Fastweb Revoir

Siège administratif de l'entreprise, dans un bâtiment historique mais modernisé et efficace

Dix ans de ma vie. Je n'ai pas exigé de plaque, mais je n'ai même pas été accompagné (en poids) à la porte. Je devrais donner moins d'une étoile au fur et à mesure qu'ils se comportaient, remettant à zéro ces 10 ans, mais mes souvenirs, mon professionnalisme valent 5stelle luxe supplémentaire ... Je n'arrête pas de me demander ce que penserait Scaglia de la dérive qui a pris. Mais peut-être avait-il raison, il voulait le vendre après 5 ans. Un sacrifice inutile de 500 personnes fait sans logique, passé comme nécessaire, mais avec une entreprise en positif. Tu peux ressentir de la honte seulement si tu as une âme

Des réponses très compétentes, claires et précises accompagnées des indications. Dommage de ne pas pouvoir donner plus de 5 étoiles. Toutes nos félicitations.

mauvais mauvais service, pas de connexion, service inexistant / fugitif.

Siège social de fastweb milano, ce n'est pas une boutique

Appelez la nuit pour offrir vos services, mais qui vous a donné mon numéro privé ???

Demande de suppression le 8 DÉCEMBRE, payé 2 factures pour NE PAS utiliser le service et à ce jour, ils ne peuvent toujours rien me dire au-delà que dans quelques jours je recevrai une nouvelle facture à payer pour le troisième mois SANS service!
J'ai passé 25 minutes à votre centre d'appels, vous m'avez croisé 2 opérateurs à Tirana, un à Naples, un à Naples qui n'a pas répondu et un à Milan ... et personne n'a pu m'aider!

Service client et service très très mauvais, faible et lent, cela fait 1 mois que je les appelle pour envoyer des msg et des e-mails car je n'ai pas accès à mon compte pour le paiement de ma maison Wi-fi et je ne peux pas y aller à leur bureau pendant que je travaille. Je vais me retirer de mon abonnement car je ne supporte pas autant d'insouciance envers les clients. C'est incroyable.

L'entreprise TLC avec la meilleure réputation sur le marché. Aucun autre commentaire nécessaire.

Sono stata vostra cliente per un paio di anni.

Chiamo il call center per capire se posso, mentre aspetto il nuovo modem fibra, utilizzare quello vecchio ADSL. Moi lo confermano, ma non funziona.

Dopo varie chiamate un VOI par capire colombe sia finito il mio modem (nessun operatore sapeva dirmi nulla), finalmente un operatore mi fornisce il numero di spedizione.




Dal momento che nessuno era in grado di risolvere il problema, ho deciso di dare la disdetta.

Ho dovuto pagare 2 mesi nei quali NON AVEVO LA LINEA + il costo del trasloco di 71,16 euro MAI AVVENUTO.
Ho fatto richiesta di rimborso spiegando il tutto e mi avete negato ogni tipo di rimborso.
Cosa le registrate a fare le telefonate dei call-center ???
Dovete ringraziare il cielo che non ho i soldi da dépensere in avvocati, altrimenti vi facevo chiudere.

Méga infrastructure, endroit très propre et excellent service.

L'entreprise est un conte de fées à la fois en interne et en externe. Les gens qui y travaillent un peu moins.

Je résume ma situation grotesque: demande de déplacement de ligne, après 4 mois de rappels et de ligne manquante je communique le retrait. Après 60 jours (calmement!) À compter du retrait, ils délivrent les documents de clôture et leur remboursement payable après 120 jours supplémentaires. À l'expiration (et au paiement), ils réalisent qu'ils ont commis une erreur et réémettent une nouvelle note de crédit payable après 120 jours supplémentaires. Donc: service arrêté fin janvier 2019, laissé sans ligne pendant 120 jours, remboursement payé (peut-être, tant qu'ils ne se rendent pas compte qu'ils ont fait une autre erreur) en avril 2020 (420 jours ...). Je tiens à souligner que tous les frais ont toujours été payés régulièrement. Le plus grave, c'est que, bien qu'ayant admis leur erreur, ils ne se soucient pas du tout de donner suite à leurs engagements. Je crois et j'espère que l'avenir de Fastweb est plutôt noir si c'est leur façon de suivre les clients. Les petites et moyennes entreprises ne peuvent certes pas fonctionner de la même manière, mais doivent respecter leurs engagements et être attentives au client; pourquoi Fastweb peut-il faire unilatéralement du beau et du mauvais temps avec de l'argent qui n'est pas le sien?

Bonjour,
vous m'avez contacté pour une offre commerciale que j'ai acceptée, mais dites-moi ensuite qu'il n'y a pas de disponibilité car les lignes sont saturées. Maintenant, je me retrouve à devoir passer un nouveau contrat avec l'ancien manager en payant plus et surtout je dois être derrière la nouvelle activation aussi. Ce comportement est ridicule et honteux et à la limite de l'avocat, vous m'avez vendu quelque chose que vous n'avez vraiment pas.

Tu es INCROYABLE, depuis un mois et demi j'ai des problèmes avec la ligne, tu me fais appeler par Telecom puisque les lignes sont elles, qui me disent:

- Si vous passez à Telecom, nous vous remettrons la ligne gratuitement
- S'il reste chez Fastweb, ils ne peuvent rien faire, donc les problèmes sont conservés

J'ai honte pour vous, EMBARRANTS !!!