Fitbit Revoir

Tout le monde est gentil dans le service client, mais je ne sais vraiment pas de quoi ils parlent ... ce que j'aimerais savoir, c'est pourquoi les actions Fitbit chutent ...

Offre d'excellents produits. Lorsque j'ai commencé à utiliser Garmin, il y avait de nombreux inconvénients à les utiliser, je suis donc passé à Fitbit. Leurs produits sont merveilleux et fonctionnent de loin avec d'autres applications tierces. La qualité est exceptionnelle. Je souhaite juste qu'ils offrent une meilleure balance intelligente.

Le Fitbit HR est un produit en plastique bon marché! Mon unité d'origine s'est fissurée et a cessé de fonctionner. La société Fitbit m'a envoyé une "nouvelle" unité HR et la batterie ne tiendra PAS la charge et ne synchronisera PAS mes données. Je suis parti pour la salle de sport ce soir à 19 heures avec une unité complètement chargée et j'ai reçu un e-mail à 7 h 55 indiquant que mon niveau de batterie était faible. Je n'ai pas eu mon journal de sommeil mis à jour depuis le 15 septembre 2016. Je pense qu'ils m'ont envoyé une unité rénovée. Beaucoup de mauvaises critiques sur la batterie et cette société continue de vendre ce produit inopérant. Leur support client se trouve en Amérique centrale, donc je suppose que Fitbit ne se soucie pas de conserver des emplois aux États-Unis. Ce produit a été une énorme perte de temps. Je passe à Garmin.

J'ai dépensé 275 $ pour un Fitbit Blaze, dont ils affirment que la durée de vie de la batterie durera 4 à 5 jours. Je charge complètement mon Fitbit Blaze et le retire du chargeur à 7 heures et il est descendu à 80% à 7 h 35 et à 0% à 11 h. Même en désactivant chaque notification, y compris les notifications Fitbit, la batterie ne dure qu'une demi-journée. J'ai accès au service client Fitbit et la seule chose qu'ils feront pour moi est de m'offrir une réduction de 25% sur l'achat de l'un de leurs produits bas de gamme! J'ai dépensé près de 300 $ pour cette montre que je n'ai même pas eue depuis un an et elle est complètement inutile car je ne peux pas l'utiliser avec des notifications du tout, ce qui va à l'encontre de l'objectif d'avoir un suivi de la santé quand tout ce qu'il peut faire est de vous dire le temps. Le service client de Fitbit est une poubelle et ce sont des produits hors de prix qui ne fonctionnent même pas comme ils le prétendent. N'achetez pas de Fitbit !!!

Sangle cassée après 9 mois, ne remplacera pas le produit car ils permettent à leurs produits d'être vendus par des magasins mondiaux non autorisés, ce qui est une excuse ... Je ne recommanderais jamais leurs produits

Fitbit a un service client HORRIBLE. J'ai précommandé un Blaze en février. Quand il est arrivé, j'ai réalisé que j'avais commandé le bracelet trop grand. Je l'ai renvoyé pour un échange d'un plus petit. C'était au début du mois de mars. J'ai appelé CINQ fois depuis pour vérifier l'état. Il est maintenant MAI et ils me disent qu'il n'y a aucun moyen de confirmer qu'il est arrivé à l'entrepôt parce que je ne leur ai pas envoyé le numéro de suivi Fedex. Que faudra-t-il pour récupérer mon échange ou mon argent? Et je ne lui ai donné qu'une étoile parce que je ne pourrais pas publier ça sans elle. Ils ne méritent même pas une étoile.
ET j'ai appelé et laissé un message vocal au siège social il y a un mois et ils n'ont toujours pas retourné mon appel.

J'ai acheté un Fitbit HR et il a cessé de fonctionner, la société m'en a envoyé un nouveau mais la garantie n'a pas recommencé. Le nouveau a fonctionné pendant 5 mois, puis il a cessé de charger.J'ai appelé le service client et ils ont refusé de m'aider car ma garantie a expiré depuis l'achat d'origine. Ils m'ont cependant offert une réduction sur un nouveau. Cette société ne se tient pas derrière leurs produits n'achètent pas d'eux. Le CSR m'a dit qu'ils ne durent qu'un an. C'est beaucoup d'argent pour rien.

Ma charge Fitbit ne s'est pas chargée après l'âge de deux semaines environ. Un mois plus tard, on m'a envoyé un remplaçant qui n'a tenu qu'une charge d'environ 12 heures avec toutes les fonctionnalités désactivées. Il meurt généralement avant que je puisse obtenir les données sur mes pas. Économisez votre argent ... Ne vaut pas le coût et la publicité sur la longueur des frais est fausse

N'achetez pas de montre, elle sera dans un tiroir quelques mois plus tard. La société vous fera faire des preuves et des essais et au troisième test, elle ne répondra plus. La montre est dans un tiroir, comme j'ai payé 300 euros, je suppose que j'ai besoin de temps pour la jeter à la poubelle

J'ai acheté un Fitbit Charge 2 et une garantie prolongée de 2 ans pour un total de trois ans de couverture, le 17 juillet 2017 et maintenant la batterie ne tient plus une charge. Je les ai appelés pour demander la garantie de la montre, mais ils me disent maintenant que ce n'était que pour une année supplémentaire. C'est un mensonge complet. Ils ont tout fait pour se débarrasser de moi et ne se souciaient pas que je sois un utilisateur de fit depuis plus de cinq ans. Ne faites pas affaire avec cette entreprise! Attention l'acheteur!

L'entreprise n'a pas de politique de recyclage pour sa balance Aria. C'est une belle échelle; il ne fonctionne pas aussi bien et ne dure pas très longtemps avec une utilisation normale. Quand il a cessé de fonctionner, ils n'avaient pas d'endroit pour l'envoyer au recyclage, s'attendant à ce que je prenne mon temps pour faire leur travail pour eux. Résultat: la plupart encombreront les décharges. Repoussez les mauvaises politiques d'entreprise. Ils doivent inclure une adresse de retour pour le recyclage dans le cadre de leur modèle commercial. Et c'est une entreprise de San Francisco ??

Leur service client est une blague! Mon fitbit a fonctionné à merveille jusqu'à leur mise à jour le 27 janvier et maintenant le bouton pour ajouter des notifications d'appel ne s'affiche pas. Je suis coincé en train de discuter avec quelqu'un d'un autre pays qui ne peut pas épeler ou écrire une phrase simple en anglais. C'est l'Amérique puis-je avoir un Américain avec une éducation de base m'aider s'il vous plaît? !!!!! J'en ai tellement marre des entreprises qui optent pour le support client à bas prix. Je serais heureux d'avoir payé 100 $ de plus pour un vrai support client

J'ai acheté mon premier Fitbit en 2017, c'était un Fitbit Charge. J'ai adoré le produit et en décembre 2018, je l'ai mis à jour pour une Fitbit Versa.
Après moins de 18 mois d'utilisation, la montre a cessé de fonctionner, l'écran tactile ne fonctionne pas, ce qui signifie que je ne peux rien faire sur le téléphone. La fréquence cardiaque ne fonctionne pas non plus.
J'ai contacté Fitbit car je savais qu'ils étaient connus pour leur excellent service client. Pas de chance là-bas, ce que j'ai entendu d'eux? Ici, 25% de réduction pour pouvoir remplacer la montre que vous utilisez depuis un peu plus d'un an.
C'est donc une marque qui vous fait acheter une nouvelle montre chaque année juste après la fin de la garantie.
J'étais un défenseur de cette marque, je me suis fait un petit ami. Maintenant, je vais m'assurer que je n'en achèterai plus jamais et que personne de ma connaissance ne l'achètera.

J'ai utilisé le Fitbit d'origine pendant des années jusqu'à ce que je le porte en nageant. J'ai dû acheter un nouveau Fitbit 2 qui est étanche. Pour mes besoins, cela fonctionne très bien.

Mon expérience avec le support client a été exceptionnelle.

Mon Ionic a presque fait deux ans entiers. Maintenant, c'est mort et ils veulent me faire une réduction de 25%. Pas étonnant que l'équipe de direction sourit sur leur site Web. J'adorerais posséder une grande entreprise dont le produit ne dure que moins de deux ans! Excellent modèle de vente. Produit moche, service client moche. Je vais m'assurer que tout le monde le sait. N'achetez pas leurs produits à moins d'être prêt à en acheter un autre bientôt!

Le 21/12/18, quelqu'un a piraté mon compte Fitbit et modifié l'adresse e-mail associée à mon compte. Par conséquent, je ne peux plus accéder à mon compte Fitbit. Ils doivent également avoir changé le fuseau horaire associé à mon compte car ma Fitbit Versa affiche désormais également l'heure incorrecte. J'ai contacté le service client Fitbit 7 fois séparément à propos de ce problème et ils n'ont absolument rien fait pour résoudre mon problème. Chaque représentant du service client m'a demandé d'être patient et d'attendre que "l'équipe" me contacte. Ils sont incapables d'expliquer qui comprend cette équipe ou un délai estimé si je pourrais avoir des nouvelles de cette équipe. Je trouve cela totalement inacceptable. C'est le pire service client que j'aie jamais connu. Je ne comprends pas comment Fitbit peut autoriser quelqu'un à modifier les informations de compte sans ma permission, mais je ne prendrai aucune mesure pour restaurer mon accès.

J'ai adoré jusqu'à ce qu'il se brise et je n'ai pas pu obtenir de service client pour vous aider. J'ai acheté un Flex en juin et le 24 septembre, il a cessé de suivre les minutes actives. Le 23 septembre, il ne se synchronisait pas, alors je l'ai réinitialisé. Ces 2 événements pourraient être liés.
Ce qu'on m'a dit à propos des minutes actives, c'est que si je faisais une activité régulièrement - dans mon cas le nettoyage - que le tracker ne la reconnaîtrait plus comme "active" à moins que j'augmente l'intensité de l'activité. En suivant cette logique, si mon activité faisait du jogging à 5 miles par jour, le Flex commencerait à voir cela comme une activité "régulière" et arrêterait de la suivre comme active à moins que je ne fasse du jogging plus rapidement ou que je ne fasse du jogging sur de plus longues distances. C'est ridicule.
Et c'est dommage car j'ai adoré ce tracker, même acheté à ma sœur. Jamais la chose n'a été arrêtée. Maintenant, toute l'étiquette FitBit me répugne. Une honte.

Sur mon Fitbit 2ed. 6 mois sur le 2ed et le groupe s'effondre comme le premier. Le modèle RH n'est plus proposé, je n'ai donc pas de chance. Je vais l'utiliser jusqu'à ce qu'il s'effondre. Je n'achèterai pas un autre produit Fitbit. Obsolescence prévue? Offert 25% sur le prochain. sensationnel

La seule chose plus décevante que la mauvaise qualité de leurs produits est le mauvais service client

Mon surge fitbit qui a coûté plus de 200 dollars à mon mari a un défaut de fabrication. Le groupe n'est pas modifiable et se soulève autour de l'écran. Bien que ce soit un défaut connu, Fitbit ne me permettra pas d'obtenir un modèle différent à prix égal. Ils remplaceront le mien par un nouveau mais indiquent que le groupe se lèvera à nouveau mais ma garantie ne recommencera pas. Donc, finalement, je vais me retrouver avec un appareil avec un défaut de fabrication parce que la surtension est garage non pas parce que je l'ai cassé ou mal utilisé.

Quelle expérience d'assistance géniale. Hors garantie et toujours remplacé. Maintenant, c'est le service client. Merci à l'équipe FitBit .....

le pire service client de tous les temps, lorsque la commande arrive, j'ai l'intention de la renvoyer sans ouvrir la boîte

Mes fitbits cassent tous juste un peu de garantie extérieure. L'un était immédiatement après une mise à jour qui viderait la batterie en quelques minutes. Ils ne font rien. Après celui-ci, on m'a offert 25% de réduction via un lien vers leur site Web. Cette montre de 200 dollars était maintenant de 150. Le seul problème était que sur leur site Web, cette montre est en vente pour 130 $. Le lien de support m'amène à une page de réduction pour me facturer plus que leur vrai site que tout le monde voit. Arnaque limite et entreprise très louches pour dire le moins. J'ai contacté le support et Andrew T m'a remercié, n'a pas tenu compte de tout ce que j'avais dit à propos de cette apparente oubli / erreur / escroquerie et a terminé par une phrase totalement incohérente. Le wooooooorst! Dernière fitbit cette famille de 5 achats.

J'ai reçu Fitbit Charge l'année dernière pour mon anniversaire de juin. En avril de cette année, la face arrière s'est désintégrée et elle ne peut pas être correctement chargée. J'adore le produit mais je ne l'aurai pas à nouveau car cela ressemble à un produit avec une offre d'un an. J'ai adoré le produit mais la qualité est si médiocre !! Shopping pour une alternative!

Je suis vraiment choqué par certaines de ces critiques 1 étoile car mes expériences ont été faciles et indolores.
J'ai une Alta et malheureusement le groupe s'est disputé deux fois. La première fois, c'était 6 mois après avoir acheté le fitbit et j'ai parlé à un agent via le chat sur le site web fitbit et ils ont été très utiles et ont remplacé mon bracelet sous garantie.
La deuxième fois, c'était près de 2 ans après l'achat et encore une fois le même problème de la séparation du groupe. Je savais que ce n'était pas sous garantie, mais j'ai décidé de tenter ma chance et de parler à nouveau avec un agent. J'ai de nouveau parlé à un agent via le chat et ils étaient géniaux. M'a posé quelques questions, pour envoyer une photo de mon alta et du groupe cassé, et après avoir examiné toutes les informations, ils ont dit qu'ils traiteraient gratuitement un nouveau groupe Alta HR pour moi. J'ai été choqué pour dire le moins car je savais que mon fitbit était hors garantie d'un an, mais très très heureux.
Espérons que le nouveau groupe résistera à l'usure de la vie quotidienne contrairement au groupe Alta régulier.

LE PRODUIT EST UN SHAM. LORSQUE VOUS DÉPLACEZ VOTRE BRAS EN BAS, IL LE COMPTE COMME ÉTAPE. Donc, il surestime énormément vos pas. DIEU NE SAIT QUE LES AUTRES FAUX DONNÉES FOURNIES PAR FITBIT. NE PAS L'ACHETER - FAUSSE DONNÉES !!

J'adore mon fitbit, mais pour la deuxième fois, j'ai eu une de ces brûlures et je ne l'ai pas porté pendant 5 jours en attendant que cette chose disparaisse.

J'adore mon fitbit. Nous n'avons eu qu'un seul problème et l'équipe de support a été très utile.
J'ai déjà précommandé mon fitbit blaze.

Bate & Switch annoncent de superbes visages personnalisés pour l'incendie au CES, sur Google et sur le site Web, mais après avoir reçu, vous n'obtenez que des visages médiocres, vous ne pouvez pas personnaliser un excellent tracker. Je veux bien sûr que tout le package ne soit pas à 75% ...

Mon FitBit HR s'effondre et je continue de le porter. Lorsque la conversation commence sur les montres intelligentes / l'équipement de fitness, je fais volontiers un Show & Tell avec mon FitBit. C'est également mon deuxième FitBit. Croyez-le ou non, FitBit a eu l'audace d'envoyer des coupons de réduction pour acheter un autre FitBit. J'ai été consterné. Je n'achèterai jamais un autre produit FitBit. Je vois la vérité et je suis bien éveillé.

J'aimais Fitbit, puis les groupes avaient des problèmes. Pas seulement moi, mais aussi ma femme. Fitbit vous envoie de nouveaux groupes, oui. Ensuite, le bouton cesse de fonctionner. Fitbit nous a envoyé un Fitbit remis à neuf - mais cela n'a pas fonctionné. Maintenant, ils n'enverront plus de remplaçant pour le remplacement - ils disent que leur garantie a changé et qu'ils ne peuvent offrir qu'une réduction sur certains nouveaux trackers Fitbit - ??? QUELLE? dépenser plus d'argent au lieu de résoudre le problème existant ??? NAN. Fitbit n'est plus recommandé. Leurs produits ne durent pas et vous avez mon histoire ci-dessus pour leur soutien. J'ai acheté deux Fitbit Charge 2, les deux ont des problèmes de bande, l'un avait un problème de bouton et ils ne le résoudront pas. Ma femme et moi sommes très déçus. Ces produits ne dureront même pas un an sans problèmes. J'ai perdu mes votes, j'ai perdu mon soutien à Fitbit, à ma famille et à mes amis. Je ne recommande plus Fitbit.

appelé fernando p et l'équipe fitbit. fernando écoute mon problème (la batterie et le chargeur ne fonctionnent pas) a obtenu ma vérification des informations pour voir ce qu'il pouvait faire. est revenu après une courte attente a résolu mon problème.Il était un très bon auditeur quel excellent service merci

J'ai eu une super expérience, très poli et professionnel! L'appel a pris moins de 4 minutes. Ravi de voir une entreprise sauvegarder son produit !!

Le service clientèle est une blague. Ils ont tenté de me dire que mon appareil, qui n'a eu aucun problème de communication avec mon téléphone depuis février, n'était pas compatible. J'ai résolu le problème moi-même après plusieurs tentatives. Je n'achèterai jamais un autre produit Fitbit.

J'ai un groupe de six mois qu'ils ne remplaceront pas. Le tracker a 1 an et demi et ils disent que la garantie est terminée. C'est le groupe !! pas le tracker qui est défectueux et le groupe n'a même pas un an. Quel est le problème avec cette entreprise? Eh bien, leurs matériaux et produits défectueux, leurs garanties et leur service client inexistants sont ce qui ne va pas.

La qualité de leurs produits est horrible. On m'a donné un Charge HR et avec 7 mois, l'interdiction se séparait du moniteur même si je le rincerais après avoir travaillé. Ma femme m'a acheté un blaze et le groupe s'est séparé en 3 mois. Je n'achèterai plus jamais aucun de leurs produits

Ces appareils portables doivent être mieux construits. Je suis sur mon 4-5ème et la garantie sur l'original a expiré. Lorsqu'ils envoient un remplacement, la garantie ne recommence pas (comme il se doit). Maintenant, j'ai un appareil défectueux même si je l'enlève fidèlement tous les jours pour me doucher, etc. Faites mieux FitBit.

Pourquoi achèteriez-vous auprès d'une entreprise qui ne soutient pas ses produits et ne vous donne qu'une garantie de 45 jours? Leurs montres ne durent pas très longtemps du tout et lorsque la batterie commence à ne pas tenir la charge, ils vous disent que vous devez en acheter une autre, ils ne peuvent rien vous payer.

J'ai eu un problème et j'ai envoyé un e-mail. Les réponses ont été rapides, précises et totalement satisfaisantes. Bonne compagnie

Fitbit Flex - est tombé dans la crique.
Fitbit Charge HR - la boucle est tombée en un mois. Leur a donné une chance de remédier, mais cela ne s'est pas produit.

Pour les personnes ayant un mode de vie actif, leur produit n'est pas assez durable pour vous. Trouvez un autre produit. Si vous avez un style de vie qui n'est pas actif et que vous voulez le rester, achetez l'un de leurs produits ... ils sont parfaitement conçus pour vous.

J'ai mesuré une distance de 2 miles. J'ai couru un mile et parcouru l'autre mile, mais la montre Fitbit Versa ne l'a pas mesuré correctement. De plus, j'ai appelé le service client et, encore une fois et comme d'habitude, j'ai dû parler à quelqu'un d'un autre pays qui ne pouvait pas m'aider.

Je suis très satisfait de mon Fitbit HR. Je l'utilise tous les jours et j'adore vérifier mes progrès avant de participer à la Spartan Race! Merci pour votre excellent produit!

Blague complète d'une expérience combinée entre FitBit et SquareTrade. Je les ai littéralement appelés tous les deux environ 5 fois chacun. Notes de falaise:

-J'ai déposé une réclamation pour un FitBit Ionic qui a cessé de fonctionner 1 an après avoir commencé à l'utiliser.
-Déploiement d'une réclamation en ligne avec SquareTrade
-Envoyé dans le FitBit Ionic d'origine défectueux
-Reçu un «nouvel» appareil de remplacement
-L'appareil ne se charge pas ou ne s'allume pas
-Appeler 1 à SquareTrade - a dit que ce n'était pas leur problème et d'appeler FitBit car il s'agissait d'un nouvel appareil de remplacement et couvert par eux pendant 30 jours
-Appelez 2 à FitBit pour passer par 20 min de dépannage, puis "ils ne peuvent rien faire, appelez SquareTrade car il est couvert par eux"
-Appelez 3 à SquareTrade - l'appareil est neuf et doit être couvert par leur garantie de 30 jours sur le nouvel appareil
-Appel 4 transféré à FitBit, raccroché à mi-chemin
-Appel 5 à FitBit, ils ne peuvent pas le remplacer car il y a une réclamation active sur l'appareil via SquareTrade
-Appelez le 6 à SquareTrade, ils ont dit qu'ils s'en chargeraient, il suffit de déposer une nouvelle réclamation en ligne pour obtenir l'étiquette d'expédition
- À ce stade, j'ai tenté de déposer une nouvelle réclamation, incapable de déposer une réclamation car la réclamation actuelle n'était pas close
-Appel 7 à SquareTrade, ils acceptent de me `` transférer à chaud '' chez FitBit et donnent l'autorisation à FitBit de leur facturer le remplacement - à ce stade, j'ai été raccroché à la moitié du transfert, et même si le l'approbation a été donnée à FitBit, personne ne m'a rappelé
-Appel 8 à FitBit, puisque l'approbation a été donnée par SquareTrade, cela devrait fonctionner correctement ??? NOPE - ils me recommandent d'appeler SquareTrade pour qu'ils l'autorisent. Incroyable.
-Appel 9 à SquareTrade - ils me disent qu'une nouvelle réclamation doit être déposée et que leurs systèmes sont en cours de mise à niveau.Je devrais donc rappeler dans les 24 à 48 heures pour déposer cette réclamation.

C'est là où j'en suis en ce moment, en attente, avec un superviseur, car je refuse de prendre cette réponse.

Soyez averti - cette entreprise est terrible à traiter pour le service client. Si vous achetez un appareil pour lequel vous pourriez avoir besoin de ce type de garantie supplémentaire, choisissez N'IMPORTE QUELLE autre entreprise que celle-ci.

Fitbit fabrique ses montres pour qu'elles s'effondrent littéralement juste après l'expiration de la garantie. Ma montre Ionic s'est cassée après 13 mois alors que le visage Versa de ma femme s'est littéralement séparé après 15 mois. L '«offre» vous offre une remise de 25% pour en acheter une nouvelle qui s'effondrera en moins de 18 mois.

Leur logiciel est excellent mais il ne compense pas le matériel. Je suis passé à une montre Samsung alors que ma femme changera probablement bientôt aussi.

Je suis descendu d'Union Square pour essayer de trouver une nouvelle sangle pour le Fitbit de la femme pour se rendre compte qu'il s'agissait d'un siège social, supposons que j'aurais dû mieux lire Google Maps mais quand même un peu frustrant! Normalement, elle commençait à devoir marcher aussi loin pour découvrir que nous étions à la poursuite d'une oie sauvage, mais ironiquement, cela ne la dérangeait pas car cela ajoutait environ 3000 pas quotidiens.

Fonctionne pendant environ un an si vous ne le mouillez pas, si vous ne travaillez pas dur dessus, ou si vous le laissez tomber ... Je m'attends à mieux pour plus de 100 $. Bonne chance pour traverser le labyrinthe du service client.

J'ai reçu un Fitbit Charge HR de mon mari pour Noël en décembre 2014. À l'automne 2015, le dos s'était fissuré et tombé. Fitbit m'a envoyé un remplaçant. Maintenant, moins d'un an plus tard, oui, vous l'avez deviné: le dos est à nouveau tombé du remplacement. Bien qu'il s'agisse d'un défaut de fabrication bien connu (voir le site Web de la communauté Fitbit HR), le service client FitBit me dit que la garantie ne couvre pas les appareils de remplacement. Soit Fitbit soutient leur produit, soit ils ne le font pas. À 150 $ pour un appareil, le faire durer moins d'un an est FRAUDULENT. À tout le moins, Fitbit devrait m'envoyer un autre remplaçant pendant qu'ils s'efforcent de corriger leurs problèmes de contrôle de la qualité de fabrication .... Je suis énervé ....

Le produit est une période inférieure. Ma charge 2 a été remplacée une fois car elle ne le ferait pas, ne pouvait pas se synchroniser avec Windows. Je n'utilise pas de téléphone portable. Maintenant, le fermoir en métal est cassé, métal bon marché, et je ne peux pas obtenir de réponse du service client concernant le remplacement ou le remboursement. Je ne sais même pas pourquoi je voudrais un remplacement, mais je doute sérieusement qu'ils me rembourseront même s'il est toujours sous garantie. Sur une bonne note: l'horloge fonctionnait parfaitement, c'était donc une montre-bracelet. J'aurais pu avoir un
Timex pour 50 $ ou moins. N'ayant rien entendu du service client par e-mail, je retourne le shebang entier directement à San Francisco aujourd'hui par USPS, et il disparaîtra probablement dans le trou noir.

Ils remplacent votre appareil cassé (car il y a un défaut de conception) et quand il se brise à nouveau, ils le remplacent par le même appareil défectueux, et quand il se casse à NOUVEAU, ils le remplacent par le MÊME APPAREIL DÉFECTUEUX jusqu'à ce que votre garantie soit épuisée et que vous soyez parti avec un morceau de plastique qui a l'air horrible et qui ne fonctionne pas. OBTENEZ UN GARMIN, SAMSUNG, POLAR, APPLE WATCH ... TOUT MAIS LE FITBIT. Payez l'argent supplémentaire maintenant ou vous finirez par le payer plus tard lorsque vous devrez acheter un nouvel appareil.

Oh ouais ... le service client est une blague ... comme complètement risible.

Mon Fitbit Charge HR ne fonctionne plus depuis près de deux mois maintenant (janvier 2016) et pendant ce temps, j'ai passé mon premier appel au service client. Le Charger HR ne se synchronisait pas avec mon compte en utilisant mon iPhone, mon macbook ou mon ordinateur Windows. Les techniciens ont tenté de nombreuses tentatives via au moins cinq appels téléphoniques et plusieurs courriels pour résoudre le problème. J'ai répondu aux courriels des techniciens sur mon statut et j'ai suivi de nombreux appels téléphoniques qui n'ont pas résolu le problème. Nous avons également essayé de mettre à jour le firmware qui n'a pas non plus résolu le problème. Encore aujourd'hui, le 3 avril 2016, le même problème de non-synchronisation existe toujours et mon chargeur hr tracker n'est pas opérationnel. Le dernier appel téléphonique ne parvient toujours pas à résoudre mon problème. Était au téléphone pendant plus de 40 minutes à parler à un superviseur qui ne voulait pas me donner son nom complet ou à un autre superviseur à qui parler. On m'a demandé à nouveau pour la cinquième fois les étapes que j'ai suivies jusqu'à présent avec les techniciens. À chaque appel téléphonique et e-mail, on m'a dit que chaque appel téléphonique était documenté. Si cela était vrai, pourquoi me suis-je demandé quelles mesures ai-je prises pour résoudre le problème. On m'a posé la même question chaque fois que j'appelle et les mêmes étapes ont été essayées chaque fois que j'appelle. Mais jamais le technicien de service ne discuterait de la façon dont je peux obtenir un remplacement. Après avoir demandé plusieurs fois lors de l'appel téléphonique en cours pour obtenir le nom de la personne avec qui je parle, il ne me dira que son prénom (Michael 9131) et encore une fois ne proposera pas de remplacer le produit qui ne fonctionne pas!

Je donne seulement 1 étoile parce que je ne peux pas donner 0 !!! Le pire service client de tous les temps. Était en attente la plupart du temps, le représentant du service clientèle parlait à peine anglais et n'honorait pas la garantie d'un an. Le pire 200 dollars que j'ai jamais dépensé, je ne le recommanderais pas, je n'achèterais plus. Le produit n'a même pas duré un an pour 200 $. Il existe de meilleures alternatives pour moins cher maintenant et leur service client ne peut être que meilleur. Service client horrible, produit horrible. N'ACHETEZ PAS !!!

J'utilise fitbit depuis de nombreuses années et j'en ai profité, mais le service client et l'assistance ont considérablement diminué. Le centre d'appels est en Amérique centrale (c'est ce que le représentant a dit) et ils sont extrêmement impolis. Je retourne ma fitbit que je viens d'acheter, car j'ai été si mal traité et je vais passer à une autre société qui propose des montres intelligentes et du fitness avec un meilleur service client et un meilleur support.

Sachez que pour obtenir vos statistiques, vous êtes obligé de partager votre position
J'ai déjà donné accès à mon horloge pour qu'ils n'aient pas besoin de ma position pour avoir l'heure.
Ils m'ont donné une réponse de Bull pour savoir pourquoi
C'est tellement gâché maintenant pour utiliser un produit dont vous avez besoin pour donner des informations sur votre vie Donc pas cool Donc pas ok .....
Je le donne comme cadeau à quelqu'un qui n'a pas de problème à donner ses données de vie à FITBIT et essaiera de trouver une alternative qui respecte votre vie privée

Des idées, quelqu'un?

Identique à l'autre indiqué. La chose s'est effondrée rapidement. La garantie est d'un an seulement à partir du prix d'achat d'origine. Le deuxième a échoué mais ils ne l'ont pas remplacé. Junk dans l'ensemble.

N'ACHETEZ PAS DE FITBIT. Le service client est au Salvador et ils ne se soucient pas de faire passer les besoins des clients avant la cupidité de l'entreprise. J'ai acheté le Ionic, je l'ai eu pendant trois jours et il est mort et ne facturait pas. J'ai appelé le service client et on m'a dit que j'avais besoin d'un nouveau câble de charge et qu'il faudrait 5 à 7 jours pour l'obtenir. J'ai expliqué que je quittais la ville et que j'en avais besoin avant, alors ils m'ont promis une expédition accélérée dans un e-mail. J'ai reçu le câble de chargement en neuf jours, c'est leur expédition accélérée. Le câble de charge n'a pas résolu le problème, le Ionic est mauvais. Appelé à nouveau le service client fit bit au Salvador. On m'a dit que j'avais besoin d'un nouvel Ionic et qu'ils m'enverraient une étiquette d'expédition pour que je puisse me retourner la mienne et ensuite ils m'en enverraient une nouvelle. J'ai exprimé des inquiétudes à ce sujet étant donné qu'ils m'ont menti au sujet de l'expédition accélérée et ont indiqué qu'ils pourraient m'envoyer une étiquette d'expédition avec le nouveau Ionic et que je la renverrais. Je suis passé par James un superviseur et Fernando le directeur qui m'ont tous deux dit qu'ils étaient tellement désolés que leurs options ne fonctionnaient pas pour moi. Leur option étant de me renvoyer mon très cher Ionic avec l'espoir qu'ils tiendraient leur parole et m'en enverraient un nouveau. Tout comme un avertissement, les deux appels au service client ont pris plus d'une heure chacun de ma vie sans aucun résultat positif. Cette ionique était mon quatrième achat Fitbit. Comment pourrais-je être stupide?

Service client horrible. J'ai eu deux montres Fitbit Blaze au cours des 6 derniers mois. Aucun des deux ne fonctionne et l'équipe de support client est une poubelle. Ma PREMIÈRE flamme vibrerait pendant de longues périodes de manière aléatoire tout au long de la journée jusqu'à ce qu'elle meure enfin. J'ai reçu un remplacement gratuit. Ma SECOND montre ne tient pas la charge plus de 24 heures et ne se synchronise pas avec mon téléphone. J'ai effectué un ensemble de tâches recommandées par l'équipe d'assistance fitbit avant de proposer un appareil de remplacement. Ils suggèrent une TROISIÈME montre blaze ... d'ici six mois. Je ne veux pas d'un troisième produit cassé. J'ai demandé à parler à un responsable et je n'ai jamais pu en parler à un. J'ai manqué son appel et je l'ai immédiatement rappelé, on m'a dit qu'il ne me parlerait pas, qu'il ne pouvait pas me parler, mais qu'il ne me parlerait pas puisqu'il m'a déjà contacté et qu'il était J'ai dit que mon cas devrait être transmis à un autre directeur. On m'a dit que le directeur ne m'appellerait pas non plus. Alors j'ai rappelé encore et encore et encore, je n'ai jamais parlé à un gestionnaire, seulement à un superviseur qui n'est rien de plus qu'un service à la clientèle régulier. Ils m'ont offert une réduction de 40% sur un surclassement, si chanceux, j'ai pu payer 175,00 dollars après avoir payé près de 300 dollars il y a quelques mois sur leur montre Blaze. J'ai l'impression d'être victime d'une arnaque. Je sais que c'est une entreprise solide et mon cas est peut-être un incident marginal, mais après avoir traité avec leur service client, je ne recommanderai JAMAIS fitbit à personne ... JAMAIS !!

Fitbit pourrait être un excellent produit, mais je pense qu'ils ont perdu de vue leur utilisateur final. Les Fitbits ne sont pas seulement portés 20 fois. De nombreuses personnes âgées les utilisent également. Malheureusement, ils ont rendu la taille de la police sur le nombre de pas si petite, c'est impossible à lire. Ils vous donnent la possibilité de changer les cadrans de l'horloge, mais aucun d'entre eux ne vous permet d'augmenter le nombre de pas. Je n'ai pas acheté mon Fitbit pour l'utiliser comme montre, je veux seulement un nombre de pas que je peux voir. Le modèle que j'ai est la Versa HR3. J'ai appelé le support et il est allé à FitBit abyss, même si le représentant a déclaré avoir reçu de nombreuses plaintes à ce sujet. Mon Fitbit d'origine était facile à lire. Ce produit sera retourné au magasin jusqu'à ce qu'il le fasse correctement.

Immédiatement après l'expiration de la garantie, la montre était défectueuse, une erreur logicielle. Il s'agit d'une erreur de série et l'entreprise n'est pas accommodante!

le bracelet de leur surtension commence à se décoller après environ 3-4 mois, ils envoient un remplacement, qui recommence à se décoller. Ensuite, ils veulent envoyer un autre remplacement avec le même produit ne fonctionnant pas et refusent de le remplacer par le modèle le plus récent.

Nous devenons juste une cible pour les produits qui ne fonctionnent pas.

Aller à Apple.

Pourquoi Fitbit ne propose-t-il pas de résolutions au lieu d'excuses pour de mauvais produits?! Je ne suis client que depuis 3 mois car ma toute nouvelle Versa 2 a bien sûr cessé de fonctionner ou de se recharger! Et que fait le service client, ils m'envoient un remplacement remis à neuf qui ne fonctionne pas ou ne se charge pas non plus! Je suis même allé acheter un tout nouveau chargeur pour m'assurer que ce n'était pas le problème. Et leur réponse du «département supérieur» était encore pire. Alors, que va faire Fitbit à propos du remplacement? Ils veulent que je paie mon propre argent pour le renvoyer et ils n'enverront pas un autre remplacement tant qu'il n'aura pas été reçu dans leur entrepôt! Non, je ne ferai pas ça. Je ramènerai mon produit d'origine au lieu d'achat pour un remboursement complet. Et ma famille et moi n'achèterons plus jamais leurs produits. De plus, en raison de la façon dont ils m'ont traité, je laisserai une critique négative sur toutes les plateformes que je peux!

Petite entreprise qui vend des produits de mauvaise qualité. Le service client était encore pire. J'ai acheté la Versa et elle a bien fonctionné pendant environ 1,5 mois, et soudainement un matin, elle est devenue entièrement noire et sans affichage du tout sur la montre. J'ai contacté le service client dans l'espoir de le retourner car c'est un moyen trop court pour une montre de 200 $ pour se tromper. Mais le service client fitbit a refusé et me rappelle qu'il n'accepte le retour que dans exactement 45 jours! Cela faisait seulement 48 jours que je recevais la Versa! Je suppose que la raison pour laquelle ils ont établi la règle des 45 jours est que Versa ne peut littéralement vivre que 45 jours :) Bien que je me sente trompé, j'espère toujours qu'ils le remplaceraient au moins. Mais non. Ils ont demandé à faire une vidéo montrant les problèmes. J'ai communiqué avec eux trois fois et passé plusieurs heures en ligne pour expliquer le problème et à chaque fois, ils me demandent de faire des choses différentes. Fondamentalement, ils veulent que VOUS prouviez votre identité et que le problème soit réel. Ensuite, ils vous demandent de dépanner l'élément POUR EUX. Pourquoi avez-vous payé 200 $? Des tonnes de problèmes et pour résoudre le problème technique de la Versa POUR EUX.

Bien que je leur ai dit d'innombrables fois que l'écran ne s'affiche pas, ils me demandent toujours de refaire la réinitialisation d'usine encore et encore (en appuyant sur trois touches avant de voir le logo, puis en relâchant le bouton inférieur droit). Je ne pourrais pas, devinez pourquoi? IL NE S'AFFICHE PAS. Tout cela est vraiment stupide, et d'après ce que les gens ont dit sur la communauté Fitbit, tant de gens ont toutes sortes de problèmes avec la Versa. Après leur avoir montré plusieurs vidéos pour démontrer le problème d'affichage, ils ne sont toujours pas en mesure de placer un remplacement. Ils me demandent de le renvoyer pour enquêter - Alors pourquoi les gens envoient-ils les vidéos et les photos s'il faut de toute façon enquêter? En outre, ce problème est signalé tellement de fois que le fabricant doit savoir que la Versa présente ce défaut commun. Mais ils vous feront toujours passer par ce processus stupide en prétendant ne pas savoir ce qui se passe. Il s'agit d'une montre à 200 $ qui ne peut fonctionner que pendant 45 jours. Fitbit n'acceptera pas le retour car cela signifierait chaque Versa vendue. Ils ne remplacent qu'après un bras de fer douloureux, mais qui sait combien de temps le remplacement fonctionnera?

Sur cette photo, j'appuyais sur la touche mais pas d'affichage - ce que vous obtiendriez après 48 jours.

Ouais. Toujours pas de remboursement (Pebble Time 2) pour le moment et c'est presque avril 2017!

Le produit fonctionne bien avec quelques petits problèmes pendant la durée de la garantie. Quelques mois après la période de garantie, j'ai commencé à avoir des problèmes majeurs et j'avais remarqué que c'était un problème courant avec Fitbit d'avoir des problèmes après la période de garantie.

Étant donné qu'il ne s'agit pas d'un produit robuste, je pense qu'ils doivent soit avoir des produits plus durables, soit prolonger la durée de la garantie pour les défauts majeurs. Au lieu de cela, ils étaient prêts à me donner une réduction de 25%, qui était de toute façon facilement disponible sur le site Web.

Si je dépense 250 pour une montre qui dure un peu plus d'un an ou deux avec des problèmes, je pourrais aussi bien dépenser un peu plus et acheter une Apple Watch avec des services cellulaires. À mon avis, les montres Apple dureront plus longtemps, auront de meilleures fonctionnalités et seront certainement plus durables que Fitbit étant donné que tous mes amis qui avaient Fitbit avaient le même problème que moi.

Je n'achèterai plus Fitbit et je ne le recommanderais certainement pas non plus.

on m'a dit que mon fitbit mesurerait les sols. je les ai crus, ce n'est pas le cas.
Honte à vous Fitbit. J'ai investi dans votre entreprise au début, je veillerai à ce que quiconque touche sa poche pour investir de l'argent dans Fitbit change d'avis.
S.Bufet

Service client terrible! Impossible d'obtenir le numéro de téléphone de l'entreprise à San Francisco. Acheminé vers l'Amérique centrale. Des commerciaux très peu professionnels qui, pour la plupart ... veulent juste la vente! J'aurais dû savoir quand j'ai appelé le représentant des ventes pour la première fois et qu'il était préoccupé par une fête de bureau en arrière-plan. Je pouvais dire qu'il n'écoutait pas alors j'ai mis mes informations dans un e-mail ... et les résultats finaux ... Non seulement le représentant n'a pas écouté, mais il n'a pas lu mon e-mail. J'essayais de mettre sur pied un programme de bien-être des employés et j'avais l'impression que j'obtiendrais le tableau de bord, seulement pour découvrir après notre achat que nous devons maintenant acheter 250 unités avant d'obtenir le tableau de bord. VRAIMENT ??! Pour le dire franchement, on m'a menti! Très très déçu! Je m'attendais à un service de niveau supérieur, mais apparemment, Fitbit ne peut pas suivre ... En ce qui concerne l'équipement ... J'ai le Charge HR et CE N'EST PAS PRÉCIS !!! J'ai fait 15 pas ce matin et il en a enregistré 395.

Le service client horrible, en attente pendant plus de 30 minutes, a essayé d'appeler pendant près d'un mois, le directeur n'aide pas du tout, les gens impolis, ils remplacent simplement un appareil défectueux par un autre appareil défectueux. Ridicule

Mes enfants m'ont acheté un Charge 2 pour Noël en 2017. Il est mort en cinq mois. Il a été remplacé sans frais, mais celui-là vient de mourir après 13 mois. Ils semblent être fabriqués à très bon marché.

J'ai acheté un RH il y a 2 mois et maintenant il est mort - j'ai passé 2 jours au téléphone avec le service client pour être acheminé plusieurs fois entre l'Amérique centrale - quand j'ai demandé le numéro de téléphone à leur siège social, ils m'ont juste raccroché - alors maintenant j'ai un morceau de plastique qui ne vaut même pas la peine d'être un presse-papier - gaspillage d'argent!

J'adore mon Charge HR 2, surtout après la nouvelle mise à jour logicielle qui vous fournit une analyse détaillée du sommeil

J'ai appelé le service client à propos d'un fitbit qui a cessé de fonctionner. On m'a dit que personne d'autre n'avait jamais eu ce problème et qu'il était défectueux. Ensuite, ils m'ont dit que ma seule option était d'acheter un autre produit chez eux. Ils ne voulaient ni réparer ni remplacer un article dont ils avaient admis qu'il était défectueux.

Leurs produits ne fonctionnent pas correctement. Globalement très déçu. N'achèterait jamais de produit Fitbit JAMAIS ENCORE.

Mon expérience avec le support client Fitbit a été épouvantable.

Quelques heures après l'activation d'une nouvelle montre Ionic, mon compte a été piraté et je suis victime d'une prise de contrôle, 48 heures après que j'attends toujours une réponse de ces gars-là, évitez à tout prix

J'avais l'habitude de porter ma Fitbit tous les jours. Je suis sur mon troisième Fitbit, le Charge 2. J'ai adoré! Récemment, il a éclaté. Puisqu'il était sous garantie, j'ai appelé le service client pour le signaler et recevoir une sauvegarde. Voici le service médiocre que j'ai reçu: vous ne pouvez pas recevoir le Fitbit dans une expédition accélérée - même si vous souhaitez le payer. Je suis venu une semaine plus tard. Les avocats du service ne connaissent pas le produit. J'ai expliqué que le groupe s'était cassé et ne pouvait pas être attaché. Je m'attendais à ce que j'aie reçu un nouveau Fitbit comme je savais que d'autres l'ont reçu dans le passé. Une semaine plus tard, j'ai reçu le moniteur par la poste! Quelle partie de ma discussion le défenseur du service à la clientèle n'a-t-il pas compris? Ils ne m'ont pas envoyé le groupe! Vous plaisantez j'espère? Je le porte tous les jours pour m'entraîner et je l'utilise comme montre. Il aurait été préférable de m'avoir dit qu'il n'était pas sous garantie et que j'aurais acheté un nouveau Fitbit le lendemain. Je pensais que c'était mon troisième (qui a cassé), pourquoi ne pas appeler et en obtenir un nouveau auprès de Fitbit. Au lieu de cela, je suis tellement contrarié par leur manque de compréhension du produit par l'avocat du service clientèle que j'abandonne Fitbit pour une Apple Watch. Mon conseil au PDG - apportez le service client aux États-Unis et cessez de gagner plus d'argent avec vos clients.

Ma femme et moi avons tous les deux des Blazes depuis avril - j'adore les produits et l'application. Nos enfants utilisent et adorent nos vieux Charge HR maintenant.

Je viens d'en acheter un morceau et j'aimais travailler avec, mais j'ai trouvé que la sangle se défait sans cesse. Je travaillais la semaine dernière et il est tombé de mon bras (perdu) bon achat 180 $ 2 mois

Je le note bien mais n'en achèterai pas un autre le fermoir de bande ne convient pas

Était déjà en attente pendant 25 minutes avec le service client, quand au début, il a dit que mon temps d'attente serait de 10 minutes. Ensuite, je demande dans quel pays j'appelle et la personne a dit El Salvador, j'ai demandé à parler à quelqu'un aux États-Unis et il a dit qu'il n'y avait aucun moyen de le faire. J'ai eu mon Fitbit Surge pendant 3 mois, je l'ai eu pour la fréquence cardiaque. Je l'enlève la nuit pour dormir parce qu'il est trop gros pour dormir, si vous n'êtes pas habitué à dormir avec une montre allumée. Je suis allé le remettre et j'ai remarqué que la fréquence cardiaque était allumée, mais je ne l'avais même pas. Comment peut-il tenir un compte précis s'il affiche une fréquence cardiaque et qu'il n'est même pas allumé ???

Fitbit2 a la date, l'heure, les étapes, la fréquence cardiaque, les modes d'exercice avec fréquence cardiaque moyenne ainsi que la connexion à un écran H / R de téléphone portable (pendant l'exercice) Chronomètre, mode Relax, rappel de l'heure du coucher et alarme.
Tous les téléchargements peuvent aller sur téléphone portable, ordinateur et Discovery Vitality.
Pour moi, une grande amélioration sur Fitbit HR
Alec Mamacos

charge, il ne veut plus se synchroniser avec mon téléphone n'a plus eu le chargeur que pendant 5 jours

J'étais amoureux une fois ... mais la balance Fitbit Aria est trop chère pour arrêter de fonctionner après 13 mois sans aucune possibilité de réparation. Vous m'avez perdu en tant que client de la montre aussi.

Mon tracker est tombé de mon fitbit et la réponse du service client a été incroyable. Merci d'être une entreprise honorable.

Le service client de l'entreprise est terrible. J'ai été autorisé à rembourser un produit défectueux et ils continuent de me dire qu'il a été approuvé mais n'ont pas encore crédité mon compte de carte de crédit.

2 produits étaient défectueux et ne seraient pas remplacés, ne proposaient que 25% de réduction. Service client médiocre et produits de mauvaise qualité.

J'ai abandonné la Fitbit Versa 2 (5 mois). Les 2 étoiles sont parce que l'horloge, les minuteries, les alarmes, la météo et l'agenda fonctionnent. Les fonctions de fréquence cardiaque, de sommeil et d'exercice ne sont pas proches de la précision. En conséquence, les données ne peuvent être utilisées à aucune fin, sauf dans le cadre de mes plaintes. Le site d'aide Fitbit est inutile. Ce n'est rien de plus qu'un tas de «essayez ceci» et «essayez cela» au hasard. (Certes, l'une des entrées aléatoires "essayez ceci" a mis l'ordre du jour en marche). Je suis cyclotouriste. Vous penseriez que ce produit m'aiderait. Non, je vais le laisser à la maison. Ce n'est rien de plus qu'un gaspillage de capacité de la batterie stockée. Mieux utilisé pour mon ordinateur de vélo et mon téléphone (tous deux excellents). ÊTRE JUSTE. LA SEMAINE DERNIÈRE (MAI 2020) FITBIT A MIS À JOUR LE FIRMWARE SUR MA MONTRE. DEPUIS ALORS, LES LECTURES DE FRÉQUENCE CARDIAQUE MOYENNE ONT ÉTÉ AVEC UNE TOLÉRANCE PAR RAPPORT À LA TECHNOLOGIE / LECTURES PRÉCISES CONNUES. SI JE NE REVENE PAS, CONSIDÉREZ QUE TOUT EST OK. SI CE N'EST PAS, JE SUIS SÛR D'ÊTRE DE RETOUR ICI. Désolé pour le faux espoir. Garmin et le corps disent 110 bpm. Fitbit Versa 2 dit 191. (PS, j'ai 64 ans. À une FC de 191 BPM, vous me soulèveriez du sol et me mettriez dans une boîte en pin.) Suggy LTD.

Leur service client est fantastique et j'ai fait remplacer mon Fitbit instantanément en raison de problèmes de bracelet.