d'Andy qui n'a pas fait d'excuses mais s'est approprié le problème et l'a résolu au-delà de ma satisfaction en moins de 24 heures. Je comprends que des erreurs se produisent. Il est rafraîchissant de trouver une entreprise prête à les résoudre. Aussi, j'aime mon tapis!

Premièrement, les délais d'attente des clients pour les appels téléphoniques sont d'au moins 50 minutes. (J'ai dû appeler 3 fois, alors j'ai décidé d'écrire un commentaire cette fois). Deuxièmement, les e-mails à info@esalerugs.com vont dans un trou noir après réception de la réponse automatique. Mon problème était d'appliquer une réduction de 25% (57 $) qui a été calculée sur le sous-total, mais est passée à seulement 10% lorsque la transaction s'est terminée avec ApplePay.
J'ai appelé immédiatement et expliqué la situation à Darrell au service client (après avoir tenu 50 minutes) qui a dit qu'il s'en occuperait. J'ai reçu un e-mail de sa part me demandant de prendre une photo du tapis avec lequel j'avais un problème. De toute évidence, il ne m'a pas écouté.
J'ai transmis cet e-mail à info @ esalerugs, expliquant à nouveau la situation. Lorsque la charge a frappé mon compte, ils n'avaient retiré que 10 $. J'ai donc 46 minutes après mon appel pour revenir pour tout rembourser. Dommage, j'ai acheté des tapis dans le passé et j'étais très satisfait du prix et de la qualité.
Mon conseil? Capturez tout.
Je viens de récupérer Darrell qui n'écoute pas, encore une fois, il a demandé ma commande 3 fois. J'ai demandé un superviseur, il ne voulait pas me faire passer.
Si vous rencontrez des problèmes, ne vous attendez pas à ce que le service client les résolve.

Très content de mon tapis. Arrivé en temps opportun, ressemblait aux photos, de bonne qualité, doux et vibrant. J'ai déjà recommandé ce site à quelques amis.

Je viens de recevoir mon deuxième achat ... moins de 3 semaines après ma commande initiale. J'ADORE les tapis !! Les images affichées sur leur site Web sont exactement à quoi ressemblent les tapis. J'encouragerai quiconque à envisager cette entreprise avant d'acheter ailleurs. Les tapis sont vraiment sympas, leur service client est très réactif et c'est maintenant ma compagnie de choix pour les tapis !!!

Le service est super sympa et j'ai posé un million de questions sur la couleur jusqu'à ce que je commande. Le tapis est sorti en quelques jours. C'était charmant et quand j'avais un souci à ce sujet, le personnel professionnel s'en occupait tout de suite. je

J'ai commandé un tapis d'une hauteur de poil de 1/2 "(12 mm), quand j'ai reçu le tapis, il était de 1/3 (08 mm). J'ai appelé la société, ils m'ont dit qu'il n'y avait pas de tapis de 1/2" (12 mm). Il ne fait que 8 mm, j'ai dit que vous avez mentionné 1/2 "dans votre description? Ils n'ont pas répondu à ma question. Alors vérifiez votre tapis, si la description dit 1/2", ce serait des mensonges. Ils savent déjà qu'ils n'ont pas 1/2 ", mais ils vous enverront quand même 1/3" et prendront votre argent pour une hauteur de pile de 1/2 ". Attention (obtenez ce pour quoi vous payez) voir

Reçu rapidement mais la couleur n'est pas bonne. J'aimerais que ce ne soit pas si important

Ils ont envoyé le mauvais tapis et je ne peux pas demander à quiconque de répondre à mes demandes de retour pour le bon tapis.

Horrible .. zéro service client. Il n'y a littéralement personne. J'essaie toujours de rendre mes nouveaux tapis. Je ne peux joindre personne

Absolument horrible, j'ai retourné 5 produits et ils n'ont pas remboursé le montant total de l'achat car ils ont manqué de numériser l'un des plus petits tapis.

HEURES d'attente en attente du service client. J'ai dû appeler et attendre une heure (parfois plus!) QUATRE fois différentes en essayant de rendre ces tapis bon marché.

Actuellement en attente MAINTENANT - 42 minutes et plus! (Ne pensez même pas que vous pouvez utiliser leur "service client de messagerie 24/7" - je n'ai pas renvoyé un seul de mes e-mails!)

Les coureurs que j'ai commandés vont bien, mais j'ai commandé les meilleurs tapis de sol pour chacun d'eux et les deux sont trop courts! Je ne suis pas content de cela et j'espérais qu'ils aideront à résoudre le problème. J'ai appelé et demandé 6 pouces de plus du rembourrage, mais je ne l'ai toujours pas reçu. Le rembourrage est nécessaire pour empêcher les deux extrémités des coureurs de se courber afin d'éviter que quelqu'un ne trébuche.
Pas heureux.

Ils n'ont apparemment aucun service client. J'ai commandé un tapis il y a un mois et il n'a même pas été expédié. Ils ne répondront pas à mes demandes. Je me demande à ce stade si cette entreprise est une arnaque.

Nous avons eu une assistance très immédiate et professionnelle de Racquel M. concernant une livraison de tapis prévue. Racquel a non seulement enquêté sur le retard à la fin de l'eSale, elle a fait un effort supplémentaire pour contacter Fedex au sujet du retard. Elle m'a rappelé comme promis, pour me mettre à jour. Service client à son meilleur!

Deux tapis sur trois que j'ai achetés sont excellents. J'essaye de retourner le troisième tapis depuis presque un mois maintenant sans succès. J'ai envoyé un courrier électronique à la société trois fois suite à ma demande initiale où j'ai reçu un numéro de dossier. Chaque e-mail adressé à l'entreprise est le résultat d'une absence de réponse sur la ligne téléphonique du service client après avoir attendu environ 15 à 20 minutes à chaque fois. Je ne me vois pas commander chez eux de si tôt.

J'ai eu la pire expérience d'achat en ligne à ce jour. Vous ne pouvez contacter personne au téléphone et il ignorera vos e-mails. J'ai passé une commande et dès que j'ai appuyé sur Soumettre, j'ai réalisé que mon adresse de livraison était erronée. J'appelle immédiatement la ligne du service client sans réponse. J'utilise ensuite le chat en ligne et après une HEURE, ils ont dit qu'il était expédié, que je devais rappeler le numéro et payer 15,00 supplémentaires. À contrecœur, j'ai appelé pour payer, mais après plus d'une heure d'attente, je suis retourné au chat en ligne, contrarié de ne pas pouvoir passer. Ils ont dit qu'ils allaient m'appeler mais ne l'ont pas fait. J'ai envoyé un e-mail le lendemain, rien. Encore près de deux semaines plus tard, je n'ai pas reçu de tapis, d'appel téléphonique ou de toute autre correspondance. J'ai fini par appeler ma banque. J'éviterais cette entreprise si vous avez besoin d'une forme quelconque d'aide au service client.

Personne n'a répondu au téléphone depuis des semaines. J'ai dépensé beaucoup d'argent sur deux tapis et j'ai essayé pendant 45 jours d'obtenir une étiquette d'adresse de retour, des heures d'attente sans que personne ne réponde, plusieurs e-mails sans réponse. SUPER bouleversé.

n'achetez pas de cette société. Je peux dire que c'était la pire expérience d'achat que j'aie eue. d'abord, le tapis était de très mauvaise qualité. ensuite, ils ont plié un tapis 8x8 en petits carrés pour l'expédier. ruiné le tapis déjà bon marché. le troisième a attendu 2 heures en attente sur deux appels téléphoniques différents pour le renvoyer. évidemment, beaucoup de gens retournent des choses. puis ils m'ont facturé 5 $ pour reutren même si ils annoncent des retours gratuits et je l'ai déposé à fed x. de nombreux e-mails non retournés. le pire service client et la qualité que j'aie jamais vu.

Tapis abordables et livraison gratuite de 2 jours dans le nord-est! Ils avaient une réduction de 60% à 70% sur la vente, alors j'ai acheté un tapis blanc Himalaya imprimé 4x6 pour 39 $. Mais il y en avait des moins chers à 29 $. Pour le prix, la qualité est excellente. Le tapis que j'ai reçu ressemblait exactement à celui de la photo. Je l'aime tellement! J'étais sceptique au début car je n'avais jamais entendu parler du site Web auparavant, mais c'est en fait une entreprise réputée et légitime. J'achèterai à nouveau d'ici :)

J'adore ces tapis !! J'ai commandé 5 tapis chez eux le mois dernier et ils sont tous de grande qualité, livrés rapidement (2 jours ou moins) et ressemblent aux photos! Le service client est également exceptionnel car j'ai dû retourner un tapis et en acheter un autre (mauvaise taille pour la chambre) et ils étaient très serviables et super de travailler avec !! Découvrez ces tapis avant d'acheter ailleurs - vous n'avez rien à perdre avec la livraison GRATUITE et les retours GRATUITS !!!

ENTREPRISE DE FRAUDE. PRATIQUES COMMERCIALES SUSPICIEUSES. Ils ne retournent jamais de courriels ni ne répondent aux appels téléphoniques. J'ai essayé d'annuler la commande 15 minutes après l'avoir passée et ils ignorent chaque e-mail. Ils répondent aux e-mails d'annulation de commande en ignorant totalement votre message et en envoyant le contenu de toute façon. Sera le signaler à la société de carte de crédit pour ouvrir une enquête.