Fastweb Revoir

Mauvais service dans votre magasin de Palerme !!! Et honteux que vous gardiez ça personnel !!!
Je respecte tout et suis passé à Vodafone avec le personnel EDUCATO et surtout HUMAIN !!!

Je suis un client Fastweb avec un adsl qui fonctionne depuis deux ans. J'ai été contacté par le vendeur pour passer au fastweb mobile avec un contrat 6 avec 500 minutes, 500 sms et 3Gb. J'ai rejoint et ........ JE NE L'AI JAMAIS FAIT !!!!!!!! Je suis avec le téléphone portable bloqué pendant 9 (neuf) jours et malgré les 14 appels au 192193 la situation ne ressort pas. Les dames albanaises continuent de me dire que d'ici 24/48 heures j'aurai la queue ................ Dès que la situation sera en place je jure que je changerai de manager !! !!!

Cet immense bâtiment abrite des racks, des serveurs, des commutateurs, des kilomètres de câbles cuivre et fibre.
La seule note est trop de bureaucratie à l'entrée, de plus il y a des appareils de nombreuses grandes entreprises et organismes nationaux là-dedans.

Fastweb ne doit échouer que !!!!! Ils vous permettent de contacter des personnes qui ne parlent même pas italien, deux mois pour obtenir une deuxième ligne !!!!! La honte!!!!! Allez traire les vaches ce qui est mieux !!!!!!!!!!!

L'inconpetenza regna sovrana.
Sono cliente fastweb dal 2005 e posso solo dire che il servizio, le competenze, e gli strumenti offi da Fastweb peggiorano di anno in anno.
Ora stiamo ormai arrivando alla frutta.

mauvais, j'ai fait le contrat fibre fastweb, après des jours qui n'ont pas fonctionné, et est venu un technicien qui a déformé le positionnement du modèle là où il a toujours travaillé avec l'adsl, ne s'est pas inquiété si ça marchait ou pas, et encore pire après les dysfonctionnements, un seul standard d'albanie répond qui veut vous convaincre que ça marche quand ça ne marche pas. plus jamais fastweb! restez à l'écart, ce n'est pas une entreprise sérieuse. aussi j'ai eu fastweb pour avoir ip fixé, ils m'ont dit que vous pourriez faire plus tard mais personne n'est intéressé à résoudre mon problème. pire opérateur de téléphonie, après 12 mois je change et je ne veux plus savoir.

une étoile et trop. contrat qui ne respecte pas les paramètres proposés (adsl beaucoup plus lent que ce qui 'assure), efficacité dans la demande de mauvaise intervention, grande difficulté à parler à l'opérateur. Un vote stipulait un contrat du client et abandonné au milieu de divers mauvais services ......... puis après plusieurs mois de l'annulation une agence de recouvrement de crédit arrive avec des demandes de factures pour des périodes où vous n'aviez pas travaillé dans le 'ligne fixe ni adsl. À ce point
l'opérateur n'est pas en mesure de vous aider dans ce bourbier ...... heureusement il existe des associations de consommateurs et d'avocats. PESSIMA SOCIETA laisse tomber ..... fais-moi confiance

La connexion Internet avec ADSL n'est pas bonne.
La fibre a été amenée dans mon immeuble depuis deux mois et n'est toujours pas disponible avec un fastweb

SERVIZIO PESSIMO IN TUTTI I SENSI, NONCHE 'FATTURAZIONE CON SKY ASSURDA
11/2018 Accetto Passaggio A Fastweb via Telefono
11/01/2019 arriva la proposta di abbonamento (contratto)



al oggi 17/07/2019 suite à rizvere avvisi di pagamento.

Du coup, depuis le 11 mai 2017, je ne peux plus me connecter et, par conséquent, utiliser ma messagerie professionnelle. La situation crée de graves problèmes pour moi, j'ai appelé en vain et d'innombrables fois à un service médiocre qui répond depuis la Roumanie. A ce jour, après 18 jours complets, le problème persiste et personne ne m'informe et surtout il est capable de résoudre ce problème, ET UNE HONTE !!!

Un des grands opérateurs de téléphonie, voici les principaux bureaux, où se trouvent les services de gestion et d'exploitation. Ces bureaux sont utilisés par les employés, il n'y a donc pas vraiment d'accès au public sauf dans des situations particulières. Le contact entre les utilisateurs et Fastweb se fait presque toujours par téléphone ou par e-mail, également pour des litiges économiques ou pour des problèmes techniques. Pour certains, il peut être désarmant de ne pas pouvoir parler physiquement aux employés, mais c'est le choix opérationnel de Fastweb.

Compagnia di telecomunicazioni tra le migliori en Italie.

Servizio di assistenza telefonica cortese e di aiuto.
Grazie e Complimenti.
Je migliori Auguri.

Marco Esposito Je cherche le modem à partir du 3 septembre ... Je ne peux pas télécharger les photos sinon je vous montrerais le ticket ouvert le 3 septembre ... enchère au rendez-vous, maintenant le 26 novembre prochain ... en plus c'est une semaine que je supprime les commentaires sur Facebook

C'est un scandale le boîtier de commande de 3 jours soit 2 jours que le technicien doit venir de 19 à 20 et il ne s'est jamais présenté .. J'appelle l'assistance 192193 et ​​continue de me répondre qu'ils voient le dossier ouvert et me recontacteront demain un opérateur pour prendre rendez-vous pour lequel le technicien ne se présente pas! Scandaleux!

Un vrai désastre laisse le client à la merci des vagues après des dizaines de rapports de l'abîme jusqu'à ce qu'il change d'opérateur téléphonique après des années

ils sont vraiment bestiaux: je passe à un autre opérateur en octobre, mais ils continuent à facturer. Livraison conseillée en juin avec accusé de réception, mais continuez à facturer. Vous les écrivez, ils ne répondent pas, vous les appelez, ils ne savent pas.
NOUS ESPÉRONS FALLISCA BIENTÔT, la seule solution.

Bon service lorsqu'il est pleinement opérationnel, à la fois fixe et mobile. La bureaucratie préliminaire est complexe et déconcertante.

Assistance folle de Gênes, le 31 décembre 2019 tombe en panne, j'appelle à 13h00, contacté par deux équipes techniques qui se sont entretenues à 18h00, internet était nouveau. 10 et la louange. Fibre qui est de la vraie fibre et va à la bombe

J'ai fermé le service téléphonique avec Fastweb en avril dernier en passant à un autre opérateur. Néanmoins, Fasweb a continué de facturer les frais de service téléphonique pendant encore trois mois. En avril j'ai ouvert une réclamation demandant d'être remboursée ... aujourd'hui 9 octobre 2018, après de nombreux appels téléphoniques au service client et de nombreux e-mails envoyés à l'adresse PEC de Fastweb, j'attends toujours une réponse et j'entends constamment que personne peut se saisir de l'affaire et envoyer d'autres courriers de réclamation. INDIGNEMENT ET HONTE.

Très mauvais !!! Je suis client depuis plus de 10 ans et JE VOUS RECOMMANDE DE VOUS RÉFÉRER À UN AUTRE OPÉRATEUR, LA FIBRE N'A PAS SEULEMENT LEURS MONTAGNES. Plus jamais avec FASTWEB. J'ai dû annuler un contrat pour un problème technique qui n'a jamais été résolu et après 3 lettres recommandées, je continue à payer les frais pour un service qui ne fonctionne pas. Chaque fois qu'ils me contactent, ils essaient juste de m'offrir des réductions et je perds la lettre recommandée précédente. CATASTROPHE. MAINTENANT, LES FIBRES NE LES ONT PAS SEULEMENT! SERVICE PESSIMO, ASSISTANCE PESSIMA ET JE M'AI AMENÉ VERS, 3 RECOMMANDÉ ET NE SAIS JAMAIS RIEN .... ALLEZ NOTIFIÉ ÉGALEMENT UN AUTRE CONTRAT JE NE VEUX PAS LES VOIR JAMAIS DANS LA PUBLICITÉ.

Lieu sans aucun doute superlatif, j'y ai travaillé pendant quelques mois en outsider. On se perd dans sa taille, j'ai vraiment aimé la structure en interne et aussi en externe elle fait sa figure.

Très grand j'ai eu l'occasion de le voir à l'intérieur

Bel environnement de travail, salle de données bien rangée.

Environnement informel, avantages importants, technologie de pointe

Espace ouvert bien meublé et environnement très familier

SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​NON EXISTANT
J'ai essayé de contacter le centre d'appels pendant toute une matinée mais à l'heure quand le bureau de Tirana m'est passé (une fois que l'opérateur a été affecté), l'appel est suspendu et personne ne répond. En particulier, le même opérateur a refusé de répondre trois fois. À ce jour, je dois connaître le moment de l'activation de mon ancien numéro TIM, sur lequel aucun délai n'a jamais été spécifié par rapport à l'activation des autres services fastweb, et il n'y a aucun moyen de les contacter ni d'être servi par un bureau de l’Union européenne.

Ils ne répondent même pas aux e-mails de PEC, honteux! .. A éviter absolument

Nous travaillons pour des services généraux comme engie

Mauvais mauvais mauvais. J'ai donné une étoile, pour écrire une critique, mais ils ne le méritent pas non plus. Pour activer la ligne tout se passe: mauvaises adresses, l'opérateur vous dit que la fibre arrive et le technicien dit non. Recommencez et envoyez même le modem dans une autre ville. Être un client de fastweb. Ils assurent les clients puis les abandonnent. Vous ne pouvez parler à personne. Les opérateurs, d'Albanie, ou ne savent pas quoi répondre ou mettent en attente les heures, si vous demandez à parler avec un opérateur en Italie. Je suis vraiment dégoûté ... si je ne résous pas la question dans les 2/3 jours, je sortirai rapidement de ma vie.

Le pire des pires, peu fiable et malhonnête. Refusez-vous car vous risquez de les voir continuer à vous facturer des frais même après l'annulation

s'ils se cassent un peu moins ce serait une bonne chose ...

J'étais l'un des tout premiers abonnés à la fibre, en général je me trouvais plutôt bien, jusqu'à ce qu'avec la concurrence ils perdent leur compétitivité, maintenant des tarifs élevés. Ils ont un centre d'appels géré de l'étranger de manière absolument approximative, et ne convient pas pour résoudre les problèmes de l'utilisateur italien. De plus, je signale un nombre infini de problèmes lors de la migration vers un autre opérateur beaucoup plus pratique.
Je suis sûr qu'ils m'ont surfacturé, mais l'important est de les avoir éventrés.
Plus jamais ce manager de ma vie.

C'EST UN SCANDALE QUE VOUS NE POUVEZ CONTACTER DIRECTEMENT QUI PERSONNE DIT TOUJOURS DE L'ALBANIE LE SERVICE À MILAN AUX PROBLÈMES ET ENTRE L'AUTRE UNITÉ DE CONTRÔLE ET `` DANS UN MAGASIN QUI SI FERMÉ NE PERMET PAS L'INTERVENTION ET LA GRACVE QUE VOUS NE POUVEZ PAS PARLER À L'AVANCE LE TECHNICIEN POUR INDIQUER CE PROBLÈME LE NUMÉRO 192193 EST POUR LE PAIEMENT PAR CELLULE ET IL Y A DES FRAIS TRÈS ÉLEVÉS QUI DOIVENT ÊTRE PLUSIEURS MINUTES AU TÉLÉPHONE

Passez à Fastweb et comment se suicider, la seule star est la connectivité.
Pour le reste c'est la compagnie de la cloche que vous passez d'un centre d'appels à un autre de Tirana en Albanie au numéro 192.193. Je suis passé de Tiscali à Fastweb en faisant un contrat via le Web avec la demande de passer mon numéro. J'ai fait le contrat en octobre et ils n'ont toujours pas résolu le problème. Je reçois les factures de l'ancien opérateur et ils ont changé mon numéro. de FAST n'ont que le nom NE PAS ALLER À FASTWEB

Le service n'est pas fiable. Surtout le week-end, et les techniciens ne résolvent pas les problèmes le week-end.

Sono qui per raccontare la mia tristissima esperienza con questi veri e propri truffatori di Fastweb!

mi dice che non posso aderire all offerta e che dovrei aprire un nuovo contratto IN SOSTITUZIONE DEL MIO.
malgrado il mio sospetto porto avanti la pratica.






diffidate sono dei ladri belli e buoni!

PAS DE LIGNE PENDANT PLUS D'UN MOIS - LA FIBRE N'EST PAS POUR TOUT LE MONDE COMME ILS VOUS LE DISENT. Clients de Fastweb depuis plus de neuf ans, à la mi-mars un opérateur nous a appelé pour nous dire que notre zone était atteinte par fibre, et pour nous offrir le service gratuitement, et quelques jours plus tard un nouveau modem est arrivé, gratuitement. Sans même l'avoir installé (nous attendions l'appel annoncé et un email explicatif promis par l'opérateur), le 04/04/18 nous avons constaté l'absence totale de ligne téléphonique et internet. Notre odyssée a commencé entre ce jour-là parmi les méandres d'opérateurs téléphoniques italiens et étrangers, contactés par les États-Unis moyennant des frais (évidemment, nous ne pouvions pas appeler depuis le réseau fixe qui ne fonctionnait pas, mais depuis le téléphone mobile plein tarif) qui en ce mois-ci ont étant donné les bribes de réponses les plus variées, discordantes et hâtives. Le technicien que nous avons réussi à rentrer chez nous nous a dit que bien que déclarant la fibre comme accessible depuis notre domicile, la cabine est physiquement à plus d'1 km et que nous n'avons actuellement pas accès à la fibre. Morale: du 3 avril au 9 mai aujourd'hui, nous sommes toujours sans Internet et sans téléphone; via myfastpage je ne peux pas être rappelé car j'ai déjà réservé des demandes d'assistance technique sur le même cabinet, et donc je reçois un message qui prévient qu'une demande similaire est déjà présente: je n'ai aucun moyen de savoir quand ils prévoient de réparer la situation. Les mêmes opérateurs m'ont conseillé à plusieurs reprises lors de certains de mes innombrables appels coûtant jusqu'à présent autour de 20,00 sans avoir de réponse acceptable, de changer d'opérateur. À mon avis, il est absurde en 2018 d'être plus d'un mois sans Internet et sans ligne téléphonique, mais plus que toute autre chose, il est absurde d'entrer dans des dédales de communication avec un opérateur téléphonique pour qui la communication est un métier. Mon rêve est de recevoir un appel d'un opérateur compétent qui m'expliquera 1. ce qui s'est passé 2. pourquoi ils proposent la fibre alors que j'imagine qu'ils peuvent contrôler à quelle distance ils s'éloignent des maisons 3. quand ils réactivent le service. Le pic de la semaine dernière: UN APPEL DE COURTOISIE D'UN OPÉRATEUR ÉTRANGER REMPLI AVEC MOI POUR ACCEPTER LA FIBRE !!! À mes plaintes, il a raccroché.

enfin tout sauf la communication, des opérateurs très gentils, TRÈS, mais pour autant que je sache, ils ne peuvent pas gérer votre SYSTÈME et n'y auront probablement même pas accès pour les changements demandés par les utilisateurs, car au chat virtuel, il semble programmé pour répondre, pour toute question, invitant l'utilisateur mécontent à mieux s'exprimer car le robot ne comprend pas la question, vous vous rendez compte que nous traiter ... donc ne paie pas? utilisateurs à la place, payez, jusqu'à présent ...

environ 1 mois, j'ai appelé le service client de fastweb, l'opérateur qui m'a répondu je ne me souviens plus de son code et / ou de son nom .... après un moment de l'appel, il est devenu impoli en élevant la voix et en disant des choses absurdes .. . cependant j'essaie de faire un service de déménagement .... 1 Je me retrouve à payer pour le service de déménagement et 2 je dois attendre environ 60 jours pour obtenir un service que je n'utilise pas car FASTWEB ne peut pas procéder immédiatement ... . mais vous pouvez procéder aux paiements mensuels, ils NE PEUVENT PAS éviter cela .... ?????????? !!!!!!!!!!!!!!!!!!! absurdité totale pour une partie du service ..... en ce moment je me retrouve sans service internet et sans ciel (au début je voulais annuler les services mais un employé de fasweb m'a appelé en me disant qu'il fallait annuler le service serait un acompte payer 600 à 800 euros) pour éviter un paiement absurde j'ai gardé le service que je n'utilise pas .... ?????? Je me demande et je me demande toujours ???? et je n'ai pas trouvé de réponse .... COMMENT NOUS DISONS TOUS QUE NOUS SOMMES EN ITALIE ET ​​CE QUE LES ITALIENS VOIRENT ET HORS D'ITALIE ......
JE ATTENDRAI ET CONTINUERAI DE NOUS ESSAYER DE FAIRE LE DÉMÉNAGEMENT VIA EN LIGNE CAR LE PERSONNEL DE L'OPÉRATEUR DU SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​EST TRÈS OCCUPÉ À MANQUER LES REFUS DES CLIENTS QUI NE VEULENT PAS TRAVAILLER ... J'AI PASSÉ L'APPEL À UN PAYS ÉTRANGER COMME CETTE ALBANIE POUR RÉSOUDRE VOTRE PROBLÈME .... ILS NE COMPRENNENT PAS BIEN L'ITALIEN ET ILS SONT RUDE OU JE FERME L'APPEL POUR VOUS ....
JE PROBLEME TOUJOURS ET JE NE PEUX PAS FAIRE PARCE QUE J'ATTENDE TOUJOURS LA DISPONIBILITÉ DE LA ZONE PENDANT ENVIRON 1 MOIS ... ils ne répondront certainement pas comme beaucoup de gens qui écrivent sur ce service ... . Je suis indifférent à la situation où chaque client est offensé, manque de respect .... ils doivent dire grâce à nous clients qu'ils peuvent vendre leurs produits ...

Malheureusement, mon expérience a été mauvaise. Deux ans de problèmes de connexion, parfois même lents, jamais résolus. J'ai changé d'opérateur depuis près d'un an et maintenant tout fonctionne parfaitement. Au fait, ils avaient quatre mois pour me rembourser un crédit que j'avais accumulé envers eux, et ils n'ont pas pu me faire 26 virements bancaires. J'ai déjà 12 jours de retard après la date limite de paiement. Je me demande si j'ai payé les factures avec 4 mois et demi de retard ce qui se passerait ... Ah, et ils ne m'ont jamais remboursé tous les jours quand la connexion était absente, ou la vitesse de connexion était la même que les modems 56k. Enfin, un opérateur non Fastweb m'a dit que les problèmes de ma ligne se posaient car dans mon quartier Fastweb surchargeait la file d'utilisateurs, et donc forcément la vitesse diminuait proportionnellement. Il serait utile d'entendre ce que Fastweb a à dire à ce sujet, en attendant je ne le recommande pas du tout!

Etrange qu'une entreprise comme Fastweb vous envoie une facture datant de 2018 à 2019 de 1 SMS non payé un total de 0,15 cent TVA. Comment ne pas avoir honte d'une telle somme. Qu'il suffise de dire que pour un paiement avec un bordereau postal, vous payez 1,50 et un virement 0,70. faites-moi savoir un endroit plus près de moi ici à Catane où je peux livrer cette somme de 0,15 cent. à la main, avec réception relative du paiement (ils dépenseront plus d'un carat) j'économiserais jusqu'à 1000%. LA HONTE

J'attends depuis 2 semaines une nouvelle activation et je n'ai aucun contact avec personne, malgré un contrat déjà conclu. Il n'y a aucune information sur la page personne, mauvais service à un moment où j'ai une urgence et où la vitesse m'a été garantie.

ils avaient bien commencé ... puis ils se perdent dans un verre d'eau fait de manque de courtoisie et d'incapacité du service client. J'ai fait un contrat mobile associé à ma ligne domestique et après un mois de demandes de support j'ai annulé le contrat mobile car je ne pouvais pas faire une portabilité triviale ... adios.

Le standard est inutile, manque de professionnalisme

Contient le centre de données, avec une certification tier4

sont les bureaux de l'entreprise, pas un magasin. non accessible au public

Ci hanno provato di entrare nella mia posta elettronica ma non ci sono riusciti. Mi arrivato email avec loro adresse IP 93.39.186.51. Lo controllato e appartiene a loro.

D'après mon jugement, sur le rapport qualité / prix des offres et sur la disponibilité et la gentillesse du personnel, je la considère comme la meilleure compagnie de téléphone.

Chaque jour, depuis deux semaines, ces messieurs me harcelent avec leurs coups de fil. Maintenant j'en ai marre et j'ai décidé de te poursuivre pour vol

Je donne une étoile car on ne peut pas faire moins, la société des escrocs entre dans de fausses offres afin de racheter les clients, puis ils changent les conditions du contrat ... Ils disent aussi que le service d'activation est immédiat mais plusieurs jours passer!

Le siège de l'opérateur TLC le plus innovant jamais créé.

J'ai envoyé une lettre certifiée PEC avec annulation pour la maison et maintenant je vais mieux expliquer:
Pendant le déménagement, j'ai demandé le déménagement de la ligne vers la nouvelle maison en indiquant qu'à partir du 1er août la nouvelle maison dans un nouvel appartement.
En attendant, Fastweb pense qu'il est bon d'ajouter une augmentation des frais de contrat et donc d'envoyer un e-mail avec le pec, en joignant une pièce d'identité et en annulant le contrat.
Je vois qu'ils ne désactivent pas le contrat et je demande une conciliation avec Corecom.
Fastweb déclare que n'ayant pas signé la lettre même si elle a été envoyée par un PEC, ils ne peuvent pas être sûrs de mon intention de mettre fin à la ligne.
Je déclare que le compte bancaire était le même pour l'entreprise et pour la maison et nous avions déjà envoyé des documents à mon adresse e-mail.
Une expérience honteuse collera aux miroirs tout en emportant de l'argent ou des consommateurs HAI.

Assitenza mauvais et pauvre, le site officiel honteux, vous ne pouvez même pas signer une offre en cours.

service nul. Ils ne vous rappellent pas même s'ils vous le promettent. J'attends depuis des mois un SMS avec les données pour accéder à l'application MyFastweb. j'amais arrivé. Ils vous le disent, pour toute assistance contactez-nous via "vos demandes" depuis votre espace client MyFastweb. nous vous contacterons. Mais qu'est-ce que je fais si tu ne m'envoies pas de SMS. Envoyez-moi un email, nous sommes en 2020 et envoyons toujours des sms. HONTE À TOI!!!!

J'ai résilié mon contrat Fastweb en mai 2020, mais j'ai continué à recevoir des frais à jour. J'ai demandé un remboursement mais j'ai continué à recevoir des promesses non tenues. Service client très médiocre et pas de représentant anglophone. C'était un mauvais choix en utilisant leur service.

Il y a quelques années, Fastweb était un fournisseur fiable (pour les entreprises) et malheureusement au fil des ans, il s'est de plus en plus pire: faute de mise à jour technique, les services fournis n'ont pas évolué avec le marché et sont devenus obsolètes et de mauvaise qualité, le service là-bas est de l'assistance mais il est très bureaucratisé et inefficace, il n'y a pas de couverture effective de l'ensemble du territoire; elle n'a évolué que dans le télémarketing, se rendant haineuse et insupportable.
Pour l'instant, juste ici.